超市重陽(yáng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情暖重陽(yáng)，愛(ài)滿超市”二、活動(dòng)目的1.提升超市在重陽(yáng)節(jié)期間的銷售額，吸引更多顧客前來(lái)購(gòu)物。2.增強(qiáng)超市與顧客之間的互動(dòng)與粘性，樹立良好的品牌形象。3.弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，營(yíng)造溫馨的節(jié)日氛圍。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天及前后幾天，例如：10月23日10月27日]四、活動(dòng)地點(diǎn)超市內(nèi)各區(qū)域五、參與人員超市全體員工、廣大顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程前期宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)：提前一周在超市官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容及優(yōu)惠信息。文案示例：“歲歲重陽(yáng)，今又重陽(yáng)。[超市名稱]溫情相伴，為您準(zhǔn)備了一場(chǎng)豐富多彩的重陽(yáng)活動(dòng)！10月23日10月27日，多重驚喜等你來(lái)享，快來(lái)選購(gòu)吧！”同時(shí)，利用短視頻平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱短視頻，展示部分活動(dòng)商品和有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引用戶關(guān)注和分享。會(huì)員短信通知：向超市會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信，告知會(huì)員活動(dòng)詳情，邀請(qǐng)會(huì)員前來(lái)參與。短信內(nèi)容：尊敬的會(huì)員，重陽(yáng)佳節(jié)將至，[超市名稱]將于10月23日10月27日舉辦“情暖重陽(yáng)，愛(ài)滿超市”活動(dòng)。活動(dòng)期間，購(gòu)物有優(yōu)惠，還有精彩互動(dòng)等你來(lái)，期待您的光臨！2.線下宣傳超市周邊社區(qū)：在超市周邊社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出重陽(yáng)節(jié)元素和活動(dòng)亮點(diǎn)。超市內(nèi)部宣傳：在超市入口、電梯間、貨架端頭、收銀臺(tái)等位置張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛活動(dòng)橫幅；利用超市廣播循環(huán)播放活動(dòng)信息，讓顧客一進(jìn)入超市就能感受到濃厚的活動(dòng)氛圍。活動(dòng)準(zhǔn)備1.商品準(zhǔn)備重陽(yáng)特色商品：采購(gòu)各類重陽(yáng)特色商品，如重陽(yáng)糕、菊花酒、養(yǎng)生滋補(bǔ)品（如燕窩、海參、阿膠等）、保暖用品（如毛毯、圍巾、手套等）、老年人休閑食品（如無(wú)糖餅干、堅(jiān)果等）、老年服飾等，并設(shè)立專門的重陽(yáng)商品展示區(qū)，進(jìn)行集中陳列。促銷商品：挑選部分適合重陽(yáng)節(jié)的商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，如米面糧油、日用品、保健品等，制定不同的促銷方案，如打折、滿減、買一送一等。商品陳列：根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性和銷售數(shù)據(jù)，對(duì)重陽(yáng)商品進(jìn)行合理陳列。將重陽(yáng)糕、菊花酒等關(guān)聯(lián)商品擺放在相鄰位置，方便顧客選購(gòu)；將促銷商品擺放在超市顯眼位置，如入口處、收銀臺(tái)附近等，以吸引顧客注意。2.人員準(zhǔn)備員工培訓(xùn)：組織全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、流程、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)細(xì)節(jié)，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容示例：活動(dòng)期間，員工要熱情主動(dòng)地為顧客介紹活動(dòng)商品和優(yōu)惠信息，耐心解答顧客的疑問(wèn)；對(duì)于老年顧客，要給予更多的關(guān)懷和幫助，如幫忙挑選商品、提供購(gòu)物袋等。人員安排：根據(jù)活動(dòng)期間的客流量和工作需求，合理安排員工崗位。在入口處設(shè)置迎賓員，負(fù)責(zé)迎接顧客，發(fā)放活動(dòng)宣傳資料；在重陽(yáng)商品展示區(qū)和促銷區(qū)安排導(dǎo)購(gòu)員，為顧客提供商品介紹和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；在收銀臺(tái)增加收銀員，確保顧客結(jié)賬順暢；同時(shí)，安排流動(dòng)人員在超市內(nèi)巡查，及時(shí)處理突發(fā)情況，維護(hù)超市秩序。3.場(chǎng)地布置主題區(qū)域搭建：在超市內(nèi)設(shè)置重陽(yáng)主題活動(dòng)區(qū)域，如在超市中庭搭建一個(gè)“重陽(yáng)文化展示區(qū)”，擺放一些與重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的傳統(tǒng)物品，如茱萸、菊花、重陽(yáng)糕模具等，展示重陽(yáng)節(jié)的歷史文化和傳統(tǒng)習(xí)俗；在展示區(qū)周圍設(shè)置一些桌椅，供顧客休息和了解重陽(yáng)文化知識(shí)。裝飾布置：在超市內(nèi)懸掛彩色氣球、拉花、彩帶等裝飾品，營(yíng)造喜慶、溫馨且具有節(jié)日氛圍的購(gòu)物環(huán)境。在超市入口處擺放一對(duì)大型的菊花造型，兩側(cè)放置寫有活動(dòng)主題的展板；在貨架之間懸掛一些帶有重陽(yáng)節(jié)祝福話語(yǔ)的小彩旗；在收銀臺(tái)上方張貼“重陽(yáng)佳節(jié)，購(gòu)物有禮”的標(biāo)識(shí)。音響設(shè)備：準(zhǔn)備好音響設(shè)備，在活動(dòng)期間播放輕松愉悅的重陽(yáng)節(jié)主題音樂(lè)，如《九月九的酒》《菊花臺(tái)》等，增強(qiáng)節(jié)日氛圍?；顒?dòng)期間安排1.重陽(yáng)文化體驗(yàn)活動(dòng)重陽(yáng)節(jié)知識(shí)講座：邀請(qǐng)民俗文化專家在活動(dòng)期間的特定時(shí)間段（如10月24日下午3點(diǎn)4點(diǎn)），在超市的重陽(yáng)文化展示區(qū)舉辦重陽(yáng)節(jié)知識(shí)講座。講座內(nèi)容包括重陽(yáng)節(jié)的起源、發(fā)展、習(xí)俗等方面的知識(shí)，并穿插一些有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問(wèn)搶答、贈(zèng)送小禮品等，讓顧客在輕松愉快的氛圍中了解重陽(yáng)節(jié)的文化內(nèi)涵。手工制作重陽(yáng)糕：在超市內(nèi)設(shè)置手工制作重陽(yáng)糕的區(qū)域，準(zhǔn)備好制作重陽(yáng)糕所需的材料和工具，如糯米粉、豆沙餡、紅棗、模具等。每天上午10點(diǎn)12點(diǎn)，下午2點(diǎn)4點(diǎn)安排專業(yè)糕點(diǎn)師傅現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)顧客制作重陽(yáng)糕。顧客可以親手制作重陽(yáng)糕，并將自己制作的重陽(yáng)糕帶走，作為一份獨(dú)特的節(jié)日紀(jì)念。菊花展：采購(gòu)各種品種的菊花，在超市內(nèi)布置一個(gè)小型菊花展。展示不同顏色、形狀的菊花，旁邊設(shè)置一些介紹菊花功效和養(yǎng)護(hù)知識(shí)的展板。顧客可以在欣賞菊花的同時(shí)，了解菊花的相關(guān)知識(shí)，感受重陽(yáng)節(jié)賞菊的傳統(tǒng)習(xí)俗。2.購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)滿減活動(dòng)：活動(dòng)期間，凡在超市購(gòu)物滿一定金額可享受滿減優(yōu)惠。例如，購(gòu)物滿100元減20元，滿200元減50元，滿300元減80元等，上不封頂。顧客在結(jié)賬時(shí)，收銀員直接為顧客扣除相應(yīng)的金額。買一送一：挑選部分重陽(yáng)商品和促銷商品進(jìn)行買一送一活動(dòng)。如購(gòu)買指定品牌的重陽(yáng)糕，買一盒送一盒；購(gòu)買指定品牌的保暖圍巾，買一條送一條等。在商品陳列處和促銷區(qū)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，告知顧客活動(dòng)內(nèi)容。會(huì)員專享優(yōu)惠：超市會(huì)員在活動(dòng)期間購(gòu)物可享受額外的會(huì)員專享優(yōu)惠。如會(huì)員購(gòu)物可享受雙倍積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金；會(huì)員購(gòu)買特定重陽(yáng)商品可享受會(huì)員價(jià)，比非會(huì)員價(jià)格更優(yōu)惠。3.互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)消費(fèi)抽獎(jiǎng)：顧客在活動(dòng)期間在超市內(nèi)消費(fèi)滿一定金額（如滿50元）即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)地點(diǎn)設(shè)在超市服務(wù)臺(tái)，顧客憑購(gòu)物小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券，填寫個(gè)人信息后投入抽獎(jiǎng)箱。抽獎(jiǎng)時(shí)間為每天下午5點(diǎn)，抽獎(jiǎng)方式采用電腦隨機(jī)抽取。獎(jiǎng)品設(shè)置包括重陽(yáng)特色禮品（如菊花酒、重陽(yáng)糕禮盒等）、超市購(gòu)物券、生活用品等。線上互動(dòng)抽獎(jiǎng)：在超市官方微信公眾號(hào)上開展線上互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)期間，顧客關(guān)注超市微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“重陽(yáng)抽獎(jiǎng)”即可參與抽獎(jiǎng)。線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)每天上午10點(diǎn)開始，下午4點(diǎn)結(jié)束。獎(jiǎng)品設(shè)置與線下消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)有所不同，主要以電子優(yōu)惠券、線上購(gòu)物積分等為主，方便顧客在線上消費(fèi)使用。顧客中獎(jiǎng)后，可在公眾號(hào)內(nèi)查看中獎(jiǎng)信息，并按照提示操作領(lǐng)取獎(jiǎng)品。4.尊老敬老服務(wù)活動(dòng)免費(fèi)健康檢測(cè)：邀請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在超市內(nèi)設(shè)置免費(fèi)健康檢測(cè)點(diǎn)，為老年顧客提供血壓、血糖、血脂等基本健康指標(biāo)檢測(cè)服務(wù)。檢測(cè)時(shí)間為每天上午9點(diǎn)11點(diǎn)，下午3點(diǎn)5點(diǎn)。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)配備專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員，為老年顧客提供準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果，并給予相應(yīng)的健康建議。老年顧客專屬服務(wù)：在超市內(nèi)設(shè)立老年顧客專屬服務(wù)通道，安排專人引導(dǎo)老年顧客優(yōu)先購(gòu)物、優(yōu)先結(jié)賬；為老年顧客提供免費(fèi)的購(gòu)物籃和購(gòu)物車；在休息區(qū)為老年顧客準(zhǔn)備熱水、點(diǎn)心等，讓老年顧客在購(gòu)物過(guò)程中感受到貼心的服務(wù)。關(guān)愛(ài)孤寡老人公益活動(dòng)：與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織或敬老院合作，在活動(dòng)期間開展關(guān)愛(ài)孤寡老人公益活動(dòng)。超市員工將部分重陽(yáng)禮品（如重陽(yáng)糕、保暖用品等）送到孤寡老人手中，并與老人進(jìn)行交流互動(dòng)，為老人表演一些簡(jiǎn)單的節(jié)目，如唱歌、朗誦等，讓孤寡老人感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖?；顒?dòng)后期跟進(jìn)1.活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，組織相關(guān)人員對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。分析活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客參與度、顧客反饋等情況，評(píng)估活動(dòng)的效果和不足之處?？偨Y(jié)內(nèi)容包括活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況、活動(dòng)亮點(diǎn)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等，為今后舉辦類似活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。2.顧客反饋收集：通過(guò)超市官方微信公眾號(hào)、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見。了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、商品優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度和建議，針對(duì)顧客提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和改進(jìn)，以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。3.會(huì)員維護(hù)與營(yíng)銷：對(duì)活動(dòng)期間新注冊(cè)的會(huì)員進(jìn)行信息整理和維護(hù)，及時(shí)發(fā)送會(huì)員歡迎短信和會(huì)員權(quán)益介紹。同時(shí)，根據(jù)會(huì)員在活動(dòng)期間的消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如，針對(duì)消費(fèi)金額較高的會(huì)員，提供專屬的會(huì)員福利和優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員繼續(xù)在超市消費(fèi)；針對(duì)消費(fèi)頻率較低但有潛力的會(huì)員，發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷短信，推薦適合他們的商品和活動(dòng)，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻次。七、活動(dòng)預(yù)算1.商品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元，用于采購(gòu)重陽(yáng)特色商品、促銷商品等。2.場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元，包括主題區(qū)域搭建、裝飾布置、音響設(shè)備租賃等費(fèi)用。3.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于組織員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)。4.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括線上宣傳推廣費(fèi)用（如社交媒體平臺(tái)廣告投放、會(huì)員短信通知等）和線下宣傳推廣費(fèi)用（如海報(bào)制作、橫幅懸掛等）。5.互動(dòng)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，用于購(gòu)買消費(fèi)抽獎(jiǎng)和線上互動(dòng)抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品。6.健康檢測(cè)設(shè)備及醫(yī)護(hù)人員費(fèi)用：[X]元，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為老年顧客提供免費(fèi)健康檢測(cè)服務(wù)的費(fèi)用。7.關(guān)愛(ài)孤寡老人公益活動(dòng)費(fèi)用：[X]元，購(gòu)買重陽(yáng)禮品、組織員工與老人互動(dòng)交流等費(fèi)用。8.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)分析：對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前一周、后一周的銷售額、客單價(jià)、客流量等銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)超市銷售額的提升效果。分析不同品類商品的銷售增長(zhǎng)情況以及促銷活動(dòng)對(duì)銷售的拉動(dòng)作用，并根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整商品采購(gòu)策略和促銷方案。2.顧客滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。調(diào)查內(nèi)容包括活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、商品優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量等方面，了解顧客對(duì)活動(dòng)的喜歡程度和改進(jìn)建議。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和反思，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考。3.社交媒體關(guān)注度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間超市官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)的粉絲增長(zhǎng)數(shù)、文章閱讀量、視頻播放量、互動(dòng)量（如點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等），評(píng)估活動(dòng)在社交媒體上的傳播效果和影響力。分析活動(dòng)宣傳內(nèi)容的傳播趨勢(shì)，總結(jié)成功的宣傳經(jīng)驗(yàn)，為今后的線上宣傳推廣提供借鑒。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確保超市內(nèi)的商品充