超市送掛歷活動方案一、活動主題“歲末感恩，掛歷相伴——[超市名稱]暖心回饋”二、活動目的1.增加超市客流量，提升銷售額。通過送掛歷這一具有吸引力的活動，吸引更多顧客前來超市購物，帶動各類商品的銷售。2.提高超市品牌知名度和美譽度。在歲末之際，以溫馨的活動回饋顧客，增強顧客對超市的好感和忠誠度，樹立良好的品牌形象。3.加強與顧客的互動和溝通。借助活動搭建與顧客交流的平臺，了解顧客需求，收集顧客反饋，為今后的經(jīng)營和服務(wù)改進提供依據(jù)。三、活動時間[具體活動時間，例如：XX年12月X日XX年1月X日]四、活動地點[超市名稱]各門店五、活動對象超市全體顧客六、活動內(nèi)容1.掛歷免費送在活動期間，凡在本超市一次性購物滿[X]元的顧客，即可憑購物小票到服務(wù)臺免費領(lǐng)取精美掛歷一本。掛歷數(shù)量有限，先到先得，每人限領(lǐng)一本。2.掛歷換購顧客也可以選擇使用積分進行掛歷換購。每[X]積分可兌換一本掛歷。換購時間為活動期間的每天[具體時間段]，地點在超市指定的積分兌換區(qū)域。3.掛歷DIY體驗在超市內(nèi)設(shè)置掛歷DIY區(qū)域，準備好空白掛歷、彩筆、貼紙、剪刀等材料。顧客可以在現(xiàn)場發(fā)揮創(chuàng)意，親手制作屬于自己的掛歷。工作人員會給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。完成DIY掛歷的顧客，可將作品帶回家留念，同時還能額外獲得一份小禮品。七、活動流程活動籌備階段（提前[X]天）1.確定活動方案由活動策劃團隊根據(jù)超市的經(jīng)營目標、市場情況和顧客需求，制定詳細的送掛歷活動方案。方案包括活動主題、目的、時間、地點、內(nèi)容、流程、預(yù)算等內(nèi)容，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)審核通過。2.物資準備根據(jù)活動內(nèi)容，準備充足的掛歷。掛歷的款式要多樣化，滿足不同顧客的喜好，例如有傳統(tǒng)風(fēng)格、現(xiàn)代簡約風(fēng)格、卡通風(fēng)格等。采購制作掛歷DIY所需的材料，如空白掛歷、彩筆、貼紙、剪刀等，并確保質(zhì)量合格。準備活動現(xiàn)場布置所需的物品，如橫幅、海報、宣傳單頁、音響設(shè)備、展示架等。準備用于記錄顧客信息和發(fā)放掛歷的登記表、購物小票、積分卡等。安排好活動現(xiàn)場的工作人員，包括收銀員、導(dǎo)購員、服務(wù)臺工作人員、DIY區(qū)域指導(dǎo)人員等，并提前進行培訓(xùn)，使其熟悉活動流程和規(guī)則。3.宣傳推廣制作活動宣傳單頁，內(nèi)容包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與方式等信息，并在超市周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放。在超市內(nèi)張貼海報，懸掛橫幅，利用店內(nèi)廣播、電子顯示屏等渠道宣傳活動，營造濃厚的活動氛圍。利用超市官方微信公眾號、微博等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，吸引粉絲關(guān)注和參與。鼓勵員工在朋友圈分享活動內(nèi)容，擴大活動影響力?；顒訄?zhí)行階段1.活動第一天早上8:00，所有工作人員提前到達各自崗位，做好準備工作。檢查活動現(xiàn)場布置是否到位，物資是否齊全。8:30，超市正式營業(yè)。顧客開始陸續(xù)進店，工作人員在入口處、收銀臺、服務(wù)臺等地向顧客宣傳活動信息，引導(dǎo)顧客參與。對于購物滿[X]元的顧客，收銀員在收款后告知顧客可憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取掛歷，并指引顧客前往服務(wù)臺。服務(wù)臺工作人員熱情接待顧客，核對購物小票信息，登記顧客姓名、聯(lián)系方式等，發(fā)放掛歷，并向顧客表示感謝。對于選擇積分換購掛歷的顧客，積分兌換區(qū)域的工作人員按照規(guī)定為顧客辦理換購手續(xù)，收取相應(yīng)積分，發(fā)放掛歷。在掛歷DIY區(qū)域，安排專人負責(zé)指導(dǎo)顧客制作掛歷。鼓勵顧客發(fā)揮創(chuàng)意，制作出獨特的掛歷作品。對于完成DIY掛歷的顧客，工作人員送上小禮品，并拍照留念，分享到超市官方社交媒體平臺。營業(yè)期間，安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，確保顧客購物安全，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。同時，注意收集顧客對活動的反饋意見，及時解決顧客遇到的問題。晚上9:00，活動結(jié)束后，工作人員對活動現(xiàn)場進行清理，整理物資，將未發(fā)放完的掛歷妥善保管。對當(dāng)天的活動情況進行總結(jié)，記錄顧客參與人數(shù)、銷售額等數(shù)據(jù)，為后續(xù)活動改進提供參考。2.活動期間（第二天至活動結(jié)束前一天）每天早上8:30，工作人員按照第一天的流程和要求，做好活動準備和執(zhí)行工作。根據(jù)前一天的活動情況，及時調(diào)整宣傳方式和力度，如在超市內(nèi)增加活動引導(dǎo)標識，優(yōu)化廣播宣傳頻次等，確保更多顧客了解并參與活動。加強對掛歷數(shù)量的管理，實時掌握掛歷庫存情況。根據(jù)顧客參與活動的熱度，合理調(diào)整發(fā)放節(jié)奏，避免出現(xiàn)掛歷短缺或積壓的情況。持續(xù)收集顧客反饋意見，對于顧客提出的建議和問題，及時進行處理和回復(fù)。如顧客對掛歷款式有新的需求，及時向上級匯報，考慮是否增加相應(yīng)款式的掛歷。在活動期間，不定期組織工作人員進行培訓(xùn)和交流，分享活動執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題，共同探討解決方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和活動效果。3.活動最后一天早上8:30，照常開展活動。由于是活動最后一天，加大宣傳力度，提醒顧客抓住最后的機會參與活動。重點關(guān)注掛歷庫存情況，對于接近庫存底線的掛歷款式，進行特別推薦和引導(dǎo)，鼓勵顧客優(yōu)先選擇。晚上9:00，活動結(jié)束后，對活動現(xiàn)場進行全面清理，確保場地整潔。對活動期間收集的顧客信息進行整理和分析，為今后的營銷活動提供數(shù)據(jù)支持。統(tǒng)計活動期間的各項數(shù)據(jù)，包括顧客參與人數(shù)、銷售額、掛歷發(fā)放數(shù)量、積分換購情況等，與活動預(yù)期目標進行對比，評估活動效果。撰寫活動總結(jié)報告，總結(jié)活動成功經(jīng)驗和不足之處，為今后類似活動提供參考?；顒雍罄m(xù)階段1.顧客回訪活動結(jié)束后一周內(nèi)，安排工作人員對部分參與活動的顧客進行回訪?；卦L方式可以是電話回訪或短信回訪，了解顧客對活動的滿意度，收集顧客對掛歷的評價和建議。對于顧客提出的意見和建議，認真記錄并及時反饋給相關(guān)部門，以便在今后的活動策劃和商品采購中加以改進。2.社交媒體互動繼續(xù)在超市官方微信公眾號、微博等社交媒體平臺上發(fā)布活動相關(guān)內(nèi)容，如活動照片、顧客DIY掛歷作品展示等，與粉絲進行互動，感謝粉絲的關(guān)注和參與。針對粉絲的留言和評論，及時回復(fù)，增強與顧客的溝通和聯(lián)系，提升顧客的忠誠度。3.總結(jié)評估組織活動策劃團隊、營銷團隊和相關(guān)部門召開活動總結(jié)會議，全面評估活動效果。從活動目標達成情況、顧客參與度、銷售額增長、品牌知名度提升等方面進行分析，總結(jié)活動成功經(jīng)驗和不足之處。根據(jù)總結(jié)評估結(jié)果，制定改進措施和建議，為今后開展類似活動提供參考。同時，將活動總結(jié)報告提交給上級領(lǐng)導(dǎo)，為超市的經(jīng)營決策提供依據(jù)。八、活動預(yù)算1.掛歷采購費用：預(yù)計采購[X]本掛歷，每本掛歷平均價格為[X]元，共計[X]元。2.DIY材料費用：空白掛歷、彩筆、貼紙、剪刀等DIY材料，預(yù)計費用為[X]元。3.小禮品費用：用于獎勵完成DIY掛歷的顧客，預(yù)計準備[X]份小禮品，每份小禮品價格為[X]元，共計[X]元。4.宣傳推廣費用宣傳單頁制作及發(fā)放費用：預(yù)計制作[X]份宣傳單頁，每份成本為[X]元，發(fā)放費用為[X]元，共計[X]元。海報制作及張貼費用：海報制作預(yù)計[X]張，每張成本為[X]元，張貼費用為[X]元，共計[X]元。橫幅制作及懸掛費用：橫幅制作預(yù)計[X]條，每條成本為[X]元，懸掛費用為[X]元，共計[X]元。店內(nèi)廣播、電子顯示屏宣傳費用：預(yù)計每天宣傳費用為[X]元，活動期間共計[X]元。社交媒體推廣費用：包括微信公眾號、微博等平臺的推廣費用，預(yù)計為[X]元。宣傳推廣總費用預(yù)計為[X]元。5.人員費用活動期間工作人員加班補貼：預(yù)計[X]名工作人員，每人每天加班補貼為[X]元，活動期間共計[X]元。DIY區(qū)域指導(dǎo)人員費用：預(yù)計每天安排[X]名指導(dǎo)人員，每人每天費用為[X]元，活動期間共計[X]元。人員費用總計[X]元。6.其他費用活動現(xiàn)場布置費用：如音響設(shè)備租賃、展示架搭建等，預(yù)計費用為[X]元。登記表、購物小票、積分卡等辦公用品費用：預(yù)計費用為[X]元。其他不可預(yù)見費用：預(yù)留[X]元作為不可預(yù)見費用支出準備。其他費用總計[X]元?；顒涌傤A(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.顧客參與度通過統(tǒng)計活動期間的顧客參與人數(shù)，評估活動的吸引力和影響力。與活動預(yù)期參與人數(shù)進行對比，分析差異原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。例如，如果實際參與人數(shù)低于預(yù)期，可能是宣傳推廣力度不夠、活動規(guī)則不夠清晰等原因?qū)е拢枰诮窈蟮幕顒又屑右愿倪M。2.銷售額增長對比活動期間與活動前一段時間的銷售額數(shù)據(jù)，評估活動對超市銷售額增長的貢獻。分析不同品類商品在活動期間的銷售情況，了解哪些商品因活動帶動了銷售增長，哪些商品銷售情況不佳，為今后的商品陳列和促銷策略調(diào)整提供參考。例如，如果某類熱門商品在活動期間銷售額大幅增長，說明活動對該品類的促銷效果顯著，可以考慮在今后的活動中繼續(xù)加大對該品類的推廣力度。3.品牌知名度提升通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析，如微信公眾號粉絲增長數(shù)量、微博話題熱度、活動相關(guān)內(nèi)容的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量等，評估活動對超市品牌知名度的提升效果。同時，收集顧客對超市品牌的反饋意見，了解活動是否增強了顧客對超市品牌的認知度和好感度。例如，如果活動相關(guān)內(nèi)容在社交媒體上獲得了大量的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，說明活動有效地提升了品牌知名度，吸引了更多潛在顧客的關(guān)注。4.顧客滿意度通過顧客回訪、現(xiàn)場收集顧客反饋意見等方式，了解顧客對活動的滿意度。從掛歷質(zhì)量、活動流程、服務(wù)態(tài)度等方面進行評估，分析顧客滿意和不滿意的地方。例如，如果顧客對掛歷的款式和質(zhì)量給予較高評價，但對活動現(xiàn)場的秩序維護提出了意見，那么在今后的活動中需要加強現(xiàn)場管理，提高服務(wù)質(zhì)量。十、注意事項1.確保掛歷的質(zhì)量和款式符合顧客需求，提前做好市場調(diào)研，選擇受歡迎且質(zhì)量可靠的掛歷。2.活動現(xiàn)場要安排足夠的工作