鞋店vip活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“足享尊貴，鞋履盛宴——[鞋店名]VIP專(zhuān)屬狂歡”二、活動(dòng)目的1.回饋VIP客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。2.提高鞋店品牌知名度和美譽(yù)度。3.促進(jìn)鞋類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加店鋪銷(xiāo)售額。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)日期]，為期[X]天四、活動(dòng)地點(diǎn)[鞋店詳細(xì)地址]五、參與人員鞋店全體員工、VIP客戶(hù)六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)預(yù)熱（活動(dòng)前[X]天）1.短信通知內(nèi)容：尊敬的VIP客戶(hù)，您好！[鞋店名]即將舉辦一場(chǎng)專(zhuān)屬的VIP活動(dòng)，誠(chéng)邀您的光臨！活動(dòng)期間，您將享受獨(dú)家折扣、限量款鞋履優(yōu)先選購(gòu)權(quán)等特權(quán)?；顒?dòng)時(shí)間為[具體活動(dòng)日期]，期待與您共度美好時(shí)光！發(fā)送時(shí)間：活動(dòng)前[X]天的上午10點(diǎn)發(fā)送頻率：每天一次，連續(xù)發(fā)送[X]天2.微信公眾號(hào)推送制作活動(dòng)預(yù)熱推文，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、亮點(diǎn)及部分推薦鞋款。推送時(shí)間：活動(dòng)前[X]天的下午5點(diǎn)推送頻率：每天一次，連續(xù)推送[X]天3.電話邀約客服人員提前整理好VIP客戶(hù)名單，按照名單順序進(jìn)行電話邀約。邀約話術(shù)：您好，請(qǐng)問(wèn)是[客戶(hù)姓名]先生/女士嗎？我是[鞋店名]的客服[客服姓名]。我們店即將舉辦VIP專(zhuān)屬活動(dòng)，想邀請(qǐng)您參加?；顒?dòng)期間有很多優(yōu)惠和精彩內(nèi)容，您有時(shí)間來(lái)參加嗎？邀約時(shí)間：活動(dòng)前[X]天的下午2點(diǎn)6點(diǎn)邀約頻率：每位客戶(hù)至少撥打兩次電話，確?？蛻?hù)知曉活動(dòng)（二）活動(dòng)當(dāng)天流程1.簽到入場(chǎng)（上午10點(diǎn)10點(diǎn)30分）在鞋店門(mén)口設(shè)置簽到臺(tái)，安排工作人員迎接VIP客戶(hù)。為客戶(hù)發(fā)放活動(dòng)資料袋，內(nèi)裝活動(dòng)手冊(cè)、優(yōu)惠券、小禮品（如定制鞋店徽章）等。客戶(hù)簽到后，工作人員引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入店內(nèi)，并安排就座。2.開(kāi)場(chǎng)致辭（上午10點(diǎn)30分10點(diǎn)40分）鞋店經(jīng)理上臺(tái)致辭，歡迎VIP客戶(hù)的到來(lái)，介紹活動(dòng)目的、內(nèi)容和流程。感謝VIP客戶(hù)一直以來(lái)對(duì)鞋店的支持與厚愛(ài)。3.時(shí)尚鞋履秀（上午10點(diǎn)40分11點(diǎn)20分）邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)模特展示新款鞋履及經(jīng)典款式。模特按照不同風(fēng)格（休閑、正式、運(yùn)動(dòng)等）依次展示，展示過(guò)程中，工作人員同步介紹鞋款特點(diǎn)、材質(zhì)、搭配建議等。4.互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)（上午11點(diǎn)20分12點(diǎn)）鞋履DIY區(qū)域：提供各種裝飾材料（如彩色鞋帶、珠子、水鉆等）和工具，讓VIP客戶(hù)可以親手為自己的鞋子進(jìn)行個(gè)性化裝飾。安排專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)人員，在客戶(hù)需要時(shí)提供幫助和建議。足部護(hù)理講座：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的足部護(hù)理師進(jìn)行講座，介紹足部護(hù)理知識(shí)，如正確的穿鞋方法、不同季節(jié)的足部保養(yǎng)等。講座過(guò)程中設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，為回答正確的客戶(hù)送上小禮品（如足部護(hù)理套裝）。5.午餐與休息（中午12點(diǎn)13點(diǎn)30分）在店內(nèi)或附近餐廳為VIP客戶(hù)提供精致的午餐。午餐后安排適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，讓客戶(hù)可以自由交流、試穿鞋子。6.專(zhuān)屬優(yōu)惠時(shí)段（下午13點(diǎn)30分15點(diǎn)）VIP客戶(hù)可享受全場(chǎng)鞋履[X]折優(yōu)惠（部分限量款或特殊款式除外）。推出滿(mǎn)減活動(dòng)，如滿(mǎn)[X]元減[X]元，滿(mǎn)[X]元減[X]元等。為每位VIP客戶(hù)提供一張額外的[X]折優(yōu)惠券，可在活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)使用。工作人員在客戶(hù)選購(gòu)過(guò)程中，提供專(zhuān)業(yè)的搭配建議和服務(wù)，幫助客戶(hù)挑選到合適的鞋子。7.限量款鞋履搶購(gòu)（下午15點(diǎn)15點(diǎn)30分）展示限量款鞋履，這些鞋履僅在本次活動(dòng)中提供給VIP客戶(hù)搶購(gòu)。每款限量鞋履限購(gòu)[X]雙，先到先得。客戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)搶購(gòu)表格進(jìn)行搶購(gòu)，工作人員根據(jù)搶購(gòu)情況進(jìn)行登記和后續(xù)處理。8.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)（下午15點(diǎn)30分16點(diǎn)）設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如一等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的鞋履套裝；二等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的時(shí)尚包包；三等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的鞋履護(hù)理用品；幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，獎(jiǎng)品為定制的鞋店紀(jì)念T恤?？蛻?hù)在入場(chǎng)簽到時(shí)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)時(shí)由鞋店經(jīng)理或特邀嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)過(guò)程中，工作人員通過(guò)大屏幕展示中獎(jiǎng)號(hào)碼，確保公平公正公開(kāi)。9.活動(dòng)總結(jié)與謝幕（下午16點(diǎn)16點(diǎn)30分）鞋店經(jīng)理上臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，再次感謝VIP客戶(hù)的參與和支持。宣布活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，邀請(qǐng)客戶(hù)繼續(xù)關(guān)注鞋店后續(xù)活動(dòng)。（三）活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)（活動(dòng)結(jié)束后）1.客戶(hù)回訪客服人員在活動(dòng)結(jié)束后[X]天內(nèi)，對(duì)參與活動(dòng)的VIP客戶(hù)進(jìn)行電話回訪?；卦L內(nèi)容包括：客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度、購(gòu)買(mǎi)的鞋款是否滿(mǎn)意、對(duì)鞋店服務(wù)的評(píng)價(jià)等。記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2.優(yōu)惠券使用跟蹤統(tǒng)計(jì)活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)VIP客戶(hù)使用優(yōu)惠券的情況。對(duì)于未使用優(yōu)惠券的客戶(hù)，再次發(fā)送提醒短信，告知優(yōu)惠券的有效期和使用方式。3.活動(dòng)效果評(píng)估收集活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、客單價(jià)等。分析活動(dòng)對(duì)店鋪知名度、品牌形象提升的效果，通過(guò)微信公眾號(hào)文章閱讀量、互動(dòng)量、客戶(hù)口碑等方面進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)由活動(dòng)策劃專(zhuān)家（即本人）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。配備文案策劃人員，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)活動(dòng)相關(guān)文案，如短信、微信推文、活動(dòng)手冊(cè)等。設(shè)計(jì)人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)、宣傳資料、抽獎(jiǎng)券等的設(shè)計(jì)制作?？头藛T，負(fù)責(zé)電話邀約、客戶(hù)簽到接待、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作。2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全體銷(xiāo)售人員提前熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，以便在活動(dòng)期間能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)限量款鞋履搶購(gòu)環(huán)節(jié)的登記和管理工作。3.后勤保障人員包括模特、足部護(hù)理師、餐廳服務(wù)人員等。模特需提前進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉展示流程和鞋款特點(diǎn)；足部護(hù)理師要準(zhǔn)備好講座內(nèi)容和相關(guān)工具；餐廳服務(wù)人員要確保午餐的質(zhì)量和服務(wù)。安排電工、安保人員等負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)、安全保障等工作。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)，張貼在鞋店門(mén)口、商場(chǎng)入口、社區(qū)公告欄等顯眼位置。準(zhǔn)備活動(dòng)手冊(cè)，內(nèi)容包括活動(dòng)介紹、鞋款推薦、優(yōu)惠信息、互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)說(shuō)明等。制作抽獎(jiǎng)券、優(yōu)惠券、簽到表等相關(guān)資料。定制活動(dòng)專(zhuān)屬的禮品，如徽章、T恤、護(hù)理套裝、時(shí)尚包包等。2.展示道具搭建時(shí)尚鞋履秀的展示舞臺(tái)，準(zhǔn)備舞臺(tái)背景、燈光、音響設(shè)備等。在店內(nèi)設(shè)置鞋履DIY區(qū)域，擺放裝飾材料、工具和展示架。陳列展示新款鞋履及限量款鞋履，按照不同風(fēng)格和系列進(jìn)行分類(lèi)展示，設(shè)置醒目的價(jià)格標(biāo)簽和產(chǎn)品介紹牌。3.餐飲物資根據(jù)VIP客戶(hù)人數(shù)，預(yù)訂合適的餐廳，并確定午餐菜單。準(zhǔn)備餐具、飲料、水果等餐飲用品。4.其他物資準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的桌椅、簽到臺(tái)、指示牌等基本設(shè)施。確保店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)暢通，以便客戶(hù)在活動(dòng)期間能夠正常使用線上支付等功能。（三）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.對(duì)鞋店進(jìn)行全面清潔和整理，確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。2.根據(jù)活動(dòng)流程和內(nèi)容，合理規(guī)劃店內(nèi)空間布局。劃分出時(shí)尚鞋履秀區(qū)域、鞋履DIY區(qū)域、休息區(qū)、銷(xiāo)售區(qū)等不同功能區(qū)域，并設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)。3.檢查店內(nèi)的燈光、音響、空調(diào)等設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問(wèn)題及時(shí)維修和調(diào)試。4.在鞋店門(mén)口設(shè)置簽到臺(tái)，并擺放活動(dòng)海報(bào)和宣傳資料，營(yíng)造出熱烈的活動(dòng)氛圍。（四）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.對(duì)全體參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動(dòng)流程、服務(wù)規(guī)范、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。2.模特培訓(xùn)：讓模特熟悉鞋款特點(diǎn)、展示流程和動(dòng)作要求，確保展示效果自然、專(zhuān)業(yè)。3.客服人員培訓(xùn)：規(guī)范電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)接待的話術(shù)和禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。4.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)：深入了解活動(dòng)優(yōu)惠政策和銷(xiāo)售技巧，以便更好地促進(jìn)銷(xiāo)售。八、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.海報(bào)制作：[X]元2.活動(dòng)手冊(cè)印刷：[X]元3.短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元4.微信公眾號(hào)推廣費(fèi)用（如有）：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）物料費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)券、優(yōu)惠券、簽到表等制作：[X]元2.禮品定制費(fèi)用：[X]元3.裝飾材料和工具費(fèi)用（用于鞋履DIY區(qū)域）：[X]元4.展示道具費(fèi)用（舞臺(tái)搭建、展示架等）：[X]元物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）餐飲費(fèi)用1.午餐預(yù)訂費(fèi)用：[X]元2.餐飲用品費(fèi)用：[X]元餐飲費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）人員費(fèi)用1.模特費(fèi)用：[X]元2.足部護(hù)理師費(fèi)用：[X]元3.餐廳服務(wù)人員費(fèi)用：[X]元4.工作人員加班補(bǔ)貼：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）設(shè)備租賃及其他費(fèi)用1.音響、燈光設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用（桌椅、指示牌等）：[X]元3.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元設(shè)備租賃及其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元