過年商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年狂歡，惠聚商場(chǎng)”二、活動(dòng)目的1.大幅提升商場(chǎng)銷售額，確保過年期間業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2.顯著提高商場(chǎng)客流量，增加品牌曝光度。3.增強(qiáng)顧客粘性，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，為后續(xù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體過年時(shí)間段，例如從臘月二十三小年至正月十五元宵節(jié)]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）折扣風(fēng)暴1.全場(chǎng)折扣過年期間，商場(chǎng)內(nèi)大部分商品進(jìn)行折扣銷售。根據(jù)不同品類劃分折扣區(qū)間：服裝類：38折。鞋履類：47折?；瘖y品類：69折。家居用品類：58折。數(shù)碼產(chǎn)品類：79折。2.特定時(shí)段折上折每天上午10:0012:00，下午14:0016:00，所有參與折扣的商品再享9折優(yōu)惠。臘月二十三、三十、正月初一、初五、十五這幾天的晚上19:0021:00，部分熱門品類商品可在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上再打8折。（二）滿減盛宴1.滿額立減購(gòu)物滿200元減50元。購(gòu)物滿500元減150元。購(gòu)物滿1000元減350元。購(gòu)物滿2000元減800元。2.階梯滿減累計(jì)購(gòu)物金額達(dá)到不同檔次，可享受額外滿減優(yōu)惠：累計(jì)滿3000元，除上述滿減外，再減500元。累計(jì)滿5000元，除上述滿減外，再減1000元。累計(jì)滿8000元，除上述滿減外，再減2000元。（三）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1.消費(fèi)抽獎(jiǎng)凡在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)滿100元的顧客，可憑購(gòu)物小票參與抽獎(jiǎng)一次。一等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)品為價(jià)值5000元的商場(chǎng)購(gòu)物卡。二等獎(jiǎng)：3名，獎(jiǎng)品為品牌平板電腦一臺(tái)。三等獎(jiǎng)：5名，獎(jiǎng)品為高檔品牌護(hù)膚品一套。四等獎(jiǎng)：10名，獎(jiǎng)品為品牌保溫杯一個(gè)。五等獎(jiǎng)：20名，獎(jiǎng)品為精美家居飾品一份。2.整點(diǎn)抽獎(jiǎng)每天在11:00、13:00、15:00、17:00、19:00這五個(gè)整點(diǎn)，從當(dāng)小時(shí)內(nèi)消費(fèi)的顧客中抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)。幸運(yùn)獎(jiǎng)：每次5名，獎(jiǎng)品為50元商場(chǎng)代金券。（四）互動(dòng)體驗(yàn)1.寫春聯(lián)送祝福在商場(chǎng)中庭設(shè)置書法區(qū)域，邀請(qǐng)書法名家現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)，免費(fèi)送給顧客。顧客可以現(xiàn)場(chǎng)參與書寫，感受傳統(tǒng)文化氛圍。2.親子手工坊在特定區(qū)域設(shè)置親子手工坊，如制作中國(guó)結(jié)、剪紙等傳統(tǒng)手工藝品。家長(zhǎng)和孩子可以一起參與，完成后可帶走作為紀(jì)念。3.民俗表演每天安排不同的民俗表演，如舞龍舞獅、踩高蹺、京劇變臉等，在商場(chǎng)內(nèi)巡回演出，增加節(jié)日氛圍。（五）會(huì)員專享1.會(huì)員雙倍積分過年活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)可享受雙倍積分。積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。2.會(huì)員專屬折扣會(huì)員在享受全場(chǎng)折扣的基礎(chǔ)上，部分商品可再享5%10%的專屬折扣。3.會(huì)員專享禮品會(huì)員當(dāng)日消費(fèi)滿一定金額，可額外獲得會(huì)員專享禮品，如定制的精美禮品盒、品牌限量版鑰匙扣等。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)提前兩周在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案，介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠信息等?；顒?dòng)期間，每天發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻，分享顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和精彩瞬間，吸引更多人關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，如發(fā)起話題討論、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，提高粉絲參與度和粘性。2.短信營(yíng)銷收集會(huì)員及潛在顧客的手機(jī)號(hào)碼，在活動(dòng)前三天發(fā)送活動(dòng)短信，提醒顧客活動(dòng)時(shí)間和優(yōu)惠信息。3.本地生活服務(wù)平臺(tái)與本地知名的生活服務(wù)平臺(tái)合作，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等，在平臺(tái)首頁(yè)展示活動(dòng)廣告，并發(fā)布詳細(xì)的活動(dòng)信息和優(yōu)惠套餐。（二）線下宣傳1.商場(chǎng)內(nèi)部宣傳在商場(chǎng)入口、電梯間、各樓層通道等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，懸掛橫幅，放置活動(dòng)宣傳單頁(yè)。利用商場(chǎng)內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)信息和優(yōu)惠廣告。2.周邊社區(qū)宣傳組織工作人員在商場(chǎng)周邊社區(qū)發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)優(yōu)惠，吸引周邊居民前來(lái)購(gòu)物。3.合作商家宣傳與商場(chǎng)內(nèi)及周邊的合作商家聯(lián)合宣傳，如餐廳、電影院、健身房等。在合作商家店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，放置宣傳單頁(yè)，并鼓勵(lì)合作商家向其顧客推薦商場(chǎng)活動(dòng)。八、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、調(diào)整和優(yōu)化。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)布置組：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置和裝飾。商品管理組：負(fù)責(zé)商品折扣、庫(kù)存等信息的管理和協(xié)調(diào)?？头Ｕ辖M：負(fù)責(zé)處理顧客咨詢、投訴和售后服務(wù)。安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保障工作。2.人員培訓(xùn)對(duì)所有參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和各自的工作職責(zé)。重點(diǎn)培訓(xùn)客服人員，確保能夠熱情、專業(yè)地解答顧客疑問，處理各類問題。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、橫幅、X展架等宣傳物料。準(zhǔn)備線上宣傳所需的圖片、視頻素材，制作活動(dòng)H5頁(yè)面、短視頻等。2.獎(jiǎng)品及禮品按照抽獎(jiǎng)和會(huì)員專享等活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備充足的獎(jiǎng)品和禮品，如購(gòu)物卡、平板電腦、護(hù)膚品、保溫杯、家居飾品、春聯(lián)、中國(guó)結(jié)、剪紙材料等。3.活動(dòng)道具準(zhǔn)備書法用品、手工制作工具、舞龍舞獅道具、高蹺、京劇變臉服裝等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)所需道具。4.現(xiàn)場(chǎng)布置物資購(gòu)買裝飾物品，如紅燈籠、彩燈、中國(guó)結(jié)、福字等，用于商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境布置。根據(jù)活動(dòng)區(qū)域劃分，準(zhǔn)備展示架、陳列柜等展示設(shè)備。（三）商品準(zhǔn)備1.商品篩選確定參與折扣、滿減活動(dòng)的商品清單，優(yōu)先選擇熱門品牌、暢銷款式和季節(jié)性商品。確保商品庫(kù)存充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象影響顧客購(gòu)物體驗(yàn)。2.價(jià)格調(diào)整對(duì)參與活動(dòng)的商品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，確保折扣、滿減等優(yōu)惠信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)更新商場(chǎng)內(nèi)的商品標(biāo)價(jià)簽和電子系統(tǒng)價(jià)格信息。（四）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.活動(dòng)區(qū)域規(guī)劃根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和形式，合理規(guī)劃活動(dòng)區(qū)域，如抽獎(jiǎng)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、表演區(qū)、會(huì)員專享區(qū)等。確保各活動(dòng)區(qū)域之間通道順暢，便于顧客通行和參與活動(dòng)。2.現(xiàn)場(chǎng)布置按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，營(yíng)造濃厚的過年氛圍。在商場(chǎng)入口設(shè)置大型活動(dòng)拱門，懸掛活動(dòng)橫幅。在中庭區(qū)域搭建舞臺(tái)，用于民俗表演和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在各樓層設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)和商品展示區(qū)，擺放展示架、陳列柜，并懸掛紅燈籠、張貼福字等裝飾。九、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)首日?qǐng)?zhí)行要點(diǎn)1.開業(yè)準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天提前半小時(shí)開門營(yíng)業(yè)，所有工作人員提前到達(dá)崗位，做好準(zhǔn)備工作。檢查現(xiàn)場(chǎng)布置是否到位，宣傳物料是否齊全，商品陳列是否整齊，獎(jiǎng)品禮品是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。2.宣傳推廣啟動(dòng)線上宣傳平臺(tái)準(zhǔn)時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息和現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻，吸引顧客關(guān)注。線下工作人員在商場(chǎng)周邊、入口處等位置向過往行人發(fā)放傳單，引導(dǎo)顧客進(jìn)入商場(chǎng)。3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與引導(dǎo)客服人員在商場(chǎng)入口、各樓層電梯間等位置迎接顧客，解答疑問，提供幫助。安排工作人員在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行巡視，引導(dǎo)顧客前往活動(dòng)區(qū)域，參與互動(dòng)體驗(yàn)和購(gòu)物。（二）活動(dòng)期間日常執(zhí)行1.商品銷售管理商品管理組密切關(guān)注商品銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨，確保熱門商品不斷貨。對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，根據(jù)銷售情況調(diào)整商品陳列和促銷策略。2.活動(dòng)環(huán)節(jié)執(zhí)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)：按照規(guī)定時(shí)間和流程組織抽獎(jiǎng)，確保公平公正。及時(shí)公布中獎(jiǎng)信息，安排專人引導(dǎo)中獎(jiǎng)?lì)櫩皖I(lǐng)取獎(jiǎng)品，并做好登記和記錄。互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)：保證互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)有足夠的工作人員，指導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。鼓勵(lì)顧客分享互動(dòng)體驗(yàn)照片和視頻到社交媒體平臺(tái)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。民俗表演：按照表演時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行表演，提前做好舞臺(tái)設(shè)備調(diào)試和演員準(zhǔn)備工作。在表演過程中，安排工作人員維持觀眾秩序，確保安全。3.顧客服務(wù)客服人員熱情接待每一位顧客，及時(shí)處理顧客咨詢、投訴和退換貨等問題。對(duì)于顧客提出的合理訴求，要迅速響應(yīng)并妥善解決，提高顧客滿意度。收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見，及時(shí)反饋給活動(dòng)專項(xiàng)小組，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。（三）活動(dòng)收尾工作1.現(xiàn)場(chǎng)清理活動(dòng)結(jié)束后，組織工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，拆除裝飾物品，清理垃圾，恢復(fù)商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)環(huán)境。2.物資盤點(diǎn)對(duì)活動(dòng)期間使用的宣傳物料、獎(jiǎng)品禮品、道具等物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)數(shù)量和使用情況，做好記錄和保管。3.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷售額、客流量、客單價(jià)等銷售數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果，評(píng)估活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。十、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.海報(bào)制作：[X]元2.宣傳單頁(yè)印刷：[X]元3.線上推廣費(fèi)用（社交媒體廣告投放、短信營(yíng)銷等）：[X]元4.本地生活服務(wù)平臺(tái)合作費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用1.一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（購(gòu)物卡）：[X]元2.二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（平板電腦）：[X]元3.三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（護(hù)膚品）：[X]元4.四等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（保溫杯）：[X]元5.五等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（家居飾品）：[X]元6.會(huì)員專享禮品：[X]元7.春聯(lián)、剪紙等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)材料：[X]元獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）活動(dòng)道具費(fèi)用1.書法用品：[X]元2.手工制作工具：[X]元3.舞龍舞獅道具、高蹺、京劇變臉服裝等：[X]元活動(dòng)道具費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用1.裝飾物品（紅燈籠、彩燈、中國(guó)結(jié)、福字等）：[X]元2.展示架、陳列柜租賃及搭建費(fèi)用：[X]元現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）人員費(fèi)用1.工作人員加班費(fèi)：[X]元2.臨時(shí)促銷員費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（六）其他費(fèi)用1.活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)分析對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額變化，分析不同品類商品的銷售增長(zhǎng)情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。2.客流量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的商場(chǎng)客流量，與