2025年社會(huì)工作者《社會(huì)工作方法論》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作方法論的核心是（）A.技術(shù)操作B.理論應(yīng)用C.實(shí)踐反思D.案例管理答案：C解析：社會(huì)工作方法論強(qiáng)調(diào)實(shí)踐中的反思，通過(guò)不斷反思自身實(shí)踐過(guò)程，提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)操作、理論應(yīng)用和案例管理都是社會(huì)工作的組成部分，但核心在于實(shí)踐反思，以此推動(dòng)專業(yè)成長(zhǎng)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)是（）A.個(gè)人利益B.社會(huì)規(guī)范C.專業(yè)倫理D.政治立場(chǎng)答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)是專業(yè)倫理，它指導(dǎo)社會(huì)工作者在服務(wù)中秉持尊重、公正、責(zé)任等原則。個(gè)人利益、社會(huì)規(guī)范、政治立場(chǎng)雖然對(duì)社會(huì)工作有影響，但專業(yè)倫理是核心基礎(chǔ)。3.社會(huì)工作實(shí)踐中的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)（）A.問(wèn)題導(dǎo)向B.資源導(dǎo)向C.行為導(dǎo)向D.結(jié)果導(dǎo)向答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在資源和外部支持，以促進(jìn)其自我成長(zhǎng)和發(fā)展。資源導(dǎo)向關(guān)注服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和可用資源，而非僅僅關(guān)注問(wèn)題或行為。4.社會(huì)工作個(gè)案管理的核心是（）A.案例記錄B.跨專業(yè)合作C.服務(wù)計(jì)劃制定D.案例評(píng)估答案：B解析：個(gè)案管理的核心在于跨專業(yè)合作，通過(guò)整合不同專業(yè)資源，為服務(wù)對(duì)象提供全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)。案例記錄、服務(wù)計(jì)劃制定和案例評(píng)估都是個(gè)案管理的重要組成部分，但跨專業(yè)合作是其核心。5.社會(huì)工作小組工作的目標(biāo)不包括（）A.增強(qiáng)組員自我效能B.提升組員社交技能C.解決組員家庭問(wèn)題D.促進(jìn)組員社會(huì)融入答案：C解析：小組工作的目標(biāo)主要包括增強(qiáng)組員自我效能、提升社交技能和促進(jìn)社會(huì)融入等。解決組員家庭問(wèn)題通常需要個(gè)案工作或其他專業(yè)介入，不屬于小組工作的主要目標(biāo)范疇。6.社會(huì)工作社區(qū)工作的基本假設(shè)是（）A.社區(qū)問(wèn)題可以獨(dú)立解決B.社區(qū)成員具有能動(dòng)性C.社區(qū)資源是有限的D.社區(qū)發(fā)展無(wú)需外部支持答案：B解析：社區(qū)工作的基本假設(shè)是社區(qū)成員具有能動(dòng)性，能夠通過(guò)合作與參與解決社區(qū)問(wèn)題、改善社區(qū)環(huán)境。社區(qū)問(wèn)題往往需要集體行動(dòng)和資源整合，社區(qū)資源并非有限，社區(qū)發(fā)展也需要外部支持。7.社會(huì)工作社會(huì)工作研究的主要目的是（）A.驗(yàn)證理論假設(shè)B.服務(wù)對(duì)象賦權(quán)C.提升專業(yè)能力D.推動(dòng)社會(huì)變革答案：B解析：社會(huì)工作研究的主要目的是服務(wù)對(duì)象賦權(quán)，通過(guò)研究了解服務(wù)對(duì)象需求，提升服務(wù)質(zhì)量和效果，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的參與能力和自主選擇權(quán)。驗(yàn)證理論假設(shè)、提升專業(yè)能力和推動(dòng)社會(huì)變革雖然也是研究可能涉及的目標(biāo)，但服務(wù)對(duì)象賦權(quán)是其核心目的。8.社會(huì)工作倫理守則的主要內(nèi)容不包括（）A.保密原則B.自我利益優(yōu)先C.公正原則D.能力原則答案：B解析：社會(huì)工作倫理守則的主要內(nèi)容通常包括保密原則、公正原則、能力原則等，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象、維護(hù)其權(quán)益。自我利益優(yōu)先違背了專業(yè)倫理，不屬于倫理守則的內(nèi)容。9.社會(huì)工作優(yōu)勢(shì)視角的理論基礎(chǔ)是（）A.行為主義理論B.認(rèn)知理論C.系統(tǒng)理論D.人本主義理論答案：D解析：優(yōu)勢(shì)視角的理論基礎(chǔ)是人本主義理論，強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和潛能，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的積極面和資源。行為主義理論、認(rèn)知理論和系統(tǒng)理論雖然對(duì)社會(huì)工作有影響，但優(yōu)勢(shì)視角與人本主義理論聯(lián)系最為緊密。10.社會(huì)工作社會(huì)工作評(píng)估的主要功能是（）A.評(píng)判服務(wù)效果B.指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)C.紀(jì)錄服務(wù)過(guò)程D.確定服務(wù)費(fèi)用答案：B解析：社會(huì)工作評(píng)估的主要功能是指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)，通過(guò)評(píng)估了解服務(wù)效果和不足，為優(yōu)化服務(wù)方案、提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。評(píng)判服務(wù)效果、記錄服務(wù)過(guò)程和確定服務(wù)費(fèi)用雖然也是評(píng)估可能涉及的內(nèi)容，但指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)是其核心功能。11.在社會(huì)工作實(shí)踐中，"人在情境中"的視角強(qiáng)調(diào)（）A.個(gè)體行為主要由個(gè)人因素決定B.社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)體發(fā)展有重要影響C.服務(wù)對(duì)象應(yīng)完全適應(yīng)社會(huì)規(guī)范D.個(gè)人問(wèn)題應(yīng)由社會(huì)集體承擔(dān)答案：B解析："人在情境中"的視角強(qiáng)調(diào)個(gè)體不能脫離社會(huì)環(huán)境而存在，社會(huì)環(huán)境（包括物理、社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等）對(duì)個(gè)體生理、心理及行為發(fā)展有著重要的影響。社會(huì)工作者在服務(wù)中需要同時(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人特點(diǎn)及其所處環(huán)境，并分析兩者之間的互動(dòng)關(guān)系。選項(xiàng)A過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人因素，選項(xiàng)C忽視了服務(wù)對(duì)象的主體性和需求，選項(xiàng)D則未能體現(xiàn)個(gè)體責(zé)任與社會(huì)保障的結(jié)合。12.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則不包括（）A.尊重自決B.保密守信C.功利主義D.不傷害原則答案：C解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則主要包括尊重自決、保密守信、不傷害原則、公平正義等。功利主義雖然是一種倫理理論，主張追求最大多數(shù)人的最大幸福，但它并非社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則。社會(huì)工作的倫理決策更強(qiáng)調(diào)在具體情境中平衡各種價(jià)值，優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的福祉和權(quán)益。13.社會(huì)工作個(gè)案工作方法的特點(diǎn)不包括（）A.注重個(gè)別化服務(wù)B.強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期關(guān)系建立C.適用于大型群體服務(wù)D.關(guān)注服務(wù)對(duì)象潛能激發(fā)答案：C解析：個(gè)案工作方法主要針對(duì)個(gè)別服務(wù)對(duì)象或家庭，提供個(gè)性化、深入的服務(wù)。其特點(diǎn)包括注重個(gè)別化服務(wù)、強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象建立長(zhǎng)期、信任的專業(yè)關(guān)系、通過(guò)評(píng)估了解需求、制定和實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、并關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身潛能的激發(fā)與提升。大型群體服務(wù)通常更適合小組工作或社區(qū)工作方法。14.社會(huì)工作小組工作過(guò)程中的“中期轉(zhuǎn)折點(diǎn)”通常指（）A.小組組建初期B.小組形成階段結(jié)束，進(jìn)入工作階段C.小組工作接近尾聲，進(jìn)入結(jié)束階段D.小組每次活動(dòng)結(jié)束答案：B解析：小組工作歷程中，通常將小組發(fā)展劃分為不同階段。中期轉(zhuǎn)折點(diǎn)（或稱中期轉(zhuǎn)折期、工作階段初期）大致處于小組形成階段結(jié)束、進(jìn)入正式工作階段的過(guò)渡時(shí)期。此時(shí)，組員之間的互動(dòng)更為深入，關(guān)系更加明確，小組動(dòng)力增強(qiáng)，但也可能面臨挑戰(zhàn)和沖突，需要社會(huì)工作者有效引導(dǎo)。選項(xiàng)A是初期階段，選項(xiàng)C是后期階段，選項(xiàng)D是小組活動(dòng)的常規(guī)結(jié)束。15.社會(huì)工作社區(qū)工作介入策略中，“社區(qū)教育”主要側(cè)重于（）A.改變社區(qū)物理環(huán)境B.提升社區(qū)居民的知識(shí)和技能C.增加社區(qū)服務(wù)設(shè)施投入D.解決社區(qū)特定問(wèn)題答案：B解析：社區(qū)工作介入策略多樣，社區(qū)教育是指通過(guò)講座、培訓(xùn)、宣傳資料等多種形式，向社區(qū)居民普及知識(shí)、傳播技能、提升意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，旨在增強(qiáng)居民的自我能力、參與意識(shí)和社區(qū)歸屬感，促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)和自我管理。改變社區(qū)物理環(huán)境屬于環(huán)境改造，增加服務(wù)設(shè)施投入屬于資源爭(zhēng)取，解決特定問(wèn)題屬于問(wèn)題解決，這些與社區(qū)教育的側(cè)重點(diǎn)不同。16.社會(huì)工作社會(huì)工作研究中的“質(zhì)性研究”主要關(guān)注（）A.數(shù)據(jù)的量化分析B.現(xiàn)象的深度描述和理解C.大樣本的統(tǒng)計(jì)推斷D.研究結(jié)果的普適性答案：B解析：社會(huì)工作研究方法包括質(zhì)性和量化兩種主要取向。質(zhì)性研究主要關(guān)注對(duì)現(xiàn)象的深度描述、探索性理解以及意義建構(gòu)，通常采用訪談、觀察、文本分析等收集資料，數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)歸納和解釋。數(shù)據(jù)的量化分析、大樣本統(tǒng)計(jì)推斷以及研究結(jié)果的普適性是量化研究的典型特征。17.社會(huì)工作價(jià)值觀中，“服務(wù)”的內(nèi)涵包括（）A.僅指經(jīng)濟(jì)援助B.以利他主義為基礎(chǔ)，幫助他人、服務(wù)社會(huì)C.強(qiáng)制性要求，不受個(gè)人意愿影響D.替代他人做決定答案：B解析：社會(huì)工作價(jià)值觀中的“服務(wù)”是基于利他主義，意味著社會(huì)工作者自愿將服務(wù)對(duì)象的需要放在優(yōu)先位置，通過(guò)專業(yè)知識(shí)和技能幫助他人解決困難、改善生活、促進(jìn)發(fā)展，并致力于服務(wù)社會(huì)、增進(jìn)社會(huì)福祉。它不是僅指經(jīng)濟(jì)援助，也不是強(qiáng)制性的或替代性的，而是建立在尊重和合作基礎(chǔ)上的互動(dòng)過(guò)程。18.社會(huì)工作倫理守則對(duì)“能力”原則的具體要求是（）A.只需具備理論知識(shí)B.持續(xù)學(xué)習(xí)，保持專業(yè)勝任力C.只需獲得機(jī)構(gòu)認(rèn)可D.接受強(qiáng)制性的繼續(xù)教育答案：B解析：社會(huì)工作倫理守則中的“能力”原則要求社會(huì)工作者應(yīng)具備并維持進(jìn)行專業(yè)服務(wù)所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)。這意味著社會(huì)工作者需要通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)、參與專業(yè)發(fā)展活動(dòng)等方式，不斷提升自身能力，確保能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。這一原則強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)維持和提升勝任力，而非僅僅擁有理論、獲得機(jī)構(gòu)認(rèn)可或接受強(qiáng)制繼續(xù)教育。19.在社會(huì)工作小組中，促進(jìn)組員溝通和互動(dòng)的技術(shù)不包括（）A.設(shè)置小組規(guī)范B.運(yùn)用角色扮演C.進(jìn)行個(gè)別談話D.引導(dǎo)組員沉默答案：D解析：社會(huì)工作小組中，促進(jìn)組員溝通和互動(dòng)的技術(shù)多種多樣，包括設(shè)置小組規(guī)范以建立有序的溝通環(huán)境，運(yùn)用角色扮演幫助組員理解和體驗(yàn)不同立場(chǎng)，以及進(jìn)行個(gè)別談話以了解組員想法和困擾并給予支持。引導(dǎo)組員沉默通常不是促進(jìn)溝通的技術(shù)，反而可能阻礙交流，除非在特定情境下用于處理沖突或讓組員思考。20.社會(huì)工作社會(huì)工作研究中的“研究對(duì)象”可以包括（）A.人B.社會(huì)現(xiàn)象C.社會(huì)制度D.以上所有答案：D解析：社會(huì)工作研究的研究對(duì)象是多元的，可以是人（如服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者），也可以是社會(huì)現(xiàn)象（如貧困、社區(qū)沖突、社會(huì)歧視），還可以是社會(huì)制度或政策（如福利制度、住房政策）。研究者根據(jù)研究目的選擇合適的對(duì)象進(jìn)行探索和分析。因此，人、社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)制度都可以作為研究對(duì)象。二、多選題1.社會(huì)工作方法論中，人本主義理論的主要觀點(diǎn)包括（）?A.強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)和價(jià)值B.認(rèn)為人類具有自我實(shí)現(xiàn)的需求和能力C.重視社會(huì)環(huán)境和結(jié)構(gòu)對(duì)人的影響D.主張通過(guò)專業(yè)技巧干預(yù)解決個(gè)人問(wèn)題E.相信人能通過(guò)自由選擇和責(zé)任實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)答案：ABE?解析：本題考查人本主義理論在社會(huì)工作方法論中的體現(xiàn)。人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（A），認(rèn)為人類具有自我實(shí)現(xiàn)的需求和能力（B），并相信人能通過(guò)自由選擇和責(zé)任實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)（E）。它關(guān)注個(gè)體的內(nèi)在潛能和積極面，相信人能在適宜的環(huán)境下發(fā)展。選項(xiàng)C重視社會(huì)環(huán)境和結(jié)構(gòu)對(duì)人的影響，更偏向系統(tǒng)理論或沖突理論的觀點(diǎn)。選項(xiàng)D主張通過(guò)專業(yè)技巧干預(yù)解決個(gè)人問(wèn)題，雖然是社會(huì)工作的實(shí)踐方法，但并非人本主義理論的核心觀點(diǎn)，人本主義更強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、共情和無(wú)條件積極關(guān)注等治療態(tài)度。2.社會(huì)工作實(shí)踐中的優(yōu)勢(shì)視角取向，要求社會(huì)工作者（）?A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的弱勢(shì)和不足B.發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在資源和外部支持C.將服務(wù)對(duì)象視為需要被拯救的對(duì)象D.建立與服務(wù)對(duì)象的平等合作關(guān)系E.相信服務(wù)對(duì)象具有改變和成長(zhǎng)的能力答案：BDE?解析：優(yōu)勢(shì)視角取向要求社會(huì)工作者將焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷轉(zhuǎn)移到其優(yōu)勢(shì)和資源上（B），相信服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛薪鉀Q問(wèn)題的能力和潛力（E），并與其建立平等、尊重的合作關(guān)系（D），共同尋找解決問(wèn)題的方法。關(guān)注弱勢(shì)和不足（A）是問(wèn)題視角的做法，將服務(wù)對(duì)象視為需要被拯救的對(duì)象（C）則違背了優(yōu)勢(shì)視角的平等和賦能原則。3.社會(huì)工作小組工作不同階段的主要任務(wù)包括（）?A.組建階段：建立小組規(guī)范，形成初步信任B.形成階段：明確小組目標(biāo)，發(fā)展互動(dòng)模式C.工作階段：解決核心問(wèn)題，深化小組動(dòng)力D.結(jié)束階段：鞏固成果，做好告別準(zhǔn)備E.追蹤階段：評(píng)估效果，提供持續(xù)支持（若有）答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作小組工作通常經(jīng)歷組建、形成、工作、結(jié)束（有時(shí)還包括追蹤）等階段，每個(gè)階段都有其主要任務(wù)。組建階段側(cè)重于建立關(guān)系、明確結(jié)構(gòu)和規(guī)范（A）；形成階段側(cè)重于發(fā)展成員間的互動(dòng)、探索小組動(dòng)力和目標(biāo)（B）；工作階段是小組解決問(wèn)題的核心時(shí)期，成員深入互動(dòng)，探索個(gè)人和團(tuán)體問(wèn)題（C）；結(jié)束階段則側(cè)重于鞏固小組成果、處理離別情緒、做好結(jié)束準(zhǔn)備（D）；若有需要，追蹤階段則評(píng)估小組效果，為成員提供持續(xù)支持（E）。這五個(gè)選項(xiàng)涵蓋了小組工作不同階段的主要任務(wù)。4.社會(huì)工作社區(qū)工作介入策略中，資源動(dòng)員策略包括（）?A.建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)B.發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.整合政府和社會(huì)組織資源D.改造社區(qū)物理環(huán)境E.開(kāi)展社區(qū)教育提升意識(shí)答案：ABC?解析：資源動(dòng)員策略旨在發(fā)掘、鏈接和整合社區(qū)內(nèi)外部資源，以支持社區(qū)發(fā)展和滿足居民需求。這包括建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)（A），動(dòng)員和培育社區(qū)志愿者（B），以及與政府、其他社會(huì)組織合作，整合各類資源（C）。改造社區(qū)物理環(huán)境（D）屬于環(huán)境改變策略，開(kāi)展社區(qū)教育提升意識(shí)（E）屬于社區(qū)教育策略，雖然也常作為介入手段，但資源動(dòng)員策略的核心在于資源的鏈接與利用。5.社會(huì)工作倫理困境常見(jiàn)的來(lái)源包括（）?A.價(jià)值觀沖突B.知情同意問(wèn)題C.專業(yè)界限模糊D.資源限制E.法律法規(guī)與專業(yè)倫理沖突答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作倫理困境可能源于多種情況。價(jià)值觀沖突（A），尤其是在與服務(wù)對(duì)象、同事或管理者互動(dòng)時(shí)，是常見(jiàn)來(lái)源。知情同意（B）是核心倫理原則，處理不當(dāng)易引發(fā)困境。專業(yè)界限模糊，如在關(guān)系上過(guò)度卷入或界限不清，可能導(dǎo)致倫理問(wèn)題（C）。資源限制（D），如服務(wù)不足、時(shí)間壓力等，可能迫使社會(huì)工作者在倫理原則間做權(quán)衡。法律法規(guī)（如標(biāo)準(zhǔn)）與社會(huì)工作專業(yè)倫理要求有時(shí)存在不一致甚至沖突，也構(gòu)成倫理困境（E）。6.社會(huì)工作個(gè)案工作評(píng)估的主要內(nèi)容包括（）?A.服務(wù)對(duì)象改變情況B.服務(wù)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)C.服務(wù)資源利用效率D.社會(huì)工作者能力表現(xiàn)E.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成程度答案：ABE?解析：個(gè)案工作評(píng)估旨在全面評(píng)價(jià)服務(wù)的成效和過(guò)程。主要內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生了積極的改變（A），服務(wù)過(guò)程是否專業(yè)、有效，包括關(guān)系建立、溝通、計(jì)劃執(zhí)行等（B），以及服務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成（E）。服務(wù)資源利用效率（C）和社??會(huì)工作者能力表現(xiàn)（D）也是評(píng)估的方面，但通常更側(cè)重于過(guò)程評(píng)估或?qū)ぷ髡咦陨淼脑u(píng)價(jià)，而非評(píng)估的核心內(nèi)容，核心更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的結(jié)果和過(guò)程體驗(yàn)。7.社會(huì)工作實(shí)踐中的“人在情境中”觀點(diǎn)，要求社會(huì)工作者（）?A.同時(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人因素和環(huán)境因素B.將個(gè)人問(wèn)題完全歸因于社會(huì)環(huán)境C.在服務(wù)中整合個(gè)人和社會(huì)資源D.理解個(gè)人行為與其所處環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系E.忽視服務(wù)對(duì)象個(gè)人能力，只關(guān)注環(huán)境改造答案：ACD?解析：“人在情境中”的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)體不能脫離環(huán)境而存在，個(gè)人的生理、心理、行為發(fā)展受到其所處物理、社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境的重要影響，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)人具有能動(dòng)性，能夠與環(huán)境互動(dòng)。因此，要求社會(huì)工作者在服務(wù)中既要了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、需求（A），也要深入分析其生活環(huán)境和影響因素（C），并理解個(gè)人行為與其所處環(huán)境之間的復(fù)雜互動(dòng)關(guān)系（D）。選項(xiàng)B將個(gè)人問(wèn)題完全歸因于環(huán)境，過(guò)于片面。選項(xiàng)E忽視個(gè)人能力，也是錯(cuò)誤的。8.社會(huì)工作小組工作促進(jìn)組員互動(dòng)的技巧包括（）?A.創(chuàng)設(shè)安全、接納的小組氛圍B.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化活動(dòng)引導(dǎo)互動(dòng)C.鼓勵(lì)組員積極表達(dá)和傾聽(tīng)D.及時(shí)處理組員間的沖突E.強(qiáng)制要求所有組員發(fā)言答案：ABCD?解析：促進(jìn)小組組員互動(dòng)是社會(huì)工作者在小組過(guò)程中的重要任務(wù)。這需要社會(huì)工作者創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全、接納、尊重的小組氛圍，讓成員感到舒適和被鼓勵(lì)（A）。運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)，如游戲、角色扮演、討論引導(dǎo)，可以為互動(dòng)提供方向和契機(jī)（B）。鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，并學(xué)習(xí)傾聽(tīng)他人（C），是促進(jìn)互動(dòng)的基本要求。同時(shí)，社會(huì)工作者需要具備及時(shí)識(shí)別和處理組員間沖突的能力，將其視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)（D）。強(qiáng)制要求所有組員發(fā)言（E）違背了尊重自決和個(gè)體差異的原則，可能適得其反。9.社會(huì)工作研究倫理原則主要包括（）?A.自愿參與原則B.知情同意原則C.保障隱私原則D.不傷害原則E.研究成果共享原則答案：ABCD?解析：社會(huì)工作研究必須遵循嚴(yán)格的倫理原則，以保護(hù)研究參與者的權(quán)益。主要原則包括：自愿參與原則（A），即參與研究完全是自愿的，不受強(qiáng)迫；知情同意原則（B），即必須向參與者充分說(shuō)明研究目的、過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)和益處，并獲得其明確同意；保障隱私原則（C），即保護(hù)參與者的個(gè)人信息和身份不被泄露；不傷害原則（D），即研究設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中要避免對(duì)參與者造成身體、心理或社會(huì)方面的傷害。研究成果共享（E）雖然重要，但通常不是核心的倫理原則，更多是學(xué)術(shù)規(guī)范的要求。10.社會(huì)工作社區(qū)工作評(píng)估的方式可以包括（）?A.參與者滿意度調(diào)查B.服務(wù)對(duì)象前后對(duì)比評(píng)估C.社區(qū)需求評(píng)估D.領(lǐng)導(dǎo)干部訪談E.服務(wù)成本效益分析答案：ABCD?解析：社區(qū)工作評(píng)估的方式多種多樣，可以根據(jù)評(píng)估目的選擇不同方法。參與者滿意度調(diào)查（A）可以直接了解居民對(duì)社區(qū)工作的感受。服務(wù)對(duì)象前后對(duì)比評(píng)估（B）可以評(píng)估工作對(duì)特定人群產(chǎn)生的效果。社區(qū)需求評(píng)估（C）可以了解工作的針對(duì)性和適切性。領(lǐng)導(dǎo)干部訪談（D）可以獲取管理者對(duì)工作成效和問(wèn)題的看法。服務(wù)成本效益分析（E）雖然常用于經(jīng)濟(jì)評(píng)估，但在社區(qū)工作評(píng)估中應(yīng)用相對(duì)較少，因?yàn)樯鐓^(qū)工作的目標(biāo)往往不止于經(jīng)濟(jì)效益。因此，前四個(gè)選項(xiàng)是更常見(jiàn)的社區(qū)工作評(píng)估方式。11.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”原則要求社會(huì)工作者（）?A.為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取權(quán)益B.促進(jìn)資源分配公平C.尊重不同文化群體的價(jià)值D.支持社會(huì)政策的制定與改革E.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象一視同仁答案：ABD?解析：社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”原則強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)致力于促進(jìn)社會(huì)公平正義，關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題對(duì)弱勢(shì)群體的影響。這要求社會(huì)工作者為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取合法權(quán)益（A），推動(dòng)資源和社會(huì)機(jī)會(huì)的公平分配（B），并參與支持能夠促進(jìn)社會(huì)公義的社會(huì)政策制定與改革（D）。尊重不同文化群體的價(jià)值（C）屬于“文化能力”或“多元文化”的范疇。對(duì)所有服務(wù)對(duì)象一視同仁（E）是“接納”原則的體現(xiàn)，但社會(huì)公義原則更強(qiáng)調(diào)區(qū)別對(duì)待，關(guān)注不同群體面臨的獨(dú)特障礙。12.社會(huì)工作個(gè)案管理的過(guò)程通常包括（）?A.需求評(píng)估B.資源整合C.服務(wù)計(jì)劃制定D.服務(wù)執(zhí)行監(jiān)控E.服務(wù)終止評(píng)估答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作個(gè)案管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，旨在為服務(wù)對(duì)象提供全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)。其過(guò)程通常包括：首先進(jìn)行需求評(píng)估（A），了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和資源；然后進(jìn)行資源整合（B），鏈接所需服務(wù)和支持；接著制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃（C），明確目標(biāo)和行動(dòng)步驟；在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控（D），確保計(jì)劃有效實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整；最后在服務(wù)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估（E），評(píng)價(jià)服務(wù)效果和目標(biāo)達(dá)成程度。13.社會(huì)工作小組工作不同階段組員角色特點(diǎn)不同，以下描述正確的有（）?A.組建階段：組員多處于被動(dòng)接受狀態(tài)，依賴社會(huì)工作者引導(dǎo)B.形成階段：組員開(kāi)始探索互動(dòng)，形成初步的小組規(guī)范C.工作階段：組員積極參與，對(duì)小組有認(rèn)同感和歸屬感D.結(jié)束階段：組員開(kāi)始處理離別情緒，關(guān)系出現(xiàn)波動(dòng)E.整個(gè)小組過(guò)程中，組員角色始終保持固定不變答案：ABCD?解析：社會(huì)工作小組發(fā)展經(jīng)歷不同階段，組員的角色和互動(dòng)模式也隨之變化。在組建階段（A），組員通常感到不確定，較多依賴社會(huì)工作者的指導(dǎo)和支持。在形成階段（B），組員開(kāi)始相互熟悉，嘗試互動(dòng)，并初步建立一些小組規(guī)范。在工作階段（C），隨著關(guān)系的加深和目標(biāo)的明確，組員通常更積極地參與討論和活動(dòng)，對(duì)小組產(chǎn)生更強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。在結(jié)束階段（D），面對(duì)即將到來(lái)的分離，組員可能會(huì)出現(xiàn)失落、焦慮等情緒，小組關(guān)系也可能因此出現(xiàn)波動(dòng)。在整個(gè)小組過(guò)程中，組員的角色并非一成不變（E），而是隨著小組進(jìn)展和個(gè)人體驗(yàn)而動(dòng)態(tài)調(diào)整。14.社會(huì)工作社區(qū)工作介入策略中，“社區(qū)組織”策略的主要內(nèi)容包括（）?A.建立社區(qū)居民互助組織B.支持社區(qū)居民自發(fā)組織發(fā)展C.引導(dǎo)社區(qū)組織參與社區(qū)事務(wù)決策D.利用社區(qū)組織提供志愿服務(wù)E.由社會(huì)工作者代替社區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)答案：BCD?解析：社區(qū)組織策略旨在通過(guò)培育和發(fā)展社區(qū)組織，增強(qiáng)社區(qū)成員的凝聚力、參與能力和自主管理能力。主要內(nèi)容包括：支持社區(qū)居民自發(fā)組織的發(fā)展（B），提供必要的指導(dǎo)或資源協(xié)助；引導(dǎo)這些社區(qū)組織參與社區(qū)公共事務(wù)的討論和決策過(guò)程（C），提升其影響力；利用社區(qū)組織開(kāi)展活動(dòng)，如提供志愿服務(wù)（D），滿足社區(qū)需求。建立社區(qū)居民互助組織（A）可以是社區(qū)組織策略的一部分，但更偏向于具體組織形式。由社會(huì)工作者代替社區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)（E）違背了賦權(quán)原則，也不是社區(qū)組織策略的目標(biāo)。15.社會(huì)工作倫理守則對(duì)“保密”原則的具體要求通?？紤]（）?A.服務(wù)對(duì)象隱私權(quán)的保護(hù)B.信息的合法獲取與使用C.保密例外情況的處理D.第三方知情同意E.社會(huì)工作者個(gè)人隱私的保護(hù)答案：ABCE?解析：社會(huì)工作倫理守則中的“保密”原則是保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私權(quán)的重要體現(xiàn)（A）。在應(yīng)用保密原則時(shí)，需要考慮信息的合法獲取與使用邊界（B），并明確在特定情況下，如服務(wù)對(duì)象自傷、傷人、虐待兒童或他人、涉及法律訴訟等（保密例外情況），社會(huì)工作者可以或必須打破保密（C）。當(dāng)涉及第三方時(shí)，通常需要獲得服務(wù)對(duì)象的知情同意（D），否則可能需要告知第三方并征得同意。選項(xiàng)E社會(huì)工作者個(gè)人隱私的保護(hù)雖然重要，但保密原則主要聚焦于服務(wù)對(duì)象信息的保護(hù)。16.社會(huì)工作實(shí)踐中的“優(yōu)勢(shì)視角”與“增能”概念密切相關(guān)，主要體現(xiàn)在（）?A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和資源B.相信服務(wù)對(duì)象有能力改變和解決問(wèn)題C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身力量和潛力D.旨在提升服務(wù)對(duì)象的控制感和自信心E.將服務(wù)對(duì)象視為被動(dòng)接受幫助的對(duì)象答案：ABCD?解析：“優(yōu)勢(shì)視角”和“增能”（Empowerment）是社會(huì)工作的核心理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在價(jià)值和潛能。這包括關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和可用資源（A），相信他們有能力、有權(quán)利決定自己的生活和未來(lái)，并解決問(wèn)題（B）。社會(huì)工作的任務(wù)在于協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)并運(yùn)用自身的力量和潛力（C），從而提升他們應(yīng)對(duì)困境、爭(zhēng)取權(quán)益、參與決策的控制感和自信心（D）。將服務(wù)對(duì)象視為被動(dòng)接受幫助的對(duì)象（E）是傳統(tǒng)助人模式的觀點(diǎn)，與增能理念背道而馳。17.社會(huì)工作小組工作中，社會(huì)工作者扮演的角色可能包括（）?A.小組領(lǐng)導(dǎo)者B.溝通促進(jìn)者C.模范示范者D.沖突解決者E.服務(wù)對(duì)象代言人答案：ABCDE?解析：在社會(huì)工作小組中，社會(huì)工作者扮演著多重角色。他們是小組的領(lǐng)導(dǎo)者（A），負(fù)責(zé)組織活動(dòng)、設(shè)定方向。他們是溝通的促進(jìn)者（B），鼓勵(lì)組員交流，確保信息暢通。他們也是模范示范者（C），通過(guò)自身的行為展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀。當(dāng)組員間出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者需要承擔(dān)沖突解決者的角色（D），引導(dǎo)組員理性協(xié)商。在某些情況下，特別是當(dāng)服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損時(shí)，社會(huì)工作者也可能扮演代言人（E）的角色，為其發(fā)聲和爭(zhēng)取權(quán)益。18.社會(huì)工作個(gè)案工作評(píng)估的資料來(lái)源可以包括（）?A.服務(wù)對(duì)象自述B.問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果C.家屬或相關(guān)人士意見(jiàn)D.社會(huì)工作者觀察記錄E.機(jī)構(gòu)服務(wù)記錄答案：ABCDE?解析：為了全面、客觀地評(píng)估個(gè)案工作成效，社會(huì)工作者需要收集多方面的資料。服務(wù)對(duì)象自述（A）是直接了解其感受和變化的途徑。問(wèn)卷調(diào)查（B）可以系統(tǒng)收集信息。家屬或相關(guān)人士（如老師、同事）的意見(jiàn)（C）可以提供不同視角的信息。社會(huì)工作者的觀察記錄（D）反映了服務(wù)過(guò)程中的互動(dòng)和變化。機(jī)構(gòu)的服務(wù)記錄（E）則包含了過(guò)往的服務(wù)信息。綜合運(yùn)用這些不同來(lái)源的資料，可以更全面地評(píng)估服務(wù)效果。19.社會(huì)工作社區(qū)工作“社區(qū)發(fā)展”模式的特點(diǎn)包括（）?A.強(qiáng)調(diào)居民參與和賦權(quán)B.旨在解決社區(qū)普遍存在的社會(huì)問(wèn)題C.關(guān)注提升社區(qū)整體生活質(zhì)量D.社會(huì)工作者扮演引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者角色E.主要由政府主導(dǎo)推動(dòng)答案：ABCD?解析：社區(qū)發(fā)展的模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的參與和賦權(quán)（A），認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題是可以通過(guò)社區(qū)成員共同行動(dòng)來(lái)解決的。其目標(biāo)不僅包括解決特定問(wèn)題，更關(guān)注提升社區(qū)整體的生活質(zhì)量（C），促進(jìn)社區(qū)的自助和互助。在社會(huì)工作者介入時(shí)，通常扮演引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和教育者的角色（D），協(xié)助居民組織起來(lái)，提升參與能力，而不是主導(dǎo)推動(dòng)（E）。雖然政府可能提供支持，但社區(qū)發(fā)展的核心是居民的主動(dòng)參與。20.社會(huì)工作研究中的“定性研究”與“量化研究”的區(qū)別體現(xiàn)在（）?A.研究問(wèn)題的性質(zhì)不同B.收集資料的方法不同C.數(shù)據(jù)分析的方式不同D.研究結(jié)果的解釋方式不同E.研究對(duì)象的選擇方式不同答案：ABCD?解析：社會(huì)工作研究方法可分為定性和量化兩大取向，它們?cè)诙鄠€(gè)方面存在區(qū)別。研究問(wèn)題的性質(zhì)可能不同，定性研究多關(guān)注探索性、描述性或解釋性的問(wèn)題，量化研究多關(guān)注因果關(guān)系的檢驗(yàn)或測(cè)量（A）。收集資料的方法也不同，定性研究常用訪談、觀察、文本分析等，量化研究常用問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)等（B）。數(shù)據(jù)分析的方式有顯著差異，定性研究側(cè)重于內(nèi)容的分析、主題的歸納和意義的建構(gòu)，量化研究側(cè)重于統(tǒng)計(jì)處理和模式識(shí)別（C）。研究結(jié)果的解釋方式也不同，定性研究強(qiáng)調(diào)情境化、深度解釋，量化研究則追求客觀、普適性的結(jié)論（D）。研究對(duì)象的選擇方式也可能不同，定性研究常采用小樣本、有目的的抽樣，量化研究常追求大樣本、隨機(jī)抽樣（E）。三、判斷題1.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“自決”原則意味著社會(huì)工作者可以替服務(wù)對(duì)象做決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作價(jià)值觀中的“自決”原則強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象有權(quán)在充分知情的情況下，對(duì)自己的生活和工作做出自由選擇和決定。社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)，鼓勵(lì)其參與決策過(guò)程，提供信息和支持，但不應(yīng)替服務(wù)對(duì)象做決定。除非服務(wù)對(duì)象的自決可能對(duì)其造成嚴(yán)重傷害，社會(huì)工作者才在有限范圍內(nèi)介入。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.社會(huì)工作小組的“工作階段”是指小組組建初期，成員相互了解的階段。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作小組發(fā)展通常經(jīng)歷組建、形成、工作、結(jié)束等階段。組建階段是初期，成員相互了解；形成階段成員開(kāi)始建立關(guān)系和規(guī)范；工作階段是小組的核心時(shí)期，成員積極參與解決個(gè)人和團(tuán)體問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。因此，題目表述錯(cuò)誤，將工作階段的任務(wù)描述為組建初期的任務(wù)。3.社區(qū)工作“資源動(dòng)員”策略主要是為了吸引外部資金投入社區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作的“資源動(dòng)員”策略是指發(fā)掘、鏈接和整合社區(qū)內(nèi)部和外部的各種資源（包括人力、物力、財(cái)力、信息、文化等），以支持社區(qū)發(fā)展和滿足居民需求。其目的不僅僅是吸引外部資金，更重要的是提升社區(qū)的自助能力，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部資源的共享和利用。因此，題目表述過(guò)于片面，將資源動(dòng)員的主要目的局限于吸引外部資金。4.社會(huì)工作倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中面臨兩種或多種相互沖突的倫理要求，難以做出選擇的情況。（）答案：正確解析：社會(huì)工作倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到兩種或多種重要的倫理價(jià)值或原則發(fā)生沖突，導(dǎo)致無(wú)論做出哪種選擇都可能損害其他價(jià)值或原則，從而陷入兩難或難以抉擇的境地。這種情況是社會(huì)工作者經(jīng)常需要面對(duì)的挑戰(zhàn)，需要運(yùn)用倫理決策過(guò)程來(lái)分析和解決。因此，題目表述準(zhǔn)確。5.社會(huì)工作個(gè)案管理的核心是制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作個(gè)案管理的核心是建立和維護(hù)與服務(wù)對(duì)象的合作關(guān)系，并通過(guò)評(píng)估、資源整合、服務(wù)計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估等連續(xù)過(guò)程，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決個(gè)人問(wèn)題、提升能力、改善生活。雖然制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃是個(gè)案管理的重要環(huán)節(jié)，但并非其唯一核心，合作關(guān)系的建立和維護(hù)更為根本。6.社會(huì)工作小組中的“領(lǐng)導(dǎo)者”角色完全由社會(huì)工作者承擔(dān)，組員不需要承擔(dān)任何領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：在社會(huì)工作小組中，社會(huì)工作者通常扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，尤其是在小組初期，負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)和結(jié)構(gòu)化活動(dòng)。但隨著小組的進(jìn)展，社會(huì)工作者會(huì)逐漸將部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任轉(zhuǎn)移給組員，鼓勵(lì)組員承擔(dān)不同的角色和任務(wù)，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任感，促進(jìn)小組的成熟和組員的成長(zhǎng)。因此，組員在特定情況下也可能承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。7.社會(huì)工作研究中的“對(duì)象”只能是個(gè)人。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作研究中的“對(duì)象”是多元化的，可以包括個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)、組織乃至社會(huì)政策等。研究可以根據(jù)研究目的選擇不同的對(duì)象進(jìn)行研究，例如，研究特定人群的社會(huì)問(wèn)題、分析社區(qū)治理模式、評(píng)估社會(huì)政策的實(shí)施效果等。因此，研究對(duì)象不僅限于個(gè)人。8.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“文化能力”是指社會(huì)工作者具備跨文化溝通的技巧。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作價(jià)值觀中的“文化能力”是指社會(huì)工作者能夠理解和尊重不同文化群體的價(jià)值觀、信仰、行為模式和社會(huì)規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上提供適宜、有效的服務(wù)。它不僅包括跨文化溝通技巧，更是一種深層次的、系統(tǒng)性的文化素養(yǎng)和視角，要求社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到文化對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，并采取文化敏感性的實(shí)踐策略。因此，題目表述過(guò)于片面。9.社區(qū)工作“社區(qū)教育”策略的主要目的是改變社區(qū)居民的個(gè)人態(tài)度。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作“社區(qū)教育”策略的主要目的是通過(guò)傳播知識(shí)、提升意識(shí)、改變行為等方式，促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)特定社會(huì)問(wèn)題、健康知識(shí)、civic參與等方面的理解和認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)其采取積極行動(dòng)、改善行為，或影響社區(qū)規(guī)范。雖然可能涉及態(tài)度改變，但其更側(cè)重于知識(shí)普及和行為引導(dǎo)，最終目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民福祉。10.社會(huì)工作倫理守則是對(duì)社會(huì)工作者行為的強(qiáng)制性規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作倫理守則主要是對(duì)社工專業(yè)行為提出的規(guī)范和建議，強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)責(zé)任和道德自覺(jué)，而非強(qiáng)制性的法律法規(guī)。雖然違反倫理守則可能會(huì)導(dǎo)致職業(yè)處分，但其本質(zhì)上是一種基于專業(yè)共識(shí)和價(jià)值觀的指引，旨在幫助社會(huì)工作者在復(fù)雜的實(shí)踐情境中做出合乎倫理的選擇。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作前需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備。答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作前需要進(jìn)行多方面的準(zhǔn)備，主要包括：（1）.明確小組目標(biāo)：清晰界定小組的任務(wù)和預(yù)期效果，確保小組活動(dòng)具有方向性。（2）.了解組員情況：收集潛在組員的信息，包括其背景、需求、期望等，以便進(jìn)行有效分組。（3）.設(shè)計(jì)小組計(jì)劃：制定詳細(xì)的小組活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、流程、時(shí)間安排、場(chǎng)地布置等。（4）.準(zhǔn)備小組物料：根據(jù)活動(dòng)需要，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備、教具、資料等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（5）.建立小組規(guī)范：預(yù)先設(shè)定小組的基本規(guī)則和期望行為，為小組建立秩序