融云im基于什么協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，主營業(yè)務為信息技術服務、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成。甲方的經(jīng)營范圍涉及云計算、大數(shù)據(jù)分析及企業(yè)級通信解決方案等領域，在行業(yè)內(nèi)具有較為顯著的競爭優(yōu)勢。鑒于甲方在業(yè)務發(fā)展過程中對高效、安全的即時通信服務有持續(xù)需求，且希望引入專業(yè)的即時通信平臺以提升內(nèi)部協(xié)作效率及客戶服務能力，經(jīng)友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方提供融云即時通信服務（以下簡稱“服務”）。甲方通過乙方的服務，旨在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的高效溝通、外部客戶的便捷互動，并滿足其業(yè)務運營中對實時信息傳遞的迫切需求。

在合作背景下，甲方已對乙方的技術實力、服務穩(wěn)定性及行業(yè)口碑進行充分評估，確認乙方具備提供融云即時通信服務的專業(yè)資質(zhì)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，明確雙方在服務提供、使用及管理等層面的權利與義務。甲方希望通過本協(xié)議的簽訂，確保乙方能夠按照約定標準提供融云即時通信服務，并保障甲方的合法權益不受侵害。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX融云科技有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園區(qū)XX號樓，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于即時通信技術研發(fā)與服務的高新技術企業(yè)，成立于20XX年，致力于為企業(yè)客戶提供定制化、高穩(wěn)定性的即時通信解決方案。乙方的核心產(chǎn)品“融云即時通信平臺”基于先進的通信技術架構(gòu)設計，具備高并發(fā)處理能力、跨平臺兼容性及豐富的API接口，可滿足不同行業(yè)客戶在即時消息、音視頻通話、在線文檔協(xié)作等方面的需求。截至本協(xié)議簽訂之日，乙方已成功為超過XX家企業(yè)客戶提供服務，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗及技術積累。

在本次合作中，乙方承諾將充分發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢及服務體系，根據(jù)甲方的具體需求配置融云即時通信服務，并提供全程技術支持與客戶服務。乙方將確保服務的穩(wěn)定性、安全性及合規(guī)性，同時提供靈活的定制化服務方案，以幫助甲方實現(xiàn)業(yè)務目標。乙方的服務團隊具備豐富的行業(yè)背景及專業(yè)能力，能夠為甲方提供從方案設計、部署實施到后期運維的全流程服務。

雙方基于長期合作、互利共贏的共識，經(jīng)充分溝通與協(xié)商，確認甲方對融云即時通信服務的具體需求，并就服務內(nèi)容、價格條款、履行方式等達成一致。乙方通過本協(xié)議的簽訂，正式承諾向甲方提供符合行業(yè)標準的融云即時通信服務，并嚴格履行本協(xié)議項下的各項義務。雙方均確認，本協(xié)議的簽訂是雙方建立長期合作關系的重要里程碑，乙方將依據(jù)本協(xié)議約定，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，保障甲方在使用過程中的滿意度與權益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方就融云即時通信服務（以下簡稱“服務”）的合作關系及權利義務，確保乙方能夠按照甲方的要求提供穩(wěn)定、高效、安全的即時通信服務，滿足甲方在內(nèi)部協(xié)作及外部客戶溝通方面的需求。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：服務的具體內(nèi)容與功能、服務部署與配置、用戶管理與權限控制、服務費用與支付方式、服務期限與終止條件、雙方的權利與義務、違約責任、不可抗力條款以及爭議解決機制等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立長期、穩(wěn)定的合作關系，共同推動甲方業(yè)務的高效發(fā)展。

第二條定義

1.**融云即時通信服務**：指乙方基于其“融云即時通信平臺”向甲方提供的即時消息、音視頻通話、在線文檔協(xié)作等功能的集合。

2.**服務期限**：指本協(xié)議約定的乙方提供服務的起止時間。

3.**用戶賬號**：指甲方或其授權用戶在融云即時通信平臺注冊并使用的賬戶名稱。

4.**數(shù)據(jù)安全**：指服務雙方采取的技術及管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的保密性、完整性與可用性。

5.**API接口**：指乙方為甲方提供的用于集成融云即時通信服務功能的編程接口。

6.**服務報告**：指乙方定期向甲方提供的關于服務運行狀態(tài)、用戶使用情況等的書面或電子文件。

第三條雙方權利與義務

1.**甲方的權力與義務**

(1)**權力**：甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供融云即時通信服務，并有權對服務的穩(wěn)定性、安全性及功能完整性進行監(jiān)督與評估。甲方有權要求乙方提供必要的技術支持與培訓，以幫助甲方及其用戶順利使用服務。甲方有權根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整用戶權限及功能配置，并要求乙方及時配合實施。在服務出現(xiàn)重大故障或不符合約定標準時，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)協(xié)議約定追究乙方的違約責任。

(2)**義務**：甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用，并確保支付方式的有效性。甲方應負責其用戶賬號的安全管理，包括密碼保管、賬號授權等，并應采取必要措施防止賬號被濫用。甲方應遵守國家及行業(yè)相關法律法規(guī)，不得利用融云即時通信服務從事違法違規(guī)活動。甲方應向乙方提供準確、完整的用戶信息及業(yè)務需求，以便乙方提供定制化服務。甲方應配合乙方進行服務部署、測試及運維工作，并及時反饋使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題。如甲方需要修改服務配置或增加額外功能，應提前書面通知乙方，并支付相應的費用（如有）。

2.**乙方的權力與義務**

(1)**權力**：乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用，并有權要求甲方按時支付。乙方有權對甲方的服務使用情況進行監(jiān)控與審計，以確保服務合規(guī)性及安全性。乙方有權根據(jù)技術更新或業(yè)務需求調(diào)整服務功能，但應提前30日書面通知甲方，并保障甲方的核心使用權益不受影響。在甲方違反本協(xié)議約定時，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方承擔相應責任。乙方有權要求甲方提供必要的配合，以完成服務部署、故障排查及數(shù)據(jù)遷移等工作。

(2)**義務**：乙方應確保融云即時通信服務的穩(wěn)定性與安全性，提供7×24小時的技術支持服務，并定期發(fā)布服務報告。乙方應按照甲方的要求配置服務功能，并提供必要的API接口支持。乙方應采取行業(yè)標準的加密措施保護用戶數(shù)據(jù)，并遵守數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)。乙方應配合甲方進行用戶培訓，并提供操作手冊等技術文檔。在服務出現(xiàn)故障或性能下降時，乙方應立即啟動應急預案，并盡快恢復服務。乙方應保證服務的SLA（服務水平協(xié)議）達標，如因乙方原因?qū)е路罩袛?，應按照協(xié)議約定承擔違約責任。乙方應尊重甲方的商業(yè)秘密及用戶隱私，不得擅自泄露或用于其他用途。如需變更服務條款或收費政策，應提前60日書面通知甲方，并協(xié)商一致后方可執(zhí)行。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方提供融云即時通信服務的價格根據(jù)甲方選擇的服務版本、用戶數(shù)量及功能配置確定。具體價格標準詳見本協(xié)議附件一《服務價格表》。甲方可根據(jù)自身需求選擇基礎版、專業(yè)版或企業(yè)版等服務方案，并可在服務期限內(nèi)申請升級或降級，價格調(diào)整按乙方相關規(guī)定執(zhí)行。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付方式向乙方支付服務費用。支付賬戶信息如下：

開戶名稱：XX融云科技有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXX

3.**支付時間**：

(1)首期服務費用應在本協(xié)議簽訂之日起7個工作日內(nèi)支付50%作為預付款，剩余50%應在服務期限屆滿前30日支付。

(2)后續(xù)服務費用（如適用）應在每個自然年度或約定周期開始前30日支付全額費用。甲方逾期支付超過15日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清全部款項及逾期利息（按年利率5%計算）。

(3)甲方支付的款項應明確標注服務周期及項目名稱，乙方有權在收到款項后5個工作日內(nèi)開具等額發(fā)票。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為12個月，自20XX年X月X日至20XX年X月X日。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期12個月，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**服務啟動時間**：乙方應在甲方支付首期服務費用后5個工作日內(nèi)完成服務部署，并通知甲方進行初步測試。甲方應在收到通知后3日內(nèi)完成測試并反饋結(jié)果，如有異議應在1日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。

3.**關鍵時間節(jié)點**：

(1)每月1日至3日，乙方應向甲方提供上一個月的服務報告，內(nèi)容包括用戶活躍度、消息量、系統(tǒng)故障等數(shù)據(jù)。

(2)如服務出現(xiàn)重大故障，乙方應在30分鐘內(nèi)通知甲方，并24小時內(nèi)提供解決方案。故障恢復后，乙方應發(fā)送書面通知確認服務正常。

(3)甲方如需變更服務配置或增加用戶，應在服務周期屆滿前30日提交書面申請，乙方應在15個工作日內(nèi)完成調(diào)整并通知甲方。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

(1)**逾期支付**：甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務的全部費用及違約金。甲方逾期支付導致乙方產(chǎn)生額外成本（如催收費用），應由甲方承擔。

(2)**違反保密義務**：如甲方或其用戶泄露融云即時通信平臺的商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)，應賠償乙方經(jīng)濟損失（不超過乙方因該違約行為遭受的直接損失）。乙方有權要求甲方立即停止違約行為，并承擔協(xié)議總額20%的違約金。

(3)**不當使用**：甲方利用服務從事違法活動（如傳播謠言、詐騙等），乙方有權立即終止服務，并要求甲方賠償因此造成的損失（包括但不限于乙方名譽損失、用戶投訴費用等），違約金不低于協(xié)議總金額的50%。

2.**乙方違約責任**

(1)**服務中斷**：因乙方技術故障或不可抗力導致服務中斷，超出協(xié)議約定的SLA（如每月累計中斷時間超過4小時），每超過1小時，乙方應向甲方支付協(xié)議總金額千分之五的違約金。違約金累計不超過協(xié)議總金額的30%。嚴重中斷（如連續(xù)72小時以上無法恢復）導致甲方直接損失的，乙方應賠償直接損失金額的120%。

(2)**數(shù)據(jù)泄露**：如因乙方技術漏洞或管理不善導致甲方用戶數(shù)據(jù)泄露，乙方應無條件修復漏洞并承擔全部修復費用。同時，向甲方支付協(xié)議總金額的200%作為違約金，并賠償甲方直接經(jīng)濟損失的150%。若泄露導致甲方承擔行政處罰或用戶索賠，乙方應承擔連帶責任。

(3)**功能缺失**：乙方承諾提供的服務功能與約定不符（如API接口無法正常調(diào)用、核心功能無法使用），甲方有權要求乙方在7個工作日內(nèi)完成修復。逾期未修復的，每延遲1日，乙方應支付協(xié)議總金額千分之十的違約金。違約金累計不超過協(xié)議總金額的40%，且甲方有權解除協(xié)議并要求全額退款。

3.**違約金上限**：雙方約定的違約金總額不超過本協(xié)議總價款的150%。如違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權另行主張賠償。

4.**解除權**：一方嚴重違約（如甲方逾期付款超過60日或乙方服務中斷超過5日），守約方有權書面通知違約方解除協(xié)議，并要求違約方承擔全部違約責任。解除協(xié)議后，已產(chǎn)生的費用應按實際服務周期比例結(jié)算，多付部分應全額退還。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令）、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)癱瘓、流行病疫情等。不可抗力事件應導致或可能導致一方或雙方無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務。

2.**舉證與通知**：

(1)遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁孀C明，包括但不限于政府公告、事故報告、第三方機構(gòu)鑒定等。如不可抗力持續(xù)超過15日，應每30日更新一次證明文件。

(2)通知應以書面形式（包括快遞、傳真或電子郵件）送達對方主要聯(lián)系地址或本協(xié)議約定的聯(lián)系方式。逾期未通知的，視為能夠履行義務。

3.**責任免除**：

(1)因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，受影響一方可部分或全部免除違約責任，但應采取合理措施減少損失。如不可抗力僅影響部分服務，雙方應協(xié)商調(diào)整服務范圍或費用。

(2)如不可抗力導致協(xié)議完全無法履行，且雙方均無責任時，協(xié)議可協(xié)商解除。解除協(xié)議后，已產(chǎn)生的費用按實際服務比例結(jié)算，雙方互不追責。但乙方應退還甲方已支付但未服務的費用，并免收違約金。

(3)因不可抗力產(chǎn)生的額外成本（如第三方服務采購費用），由受影響方自行承擔，除非本協(xié)議另有約定。

4.**不可抗力終止**：不可抗力影響消除后，受影響一方應在7個工作日內(nèi)通知對方，并恢復協(xié)議履行。如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商重新協(xié)商協(xié)議條款或解除協(xié)議。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過書面形式進行友好協(xié)商，協(xié)商期限不少于30日。如協(xié)商達成一致，雙方應簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.**調(diào)解**：協(xié)商不成的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會或雙方認可的本地調(diào)解中心）進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調(diào)解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.**仲裁**：如調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔。

4.**適用法律**：爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。如一方為境外主體，其應遵守中國法律并接受境內(nèi)管轄。

5.**管轄優(yōu)先**：任何一方在本協(xié)議履行過程中提起訴訟或仲裁的，應將爭議提交至被告所在地法院或仲裁機構(gòu)，另一方在收到通知后30日內(nèi)未提出異議的，該管轄權為最終確定。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于快遞、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日書面通知對方。郵件通知以發(fā)送時視為送達，快遞和傳真以簽收或投遞時視為送達。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補充均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且不得與本協(xié)議約定相抵觸。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成有效變更。

3.**終止條件**：

(1)**協(xié)議終止**：本協(xié)議在下列任一情況下終止：

a.有效期屆滿且雙方未續(xù)約；

b.一方書面通知終止協(xié)議；

c.因一方嚴重違約導致協(xié)議被解除；

d.一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。

(2)**服務終止**：乙方可在甲方違約（如逾期付款超過60日）時暫停服務，并在30日內(nèi)未收到甲方糾正措施或付款的，終止服務。甲方有權在糾正違約后要求恢復服務，但乙方保留是否同意的權利。

4.**知識產(chǎn)權**：乙方提供的融云即時通信平臺及其相關技術文檔的