智聯(lián)招聘物業(yè)崗位常見(jiàn)試題及詳細(xì)答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？()A.制定物業(yè)管理規(guī)章制度B.選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)C.審議物業(yè)管理公司的年度報(bào)告D.管理物業(yè)維修基金2.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)行為不屬于業(yè)主的義務(wù)？()A.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度B.維護(hù)公共秩序和環(huán)境C.私自改變房屋結(jié)構(gòu)D.積極參與業(yè)主大會(huì)活動(dòng)3.物業(yè)管理公司進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)情況不需要立即上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞B.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)亂停車C.發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞D.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有噪音擾民4.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容？()A.保安服務(wù)B.清潔服務(wù)C.維修服務(wù)D.社區(qū)活動(dòng)組織5.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)措施不屬于預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的有效方法？()A.定期檢查消防設(shè)施B.禁止在公共區(qū)域吸煙C.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防通道D.允許在樓道堆放雜物6.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主投訴處理的原則？()A.及時(shí)處理B.公平公正C.保守秘密D.強(qiáng)制執(zhí)行7.物業(yè)管理公司進(jìn)行公共區(qū)域清潔時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不屬于清潔范圍？()A.樓道地面清潔B.小區(qū)綠化帶清潔C.停車場(chǎng)地面清潔D.業(yè)主家中衛(wèi)生清潔8.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)維修基金的使用范圍？()A.小區(qū)公共設(shè)施維修B.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)C.業(yè)主個(gè)人房屋維修D(zhuǎn).小區(qū)道路養(yǎng)護(hù)9.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理的目標(biāo)？()A.提高業(yè)主生活質(zhì)量B.維護(hù)公共秩序和安全C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化D.提高物業(yè)管理公司收入10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？()A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和支付方式C.物業(yè)管理區(qū)域和范圍D.物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況二、多選題(共5題)11.物業(yè)管理中，以下哪些行為屬于業(yè)主的義務(wù)？()A.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度B.維護(hù)公共秩序和環(huán)境C.私自改變房屋結(jié)構(gòu)D.積極參與業(yè)主大會(huì)活動(dòng)12.物業(yè)管理公司進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪些情況需要立即上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞B.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)亂停車C.發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞D.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有噪音擾民13.以下哪些是物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容？()A.保安服務(wù)B.清潔服務(wù)C.維修服務(wù)D.社區(qū)活動(dòng)組織14.以下哪些措施有助于預(yù)防火災(zāi)發(fā)生？()A.定期檢查消防設(shè)施B.禁止在公共區(qū)域吸煙C.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防通道D.允許在樓道堆放雜物15.以下哪些屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？()A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和支付方式C.物業(yè)管理區(qū)域和范圍D.物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況三、填空題(共5題)16.物業(yè)管理公司的職責(zé)之一是保障小區(qū)的安全，其中包括定期檢查和保養(yǎng)哪些設(shè)施？17.在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)通常由哪些成員組成？18.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)哪些因素來(lái)確定物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？19.在物業(yè)管理中，對(duì)于業(yè)主的投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)予以回應(yīng)？20.物業(yè)管理公司進(jìn)行公共區(qū)域清潔時(shí)，應(yīng)定期清潔哪些區(qū)域？四、判斷題(共5題)21.物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施負(fù)有完全的維修責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤22.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理中的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.物業(yè)管理公司可以隨意調(diào)整物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)可以隨意改變房屋結(jié)構(gòu)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的投訴必須立即處理。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)問(wèn)在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)是什么？27.在物業(yè)管理中，如何確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行？28.物業(yè)管理公司在處理業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？29.物業(yè)管理中，如何處理小區(qū)內(nèi)綠化帶被破壞的情況？30.物業(yè)管理公司在制定物業(yè)管理規(guī)章制度時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

智聯(lián)招聘物業(yè)崗位常見(jiàn)試題及詳細(xì)答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)的職責(zé)主要包括審議物業(yè)管理公司的年度報(bào)告、選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)和管理物業(yè)維修基金等，而制定物業(yè)管理規(guī)章制度通常由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。2.【答案】C【解析】業(yè)主有義務(wù)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、維護(hù)公共秩序和環(huán)境、積極參與業(yè)主大會(huì)活動(dòng)，而私自改變房屋結(jié)構(gòu)違反了物業(yè)管理規(guī)定，屬于業(yè)主的不當(dāng)行為。3.【答案】B【解析】在物業(yè)管理中，消防設(shè)施損壞、綠化帶被破壞和噪音擾民都屬于需要立即上報(bào)的情況，而亂停車雖然是不文明行為，但通常不需要立即上報(bào)，可以通過(guò)勸導(dǎo)和記錄處理。4.【答案】D【解析】物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容主要包括保安服務(wù)、清潔服務(wù)和維修服務(wù)，而社區(qū)活動(dòng)組織通常屬于社區(qū)活動(dòng)的范疇，不屬于物業(yè)管理公司的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。5.【答案】D【解析】預(yù)防火災(zāi)發(fā)生需要采取多種措施，如定期檢查消防設(shè)施、禁止在公共區(qū)域吸煙、在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防通道等，而允許在樓道堆放雜物會(huì)增加火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。6.【答案】D【解析】業(yè)主投訴處理的原則包括及時(shí)處理、公平公正和保守秘密等，而強(qiáng)制執(zhí)行通常不是處理投訴的原則，因?yàn)橥对V處理需要的是溝通和協(xié)商解決。7.【答案】D【解析】物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，包括樓道地面、小區(qū)綠化帶和停車場(chǎng)地面等，但業(yè)主家中的衛(wèi)生清潔屬于業(yè)主個(gè)人責(zé)任范圍。8.【答案】C【解析】物業(yè)維修基金主要用于小區(qū)公共設(shè)施的維修、綠化養(yǎng)護(hù)和道路養(yǎng)護(hù)等，而業(yè)主個(gè)人房屋維修屬于業(yè)主個(gè)人責(zé)任，不屬于物業(yè)維修基金的使用范圍。9.【答案】C【解析】物業(yè)管理的目標(biāo)主要是提高業(yè)主生活質(zhì)量、維護(hù)公共秩序和安全等，而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化和提高物業(yè)管理公司收入不是物業(yè)管理的直接目標(biāo)。10.【答案】D【解析】物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和支付方式、物業(yè)管理區(qū)域和范圍等，而物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況不屬于合同的主要內(nèi)容。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】業(yè)主的義務(wù)包括遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、維護(hù)公共秩序和環(huán)境以及積極參與業(yè)主大會(huì)活動(dòng)。私自改變房屋結(jié)構(gòu)違反了物業(yè)管理規(guī)定，不屬于業(yè)主的義務(wù)。12.【答案】ACD【解析】在物業(yè)管理中，消防設(shè)施損壞、綠化帶被破壞和噪音擾民都屬于需要立即上報(bào)的情況，而亂停車雖然是不文明行為，但通常不需要立即上報(bào)。13.【答案】ABC【解析】物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括保安服務(wù)、清潔服務(wù)和維修服務(wù)，而社區(qū)活動(dòng)組織通常屬于社區(qū)活動(dòng)的范疇，不屬于物業(yè)管理公司的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。14.【答案】ABC【解析】預(yù)防火災(zāi)發(fā)生需要采取多種措施，如定期檢查消防設(shè)施、禁止在公共區(qū)域吸煙、在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防通道等，而允許在樓道堆放雜物會(huì)增加火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。15.【答案】ABC【解析】物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和支付方式、物業(yè)管理區(qū)域和范圍等，而物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況不屬于合同的主要內(nèi)容。三、填空題(共5題)16.【答案】消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)備、電梯、供電系統(tǒng)等【解析】這些設(shè)施對(duì)于小區(qū)的安全至關(guān)重要，定期檢查和保養(yǎng)可以確保它們?cè)诰o急情況下能夠正常工作，減少事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。17.【答案】業(yè)主代表、物業(yè)管理公司的代表以及其他熱心小區(qū)事務(wù)的業(yè)主【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主自治的組織，由業(yè)主代表、物業(yè)管理公司的代表以及其他熱心小區(qū)事務(wù)的業(yè)主共同組成，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。18.【答案】物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理區(qū)域的性質(zhì)和規(guī)模、市場(chǎng)供求狀況等因素【解析】物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要綜合考慮多個(gè)因素，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、公平，既能滿足物業(yè)管理需要，又能為業(yè)主所接受。19.【答案】通常應(yīng)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)予以回應(yīng)【解析】物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴，這有助于維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理的效率和水平。20.【答案】樓道、電梯、公共廁所、綠化帶、停車場(chǎng)等【解析】這些公共區(qū)域是業(yè)主日常生活的重要場(chǎng)所，定期清潔可以保持小區(qū)的整潔和美觀，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施負(fù)有維修責(zé)任，但并非完全責(zé)任，部分設(shè)施可能涉及第三方責(zé)任或需要業(yè)主共同承擔(dān)維修費(fèi)用。22.【答案】正確【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理中的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理中的重要事項(xiàng)，如選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)、審議物業(yè)管理規(guī)章制度等。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理公司調(diào)整物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，不能隨意調(diào)整。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】業(yè)主在小區(qū)內(nèi)改變房屋結(jié)構(gòu)需要遵守物業(yè)管理規(guī)定和城市規(guī)劃要求，未經(jīng)允許私自改變房屋結(jié)構(gòu)是違法的。25.【答案】正確【解析】物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)是代表業(yè)主參與小區(qū)的物業(yè)管理，監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，以及組織業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)等活動(dòng)?！窘馕觥繕I(yè)主委員會(huì)是業(yè)主自治的組織，其職責(zé)涵蓋了與業(yè)主權(quán)益直接相關(guān)的工作，確保物業(yè)管理活動(dòng)符合業(yè)主的期望和利益。27.【答案】為確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行，需要定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，對(duì)消防通道進(jìn)行清理，組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)，以及及時(shí)修復(fù)損壞的消防設(shè)施?！窘馕觥肯涝O(shè)施是保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要設(shè)施，必須確保其始終處于良好的工作狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)等緊急情況。28.【答案】物業(yè)管理公司在處理業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：及時(shí)響應(yīng)、客觀公正、充分溝通、合理解決?！窘馕觥客咨铺幚順I(yè)主投訴是物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，遵循上述原則有助于維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。29.【答案】處理小區(qū)內(nèi)綠化帶被破壞的情況，首先應(yīng)查明原因，然后根據(jù)具體情況采取相