跨年酒店預(yù)售活動方案一、活動主題“跨年狂歡，溫馨相伴——[酒店名稱]跨年預(yù)售盛宴”二、活動目的1.提升酒店在跨年期間的知名度和美譽(yù)度，吸引更多客戶選擇本酒店度過跨年假期。2.通過預(yù)售活動，提前鎖定客戶資源，增加酒店在跨年期間的入住率，提高營業(yè)收入。3.增強(qiáng)與客戶的互動和粘性，為酒店積累良好的口碑，促進(jìn)長期客戶關(guān)系的建立。三、活動時(shí)間[預(yù)售開始日期][預(yù)售截止日期]四、活動對象1.情侶：提供浪漫的跨年住宿體驗(yàn)，適合情侶共度跨年之夜。2.家庭：為家庭提供溫馨舒適的住宿環(huán)境，滿足家庭跨年團(tuán)聚的需求。3.朋友聚會：適合朋友一起慶祝跨年，享受歡樂時(shí)光。4.商務(wù)出行人士：在跨年期間仍有商務(wù)活動需求的客戶。五、活動內(nèi)容及優(yōu)惠政策（一）跨年套餐一：浪漫情侶套餐1.套餐內(nèi)容豪華情侶套房一晚住宿，房間內(nèi)布置浪漫的跨年裝飾，如氣球、彩帶、鮮花等。雙人跨年晚餐，包含酒店特色菜品和香檳酒。次日早餐兩份。免費(fèi)使用酒店健身房、游泳池等設(shè)施。贈送情侶專屬紀(jì)念品一份。2.價(jià)格：[X]元（二）跨年套餐二：溫馨家庭套餐1.套餐內(nèi)容家庭套房一晚住宿，房間可根據(jù)家庭需求進(jìn)行布置，提供兒童床品等。家庭自助早餐三份。酒店親子樂園門票三張，可讓孩子在跨年期間盡情玩耍。贈送家庭特色小點(diǎn)心一份。2.價(jià)格：[X]元（三）跨年套餐三：歡樂朋友聚會套餐1.套餐內(nèi)容豪華套房一晚住宿，可根據(jù)朋友人數(shù)選擇合適的房型進(jìn)行拼住。自助晚餐一份（可選擇升級為特色燒烤晚餐）。免費(fèi)暢飲酒店提供的軟飲和啤酒。酒店棋牌室免費(fèi)使用三小時(shí)。贈送朋友聚會紀(jì)念禮品一份。2.價(jià)格：[X]元/人（根據(jù)實(shí)際人數(shù)定價(jià)）（四）跨年套餐四：商務(wù)出行套餐1.套餐內(nèi)容商務(wù)套房一晚住宿，房間配備高速網(wǎng)絡(luò)、辦公桌椅等設(shè)施，滿足商務(wù)辦公需求。次日精致商務(wù)早餐一份。免費(fèi)使用酒店會議室兩小時(shí)（需提前預(yù)約）。提供免費(fèi)的咖啡、茶點(diǎn)等。2.價(jià)格：[X]元（五）優(yōu)惠政策1.提前預(yù)訂優(yōu)惠：在預(yù)售期間成功預(yù)訂跨年套餐的客戶，可享受[X]折優(yōu)惠。2.多人同行優(yōu)惠：兩人及以上同行預(yù)訂同一套餐，可額外享受[X]折優(yōu)惠。3.分享有禮：客戶在預(yù)訂成功后，將預(yù)訂信息分享至朋友圈，集滿[X]個贊，可獲得酒店價(jià)值[X]元的消費(fèi)券一張。4.老客戶回饋：酒店老客戶預(yù)訂跨年套餐，可享受[X]折優(yōu)惠，并額外贈送一份特色禮品。六、活動宣傳1.線上宣傳酒店官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁顯著位置展示跨年酒店預(yù)售活動海報(bào)和詳細(xì)信息，設(shè)置活動專屬頁面，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、套餐詳情等，并提供在線預(yù)訂功能。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和宣傳海報(bào)，制作活動短視頻，展示酒店的跨年氛圍和套餐特色，吸引用戶關(guān)注和分享。定期發(fā)布活動推文，介紹活動進(jìn)展情況，與用戶互動，解答用戶疑問。在線旅游平臺：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示酒店跨年預(yù)售活動信息，設(shè)置活動專區(qū)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行預(yù)訂。電子郵件營銷：收集酒店老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請函，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請客戶參與預(yù)售活動。2.線下宣傳酒店周邊：在酒店周邊商圈、寫字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動傳單，宣傳跨年酒店預(yù)售活動。合作商家：與周邊的餐廳、酒吧、娛樂場所等合作商家進(jìn)行聯(lián)合推廣，在合作商家處張貼活動海報(bào)、放置宣傳資料，并邀請合作商家向其客戶推薦酒店的跨年活動。會員活動：組織酒店會員專屬活動，如會員日、品鑒會等，在活動現(xiàn)場介紹跨年酒店預(yù)售活動，鼓勵會員參與預(yù)訂。七、活動流程及準(zhǔn)備工作（一）活動籌備階段（[籌備開始日期][籌備截止日期]）1.成立活動策劃小組由酒店總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)活動的整體決策和協(xié)調(diào)。營銷部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，負(fù)責(zé)活動的策劃、宣傳和推廣工作。運(yùn)營部門、客房部門、餐飲部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動的具體執(zhí)行和保障工作。2.制定活動方案根據(jù)活動目的和酒店實(shí)際情況，制定詳細(xì)的跨年酒店預(yù)售活動方案，明確活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、宣傳推廣方式、活動流程等。組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對活動方案進(jìn)行討論和審核，確保方案的可行性和有效性。3.準(zhǔn)備活動物料設(shè)計(jì)制作活動宣傳海報(bào)、宣傳單頁、預(yù)訂表格、禮品券等宣傳物料。采購活動所需的裝飾品、紀(jì)念品、特色菜品食材、飲料、酒品等物資。準(zhǔn)備活動現(xiàn)場布置所需的設(shè)備和工具，如音響設(shè)備、燈光設(shè)備、舞臺道具等。（二）活動預(yù)熱階段（[預(yù)熱開始日期][預(yù)售開始日期前一天]）1.線上預(yù)熱在酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、在線旅游平臺等發(fā)布活動預(yù)熱信息，逐步透露活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，吸引用戶關(guān)注和期待。制作活動預(yù)熱短視頻，展示酒店的跨年氛圍和部分套餐特色，在社交媒體平臺上進(jìn)行推廣，提高活動的曝光度。與網(wǎng)紅、博主等合作，邀請他們提前體驗(yàn)酒店的跨年活動，并在社交媒體上分享體驗(yàn)感受，為活動進(jìn)行預(yù)熱宣傳。2.線下預(yù)熱在酒店周邊、合作商家處張貼活動預(yù)熱海報(bào)，發(fā)放少量活動宣傳單頁，引起周邊人群的關(guān)注。在酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域擺放活動宣傳資料，向入住酒店的客人介紹跨年酒店預(yù)售活動。（三）活動預(yù)售階段（[預(yù)售開始日期][預(yù)售截止日期]）1.預(yù)訂渠道開放在酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、在線旅游平臺等開通活動預(yù)訂通道，設(shè)置清晰的預(yù)訂流程和指引，方便客戶進(jìn)行預(yù)訂。安排專人負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂電話，解答客戶疑問，協(xié)助客戶完成預(yù)訂手續(xù)。2.客戶服務(wù)建立客戶咨詢?nèi)海皶r(shí)回復(fù)客戶的咨詢和疑問，與客戶保持良好的溝通。對預(yù)訂成功的客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶的預(yù)訂信息和特殊需求，為客戶提供個性化的服務(wù)。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析每天對預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解不同套餐的預(yù)訂情況、客戶來源渠道、預(yù)訂時(shí)間分布等信息，為活動的后續(xù)調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。（四）活動執(zhí)行階段（[跨年活動開始日期][跨年活動結(jié)束日期]）1.活動現(xiàn)場布置根據(jù)不同套餐的主題，對酒店的客房、餐廳、公共區(qū)域等進(jìn)行精心布置，營造出濃厚的跨年氛圍。在活動現(xiàn)場設(shè)置簽到區(qū)、禮品兌換區(qū)等功能區(qū)域，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。2.餐飲服務(wù)按照不同套餐的菜品要求，精心準(zhǔn)備跨年晚餐和早餐，確保菜品的質(zhì)量和口味。安排專業(yè)的餐飲服務(wù)人員，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，營造良好的用餐環(huán)境。3.娛樂活動根據(jù)套餐內(nèi)容，為客戶提供相應(yīng)的娛樂活動，如在酒店會議室舉辦小型派對、在棋牌室組織棋牌游戲、在親子樂園開展親子互動活動等，豐富客戶的跨年體驗(yàn)。安排專業(yè)的活動主持人，組織現(xiàn)場互動游戲和抽獎活動，增加活動的趣味性和歡樂氛圍。4.安全保障加強(qiáng)酒店的安全管理，確保活動現(xiàn)場的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)，及時(shí)處理突發(fā)情況，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。（五）活動后續(xù)階段（[跨年活動結(jié)束日期][活動總結(jié)日期]）1.客戶回訪對參與跨年活動的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對活動的滿意度和意見建議，感謝客戶的支持和信任。針對客戶提出的問題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改和優(yōu)化，為今后的活動提供經(jīng)驗(yàn)參考。2.活動總結(jié)組織活動策劃小組和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。根據(jù)活動總結(jié)結(jié)果，制定改進(jìn)措施和未來活動計(jì)劃，不斷提升酒店的活動策劃和執(zhí)行能力。3.數(shù)據(jù)整理與分析對活動期間的預(yù)訂數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等進(jìn)行整理和分析，評估活動的效果和收益，為酒店的市場營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。八、人員安排1.營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動的策劃、宣傳和推廣工作，制定宣傳方案，制作宣傳物料，發(fā)布活動信息，與線上線下渠道進(jìn)行合作，吸引客戶預(yù)訂。安排專人負(fù)責(zé)客戶咨詢和預(yù)訂工作，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和疑問，協(xié)助客戶完成預(yù)訂手續(xù)。2.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置和裝飾，按照活動方案進(jìn)行場地布置，營造出濃厚的跨年氛圍。安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)和安全保障工作，確保活動的順利進(jìn)行。3.客房團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動期間的客房服務(wù)工作，按照不同套餐的要求，對客房進(jìn)行精心布置，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)。做好客房的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作，確?？蛻舻娜胱◇w驗(yàn)。4.餐飲團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動期間的餐飲服務(wù)工作，按照不同套餐的菜品要求，精心準(zhǔn)備跨年晚餐和早餐，確保菜品的質(zhì)量和口味。安排專業(yè)的餐飲服務(wù)人員，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，營造良好的用餐環(huán)境。5.后勤保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動所需物資的采購、運(yùn)輸和存儲工作，確?；顒游镔Y的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保障。負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施維護(hù)和維修工作，確?；顒悠陂g設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。九、預(yù)算安排1.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括線上廣告投放、線下傳單制作與發(fā)放、合作推廣費(fèi)用等。2.物料采購費(fèi)用：[X]元，包括活動宣傳海報(bào)、宣傳單頁、預(yù)訂表格、禮品券、裝飾品、紀(jì)念品、特色菜品食材、飲料、酒品等物資的采購費(fèi)用。3.活動現(xiàn)場布置費(fèi)用：[X]元，包括音響設(shè)備、燈光設(shè)備、舞臺道具、裝飾材料等的租賃和使用費(fèi)用。4.餐飲成本費(fèi)用：[X]元，包括跨年晚餐和早餐的食材采購、制作成本以及餐飲服務(wù)人員的費(fèi)用。5.禮品費(fèi)用：[X]元，包括情侶專屬紀(jì)念品、家庭特色小點(diǎn)心、朋友聚會紀(jì)念禮品、老客戶回饋禮品等的采購費(fèi)用。6.人員費(fèi)用：[X]元，包括活動策劃小組、營銷團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、客房團(tuán)隊(duì)、餐飲團(tuán)隊(duì)、后勤保障團(tuán)隊(duì)等相關(guān)人員的加班費(fèi)用和補(bǔ)貼。7.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等其他雜項(xiàng)費(fèi)用。總預(yù)算：[X]元十、注意事項(xiàng)1.確