物業(yè)經(jīng)理試題及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同類型屬于下列哪一項？()A.勞務(wù)合同B.物業(yè)服務(wù)合同C.行政合同D.民事合同2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍？()A.公共設(shè)施的維護和管理B.綠化養(yǎng)護C.垃圾分類處理D.物業(yè)安全管理3.物業(yè)管理企業(yè)違反了物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主可以采取以下哪項措施？()A.提出書面整改意見B.直接更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.請求政府行政干預(yù)D.采取罷工等非法手段4.以下哪項不屬于物業(yè)管理費包含的內(nèi)容？()A.公共設(shè)施維護費B.物業(yè)管理人員的工資C.物業(yè)保險費D.業(yè)主委員會活動經(jīng)費5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件，下列哪項措施不屬于物業(yè)管理的職責(zé)？()A.及時報告公安機關(guān)B.配合公安機關(guān)調(diào)查取證C.進行現(xiàn)場處理D.維護現(xiàn)場秩序6.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，以下哪項不屬于業(yè)主大會的職責(zé)？()A.制定和修改管理規(guī)約B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定住宅專項維修資金的使用D.負責(zé)物業(yè)的日常維護7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項不屬于物業(yè)共用部位？()A.樓梯間B.停車場C.室外綠地D.業(yè)主個人住宅8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向哪一部門報送物業(yè)管理年度報告？()A.居委會B.居住區(qū)街道辦事處C.物業(yè)主管部門D.業(yè)主委員會9.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項不屬于公共設(shè)施？()A.電梯B.熱水器C.垃圾箱D.業(yè)主委員會辦公室10.物業(yè)管理企業(yè)未按照約定提供服務(wù)，業(yè)主可以要求下列哪項賠償？()A.退還部分物業(yè)費B.一次性補償物業(yè)費C.按月支付物業(yè)費D.無權(quán)要求賠償二、多選題(共5題)11.物業(yè)管理服務(wù)中，以下哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇？()A.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生B.公共設(shè)施設(shè)備維護C.安全巡邏D.業(yè)主投訴處理E.業(yè)主大會組織12.物業(yè)服務(wù)合同中，以下哪些條款是必須包含的？()A.服務(wù)內(nèi)容和標準B.服務(wù)費用和支付方式C.違約責(zé)任D.爭議解決方式E.物業(yè)共用部位的使用13.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些行為是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)予以制止的？()A.亂扔垃圾B.隨意涂鴉公共墻面C.非法占用公共空間D.擅自改變房屋結(jié)構(gòu)E.在公共區(qū)域吸煙14.物業(yè)管理企業(yè)在以下哪些情況下需要向業(yè)主大會報告工作？()A.物業(yè)服務(wù)合同簽訂情況B.物業(yè)管理費收支情況C.公共設(shè)施設(shè)備維護情況D.業(yè)主投訴處理情況E.物業(yè)管理區(qū)域安全情況15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于公共設(shè)施？()A.樓梯間B.停車場C.室外綠地D.電梯E.業(yè)主個人住宅三、填空題(共5題)16.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的，用于規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分包括但不限于______、______、______等。18.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向______報送物業(yè)管理報告。19.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生緊急情況時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即采取______措施，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。20.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)______的維修、養(yǎng)護費用，由全體業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例承擔(dān)。四、判斷題(共5題)21.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的。()A.正確B.錯誤22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主個人住宅的維修費用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。()A.正確B.錯誤23.物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)對業(yè)主的違法行為進行制止。()A.正確B.錯誤24.物業(yè)管理費可以由業(yè)主自愿繳納。()A.正確B.錯誤25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的車輛可以在任何地方隨意停放。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何處理業(yè)主的投訴？27.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如何進行公共設(shè)施的維護和管理？28.業(yè)主大會的職責(zé)有哪些？29.物業(yè)管理企業(yè)如何進行安全管理？30.物業(yè)管理費的使用應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

物業(yè)經(jīng)理試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，以物業(yè)管理和服務(wù)為核心內(nèi)容的合同，屬于民事合同范疇。2.【答案】C【解析】垃圾分類處理雖然與物業(yè)管理相關(guān)，但通常不屬于物業(yè)管理服務(wù)的直接范圍，而是由政府相關(guān)部門負責(zé)。3.【答案】A【解析】業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同，可以首先提出書面整改意見，由物業(yè)管理企業(yè)進行整改。4.【答案】D【解析】物業(yè)管理費主要用于公共設(shè)施的維護、物業(yè)管理人員工資、物業(yè)保險等，業(yè)主委員會活動經(jīng)費通常由業(yè)主共同承擔(dān)。5.【答案】C【解析】物業(yè)管理的主要職責(zé)是協(xié)助公安機關(guān)處理治安案件，包括報告、配合調(diào)查、維護秩序等，現(xiàn)場處理通常由公安機關(guān)負責(zé)。6.【答案】D【解析】物業(yè)的日常維護是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)，而業(yè)主大會主要負責(zé)制定規(guī)約、選聘企業(yè)、決定維修資金使用等重大決策。7.【答案】D【解析】物業(yè)共用部位是指由多個業(yè)主共同使用的部位，個人住宅不屬于共用部位。8.【答案】C【解析】物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向物業(yè)主管部門報送物業(yè)管理年度報告，接受監(jiān)督和管理。9.【答案】D【解析】業(yè)主委員會辦公室通常不屬于公共設(shè)施，而是作為業(yè)主委員會的工作場所。10.【答案】A【解析】物業(yè)管理企業(yè)未按約定提供服務(wù)，業(yè)主可以要求退還未提供服務(wù)的部分物業(yè)費作為賠償。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理服務(wù)包括公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護、安全巡邏、業(yè)主投訴處理以及業(yè)主大會組織等工作。12.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)服務(wù)合同中必須包含服務(wù)內(nèi)容和標準、服務(wù)費用和支付方式、違約責(zé)任、爭議解決方式以及物業(yè)共用部位的使用等條款。13.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制止業(yè)主的亂扔垃圾、隨意涂鴉公共墻面、非法占用公共空間、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和在公共區(qū)域吸煙等行為。14.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理企業(yè)需要在物業(yè)服務(wù)合同簽訂、物業(yè)管理費收支、公共設(shè)施設(shè)備維護、業(yè)主投訴處理以及物業(yè)管理區(qū)域安全等方面向業(yè)主大會報告工作。15.【答案】ABCD【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施包括樓梯間、停車場、室外綠地和電梯等，而業(yè)主個人住宅不屬于公共設(shè)施。三、填空題(共5題)16.【答案】法律文件【解析】物業(yè)服務(wù)合同明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，是物業(yè)管理活動中的重要法律依據(jù)。17.【答案】綠地、道路、公共設(shè)施設(shè)備【解析】業(yè)主共有部分是指由多個業(yè)主共同使用或受益的部位，如綠地、道路和公共設(shè)施設(shè)備等。18.【答案】業(yè)主大會或業(yè)主委員會【解析】物業(yè)管理企業(yè)需要定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況，接受監(jiān)督。19.【答案】應(yīng)急處理【解析】物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)任在緊急情況下迅速采取應(yīng)急處理措施，確保業(yè)主安全。20.【答案】公共設(shè)施設(shè)備【解析】公共設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用通常由全體業(yè)主共同承擔(dān)，按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分攤。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會（或業(yè)主委員會）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的，而非單個業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。22.【答案】錯誤【解析】業(yè)主個人住宅的維修費用由業(yè)主自行承擔(dān)，不屬于物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)范圍。23.【答案】正確【解析】物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)任維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，對業(yè)主的違法行為進行制止。24.【答案】錯誤【解析】物業(yè)管理費是業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定必須繳納的費用，不是自愿繳納。25.【答案】錯誤【解析】業(yè)主的車輛停放應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得隨意停放影響他人或公共秩序。五、簡答題(共5題)26.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，接到業(yè)主投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或解決?！窘馕觥课飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的投訴處理流程，確保業(yè)主的合理訴求得到及時有效的處理。27.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共設(shè)施進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用，并設(shè)立報修服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的報修請求。【解析】公共設(shè)施的維護和管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期巡檢，及時修復(fù)損壞的設(shè)施。28.【答案】業(yè)主大會的職責(zé)包括制定和修改管理規(guī)約、選舉和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定住宅專項維修資金的使用等?！窘馕觥繕I(yè)主大會是業(yè)主自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織，其職責(zé)涉及物業(yè)管理的重要方面。29.【答案】物