上海Q通信設備有限公司員工績效管理問題的調查報告摘要在企業(yè)視角下，目前企業(yè)所處環(huán)境競爭十分激烈，健全的績效管理體系對增強企業(yè)競爭力起著決定性作用。伴隨著實際執(zhí)行中不斷的調整與改進，績效管理變得更加科學、合理、完整。管理者可通過績效管理來改善管理水平和創(chuàng)新管理模式。從中管理者能夠看到績效管理在企業(yè)文化中的重要地位。所以，本文以文獻研究和問卷調查的方法，以上海屹揚通信設備有限公司的員工為研究對象，整理并分析公司以往的績效考核記錄，分析目前所推行的績效管理體系中的缺點與不足，然后對企業(yè)改進績效管理體系提供一些幫助。對于績效管理研究而言，從員工角度看待這一事件，能夠清晰地劃分員工職業(yè)權限，充分激發(fā)其工作熱情，增強其責任感，歸屬感與幸福感。從企業(yè)角度出發(fā)，強化員工績效管理研究，找出問題所在，有的放矢地加以改進與解決，使得績效管理體系更科學，更健全，更系統(tǒng)。為此，本次調研選取了上海屹揚通信設備有限公司作為調研對象，對該企業(yè)員工績效管理現(xiàn)狀和問題進行了分析，并根據(jù)問題提出了解決措施，以期對該企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有所幫助。一、上海屹揚通信設備有限公司概況（一）公司概況上海屹揚通信設備有限公司成立于2009年2月10日，法定代表人為王建芬。注冊資本為1.05億元。社會信用統(tǒng)一代碼913101166840888903。公司地址位于上海市金山工業(yè)區(qū)夏寧路666弄103號105號。經營范圍包括：通信，光纖，光電子等、計算機及其他領域內技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務；光纖通信設備，儀器制造，銷售等；技術進出口業(yè)務等。上海屹揚通信科技有限公司是一家從事通信產品研發(fā)、生產、銷售的高新技術企業(yè)。把“誠實守信，負責任，勇于創(chuàng)新，協(xié)作”作為企業(yè)和員工的行為準則。（二）公司員工績效管理的現(xiàn)狀在此次調查活動中采取不記名調查方式，切實確保調查結果科學嚴謹。共準備問卷100份，收回有效問卷100份，回收率100%。1.員工對于績效的了解在公司員工中做了個數(shù)據(jù)調查來問他們是否理解績效管理。結果顯示，有20%的員工說自己對績效一無所知，有近40%的人說自己略知一二，但是并不是非常明確，該數(shù)據(jù)表明60%的人并不太了解績效管理的理念與內容，也不知道績效管理對于企業(yè)發(fā)展有多么重要。表1員工對企業(yè)績效管理的了解情況項目不了解不是很了解了解一些了解比例（%）202540152.績效指標的制定近60%員工對績效指標權重分配提出了疑問，目前績效管理體系中有很多考核指標，但是各不相同，但是這些指標都沒有一個明確的標準。制度設置不規(guī)范，考核結果無法正確體現(xiàn)制度的要點，比如工作重點。有留守人士認為現(xiàn)行績效考核制度已較為科學合理，無需進行重大修改。所以在擬定考核標準時，決策者不能獨斷專斷，應該更多地傾聽職工的要求與建議，并將所選內容納入到考核體系之中。下表2為考察績效考核指標制定是否合理的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。表2企業(yè)績效考核指標設置合理性統(tǒng)計表項目非常合理一般不合理比例（%）1234543.績效考核結果的認同考察員工對公司考核結果認可情況，發(fā)現(xiàn)有近20%的人認為考核結果并不重要，也沒有引起足夠的重視；近50%的群眾認為評價結果是合理的、一般的；剩下20%的工作人員仍同意這一結果。企業(yè)規(guī)定績效獎金金額為基本工資兩倍，且近年來績效獎金發(fā)放較為平均，每名員工并無差異，因此員工對績效考核較為重視。不關注成績，保持不在乎。并且，很多員工認為績效考核結果太過片面而無法完整的表述績效內容。調查結果載于下表3。表3員工對企業(yè)績效考核是否認同統(tǒng)計表項目很認同一般不清楚比例（%）204634二、上海屹揚員工績效管理存在的問題（一）績效管理觀念模糊，忽視績效培訓績效管理存在著模糊認識。在上海屹揚通信設備有限公司不管是員工或是中層以上領導對于績效管理都知之甚少，覺得和自己沒有關系。歲末年初，職工們并沒有理解績效管理的目的、能夠為他們帶來多大的利益、對于企業(yè)發(fā)展的意義，因而完全沒有理解、沒有認真對待。反而感到績效考核的推行浪費人力，物力，時間，而且工作量加大，使不少人產生抵觸情緒。這一思想將會直接指導企業(yè)今后發(fā)展空間。對績效管理進行培訓，并未受到相應關注與重視。要建立長效機制。執(zhí)行前必須制訂科學合理的計劃，執(zhí)行中各主管部門要把責任落實到人，并強化計劃執(zhí)行情況的督促和檢查，以保證計劃順利實施。計劃。關注每一個環(huán)節(jié)，確保每一個階段性目標都能實現(xiàn)，并實時跟進，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以解決?？冃嘤柵c績效管理截然不同，屬于績效管理。（二）績效目標分解不明晰從上海屹揚通信設備有限公司歷年下達的績效指標來看，各個部門都是按照主要績效指標來受理，而該公司對實施過程未做細致分解，致使得到的成果太過片面和無用。績效目標在模糊框架下進行分解。為了達到戰(zhàn)略目標和提升績效的目的，企業(yè)需要全員的共同參與。績效考核指標設置缺乏科學合理性、考核重心局限于部門、忽略個人和組織關聯(lián)性、企業(yè)實施過程不詳細等，未把每個目標都分解給科室，科室也未分解給職工，造成職工績效考核無能，考核指標也未對職工工作方向及工作績效產生影響。（三）績效考核結果運用不全面、目的單一調查表明，在績效考核結果能否產生預期激勵效果這一問題上，有40%的職工表示能夠激發(fā)職工積極性并有一定激勵效果；20%的人表示具有一定激勵作用。但是規(guī)模不應很大，收效并不十分明顯。所以我們發(fā)現(xiàn)當前績效考核體系中仍存在著缺陷與不足，科學性不強，許多職工對其仍有不同意見。所以在構建績效考核體系時，上海屹揚通信設備有限公司應遵循公平，公正，公開等原則，言之有物，言之成理，使更多員工感到滿意?？己私Y果優(yōu)點在于年終可獲得部分獎金，考核內容及方式仍以傳統(tǒng)模式為主，沒有因人而異。整體來看上海益洋績效考核存在平均主義傾向。若干部門間在分數(shù)評估方面并無不同。在績效工資分配中，有一個“同吃鍋碗瓢盆”的平均概念。其工資發(fā)放之外并無他用，不關注職工自我發(fā)展。這一“平等”做法在年齡較大的雇員中得到贊同，而在年輕雇員中則遭到不公正待遇，不管他們是在上班還是不上班。歸根結底是企業(yè)績效考核流于表面，優(yōu)秀人員沒有得到回報。不好的得不到應有處罰，引起職工不滿意。績效評估對于提高和激發(fā)員工的行為效果并不顯著。三、上海屹揚員工績效管理問題的建議（一）轉變績效管理的觀念首先，決策者的管理角色對推行績效管理仍具有十分重要意義。但也有不少人對此關注不夠。所以，企業(yè)里的其他職員在實施的時候就沒有章法、太隨便了。的意見。重視績效管理，只有領導者才能充分理解績效管理，在日常工作中不斷改進，為公司全體員工樹立績效管理理念提供保障。其次，強化員工績效管理觀念變革。可以通過一些宣傳活動或者動員會來給大家說明具體工作流程及有意義之處，從而樹立起正確認識?？冃Ю砟钛芯勘徽J為是員工入職早期新人入職培訓中最重要的部分之一。有了正確的理念，競爭才會和諧，人們才更重視團隊合作。（二）優(yōu)化績效考核指標和權重第一，優(yōu)化考核指標。新入職職工的月度考核指標一定要采取單項考核的方式，月度考核不應復雜多樣，要堅持管理為主、激勵為輔的原則。在年度考核指標優(yōu)化中，所采取的辦法就是編制考核卡片，從財務層面，工作層面，內部層面和自學層面進行考核。具體內容涉及收入增長與收入構成，市場上的份額，工作期間顧客滿意程度，員工本人學習，能力提升等具體問題。年度考核通常由各科室負責。第二，運用賦權法對考核指標的權重進行優(yōu)化分配，使全員都能參與其中。一開始，根據(jù)各部門的具體要求，選派了8名業(yè)務骨干擔任代表，其中分管部門領導2名，部門主管3名，普通職工2名，人事部工作人員1名。評審團。并且準備了評價表，讓8名代表把他們對考核指標權重的觀點和意見寫在表上，再把8人的考核結果整理出來，開展科學分析計算和計算結果審核再驗證，保證了最后所得回答的可行性與真實性。（三）績效考核結果應用的優(yōu)化一是靈活運用績效獎金并與上年末績效獎金平均最后數(shù)額的一半相結合然后平分，分配到每月作為每月績效獎金，并將上年月底的考核結果和同期進行比對，進行統(tǒng)計和下一個月的發(fā)放。二是績效考核制度不只應用在薪酬上，而是和員工的升遷聯(lián)系在一起。了解職工與現(xiàn)任職務的結合情況及工作掌握情況、職工實際能力能否勝任現(xiàn)任工作崗位并適時進行調整、調配，保證每個職位都做到人盡其才，這樣既可以讓員工發(fā)揮自身優(yōu)勢與才能，給他們一個很好的發(fā)展空間與晉升平臺，又可以有效地推動企業(yè)與公司健康持續(xù)地發(fā)展。增強市場競爭力。三是在進行績效考核時，可對不同工作績效員工采用不同培訓方法，適應與開發(fā)手段。也可針對不同員工的愛好給出培訓建議，還可檢驗員工受訓后其工作績效能否得到改善并對培訓效果進行評估。四、總結績效管理體系建設總是捆綁著企業(yè)本身所設定的發(fā)展方向及目標，履行主體責任、明確責任部門、保障績效考核工作。另外，企業(yè)要完善績效考核制度，健全績效考核制度，明確分工。本文通過對上海屹揚通信設備有限公司員工績效管理現(xiàn)狀進行研