酒店龍年新春活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年瑞氣盈門，酒店新春盛情”二、活動(dòng)目的1.提升酒店在龍年新春期間的知名度和美譽(yù)度，吸引更多客戶關(guān)注。2.增加酒店的客流量，提高入住率和餐飲銷售額，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。3.為賓客營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的龍年新春氛圍，打造獨(dú)特的酒店新春體驗(yàn)，增強(qiáng)賓客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，涵蓋春節(jié)假期及前后一段時(shí)間，例如從農(nóng)歷臘月二十三小年至農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)]四、活動(dòng)地點(diǎn)酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域，包括大堂、餐廳、客房、會(huì)議室等五、參與人員酒店全體員工、住店賓客、本地居民及周邊企業(yè)員工等六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）前期預(yù)熱階段（提前兩周）1.線上宣傳酒店官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置龍年新春活動(dòng)專題頁(yè)面，展示活動(dòng)詳情、優(yōu)惠信息、精彩圖片和視頻等，吸引用戶點(diǎn)擊瀏覽。利用社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文、海報(bào)和短視頻，定期推送活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引粉絲關(guān)注和分享。例如，每周發(fā)布一篇推文，介紹活動(dòng)的不同特色，如“龍年新春美食盛宴搶先看”“客房?jī)?yōu)惠，讓您龍年住得舒心”等。與本地生活服務(wù)平臺(tái)合作，投放活動(dòng)廣告，擴(kuò)大活動(dòng)曝光度。2.線下宣傳在酒店周邊商圈、寫(xiě)字樓、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域擺放活動(dòng)宣傳展架，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。（二）活動(dòng)期間具體安排1.龍年新春大堂布置在大堂入口處搭建龍年主題拱門，兩側(cè)擺放龍年生肖吉祥物，如金色巨龍雕塑，營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍。大堂頂部懸掛紅燈籠、中國(guó)結(jié)和龍年剪紙等裝飾品，地面鋪設(shè)紅色地毯，墻壁張貼龍年元素的壁紙或掛畫(huà)。設(shè)置龍年拍照打卡區(qū)，擺放具有龍年特色的道具，如舞龍道具、龍鱗披風(fēng)等，供賓客拍照留念，增加互動(dòng)性和趣味性。2.新春美食盛宴推出龍年特色菜單設(shè)計(jì)包含龍年寓意菜品的菜單，如“金龍賀歲”（香煎龍利魚(yú)）、“龍躍鳳鳴”（清蒸雞搭配蔬菜造型鳳凰）、“龍行天下”（牛肉炒河粉）等，菜品命名富有創(chuàng)意，突出龍年主題。提供新春團(tuán)圓飯?zhí)撞停m合家庭聚餐和親朋好友聚會(huì)，套餐內(nèi)包含多種特色菜品、主食和飲品，并根據(jù)人數(shù)設(shè)置不同規(guī)格的套餐，滿足不同賓客需求。舉辦美食節(jié)活動(dòng)在餐廳設(shè)置美食展示區(qū)，展示各類龍年特色菜品的制作過(guò)程和精美造型，邀請(qǐng)廚師現(xiàn)場(chǎng)講解菜品特色和烹飪技巧，增加賓客對(duì)美食的了解和興趣。開(kāi)展美食抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每桌賓客用餐結(jié)束后，可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括酒店住宿券、餐飲優(yōu)惠券、特色禮品等，提高賓客參與度和用餐積極性。推出新春特色小吃和甜品，如龍須酥、龍形蛋糕等，豐富賓客的用餐選擇。舉辦親子美食DIY活動(dòng)（可選在特定時(shí)間段），邀請(qǐng)小朋友和家長(zhǎng)一起參與制作龍年造型的餃子、湯圓等傳統(tǒng)美食，增進(jìn)親子關(guān)系，同時(shí)為賓客帶來(lái)獨(dú)特的用餐體驗(yàn)。3.客房?jī)?yōu)惠與特色服務(wù)推出客房?jī)?yōu)惠套餐設(shè)計(jì)龍年新春客房?jī)?yōu)惠套餐，如“龍年溫馨住”套餐，包含豪華客房住宿一晚、次日早餐、免費(fèi)新春水果籃和酒店特色龍年紀(jì)念品一份；“龍年商務(wù)行”套餐，適合商務(wù)賓客，提供高級(jí)客房住宿、免費(fèi)行政酒廊待遇、歡迎飲品和龍年定制辦公用品等。根據(jù)不同房型和套餐內(nèi)容，制定靈活的價(jià)格策略，如提前預(yù)訂優(yōu)惠、多人同行優(yōu)惠、連續(xù)入住優(yōu)惠等，吸引賓客預(yù)訂?？头刻厣贾脼樗腥胱】头窟M(jìn)行龍年主題布置，在床頭擺放龍年玩偶、紅包等小禮物，在房間內(nèi)張貼龍年春聯(lián)、福字，營(yíng)造溫馨的新春氛圍。提供免費(fèi)的新春夜床服務(wù)，在客人晚上休息前，為客人整理床鋪，并在枕頭上放置龍年祝?？ㄆ蜕蠝剀暗墓?jié)日祝福。龍年主題客房體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)展客房尋寶活動(dòng)，在客房?jī)?nèi)隱藏一些與龍年相關(guān)的小物件，如小龍貼紙、龍年書(shū)簽等，賓客在入住期間發(fā)現(xiàn)后可兌換小禮品，增加客房的趣味性和互動(dòng)性。提供龍年特色養(yǎng)生服務(wù)，如在客房?jī)?nèi)放置中藥泡腳包、養(yǎng)生茶飲等，為賓客提供放松身心的體驗(yàn)。4.龍年新春娛樂(lè)活動(dòng)舉辦龍年晚會(huì)時(shí)間：農(nóng)歷臘月二十九晚上地點(diǎn)：酒店多功能廳內(nèi)容：邀請(qǐng)專業(yè)表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精彩的文藝演出，包括歌舞、雜技、魔術(shù)等節(jié)目，展現(xiàn)龍年的歡樂(lè)與喜慶。設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、猜燈謎、龍年知識(shí)問(wèn)答等，邀請(qǐng)賓客參與，贏取豐厚獎(jiǎng)品。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供豐富的美食和飲品，讓賓客在歡樂(lè)的氛圍中迎接龍年的到來(lái)。開(kāi)展傳統(tǒng)民俗活動(dòng)寫(xiě)春聯(lián)、送福字：在酒店大堂設(shè)置書(shū)法臺(tái)，邀請(qǐng)書(shū)法家現(xiàn)場(chǎng)為賓客書(shū)寫(xiě)春聯(lián)和福字，讓賓客感受傳統(tǒng)文化的魅力。同時(shí)，酒店工作人員將寫(xiě)好的春聯(lián)和福字送到客房，為賓客送上新春祝福。猜燈謎：在酒店公共區(qū)域懸掛燈謎燈籠，燈謎內(nèi)容圍繞龍年主題、傳統(tǒng)文化、酒店特色等，賓客猜對(duì)燈謎可獲得小禮品一份，增添節(jié)日樂(lè)趣。舞龍舞獅表演：在酒店大堂、餐廳等區(qū)域安排舞龍舞獅表演，時(shí)間可根據(jù)賓客流量靈活安排，如每天上午和下午各一場(chǎng)，讓賓客近距離感受傳統(tǒng)民俗文化的熱鬧氛圍。包餃子、煮湯圓：在餐廳設(shè)置包餃子、煮湯圓區(qū)域，邀請(qǐng)賓客參與制作傳統(tǒng)美食，體驗(yàn)新春的團(tuán)圓氛圍。制作完成后，賓客可在餐廳免費(fèi)品嘗自己親手制作的餃子和湯圓。5.龍年會(huì)員專屬活動(dòng)會(huì)員積分加倍：在活動(dòng)期間，酒店會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍優(yōu)惠，鼓勵(lì)會(huì)員在龍年新春期間選擇酒店消費(fèi)，增加會(huì)員積分，提升會(huì)員等級(jí)。會(huì)員專屬禮包：為會(huì)員定制龍年專屬禮包，包含酒店住宿券、餐飲優(yōu)惠券、特色禮品等，通過(guò)短信或郵件發(fā)送給會(huì)員，表達(dá)酒店對(duì)會(huì)員的感謝和關(guān)懷，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。會(huì)員專享活動(dòng)：舉辦會(huì)員專享新春派對(duì)，邀請(qǐng)酒店高級(jí)會(huì)員參加，提供專屬的美食、飲品和娛樂(lè)活動(dòng)，如私人音樂(lè)會(huì)、紅酒品鑒會(huì)等，為會(huì)員打造獨(dú)特的尊貴體驗(yàn)。（三）活動(dòng)后期跟進(jìn)1.客戶反饋收集通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪等方式，收集賓客對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解賓客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、餐飲菜品等方面的滿意度，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。對(duì)賓客提出的建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析，將有價(jià)值的建議納入酒店未來(lái)活動(dòng)策劃和服務(wù)改進(jìn)的參考范圍。2.活動(dòng)效果評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間酒店的客流量、入住率、餐飲銷售額等數(shù)據(jù)，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益的提升效果。分析線上線下宣傳渠道的引流效果，統(tǒng)計(jì)各渠道帶來(lái)的客戶數(shù)量和轉(zhuǎn)化率，評(píng)估宣傳活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)賓客反饋和活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考和借鑒。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.成立活動(dòng)籌備小組由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。明確各成員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)籌備工作有序進(jìn)行。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳推廣，餐飲部門負(fù)責(zé)美食節(jié)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，客房部門負(fù)責(zé)客房布置和特色服務(wù)，工程部門負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地的布置和設(shè)施設(shè)備的保障等。2.員工培訓(xùn)組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)流程、接待禮儀等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)安排，能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。針對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如餐廳服務(wù)員培訓(xùn)美食節(jié)活動(dòng)的菜品介紹和服務(wù)技巧，客房服務(wù)員培訓(xùn)客房特色布置和夜床服務(wù)流程等，提高員工的專業(yè)服務(wù)水平。（二）物資準(zhǔn)備1.裝飾物品采購(gòu)龍年主題的裝飾品，如紅燈籠、中國(guó)結(jié)、龍年剪紙、生肖吉祥物、舞龍舞獅道具、春聯(lián)、福字等，用于酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域的布置。根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)地的大小和布局，合理安排裝飾品的擺放位置，營(yíng)造出濃厚的龍年新春氛圍。2.美食原材料及用品根據(jù)龍年特色菜單，采購(gòu)新鮮、優(yōu)質(zhì)的食材，確保美食節(jié)活動(dòng)的菜品質(zhì)量。準(zhǔn)備美食展示區(qū)所需的展示架、餐具、廚具等用品，以及美食抽獎(jiǎng)活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)箱等物品。采購(gòu)親子美食DIY活動(dòng)所需的食材、工具和模具，如面粉、餡料、餃子皮、湯圓皮、搟面杖、卡通模具等。3.客房布置物品購(gòu)買龍年玩偶、紅包、祝?？ㄆ?、中藥泡腳包、養(yǎng)生茶飲等物品，用于客房的特色布置和服務(wù)。準(zhǔn)備客房尋寶活動(dòng)所需的小物件，如小龍貼紙、龍年書(shū)簽等。4.娛樂(lè)活動(dòng)用品租賃專業(yè)表演團(tuán)隊(duì)所需的舞臺(tái)設(shè)備、音響設(shè)備、燈光設(shè)備等，確保龍年晚會(huì)的演出效果。采購(gòu)猜燈謎活動(dòng)所需的燈謎燈籠、謎面和獎(jiǎng)品，舞龍舞獅表演所需的道具和服裝等。準(zhǔn)備會(huì)員專享活動(dòng)所需的美食、飲品、娛樂(lè)設(shè)施和禮品等。（三）宣傳物料準(zhǔn)備1.線上宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)專題頁(yè)面、推文海報(bào)、短視頻等線上宣傳物料，突出活動(dòng)主題和亮點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注。撰寫(xiě)富有吸引力的活動(dòng)文案，包括活動(dòng)介紹、優(yōu)惠信息、參與方式等內(nèi)容，確保線上宣傳信息準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)。2.線下宣傳物料設(shè)計(jì)印刷活動(dòng)傳單，內(nèi)容涵蓋活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等，確保傳單設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，易于閱讀。制作活動(dòng)宣傳展架，展示活動(dòng)的主要內(nèi)容和特色，放置在酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域，以及酒店周邊商圈、寫(xiě)字樓、社區(qū)等人流量較大的地方。（四）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.活動(dòng)場(chǎng)地布置根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和流程，對(duì)酒店大堂、餐廳、客房、會(huì)議室等活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行合理布置。如在大堂設(shè)置拍照打卡區(qū)、書(shū)法臺(tái)，在餐廳設(shè)置美食展示區(qū)、包餃子區(qū)域，在客房進(jìn)行特色布置等。確保活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn)行正常，如音響設(shè)備、燈光設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供保障。2.安全保障措施對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，確保賓客的人身安全。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，安排專人負(fù)責(zé)安全秩序維護(hù)，如引導(dǎo)賓客有序入場(chǎng)、退場(chǎng)，防止發(fā)生擁擠踩踏事故等。制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施，確保能夠及時(shí)、有效地處理突發(fā)情況。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括人員費(fèi)用、物資采購(gòu)費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、場(chǎng)地布置費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用、獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用等，具體預(yù)算如下：項(xiàng)目預(yù)算金額（元）人員費(fèi)用[X]物資采購(gòu)費(fèi)用[X]宣傳費(fèi)用[X]場(chǎng)地布置費(fèi)用[X]設(shè)備租賃費(fèi)用[X]獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用[X]其他費(fèi)用[X]總預(yù)算：[X]元九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確保服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和監(jiān)督，要求員工熱情、周到地為賓客服務(wù)，及時(shí)解決賓客遇