化妝品退款協(xié)議書模板甲方（消費(fèi)者）：姓名：[甲方姓名]身份證號：[甲方身份證號碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（銷售方）：公司名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方從乙方處購買了特定化妝品，現(xiàn)因[具體退款原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、使用過敏等]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就化妝品退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）化妝品信息1.品牌：[化妝品品牌名稱]2.名稱：[化妝品具體名稱]3.規(guī)格：[化妝品規(guī)格，如容量、重量等]4.數(shù)量：[購買化妝品的數(shù)量]5.購買價格：共計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）6.購買時間：[具體購買日期]7.購買方式：[線上/線下，若線上需注明平臺名稱；若線下需注明店鋪地址]（二）產(chǎn)品質(zhì)量情況說明甲方在使用該化妝品后，出現(xiàn)了[具體情況，如皮膚過敏、紅腫、瘙癢等]問題。經(jīng)[如專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷、相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)檢測等]，確認(rèn)該情況與使用乙方所售化妝品存在因果關(guān)系，或乙方所售化妝品存在[具體質(zhì)量問題，如成分不符、變質(zhì)等]，具體情況以[相關(guān)證明文件名稱]為準(zhǔn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）要求乙方按照本協(xié)議的約定退還已支付的化妝品購買款項。（2）要求乙方承擔(dān)因化妝品質(zhì)量問題給甲方造成的合理損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、交通費(fèi)用等，具體損失金額以[相關(guān)票據(jù)或證明文件]為準(zhǔn)。2.義務(wù)（1）在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，將所購買的化妝品（包括但不限于產(chǎn)品本身、包裝、說明書、贈品等）完好無損地退還至乙方指定地點(diǎn)。若化妝品已開封使用，應(yīng)提供剩余產(chǎn)品及相關(guān)使用說明。（2）配合乙方進(jìn)行必要的調(diào)查和核實工作，提供與化妝品使用情況、質(zhì)量問題等相關(guān)的真實信息和證明材料。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）在收到甲方退還的化妝品后，有權(quán)對化妝品進(jìn)行檢驗和核實，以確認(rèn)是否符合退款條件。（2）若發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息或證明材料存在虛假或不實情況，有權(quán)拒絕退款，并追究甲方的相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)（1）在收到甲方退還的符合退款條件的化妝品后的[X]個工作日內(nèi)，將購買款項人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）退還至甲方指定的銀行賬戶。退款賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶持有人姓名]賬號：[銀行賬號]（2）承擔(dān)因化妝品質(zhì)量問題給甲方造成的合理損失，在收到甲方提供的有效證明文件后的[X]個工作日內(nèi)，將損失賠償款項支付至甲方指定的銀行賬戶。（3）對甲方提供的個人信息和相關(guān)證明材料予以保密，不得泄露給任何第三方。三、退款流程1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將所購買的化妝品通過[快遞方式，注明快遞公司名稱]郵寄至乙方指定地址，快遞費(fèi)用由[責(zé)任方，如乙方承擔(dān)則注明乙方；若因甲方非質(zhì)量問題退款則可能甲方承擔(dān)]承擔(dān)。甲方應(yīng)保留好快遞單號及相關(guān)憑證，以備查詢。2.乙方在收到甲方退還的化妝品后的[X]個工作日內(nèi)完成檢驗和核實工作。如化妝品符合退款條件，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時辦理退款手續(xù)；如化妝品不符合退款條件，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)書面通知甲方，并說明理由。3.退款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)確保退款金額準(zhǔn)確無誤地支付至甲方指定的銀行賬戶。退款到賬時間以銀行實際處理時間為準(zhǔn)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定按時退還化妝品，每逾期一日，應(yīng)按照購買款項的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方提供的信息或證明材料存在虛假或不實情況，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此支付的調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定按時退還購買款項或支付損失賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此支付的合理維權(quán)費(fèi)用。2.若乙方泄露甲方的個人信息或相關(guān)證明材料，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起