城市公共交通運(yùn)營管理協(xié)議書（GF-2025-004）鑒于甲方為提供城市公共交通服務(wù)、保障公眾出行權(quán)益而進(jìn)行規(guī)劃與投入，乙方具備相應(yīng)的運(yùn)營管理能力和資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承擔(dān)城市公共交通運(yùn)營管理事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條運(yùn)營管理范圍1.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方批準(zhǔn)的城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對位于[具體區(qū)域或說明]的[具體線路名稱或數(shù)量，如：XX路、XX路至XX路等公交線路/XX區(qū)BRT走廊]的公共交通運(yùn)營管理工作。1.2運(yùn)營管理內(nèi)容包括但不限于：車輛調(diào)度組織、行車安全與正點(diǎn)運(yùn)行保障、票務(wù)管理、車廂及場站秩序維護(hù)、車輛日常維護(hù)協(xié)調(diào)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督、安全生產(chǎn)管理以及甲方授權(quán)的其他管理職責(zé)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營服務(wù)：2.1.1運(yùn)力保障：線路配備車輛不少于[數(shù)量]輛，滿足高峰時段[頻率]發(fā)車的需求，確保準(zhǔn)點(diǎn)率不低于[百分比]%。2.1.2服務(wù)質(zhì)量：提供安全、便捷、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的出行服務(wù)。車廂內(nèi)設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生，標(biāo)識清晰。首末站、候車亭等設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并保持良好狀態(tài)。運(yùn)營時間符合甲方的統(tǒng)一規(guī)定。2.1.3安全運(yùn)營：建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)駕駛員及員工安全教育培訓(xùn)，確保年度內(nèi)無重大責(zé)任安全事故。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保車輛、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.1.4票務(wù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方制定的公共交通票價政策，票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，票款收入及時、足額上繳[指定賬戶或處理方式]。2.1.5準(zhǔn)點(diǎn)率：線路高峰時段發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率不低于[百分比]%，平峰時段發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率不低于[百分比]%。2.2甲方有權(quán)根據(jù)城市發(fā)展和公眾需求變化，適時提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議或要求，經(jīng)協(xié)商一致后，可對協(xié)議中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)修改。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1有權(quán)對乙方的運(yùn)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱運(yùn)營記錄、財務(wù)資料等。3.1.2有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定或相關(guān)規(guī)定，對乙方的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等進(jìn)行考核評價。3.1.3負(fù)責(zé)提供必要的運(yùn)營場站設(shè)施支持，并保障其符合安全運(yùn)營要求。3.1.4按照協(xié)議約定，及時足額向乙方撥付運(yùn)營補(bǔ)貼或其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。3.1.5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決運(yùn)營過程中涉及的路權(quán)、設(shè)施建設(shè)等外部關(guān)系問題。3.1.6有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定對乙方進(jìn)行獎懲。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定及國家、地方相關(guān)規(guī)定，獲取運(yùn)營補(bǔ)貼和相應(yīng)報酬。3.2.2必須嚴(yán)格依照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營計劃和安全規(guī)程，全面負(fù)責(zé)所轄線路的日常運(yùn)營管理工作。3.2.3建立健全內(nèi)部管理架構(gòu)，制定完善的運(yùn)營管理制度、操作規(guī)程和安全生產(chǎn)責(zé)任制。3.2.4按照規(guī)定配備符合資質(zhì)的運(yùn)營管理人員、駕駛員、乘務(wù)員，并加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3.2.5負(fù)責(zé)運(yùn)營車輛、設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保其處于良好技術(shù)狀態(tài)。大修及更新改造按照國家規(guī)定及甲方意見執(zhí)行。3.2.6嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)政策，做好票務(wù)管理和票款收入工作，確保票款安全、準(zhǔn)確。3.2.7負(fù)責(zé)運(yùn)營線路的乘客服務(wù)、秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，建立有效的乘客投訴處理機(jī)制。3.2.8建立完善的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報告制度，定期向甲方報送運(yùn)營情況、財務(wù)狀況、安全生產(chǎn)信息等。3.2.9接受甲方的監(jiān)督檢查和考核評價，并根據(jù)要求進(jìn)行整改。3.2.10依法進(jìn)行稅務(wù)申報，保證經(jīng)營活動符合法律法規(guī)要求。第四條合作期限4.1本協(xié)議合作期限為[年]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。4.2協(xié)議期滿前[月]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)期[年]年，或雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。第五條費(fèi)用與支付5.1甲方根據(jù)協(xié)議約定及服務(wù)績效考核結(jié)果，向乙方提供運(yùn)營補(bǔ)貼。補(bǔ)貼金額按[具體計算方式，如：基于核定的成本基數(shù)×（1+績效系數(shù)）]計算，或按照[其他具體方式]確定。5.2甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，將當(dāng)期應(yīng)撥付的運(yùn)營補(bǔ)貼支付至乙方指定的銀行賬戶：賬戶名稱[賬戶名稱]，開戶銀行[開戶銀行]，賬號[賬號]。5.3乙方應(yīng)提供符合要求的財務(wù)報表和運(yùn)營數(shù)據(jù)作為補(bǔ)貼撥付的依據(jù)，并接受甲方的審計。甲方有權(quán)根據(jù)審計結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)貼調(diào)整。第六條監(jiān)督、考核與評價6.1甲方成立由相關(guān)部門組成的考核小組，負(fù)責(zé)對乙方的運(yùn)營管理進(jìn)行定期和不定期的考核。6.2考核內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量（準(zhǔn)點(diǎn)率、服務(wù)態(tài)度、車廂衛(wèi)生等）、安全生產(chǎn)（事故發(fā)生情況、安全措施落實(shí)等）、運(yùn)營效率（運(yùn)力滿足度等）和財務(wù)管理（票款收入、成本控制等）。6.3考核周期為[月/季/年]，考核結(jié)果將作為甲方撥付補(bǔ)貼、實(shí)施獎懲以及決定協(xié)議續(xù)簽的重要依據(jù)。第七條獎懲機(jī)制7.1對乙方在運(yùn)營管理中表現(xiàn)突出，如連續(xù)[期數(shù)]獲得考核優(yōu)秀等級，或顯著提升服務(wù)質(zhì)量、保障重大活動運(yùn)輸、避免重大安全事故等，甲方給予通報表揚(yáng)，并可酌情增加補(bǔ)貼[具體方式或額度]或給予其他獎勵。7.2對乙方未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或發(fā)生重大服務(wù)投訴、生產(chǎn)安全事故、嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營等行為，甲方視情節(jié)嚴(yán)重程度，可采取以下措施：要求限期整改；扣減相應(yīng)補(bǔ)貼；暫停部分或全部線路運(yùn)營；解除本協(xié)議。由此造成的損失由乙方承擔(dān)。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.2發(fā)生下列情形之一，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：(a)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面催告后[期限]內(nèi)仍未改正的；(b)乙方連續(xù)[期數(shù)]考核不合格，或年度考核綜合得分低于[分?jǐn)?shù)]的；(c)乙方發(fā)生重大責(zé)任安全事故，情節(jié)嚴(yán)重的；(d)乙方經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難，無法繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)的；(e)法律法規(guī)規(guī)定或甲方規(guī)劃發(fā)生重大調(diào)整，導(dǎo)致協(xié)議履行困難的。8.3發(fā)生下列情形之一，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：(a)甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)履行協(xié)議的；(b)甲方未按協(xié)議約定支付運(yùn)營補(bǔ)貼，經(jīng)催告后在[期限]內(nèi)仍未支付的；(c)因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的。8.4無論因何種原因解除本協(xié)議，雙方均應(yīng)妥善處理善后事宜，包括運(yùn)營交接、資產(chǎn)處理、費(fèi)用結(jié)算等。乙方應(yīng)在協(xié)議解除后[期限]內(nèi)完成線路運(yùn)營的退出或交接工作。第九條風(fēng)險分擔(dān)與責(zé)任承擔(dān)9.1因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。協(xié)議應(yīng)在不可抗力消除后繼續(xù)履行或協(xié)商處理。9.2因乙方原因（包括管理不善、操作失誤、設(shè)備故障未及時維修等）造成的服務(wù)中斷、財產(chǎn)損失、人員傷亡等，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接損失。9.3因甲方原因（如政策突然變更、未提供必要的協(xié)調(diào)支持等）導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并予以補(bǔ)償。9.4運(yùn)營安全責(zé)任：乙方對所轄線路的運(yùn)營安全負(fù)全面責(zé)任，必須建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度。甲方應(yīng)履行監(jiān)管職責(zé)，提供必要的公共安全保障支持。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如：XX市XX區(qū)人民法院]提起訴訟。）第十一條保密條款11.1甲乙雙方對于在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財務(wù)資料等任何非公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。11.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年]年。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對方。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)對方在本協(xié)議中指定的地址或聯(lián)系方式。12.3通知在送達(dá)對方時視為有效送達(dá)。第十三條法律適用與爭議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)