遠程客服保密協(xié)議2025年本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]簽署：甲方（以下簡稱“公司”）：[公司全稱]，注冊地址：[公司注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[公司統(tǒng)一社會信用代碼]。乙方（以下簡稱“員工”）：[員工姓名]，身份證號碼：[員工身份證號碼]，住址：[員工住址]。鑒于甲方從事遠程客服業(yè)務(wù)，需要員工處理涉及商業(yè)秘密和客戶信息的活動；鑒于乙方將接受甲方的遠程客服工作，并可能接觸、知悉甲方的保密信息；為保護甲方的合法權(quán)益，維護正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達成如下保密協(xié)議：第一條定義1.1保密信息是指公司所有，或公司從第三方獲取并有權(quán)控制，或乙方在為公司提供服務(wù)過程中接觸、知悉的，具有商業(yè)價值并需要保密的各類信息，包括但不限于：(1)公司的經(jīng)營策略、發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、成本費用、定價政策；(2)公司的產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)方案、工藝流程、研發(fā)成果、未公開的技術(shù)信息；(3)公司的營銷計劃、推廣方案、客戶名單、客戶信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、交易記錄、偏好、反饋等，乙方需嚴格遵守個人信息保護法律法規(guī)處理客戶信息）、客戶關(guān)系信息；(4)公司的內(nèi)部管理制度、員工信息、薪酬福利數(shù)據(jù)、會議記錄、往來函電、電子郵件、內(nèi)部報告；(5)公司對外投資信息、合作意向、法律訴訟、知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標、著作權(quán)等）信息；(6)公司獲取的、但未公開的第三方商業(yè)信息；(7)公司為履行本協(xié)議目的而向乙方提供的信息；(8)法律法規(guī)規(guī)定的其他保密信息。1.2保密信息不包括以下情形的信息：(1)已公開披露的信息，或進入公共領(lǐng)域的信息；(2)乙方在接觸本協(xié)議簽訂前已合法知悉的信息；(3)乙方從沒有保密義務(wù)的第三方合法獲取且無保密限制的信息；(4)乙方依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求必須披露的信息，但乙方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，事先書面通知公司，并采取合理措施保護公司利益，避免或減少信息泄露。第二條乙方的保密義務(wù)2.1乙方同意并承諾，在任職期間及離職后[例如：三]年內(nèi)，對于因任職或履行本協(xié)議而能夠接觸、知悉、持有的公司任何保密信息，均負有保密義務(wù)，并采取不低于保護自身同類信息的合理謹慎措施予以保護。2.2乙方同意：(1)僅為本公司招聘、錄用、面試、培訓(xùn)、背景調(diào)查等履行工作職責所必需的最少范圍接觸保密信息；(2)不得以任何方式（包括但不限于口頭、書面、電子郵件、即時通訊、照片、錄音、錄像、傳閱、暗示等）向任何第三方（包括乙方的親屬、朋友、前同事、競爭對手、新雇主等）泄露、披露、轉(zhuǎn)讓或允許他人使用任何保密信息；(3)不得將保密信息用于任何與為公司服務(wù)無關(guān)的目的，或用于自身或其他任何第三方謀取利益；(4)不得允許任何第三方接觸或使用保密信息，除非該第三方已書面同意遵守不低于本協(xié)議的保密義務(wù)；(5)妥善保管所有包含保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)、電子文檔、存儲介質(zhì)（如硬盤、U盤、手機等）及其訪問權(quán)限，防止丟失、被盜或非授權(quán)訪問。2.3乙方離職時，應(yīng)立即停止履行職務(wù)，并按照公司要求，返還所有包含保密信息的載體（包括但不限于紙質(zhì)文件、電子文檔、數(shù)據(jù)備份、存儲設(shè)備等），并配合公司進行保密信息清理工作。乙方應(yīng)在離職后[例如：三]年內(nèi)，繼續(xù)遵守本協(xié)議項下的保密義務(wù)，不得利用在任職期間知悉的公司商業(yè)秘密或客戶信息為任何與公司存在競爭關(guān)系或可能損害公司利益的組織或個人提供服務(wù)或提供咨詢。2.4乙方承諾，在離職后，不直接或間接地與公司進行競爭，或受雇于與公司存在直接或間接競爭關(guān)系的公司、組織或個體，且該競爭或受雇與乙方在任職期間知悉的任何公司保密信息相關(guān)。第三條允許披露3.1未經(jīng)公司事先書面同意，乙方不得披露任何保密信息。3.2乙方因法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)（包括但不限于法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)、執(zhí)法部門等）的要求而需要披露保密信息的，應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，提前[例如：十]個工作日書面通知公司，并提供相關(guān)法律文件副本，以便公司采取保護措施。公司在收到通知后，有權(quán)要求乙方暫停披露或要求信息披露方對披露范圍進行限制，并提供必要的法律支持。第四條保密期限4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.2乙方的保密義務(wù)自乙方開始接觸公司保密信息的之日起產(chǎn)生，并在以下兩者中較長者終止：(1)乙方與公司勞動關(guān)系終止（包括但不限于勞動合同解除、終止、退休等）之日；(2)本協(xié)議約定的保密期限屆滿之日。4.3本協(xié)議約定，自乙方與公司勞動關(guān)系終止之日起，乙方的保密義務(wù)繼續(xù)有效期限為[例如：三]年。即乙方離職后[例如：三]年內(nèi)，仍需履行保密義務(wù)。第五條違約責任5.1乙方違反本協(xié)議約定，泄露、披露、使用或允許他人使用任何保密信息，給公司造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償金額應(yīng)包括但不限于公司因信息泄露所遭受的直接經(jīng)濟損失、商譽損失，以及為調(diào)查、制止信息泄露所支付的合理費用（包括但不限于律師費、訴訟費、調(diào)查費等）。若損失難以計算，則乙方的賠償責任不低于人民幣[例如：五十萬元]元。若乙方故意泄露、披露保密信息，公司有權(quán)要求乙方支付懲罰性賠償金，金額不低于實際損失的[例如：一倍]。5.2公司違反本協(xié)議約定，泄露、披露乙方的個人信息（如薪資、聯(lián)系方式等），應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對乙方進行賠償。第六條其他6.1本協(xié)議是甲乙雙方之間關(guān)于保密事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項達成的所有口頭或書面約定。6.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.3若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。6.4本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.5因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：公司所在地有管轄權(quán)