遠(yuǎn)程客服薪資結(jié)算協(xié)議2025年甲方（用人單位）：_________________________乙方（員工）：_________________________身份證號(hào)/護(hù)照號(hào)：_________________________鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘請(qǐng)乙方擔(dān)任遠(yuǎn)程客服崗位工作，為明確雙方在2025年度的薪資結(jié)算事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：第一條基本信息與職位確認(rèn)1.1甲方為依法注冊(cè)成立的企業(yè)，地址：_________________________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________。1.2乙方為甲方聘用的遠(yuǎn)程客服人員，姓名：_________________________，身份證號(hào)/護(hù)照號(hào)：_________________________，聯(lián)系地址：_________________________，聯(lián)系電話：_________________________。1.3乙方在協(xié)議期間擔(dān)任甲方遠(yuǎn)程客服崗位，主要工作職責(zé)包括但不限于：_________________________________________________________、_________________________________________________________、_________________________________________________________（根據(jù)實(shí)際情況填寫或省略）。第二條薪酬結(jié)構(gòu)與構(gòu)成2.1乙方在2025年度的薪酬由以下部分構(gòu)成：(1)基本工資：乙方每月基本工資為人民幣_(tái)________________________元（大寫：_________________________元整）。該基本工資不包含績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼及加班費(fèi)。(2)績(jī)效工資：根據(jù)乙方在考核周期內(nèi)完成的工作指標(biāo)及質(zhì)量進(jìn)行核算。具體計(jì)算方法如下：a.乙方當(dāng)月績(jī)效工資根據(jù)其當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、服務(wù)量等指標(biāo)綜合評(píng)定，計(jì)算公式/方法為：當(dāng)月績(jī)效工資=（基礎(chǔ)績(jī)效系數(shù)×服務(wù)質(zhì)量得分）×（基礎(chǔ)服務(wù)量系數(shù)×實(shí)際服務(wù)量）。具體指標(biāo)權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行制定并以書面形式通知乙方，或按甲方發(fā)布的績(jī)效考核制度執(zhí)行。b.乙方當(dāng)月績(jī)效工資的最低標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)________________________元（大寫：_________________________元整），甲方將根據(jù)乙方實(shí)際表現(xiàn)核定其績(jī)效工資，核定的績(jī)效工資不得低于最低標(biāo)準(zhǔn)（如適用）。(3)津貼與補(bǔ)貼：a.通訊補(bǔ)貼：乙方每月享有通訊補(bǔ)貼人民幣_(tái)________________________元（大寫：_________________________元整），用于補(bǔ)償因履行工作職責(zé)而產(chǎn)生的合理通訊費(fèi)用。b.居家辦公補(bǔ)貼：鑒于乙方從事遠(yuǎn)程工作，甲方每月向乙方支付居家辦公補(bǔ)貼人民幣_(tái)________________________元（大寫：_________________________元整）。c.其他津貼：_________________________________________________________（如有，請(qǐng)列明名稱和金額；如無(wú)，請(qǐng)刪除此款或?qū)憽盁o(wú)”）。(4)加班費(fèi)：乙方加班費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲方《加班管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。甲方保證加班申請(qǐng)及審批流程的合規(guī)性，并依法及時(shí)足額支付加班費(fèi)。具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：工作日加班不低于本人日工資、小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150%；休息日加班不低于本人日工資、小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的200%；法定節(jié)假日加班不低于本人日工資、小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的300%。(5)獎(jiǎng)金：甲方根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況及乙方表現(xiàn)，可能設(shè)立月度/季度/年度獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的評(píng)選條件、評(píng)選流程及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行制定并以書面形式通知乙方，或按甲方發(fā)布的獎(jiǎng)金制度執(zhí)行。第三條薪酬計(jì)算與支付3.1薪酬計(jì)算周期：以自然月為一個(gè)計(jì)算周期，即每月1日至當(dāng)月最后一天。3.2薪酬計(jì)算依據(jù)：乙方的出勤記錄、績(jī)效考核結(jié)果、業(yè)績(jī)完成情況、加班申請(qǐng)記錄等。3.3薪酬支付周期：甲方實(shí)行月度支付工資制度。3.4工資支付時(shí)間：甲方應(yīng)于每月_________________________日（遇節(jié)假日或休息日則順延至下一個(gè)工作日）將當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資支付至乙方指定的銀行賬戶。3.5支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方工資。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶名：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號(hào)：_________________________3.6乙方有權(quán)要求甲方提供其已繳納個(gè)人所得稅的證明。甲方依法代扣代繳乙方的個(gè)人所得稅。3.7如乙方預(yù)留的銀行賬戶信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)至少提前_________________________日以書面形式（包括但不限于簽字確認(rèn)的書面通知、電子郵件等甲方認(rèn)可的方式）通知甲方，否則由此造成工資支付延誤或錯(cuò)誤的責(zé)任由乙方承擔(dān)。第四條工時(shí)與考勤4.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的崗位職責(zé)和工作時(shí)間要求履行工作義務(wù)。甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間/核心工作時(shí)間/輪班制度為：_________________________________________________________（根據(jù)公司實(shí)際情況填寫）。4.2乙方的工時(shí)及出勤情況通過(guò)以下方式記錄：_________________________________________________________（例如：甲方提供的在線考勤系統(tǒng)打卡、提交工作日志、視頻連線確認(rèn)等，請(qǐng)具體說(shuō)明）。乙方應(yīng)確?？记谟涗浀恼鎸?shí)、準(zhǔn)確。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的工時(shí)和出勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和核實(shí)。乙方的考勤記錄將作為計(jì)算工資、績(jī)效獎(jiǎng)金及執(zhí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)之一。第五條薪資調(diào)整機(jī)制5.1甲方在以下情形下，可以依法調(diào)整乙方的工資：(1)法律法規(guī)政策發(fā)生重大變化；(2)甲方經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化；(3)乙方崗位、職責(zé)、工作內(nèi)容發(fā)生調(diào)整；(4)乙方績(jī)效考核結(jié)果顯著變化；(5)雙方協(xié)商一致；(6)其他法律法規(guī)或本協(xié)議約定的情形。5.2工資調(diào)整應(yīng)基于公平、合理的原則，并遵循以下程序：(1)甲方提出調(diào)整意向及具體方案；(2)與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商；(3)協(xié)商達(dá)成一致后，甲方以書面形式（如公告、通知等）向乙方明確告知調(diào)整后的工資標(biāo)準(zhǔn)及生效日期。(4)如乙方對(duì)工資調(diào)整方案有異議，可按照本協(xié)議第十一條約定途徑解決。第六條保密條款6.1乙方同意對(duì)在履行本協(xié)議期間及協(xié)議終止后所了解到的甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，承擔(dān)保密義務(wù)。6.2乙方不得以任何形式（包括但不限于口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)、郵件等）向任何第三方泄露甲方的薪酬信息，亦不得用于任何與甲方利益相沖突的目的。6.3違反本保密約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的全部損失。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、數(shù)額支付乙方工資，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)_________________________日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付工資及違約金。7.2若乙方通過(guò)虛報(bào)工時(shí)、偽造業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等不正當(dāng)手段騙取工資，甲方有權(quán)要求乙方立即退還騙取的款項(xiàng)，并可根據(jù)乙方違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、降薪直至解除本協(xié)議等處理。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更與解除9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期限為2025年1月1日至2025年12月31日。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。書面補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議的解除條件按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及雙方簽訂的勞動(dòng)合同（如有）的約定執(zhí)行。若雙方未簽訂單獨(dú)的勞動(dòng)合同，則解除條件參照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。無(wú)論因何種原因解除本協(xié)議，甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，結(jié)清乙方所有應(yīng)得工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（如適用）。第十條其他10.1本協(xié)