超市終端活動方案一、活動主題“繽紛購物季，實惠享不?！倍?、活動目的1.提升超市客流量，增加銷售額。2.提高超市品牌知名度和美譽度。3.增強顧客忠誠度，促進長期穩(wěn)定發(fā)展。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日]四、活動地點超市內各區(qū)域五、活動對象超市周邊居民、上班族以及過往行人等廣大消費者六、活動內容及流程（一）活動前期宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺提前一周在超市官方微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動預告海報和文案。文案內容突出活動主題、時間、主要優(yōu)惠和特色活動，如“XX月XX日XX月XX日，超市繽紛購物季來襲！全場商品低至XX折，還有超多驚喜等你來發(fā)現！”制作有趣的短視頻發(fā)布在抖音上，展示部分特價商品和活動現場的熱鬧氛圍，吸引用戶關注并分享。在各平臺開展互動活動，例如在微信公眾號舉辦“曬出你最愛的超市商品”投票活動，參與者有機會獲得活動優(yōu)惠券，鼓勵用戶積極參與，擴大活動影響力。本地生活服務平臺與本地知名的生活服務類網站、APP合作，如大眾點評、美團等，提前三天發(fā)布超市活動信息，包括活動詳情、優(yōu)惠力度、超市位置等，吸引周邊居民關注。2.線下宣傳海報張貼在超市周邊社區(qū)、學校、寫字樓、公交站、地鐵站等人流量較大的地方張貼活動海報。海報設計要色彩鮮艷、主題突出，包含活動時間、地點、主要優(yōu)惠信息等關鍵內容，吸引路人目光。傳單發(fā)放安排工作人員在超市周邊商圈、社區(qū)門口等地發(fā)放活動傳單。傳單內容簡潔明了，除了活動基本信息外，還可以設置一些優(yōu)惠券二維碼，方便顧客掃碼獲取優(yōu)惠。社區(qū)合作與周邊社區(qū)居委會合作，在社區(qū)公告欄張貼活動通知，并通過社區(qū)微信群向居民推送活動信息，邀請社區(qū)居民前來參加活動。（二）活動現場布置1.入口處搭建一個大型的拱門，上面寫著活動主題“繽紛購物季，實惠享不?！保瑑蓚葦[放花籃，營造熱烈的活動氛圍。在入口處設置活動咨詢臺，安排工作人員為顧客解答疑問，發(fā)放活動宣傳資料和優(yōu)惠券。2.超市內部通道懸掛彩色氣球和活動橫幅，每隔一段距離設置一個展示架，展示特價商品和活動推薦商品。在通道地面張貼活動指引標識，引導顧客前往各個活動區(qū)域。3.促銷區(qū)域根據不同的商品類別劃分促銷區(qū)域，如食品區(qū)、日用品區(qū)、生鮮區(qū)等。每個促銷區(qū)域設置明顯的標識牌，并擺放特價商品堆頭。在促銷區(qū)域上方懸掛特價標簽，注明商品原價和現價，突出優(yōu)惠力度。4.互動體驗區(qū)設置一個親子互動區(qū)，擺放一些兒童游樂設施，如小型滑梯、海洋球池等，讓孩子們在購物之余可以玩耍。設立一個美食體驗區(qū)，安排超市內的餐飲商戶現場制作一些特色小吃，供顧客免費品嘗，吸引顧客購買相關食材。打造一個手工制作區(qū)，例如DIY蛋糕、手工編織等活動，邀請專業(yè)老師現場指導，顧客可以付費參與制作，增加活動趣味性和顧客參與度。（三）活動優(yōu)惠策略1.全場折扣活動期間，超市內大部分商品實行折扣優(yōu)惠，折扣力度根據商品類別和成本進行差異化設置，一般在8折9.5折之間。2.特價商品挑選部分熱門商品作為特價商品，每天推出不同的特價組合。特價商品的價格要具有吸引力，相比原價降低30%50%不等。在超市入口處、各樓層電梯口等顯眼位置設置特價商品展示區(qū)，方便顧客第一時間發(fā)現特價商品。3.滿減活動設定滿減規(guī)則，如滿100元減20元，滿200元減50元，滿300元減80元等，上不封頂。顧客在收銀臺結賬時，系統(tǒng)自動計算滿減金額，直接抵扣現金。4.贈品活動凡在活動期間購物滿一定金額的顧客，可獲得相應的贈品。例如購物滿50元送精美禮品一份（如環(huán)保購物袋、洗潔精等），滿100元送價值更高的禮品（如保溫杯、床上用品等）。贈品放置在超市出口處的贈品領取區(qū)，顧客憑購物小票領取。5.會員專屬優(yōu)惠超市會員在活動期間享受雙倍積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現金。針對會員推出專屬的折扣商品，會員購買這些商品可享受額外的優(yōu)惠，如9折優(yōu)惠等。（四）活動執(zhí)行與人員安排1.活動執(zhí)行團隊成立活動專項小組，包括活動策劃組、宣傳推廣組、現場布置組、商品管理組、收銀結算組、客服保障組等。明確各小組的職責和分工，確?；顒禹樌M行。2.人員安排活動策劃組負責活動方案的策劃、制定和調整，根據活動效果及時優(yōu)化活動內容。與各小組溝通協(xié)調，確保活動執(zhí)行過程中各項工作有序開展。宣傳推廣組按照活動前期宣傳計劃，負責線上線下宣傳資料的制作和發(fā)布。監(jiān)測宣傳效果，根據反饋及時調整宣傳策略?，F場布置組在活動前完成超市內部和外部的現場布置工作，確保布置符合活動主題和要求。在活動期間負責對布置進行維護和調整，保持活動現場的良好氛圍。商品管理組根據活動優(yōu)惠策略，負責特價商品、促銷商品的挑選和定價。確?；顒悠陂g商品的充足供應，及時補貨上架，避免出現缺貨現象。收銀結算組培訓收銀員熟悉活動期間的優(yōu)惠政策和結算流程，確保收銀工作快速準確。提前做好收銀設備的調試和維護，保障結算環(huán)節(jié)的順暢?？头Ｕ辖M在活動現場設置客服咨詢臺，解答顧客疑問，處理顧客投訴和建議。收集顧客反饋信息，及時反饋給相關小組，以便對活動進行改進。（五）活動期間流程1.營業(yè)前各小組工作人員提前到達超市，檢查活動準備工作是否就緒，如現場布置是否完成、商品是否擺放到位、宣傳資料是否充足等。收銀結算組對收銀設備進行最后一次調試，確保能夠正常運行。客服保障組人員熟悉活動相關信息，準備好解答顧客疑問的資料。2.營業(yè)中宣傳推廣組繼續(xù)通過線上線下渠道進行活動宣傳，吸引更多顧客前來超市?，F場布置組根據顧客流量和活動情況，適時對現場布置進行調整和維護，保持活動氛圍。商品管理組密切關注商品銷售情況，及時補貨上架，確保特價商品和促銷商品的充足供應。收銀結算組快速準確地為顧客結算，按照活動優(yōu)惠政策進行折扣、滿減、積分等操作?？头Ｕ辖M熱情接待顧客，及時解決顧客遇到的問題，收集顧客的意見和建議，并做好記錄。3.營業(yè)后各小組工作人員對當天的活動情況進行總結，整理顧客反饋信息。商品管理組盤點庫存，統(tǒng)計銷售數據，分析活動效果，為后續(xù)活動提供參考。現場布置組拆除活動現場布置，清理場地。七、活動預算1.宣傳費用海報制作及張貼費用：[X]元傳單設計及發(fā)放費用：[X]元線上宣傳推廣費用（包括社交媒體廣告投放、與本地生活服務平臺合作費用等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.現場布置費用拱門、花籃租賃費用：[X]元氣球、橫幅、展示架制作及布置費用：[X]元親子互動區(qū)、美食體驗區(qū)、手工制作區(qū)等互動體驗區(qū)的道具和布置費用：[X]元現場布置費用總計：[X]元3.商品優(yōu)惠成本全場折扣損失：[X]元特價商品差價補貼：[X]元滿減活動補貼：[X]元贈品費用：[X]元會員專屬優(yōu)惠成本（雙倍積分等）：[X]元商品優(yōu)惠成本總計：[X]元4.人員費用活動執(zhí)行團隊人員加班補貼：[X]元臨時工作人員費用（如傳單發(fā)放人員、現場協(xié)助人員等）：[X]元人員費用總計：[X]元5.其他費用活動策劃費用：[X]元設備租賃及調試費用（如收銀設備等）：[X]元水電費：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元八、活動效果評估1.銷售數據分析對比活動前后超市的銷售額、客單價、客流量等數據，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同商品類別、促銷區(qū)域的銷售數據，了解顧客的購買偏好和消費趨勢，為后續(xù)商品采購和促銷活動提供參考。2.顧客反饋收集在活動現場設置意見箱，收集顧客的書面反饋意見。安排客服人員在顧客結賬時進行口頭詢問，了解顧客對活動的滿意度、意見和建議。對線上線下的顧客評論進行監(jiān)測和分析，關注顧客對活動的評價和關注點。3.宣傳效果評估通過社交媒體平臺的數據分析工具，查看活動預告和宣傳內容的曝光量、點擊量、分享量等指標，評估線上宣傳的效果。統(tǒng)計線下海報