《電商數(shù)據(jù)分析》課程大綱

一、課程基本信息

課程名稱：電商數(shù)據(jù)分析

課程代碼:26133008

課程類別：專業(yè)限選課

適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)

課程學(xué)時(shí)：54（講授36學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐18學(xué)時(shí)）

課程學(xué)分：2.5

考核方式：形成性考核+終結(jié)性考核

修讀學(xué)期：第5學(xué)期

先修課程：電子商務(wù)概論、跨境電子商務(wù)

二、課程目標(biāo)

課程目標(biāo)1

（知識(shí)目標(biāo)）

掌握電子商務(wù)5W2H、邏輯樹等數(shù)據(jù)分析模型、統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)與回歸、

時(shí)間序列、聚類分析等分析方法的理論知識(shí)；掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的主要

渠道和方法，數(shù)據(jù)清理的的基本方法、數(shù)據(jù)可觀化的基本概念；掌握電子商

務(wù)行業(yè)分析、客戶分析、商品分析以及運(yùn)營分圻等內(nèi)容；掌握撰寫數(shù)據(jù)分析

報(bào)告的類型、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、撰寫原則等。

課程目標(biāo)2

（能力目標(biāo)）

能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求場景，制定指標(biāo)體系，通過不同的渠道不同的方法采

集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)值、錯(cuò)誤值等進(jìn)行處理，使用合適的分析

模型及方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)分析結(jié)果使用合適的可視化圖形進(jìn)行展示，

將整個(gè)分析過程形成最終的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

課程目標(biāo)3

（素養(yǎng)目標(biāo)）

具備基本的職業(yè)道德和法律意識(shí)，具備熟練的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，

具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備較強(qiáng)的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，具備較

強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力。

三、課程目標(biāo)與畢業(yè)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系

課程目

標(biāo)支撐的畢業(yè)要求支撐的畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)

(權(quán)重)

第一章理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的相關(guān)概念及

知識(shí)要求1.3掌握電子

意義；熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的流程及原則；

商務(wù)類專業(yè)理論、電子

了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的主要任務(wù)。

課程目商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、主

標(biāo)第二章了解數(shù)據(jù)分析模型的概念和應(yīng)用步驟；掌握

1流電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營

(30%)PEST模型、5W2H模型、邏輯樹模型；重點(diǎn)掌握漏斗模

規(guī)則和推廣方式的相關(guān)

型。

知識(shí)。

能力要求2.1具備獨(dú)立

第二章了解數(shù)據(jù)分析模型的概念和應(yīng)用步驟；掌握

自主地獲取本專業(yè)相關(guān)

PEST模型、5W2H模型、邏輯樹模型；重點(diǎn)掌握漏斗模

知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，能夠

型。

對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理信息進(jìn)

第三章了解靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)的含義；掌握相關(guān)

行快速有效地采集、分

分析的計(jì)算過程：重點(diǎn)掌握一元線性回歸的計(jì)算過程

析和管理。

,了解多元線性規(guī)劃和非線性回歸的計(jì)算過程；重點(diǎn)

能力要求2.2具備電子

掌握移動(dòng)平均和指數(shù)平滑兩種時(shí)間序列預(yù)測模型；了

商務(wù)運(yùn)營和項(xiàng)目管理的

解聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘算法的主要計(jì)算過程。

能力。具備將所獲取的

第四章了解數(shù)據(jù)荻取的概念和方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通，

的爬取方式和工具；了解店鋪數(shù)據(jù)收集的主要渠道和

課程目并靈活應(yīng)用于電子商務(wù)

方法；掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法與注意事項(xiàng)。

標(biāo)實(shí)務(wù)的能力。

2(50%第五章了解并掌握數(shù)據(jù)在Excel中的導(dǎo)入導(dǎo)出操作；

能力要求2.3具備從事

)掌握用Excel進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理操作；重點(diǎn)掌握數(shù)

電子商務(wù)策劃、數(shù)據(jù)分

據(jù)預(yù)處理操作中的數(shù)據(jù)清理以及數(shù)據(jù)規(guī)范化。

析和設(shè)計(jì)開發(fā)的專業(yè)能

第六章掌握數(shù)據(jù)可視化的基本概念；掌握Excel圖表

力，并具有基于多學(xué)科

繪制，熟練繪制餅圖、柱形圖、直方圖、雷達(dá)圖、折

知識(shí)融合的創(chuàng)意、創(chuàng)新

線圖、散點(diǎn)圖；掌握數(shù)據(jù)透視表的使用步驟；了解文

和創(chuàng)業(yè)能力。

本分析與標(biāo)簽云的相關(guān)概念和使用方法。

能力要求2.5具備良好

第七章了解電子商務(wù)行業(yè)分析的相關(guān)概念，掌握行

的計(jì)算機(jī)操作與互聯(lián)網(wǎng)

業(yè)分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)及行業(yè)數(shù)據(jù)采集的方法；掌握市場

應(yīng)用能力，具有一定的

行情調(diào)研的基本概念；重點(diǎn)掌握百度指數(shù)的使用方法

科學(xué)研究和實(shí)際工作應(yīng)

,并能夠撰寫市場行情分析報(bào)告；掌握市場供給與需

用能力。

求的相關(guān)概念和需求調(diào)研的基本方法；重點(diǎn)掌握利用

波特五力競爭分析模型對(duì)電商行業(yè)的競爭進(jìn)行分析。

第八章了解電商客戶分析的含義和主要數(shù)據(jù)指標(biāo)；

了解客戶特征與行為分析的內(nèi)容；掌握客戶細(xì)分的模

型；了解客戶忠誠度的分類；掌握使用層次分析法對(duì)

忠誠客戶測量標(biāo)準(zhǔn)的重要性排序模型；掌握客戶生命

周期的五個(gè)階段和四種模式。

第九章了解商品分析的基本概念；掌握商品分析的

過程；了解商品熱度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的EXCEL操作方法

;了解商品功能組合分析的內(nèi)容和原則；掌握商品生

命周期概念；掌握ABC庫存管理分類法。

第十章了解運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的概念和主要指標(biāo)；了解

流量數(shù)據(jù)的基本概念和推廣數(shù)據(jù)分析的基本流程；重

點(diǎn)掌握活動(dòng)推廣分析的過程；了解銷售數(shù)據(jù)的基本概

念；重點(diǎn)掌握動(dòng)態(tài)分析法和趨勢分析法；了解客服績

效分析的概念以及分析方法；重點(diǎn)掌握KPI考核對(duì)于

績效考核的方法。

第四章了解數(shù)據(jù)獲取的概念和方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

的爬取方式和工具；了解店鋪數(shù)據(jù)收集的主要渠道和

方法；掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法與注意事項(xiàng)。

素質(zhì)要求3.2具備較高

第七章了解電子商務(wù)行業(yè)分析的相關(guān)概念，掌握行

的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)、電子

業(yè)分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)及行業(yè)數(shù)據(jù)采集的方法；掌握市場

商務(wù)誠信與信用素養(yǎng)、

行情調(diào)研的基本概念；重點(diǎn)掌握百度指數(shù)的使用方法

信息安全與保密素養(yǎng)。

,并能夠撰寫市場行情分析報(bào)告；掌握市場供給與需

課,目素養(yǎng)要求3.3具備良好

標(biāo)求的相關(guān)概念和需求調(diào)研的基本方法；重點(diǎn)掌握利用

3的人際溝通素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)

(20%)波特五力競爭分析模型對(duì)電商行業(yè)的競爭進(jìn)行分析。

合作素質(zhì)。

第八章了解電商客戶分析的含義和主要數(shù)據(jù)指標(biāo)；

素養(yǎng)要求3.4具備基本

了解客戶特征與行為分析的內(nèi)容；掌握客戶細(xì)分的模

的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識(shí)

型；了解客戶忠誠度的分類；掌握使用層次分析法對(duì)

O

忠誠客戶測量標(biāo)準(zhǔn)的重要性排序模型；掌握客戶生命

周期的五個(gè)階段和四種模式。

第九章了解商品分析的基本概念；掌握商品分析的

過程：了解商品熱度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的EXCEL操作方法

;了解商品功能組合分析的內(nèi)容和原則；掌握商品生

命周期概念；掌握ABC庫存管理分類法。

第十章了解運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的概念和主要指標(biāo)；了解

流量數(shù)據(jù)的基本概念和推廣數(shù)據(jù)分析的基本流程；重

點(diǎn)掌握活動(dòng)推廣分析的過程；了解銷售數(shù)據(jù)的基本概

念；重點(diǎn)掌握動(dòng)態(tài)分析法和趨勢分析法：了解客服績

效分析的概念以及分析方法；重點(diǎn)掌握KPI考核對(duì)于

績效考核的方法。

四、課程內(nèi)容

（一）課程內(nèi)容與課程目標(biāo)的關(guān)系

教學(xué)單元名稱學(xué)時(shí)支撐的課程目標(biāo)

第一章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)4課程目標(biāo)1

笫二章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建2課程目標(biāo)1、2

第三章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集6課程目標(biāo)2

第四章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理4課程目標(biāo)2

第五章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法6課程目標(biāo)2

第六章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)可視化6課程目標(biāo)3

第七章、電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)分析6課程目標(biāo)2、3

第八章、電子商務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析8課程目標(biāo)2、3

第九章、電子商務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析6課程目標(biāo)2、3

第十章、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告6課程目標(biāo)2、3

（二）具體內(nèi)容

第一章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)（4學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念、作用及意義

2.熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程及常用工具

3.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要維度

【教學(xué)內(nèi)容】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知

1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念

2）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用及意義

3）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)要求

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程及常用工具

1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程概述

2）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析常見工具

3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析維度

1）市場數(shù)據(jù)分析維度

2）運(yùn)營數(shù)據(jù)分析維度

3）產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析維度

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要維度

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析常用工具的安裝使用

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

【課程思政】

積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確思想信念，學(xué)會(huì)正確的思維方法，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)

協(xié)作能力和工匠精神，樹立嚴(yán)謹(jǐn)有責(zé)任性的工作作風(fēng)。作為未來潛在的一名數(shù)據(jù)

分析師，學(xué)生必須確保用于數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)是真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)來源符合國家法律

法規(guī)，明辨是非，提高誠實(shí)意識(shí)，養(yǎng)成尊重?cái)?shù)據(jù)、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度；減少人

為誤差，分析誤差來源。在收集分析數(shù)據(jù)時(shí)候，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，教師在傳

授數(shù)據(jù)分析新的分析工具時(shí)，多方面展示該領(lǐng)域熱門應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生緊跟時(shí)代發(fā)

展、不斷創(chuàng)新的意識(shí)。讓數(shù)據(jù)為生活服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)和責(zé)任意思，給

學(xué)生灌輸學(xué)以致用，報(bào)效祖國的使命感和責(zé)任感。

第二章電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建（2學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

2.掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的搭建方法

3.熟練運(yùn)用相關(guān)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)的搭建

【教學(xué)內(nèi)容】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

1）數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

2）常見的電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建方法

1）OSM業(yè)務(wù)框架分析模型

2）UJM用戶旅程分析模型

3）AARRR用戶用戶生命周期分析模型

4）MECE分析模型

3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建

案例分析：以提升SMV為例，了解指標(biāo)體系梳理和構(gòu)建的過程

【教學(xué)重點(diǎn)】

PEST模型、5W2H模型、漏斗模型的計(jì)算。

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的搭建方法

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

第三章電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集（6學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解數(shù)據(jù)采集的原則與流程

2.熟悉數(shù)據(jù)采集渠道與工具

3.掌握WebScraper的應(yīng)用

【教學(xué)內(nèi)容】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集概述

1）數(shù)據(jù)采集的原則

2）數(shù)據(jù)采集的流程

3）數(shù)據(jù)采集方案制定

2.數(shù)據(jù)采集的渠道及工具

1）內(nèi)部數(shù)據(jù)采集渠道

2）外部數(shù)據(jù)采集渠道

3.WebScraper數(shù)據(jù)采集

1）安裝過程

2）主要功能

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.使用WebScraper爬取單頁列表數(shù)據(jù)

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.使用WebScraper爬取多頁列表數(shù)據(jù)

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

第四章電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理（4學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解數(shù)據(jù)處理與預(yù)處理的主要內(nèi)容

2.了解數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)規(guī)約的主要內(nèi)容

4.掌握Excel進(jìn)行缺失、重復(fù)數(shù)據(jù)、分類匯總的處理方法

5.掌握PowerQuery進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的方法

6.掌握決策樹ID3算法的實(shí)際運(yùn)用

【教學(xué)內(nèi)容】

1.數(shù)據(jù)處理與預(yù)處理

1）數(shù)據(jù)處理

2）數(shù)據(jù)預(yù)處理

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)清理

1）數(shù)據(jù)缺失值處理

2）重復(fù)值處理

3）錯(cuò)誤值處理

3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)集成

1）數(shù)據(jù)集成概述

2）數(shù)據(jù)集成應(yīng)用

4.電子商務(wù)數(shù)據(jù)變換

1）數(shù)據(jù)變換方法

2）數(shù)據(jù)分類匯總

5.電子商務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)約

1）數(shù)據(jù)規(guī)約概述

2）數(shù)據(jù)規(guī)約ID3算法

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.使用Excel進(jìn)行缺失、重復(fù)數(shù)據(jù)、分類匯總的處理

2.使用PowerQuery進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的方法

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.決策樹TD3算法方法的實(shí)際應(yīng)用

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

【課程思政】

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，每一位互聯(lián)網(wǎng)參與者在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來便捷的同時(shí)，

都要增強(qiáng)法律意識(shí)，要讓技術(shù)成為社會(huì)的指引，而不是違法犯罪的幫兇。而人民

法院對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)危害網(wǎng)絡(luò)安全的違法犯罪行為學(xué)以懲處，既明確了法律邊界，

督促互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員重視信息系統(tǒng)安全，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)，又體現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)民的

信息保護(hù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全的維護(hù)。同時(shí)也警示了相關(guān)互聯(lián)

網(wǎng)企業(yè)提高安全意識(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全措施。

第五章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法（6學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用思維

2.掌握對(duì)比、公式、漏斗和矩陣基礎(chǔ)分析方法

3.掌握描述性統(tǒng)計(jì)量內(nèi)容

4.掌握相關(guān)和回歸分析方法

5.掌握長期趨勢知季節(jié)變動(dòng)分析方法

【教學(xué)內(nèi)容】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)思維

1）數(shù)據(jù)思維能力

2）數(shù)據(jù)思維方法

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析方法

1）對(duì)比分析法

2）公式分析法

3）漏斗分析法

4）矩陣分析法

3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析

1）集中趨勢統(tǒng)計(jì)分析

2）離散程度

3）分布形態(tài)

4.電子商務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)分析與回歸分析

1）相關(guān)關(guān)系的分類

2）相關(guān)關(guān)系的測定

3）一元回歸分析

5.電子商務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)間序列分析法

1）時(shí)間序列的分類

2）長期趨勢分析

3）季節(jié)變動(dòng)分析

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.對(duì)比、公式、漏斗、矩陣基礎(chǔ)分析方法應(yīng)用

2.描述性統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用

3.相關(guān)和回歸分析方法應(yīng)用

4.長期趨勢分析知季節(jié)變動(dòng)分析方法應(yīng)用

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.相關(guān)和回歸分析方法應(yīng)用

2.長期趨勢和季節(jié)變動(dòng)分析方法應(yīng)用

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

第六章電子商務(wù)數(shù)據(jù)可視化（6學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解圖表的內(nèi)容構(gòu)成和圖表的類型

2.了解數(shù)據(jù)可視化定義及數(shù)據(jù)可視化的流程

3.掌握柱形圖、折線圖和餅圖的制作方法

4.掌握復(fù)合餅圖、平均線圖、豎形折線圖、帕累托圖和旋風(fēng)圖的制作方

5.掌握數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖的應(yīng)用方法

【教學(xué)內(nèi)容】

1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)圖表

1）圖表的構(gòu)成

2）圖表的類型

2.電子商務(wù)數(shù)據(jù)可視化

1）數(shù)據(jù)可視化定義

2）數(shù)據(jù)可視化流程

3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用

1）基本圖形

2）高級(jí)圖形

3）數(shù)據(jù)透視表和透視圖

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.柱形圖、折線圖和餅圖的制作方法

2.數(shù)據(jù)透視表和教據(jù)透視圖的應(yīng)用方法

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.復(fù)合餅圖、平均線圖、豎形折線圖、帕累托圖和旋風(fēng)圖的制作方法

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

【課程思政】

身處數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)著大量的數(shù)據(jù)及圖表，準(zhǔn)確性有待確認(rèn)。但有錯(cuò)的不

是圖表，圖表只是工具，畢竟“圖表會(huì)說謊的原因之一是因?yàn)槲覀儠?huì)對(duì)自己說謊。

”阿爾貝托?開羅（AlbertoCairo）的《數(shù)據(jù)可視化陷阱》的最后提到：“我

們生活在一個(gè)數(shù)據(jù)和圖表被神化的時(shí)代”，而這樣揭穿圖表陷阱的科普是很有必

要的，我們要做的就是判斷數(shù)據(jù)的真實(shí)性、理解數(shù)據(jù)的來源和指標(biāo)、找出數(shù)據(jù)中

存在的客觀事實(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生見解，得出自己的結(jié)論。

第七章電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)分析（6學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1,了解行業(yè)數(shù)據(jù)的采集渠道

2.掌握PEST分析模型和波特五力分析模型，

3.掌握市場交易分析和市場趨勢分析的方法

4.熟悉市場需求分析和目標(biāo)客戶分析的內(nèi)容

5.掌握競爭數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容及應(yīng)用

【教學(xué)內(nèi)容】

1.市場數(shù)據(jù)分析模型

1）PEST分析模型

2）波特五力模型

2.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1）行業(yè)發(fā)展分析

2）市場需求分析

3）目標(biāo)用戶分析

3.競爭數(shù)據(jù)分析

1）競爭環(huán)境分析

2）市場售價(jià)分析

3）競爭對(duì)手選擇

4）競爭對(duì)手分析

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.PEST分析模型和波特五力分析模型。

2.市場交易分析和市場趨勢分析的方法

3.市場需求分析和目標(biāo)客戶分析的內(nèi)容

4.競爭數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容及應(yīng)用

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.市場需求分析和目標(biāo)客戶分析的內(nèi)容

2.競爭數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

第八章電子商務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析（8學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解客戶特征知客戶細(xì)分分析的方法

2.掌握客戶忠誠度的分類和測量標(biāo)準(zhǔn)

3.掌握基于RFM模型的客戶細(xì)分方法

4.掌握基于層次分析法的客戶忠誠度分析

5,掌握店鋪流量結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞推廣效果的內(nèi)容

6.掌握活動(dòng)推廣效果和內(nèi)容推廣效果分析的內(nèi)容

7.掌握銷售數(shù)據(jù)分析與預(yù)測和服務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

8.掌握物流運(yùn)費(fèi)、訂單時(shí)效和異常物流數(shù)據(jù)分析的方法

【教學(xué)內(nèi)容】

1.用戶數(shù)據(jù)分析

1）用戶特征分析

2）用戶細(xì)分分析

3）用戶忠誠度分析

2.推廣數(shù)據(jù)分析

1）店鋪流量結(jié)構(gòu)分析

2）關(guān)鍵詞推廣效果分析

3）活動(dòng)推廣效果分析

4）內(nèi)容推廣效果分析

3.銷售數(shù)據(jù)分析

1）交易數(shù)據(jù)分析

2）服務(wù)數(shù)據(jù)分析

4.物流數(shù)據(jù)分析

1）物流運(yùn)費(fèi)分析

2）訂單時(shí)效分析

3）異常物流分析

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.客戶忠誠度的分類和測量標(biāo)準(zhǔn)

2.推廣和銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

3.物流運(yùn)費(fèi)、訂單時(shí)效和異常物流數(shù)據(jù)分析的方法

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.RFM模型的客戶細(xì)分的應(yīng)用

2.層次分析法的客戶忠誠度分析的應(yīng)用

2.銷售數(shù)據(jù)分析與預(yù)測的應(yīng)用

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

第九章商品數(shù)據(jù)分析（6學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解行業(yè)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

2.掌握產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

3.掌握產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

4.掌握產(chǎn)品用戶特征及體驗(yàn)分析的內(nèi)容

5.掌握商品庫存數(shù)據(jù)分析內(nèi)容

【教學(xué)內(nèi)容】

1.產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1）產(chǎn)品搜索指數(shù)分析

2）產(chǎn)品交易指數(shù)分析

2.產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析

1）產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析

2）產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析

3.產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

2）產(chǎn)品組合分析

3）基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的產(chǎn)品組合方法

4.產(chǎn)品用戶特征及體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析

1）產(chǎn)品用戶特征分析

2）產(chǎn)品生命周期分析

3）產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析

5.用戶特征與體驗(yàn)分析第五節(jié)產(chǎn)品倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析

1）數(shù)據(jù)分析內(nèi)容

2）倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析方法

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

2.產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

3.產(chǎn)品用戶特征及體驗(yàn)分析的內(nèi)容

4.商品庫存數(shù)據(jù)分析內(nèi)容

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

2.產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

第十章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告（6學(xué)時(shí)）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主要類型

2.掌握數(shù)據(jù)分析報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.掌握數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫

【教學(xué)內(nèi)容】

1.數(shù)據(jù)分析報(bào)告框架設(shè)計(jì)

1）數(shù)據(jù)分析報(bào)告的認(rèn)知

2）數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)

2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫流程與原則

【教學(xué)重點(diǎn)】

1.數(shù)據(jù)分析報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫

【教學(xué)難點(diǎn)】

1.數(shù)據(jù)分析報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫

【教學(xué)方法】

1.教法：講授法、案例分析法。

2.學(xué)法：自主學(xué)習(xí)法、小組討論法。

五、課程考核

（-）成績組成

考核/評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)分值考核標(biāo)準(zhǔn)

成績百分制

形成性課堂表現(xiàn)平時(shí)作業(yè)階段性測驗(yàn)數(shù)據(jù)分析報(bào)

100具體標(biāo)準(zhǔn)參照形成性評(píng)價(jià)考核細(xì)則

評(píng)價(jià)（30分）（20分）（30分）告（20分）

期末試卷包含單項(xiàng)選擇題、多選選擇題、填空

終結(jié)性題、判斷題、簡答題、計(jì)算題和案例分析題，

期末考核100

評(píng)價(jià)共計(jì)七個(gè)類型，基礎(chǔ)類知識(shí)占比75-85%,綜合

提高類占比15-25%。

注：1.考核方式：課程考核方式分為形成性考核（平時(shí)成績）和期末考核。

2.總成績?cè)u(píng)定：總成績;平時(shí)成績*4（求+期末成績*60等。

（二）課程考核對(duì)課程目標(biāo)達(dá)成的支持

課程目標(biāo)考核內(nèi)容及占比（%）考核方式達(dá)成評(píng)價(jià)

課堂表現(xiàn)、平時(shí)作業(yè)、數(shù)據(jù)

掌握電商數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)（30）可以達(dá)成

課程目標(biāo)1分析報(bào)告

具備良好的電商數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力平時(shí)作業(yè)、階段性綜合測驗(yàn)

可以達(dá)成

課程目標(biāo)2（50）、數(shù)據(jù)分析報(bào)告

具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)、人際溝通素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)

階段性綜合測驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析

合作素質(zhì)可以達(dá)成

課程目標(biāo)3報(bào)告

（20）

六、形成性評(píng)價(jià)考核細(xì)則

形成性評(píng)價(jià)考核細(xì)則

考核項(xiàng)目90-10079-8960-78<60

全勒,積極回答問有請(qǐng)假、無曠課，有請(qǐng)假、曠課1-2次請(qǐng)假、曠課達(dá)3次

題次數(shù)每學(xué)期在4次主動(dòng)回答問題次數(shù),主動(dòng)回答問題次以上，主動(dòng)回答問

以上，積極參與課每學(xué)期在3次以上數(shù)每學(xué)期在2次以上題次數(shù)每學(xué)期小于

堂互動(dòng)。小組發(fā)言,積極參與課堂互,參與課堂互動(dòng)。次，較少參與課

課堂表現(xiàn)2

觀點(diǎn)正確，邏輯性動(dòng)。小組發(fā)言觀點(diǎn)小組發(fā)言觀點(diǎn)含糊堂互動(dòng)。小組發(fā)言

強(qiáng)，隨營練習(xí)準(zhǔn)確正確，表述清楚，,條理性差，隨堂觀點(diǎn)錯(cuò)誤，語言混

度在90%以上。隨堂練習(xí)準(zhǔn)確度在練習(xí)準(zhǔn)確度在60獷亂，隨堂練習(xí)準(zhǔn)確

79%-89機(jī)78%。度在60%以下。

字體清晰，整潔美字體較清晰，整潔字體較清晰，較整字體不清晰，不整

觀，能夠熟練應(yīng)用美觀，能夠應(yīng)用所潔，能夠部分應(yīng)用潔，基本不能夠應(yīng)

所學(xué)知識(shí)分析和解學(xué)知識(shí)分析和解決所學(xué)知識(shí)分析和解用所學(xué)知識(shí)分析和

決電商數(shù)據(jù)分析問