第1篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會信息化程度的提高，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。為有效應(yīng)對湖北地區(qū)可能出現(xiàn)的各類輿情事件，保障社會和諧穩(wěn)定，維護政府形象，制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，牢固樹立新發(fā)展理念，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)這一目標(biāo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、研判、引導(dǎo)、處置、評估等作用，確保輿情事件得到及時、有效、有序處置。三、組織體系1.成立湖北省輿情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省輿情應(yīng)急處置工作。2.設(shè)立湖北省輿情應(yīng)急指揮部辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理和應(yīng)急處置工作的組織實施。3.各級政府、企事業(yè)單位、社會組織等建立相應(yīng)的輿情應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門、本單位的輿情應(yīng)急處置工作。四、監(jiān)測預(yù)警1.建立健全輿情監(jiān)測體系，利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺，對全省范圍內(nèi)的輿情進行實時監(jiān)測。2.對重點領(lǐng)域、重點時段、重點人群進行重點關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性輿情。3.對監(jiān)測到的輿情進行分類、分級，及時報告湖北省輿情應(yīng)急指揮部。五、研判分析1.成立輿情研判小組，對監(jiān)測到的輿情進行深入分析，評估輿情風(fēng)險等級。2.研判小組根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢，提出應(yīng)對措施和建議。3.對輿情進行動態(tài)跟蹤，及時調(diào)整應(yīng)對策略。六、應(yīng)急處置1.根據(jù)輿情風(fēng)險等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。2.各級輿情應(yīng)急小組按照職責(zé)分工，迅速行動，開展應(yīng)急處置工作。3.對可能引發(fā)輿情事件的苗頭性、傾向性問題，及時采取措施予以化解。4.對已經(jīng)發(fā)生的輿情事件，采取以下措施：（1）及時回應(yīng)社會關(guān)切，發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實真相。（2）加強輿論引導(dǎo)，積極傳播正能量，引導(dǎo)輿論理性表達。（3）加強與媒體、公眾的溝通，聽取各方意見，形成共識。（4）依法依規(guī)處理相關(guān)責(zé)任人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。5.對可能引發(fā)群體性事件的輿情，及時報告上級部門，并采取有效措施防止事態(tài)擴大。七、后期處置1.對輿情事件進行總結(jié)評估，分析原因，提出改進措施。2.對相關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究，確保輿情事件得到妥善處理。3.加強輿情宣傳教育，提高公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)對能力。4.完善輿情應(yīng)急處置機制，提高應(yīng)急處置能力。八、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各級各部門職責(zé)，確保應(yīng)急預(yù)案落到實處。2.加大經(jīng)費投入，保障輿情監(jiān)測、研判、處置等工作順利開展。3.加強人員培訓(xùn)，提高輿情應(yīng)急處置隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。4.完善輿情應(yīng)急處置設(shè)備，提高應(yīng)急處置效率。5.加強與上級部門、其他地區(qū)的溝通協(xié)作，形成工作合力。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由湖北省輿情應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。3.各級各部門要根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際制定本地區(qū)、本部門、本單位的輿情應(yīng)急預(yù)案。4.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，應(yīng)及時予以修訂。十、結(jié)束語做好輿情應(yīng)急處置工作，對于維護社會穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)具有重要意義。讓我們緊密團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，共同努力，為建設(shè)平安湖北、幸福湖北作出新的更大貢獻。第2篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對湖北地區(qū)可能出現(xiàn)的各類輿情事件，確保社會穩(wěn)定，維護政府形象，提高政府應(yīng)對輿情的能力，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《湖北省突發(fā)事件應(yīng)對條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于湖北省各級政府、企事業(yè)單位、社會組織在應(yīng)對湖北地區(qū)各類輿情事件時的工作。1.4工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（4）公開透明，及時回應(yīng)；（5）依法依規(guī)，穩(wěn)妥處置。二、組織體系2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成立湖北省輿情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)全省輿情應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.2工作機構(gòu)湖北省輿情應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的協(xié)調(diào)、組織和實施。2.3專家咨詢組成立湖北省輿情應(yīng)急專家咨詢組，為輿情應(yīng)急工作提供專業(yè)意見和建議。三、輿情監(jiān)測與預(yù)警3.1輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測體系，對湖北地區(qū)各類輿情進行實時監(jiān)測；（2）加強對網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等媒體的關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息；（3）建立輿情信息收集、整理、分析機制，確保輿情信息的準(zhǔn)確性和及時性。3.2輿情預(yù)警（1）根據(jù)輿情監(jiān)測情況，對可能引發(fā)社會不穩(wěn)定、影響政府形象的輿情進行預(yù)警；（2）對預(yù)警信息進行評估，確定預(yù)警級別；（3）及時向相關(guān)部門和單位發(fā)布預(yù)警信息，要求做好應(yīng)對準(zhǔn)備。四、輿情應(yīng)對措施4.1信息發(fā)布（1）建立健全信息發(fā)布機制，確保信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性；（2）通過政府網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等渠道發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切；（3）對不實信息進行澄清，避免誤導(dǎo)公眾。4.2溝通協(xié)調(diào)（1）加強與媒體、網(wǎng)民的溝通，了解輿情動態(tài)；（2）組織召開新聞發(fā)布會，及時發(fā)布權(quán)威信息；（3）加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.3應(yīng)急處置（1）對可能引發(fā)社會不穩(wěn)定、影響政府形象的輿情，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）根據(jù)輿情事件性質(zhì)和影響范圍，采取相應(yīng)措施，如：現(xiàn)場處置、輿論引導(dǎo)、法律手段等；（3）對涉及敏感問題的輿情，依法依規(guī)進行處理。4.4輿情評估（1）對輿情事件進行評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；（2）對應(yīng)對措施進行評估，提出改進建議；（3）對輿情事件處置情況進行跟蹤，確保問題得到有效解決。五、應(yīng)急保障5.1人員保障（1）組建一支專業(yè)化的輿情應(yīng)急隊伍，負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測、分析、處置等工作；（2）加強輿情應(yīng)急隊伍的培訓(xùn)，提高應(yīng)對能力。5.2資金保障（1）設(shè)立輿情應(yīng)急專項資金，用于輿情監(jiān)測、處置、宣傳等工作；（2）根據(jù)輿情事件實際情況，合理調(diào)配資金。5.3物資保障（1）儲備必要的輿情應(yīng)對物資，如：宣傳資料、設(shè)備等；（2）加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，確保物資供應(yīng)。六、附則6.1本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。6.2本預(yù)案由湖北省輿情應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。6.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)及政策相抵觸，以國家法律法規(guī)及政策為準(zhǔn)。6.4各級政府、企事業(yè)單位、社會組織應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際制定本地區(qū)、本單位的輿情應(yīng)急預(yù)案。6.5本預(yù)案如需修改，由湖北省輿情應(yīng)急指揮部辦公室提出，經(jīng)湖北省輿情應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實施。注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會信息傳播的快速發(fā)展，輿情已成為影響社會穩(wěn)定、公共安全和政府形象的重要因素。為了有效應(yīng)對突發(fā)事件和輿情危機，確保社會和諧穩(wěn)定，湖北省制定了本輿情應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案旨在明確輿情應(yīng)對工作的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程和保障措施，提高輿情應(yīng)對工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化水平。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時、準(zhǔn)確地掌握輿情動態(tài)，分析輿情發(fā)展趨勢，為決策提供有力支持。2.做好輿情引導(dǎo)，穩(wěn)定公眾情緒，維護社會穩(wěn)定。3.提高政府公信力，樹立良好的政府形象。4.完善輿情應(yīng)對機制，提高輿情應(yīng)對能力。三、組織架構(gòu)1.湖北省輿情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮全省輿情應(yīng)對工作。指揮部下設(shè)辦公室、宣傳組、信息組、穩(wěn)定組、應(yīng)急組等。2.市州、縣市區(qū)輿情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本地區(qū)輿情應(yīng)對工作。3.部門輿情應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)本部門輿情應(yīng)對工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。四、職責(zé)分工1.湖北省輿情應(yīng)急指揮部（1）制定全省輿情應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省輿情應(yīng)對工作。（2）組織、協(xié)調(diào)各部門、各市州、縣市區(qū)開展輿情監(jiān)測、分析、應(yīng)對等工作。（3）對重大輿情事件進行會商、研判，提出應(yīng)對措施。（4）督促各部門、各市州、縣市區(qū)落實輿情應(yīng)對工作。2.市州、縣市區(qū)輿情應(yīng)急指揮部（1）貫徹執(zhí)行全省輿情應(yīng)急預(yù)案，制定本地區(qū)輿情應(yīng)急預(yù)案。（2）組織、協(xié)調(diào)本地區(qū)輿情監(jiān)測、分析、應(yīng)對等工作。（3）對重大輿情事件進行會商、研判，提出應(yīng)對措施。（4）督促本地區(qū)各部門、各單位落實輿情應(yīng)對工作。3.部門輿情應(yīng)急工作組（1）貫徹落實全省、本地區(qū)輿情應(yīng)急預(yù)案。（2）組織、協(xié)調(diào)本部門輿情監(jiān)測、分析、應(yīng)對等工作。（3）對重大輿情事件進行會商、研判，提出應(yīng)對措施。（4）督促本部門各單位落實輿情應(yīng)對工作。五、輿情監(jiān)測與研判1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體、社交媒體、論壇、博客等渠道。（2）利用技術(shù)手段，對輿情信息進行實時監(jiān)測、采集、分析。（3）對輿情信息進行分類、整理、匯總，形成輿情報告。2.輿情研判（1）對輿情信息進行定性、定量分析，評估輿情影響。（2）預(yù)測輿情發(fā)展趨勢，為決策提供依據(jù)。（3）對輿情事件進行會商、研判，提出應(yīng)對措施。六、輿情應(yīng)對措施1.做好輿情引導(dǎo)（1）制定輿情引導(dǎo)方案，明確引導(dǎo)原則、目標(biāo)、方法。（2）通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾正確理解事件。（3）邀請專家學(xué)者、媒體人士參與輿情引導(dǎo)。2.加強輿情回應(yīng)（1）對公眾關(guān)切的問題，及時回應(yīng)，避免謠言傳播。（2）公開透明地處理事件，接受公眾監(jiān)督。（3）通過新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)直播等形式，與公眾互動交流。3.采取應(yīng)急處置措施（1）對可能引發(fā)社會動蕩的輿情事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）加強社會面管控，維護社會穩(wěn)定。（3）依法打擊違法犯罪活動，保障公眾權(quán)益。七、保障措施1.人員保障（1）組建一支專業(yè)化的輿情應(yīng)對隊伍，負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測、分析、應(yīng)對等工作。（2）加強對輿情應(yīng)對隊伍的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.資金保障（1）設(shè)立輿情應(yīng)對專項資金，用于輿情監(jiān)測、分析、處置等工作。（2）加大對輿情應(yīng)對工作的經(jīng)費投入，確保輿情應(yīng)對工作順利開展。3.技術(shù)保障（1）建設(shè)輿情監(jiān)測平臺，提高輿情監(jiān)測、分析、處置能力。（2）引進先進技術(shù)，提升輿情應(yīng)對工作的智能化水平。4.宣傳保障（1）加強輿情應(yīng)對宣傳，提高公眾對輿情應(yīng)對工作的認(rèn)識。（2）樹立輿情應(yīng)對工作的正面形象，營造良好的輿論氛圍。八、預(yù)案實施與評估1.預(yù)案實施（1）定期組織演練，檢驗預(yù)案可行性。（2）對預(yù)案實施情況進行總結(jié)，不斷完善預(yù)案。2.預(yù)案評估（1）對預(yù)案實施效果進行評估，分析存在問題。（2）根據(jù)評估結(jié)果，修訂完善