反詐聯(lián)絡員工作制度》一、總則1.為有效遏制電信網(wǎng)絡詐騙等違法犯罪活動在本單位的發(fā)生，提高全體員工的反詐意識和防范能力，特制定本工作制度。2.反詐聯(lián)絡員是本單位反詐工作的重要聯(lián)絡人員，負責組織、協(xié)調(diào)和落實各項反詐工作任務，確保單位反詐工作有序開展。二、反詐聯(lián)絡員的職責1.宣傳教育職責定期收集、整理各類電信網(wǎng)絡詐騙案例、防范知識和政策法規(guī)等資料，通過單位內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信群、郵件等多種渠道向員工進行宣傳普及，每月至少發(fā)布[X]次反詐宣傳信息。組織開展反詐專題培訓活動，每季度不少于[X]次，邀請公安反詐專家或自行制作培訓課件，對員工進行面對面的反詐知識培訓，確保員工了解常見詐騙手段、防范方法及被騙后的應急處置措施。積極參與上級部門或社區(qū)組織的反詐宣傳活動，及時將活動信息傳達給單位員工，并組織員工參與，提高單位整體反詐宣傳影響力。2.信息收集與報送職責密切關注單位內(nèi)部可能存在的電信網(wǎng)絡詐騙風險信息，如員工遭遇疑似詐騙電話、信息或已被騙的情況，及時進行了解、核實，并詳細記錄相關信息，包括事件發(fā)生時間、地點、涉及人員、詐騙手段、損失金額等。按照規(guī)定的時間和格式要求，將收集到的反詐信息及時報送至上級主管部門或當?shù)毓矙C關反詐中心，確保信息的準確性和時效性。對于重大詐騙事件，應在第一時間電話報告，并隨后提交書面報告，不得遲報、漏報、瞞報。3.協(xié)助調(diào)查職責在公安機關開展電信網(wǎng)絡詐騙案件調(diào)查工作時，積極配合提供單位及員工的相關信息和協(xié)助，如協(xié)助查詢涉案人員的工作情況、聯(lián)系方式、資金往來記錄等，為案件偵破提供有力支持。組織協(xié)調(diào)單位內(nèi)部相關部門和人員，配合公安機關開展調(diào)查走訪、證據(jù)收集等工作，確保調(diào)查工作順利進行。4.內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)職責與單位各部門保持密切溝通，建立有效的反詐工作聯(lián)絡機制，及時傳達反詐工作要求和部署，了解各部門反詐工作開展情況及存在的問題，并協(xié)調(diào)解決。定期組織召開單位反詐工作會議，總結工作經(jīng)驗，分析存在問題，研究制定改進措施和下一步工作計劃，參會人員應包括各部門負責人及反詐工作相關人員，會議每季度至少召開[X]次。三、工作要求1.專業(yè)素養(yǎng)反詐聯(lián)絡員應積極參加各類反詐業(yè)務培訓和學習活動，不斷提高自身的反詐專業(yè)知識和技能水平，熟悉電信網(wǎng)絡詐騙的各類手段、特點及防范方法，能夠準確識別和判斷詐騙行為，并為員工提供專業(yè)的指導和咨詢服務。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應急處置能力，能夠在面對復雜多變的詐騙形勢和突發(fā)詐騙事件時，迅速做出反應，采取有效措施進行應對和處理，維護單位和員工的合法權益。2.工作紀律嚴格遵守保密制度，妥善保管因工作獲取的各類反詐信息資料，不得泄露涉及員工個人隱私、單位商業(yè)秘密及案件調(diào)查機密等信息，防止因信息泄露造成不良后果。認真履行工作職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮，確保各項反詐工作任務按時、按質(zhì)、按量完成。對于因工作失職導致單位發(fā)生重大詐騙案件或造成嚴重不良影響的，將依法依規(guī)追究相關人員的責任。3.考核與監(jiān)督單位應建立健全反詐聯(lián)絡員工作考核機制，定期對反詐聯(lián)絡員的工作表現(xiàn)進行考核評價，考核內(nèi)容包括宣傳教育工作成效、信息收集報送及時性和準確性、協(xié)助調(diào)查工作配合度、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力等方面，考核結果與個人績效、評優(yōu)評先等掛鉤。加強對反詐聯(lián)絡員工作的監(jiān)督管理，定期檢查工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。同時，鼓勵員工對反詐聯(lián)絡員的工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)工作不力或違規(guī)行為，可向單位相關部門進行舉報。四、