面館活動(dòng)充值活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“面香四溢，充值有禮——開啟美味新征程”二、活動(dòng)目的1.增加面館的客流量，提高店鋪知名度。2.提升顧客的充值金額，增加店鋪的現(xiàn)金流。3.增強(qiáng)顧客的粘性，培養(yǎng)長期穩(wěn)定的客源。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)面館店內(nèi)及線上平臺(tái)五、活動(dòng)對(duì)象面館的新老顧客六、活動(dòng)內(nèi)容1.充值贈(zèng)送充值100元，贈(zèng)送20元消費(fèi)券。充值200元，贈(zèng)送50元消費(fèi)券，并額外贈(zèng)送一份特色小吃（如鹵蛋、小菜等）。充值300元，贈(zèng)送80元消費(fèi)券，同時(shí)贈(zèng)送面館定制的精美餐具一套。充值500元，贈(zèng)送150元消費(fèi)券，再送價(jià)值50元的面館專屬禮品（如品牌T恤、保溫杯等）。2.滿減優(yōu)惠活動(dòng)期間，凡進(jìn)店消費(fèi)的顧客，滿20元減5元，滿50元減15元，滿100元減30元。3.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)每充值滿一定金額可參與抽獎(jiǎng)一次。充值100元可抽獎(jiǎng)1次，充值200元可抽獎(jiǎng)2次，以此類推。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)為價(jià)值500元的店內(nèi)消費(fèi)券；二等獎(jiǎng)為價(jià)值300元的店內(nèi)消費(fèi)券；三等獎(jiǎng)為價(jià)值100元的店內(nèi)消費(fèi)券；幸運(yùn)獎(jiǎng)為特色小吃一份或飲品一杯。4.會(huì)員專享成功充值成為會(huì)員后，可享受會(huì)員價(jià)購買指定菜品或套餐。會(huì)員生日當(dāng)天，可憑身份證免費(fèi)領(lǐng)取一碗招牌面。會(huì)員每月可獲得一張8折優(yōu)惠券，可在非活動(dòng)期間使用。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)：在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和詳細(xì)介紹，吸引粉絲關(guān)注和分享。外賣平臺(tái)：在美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)設(shè)置活動(dòng)頁面，展示活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，吸引新用戶下單，并引導(dǎo)老用戶充值。短信通知：對(duì)老顧客發(fā)送短信，告知活動(dòng)詳情，邀請(qǐng)他們參與充值活動(dòng)。2.線下宣傳海報(bào)張貼：在面館周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等場所張貼活動(dòng)海報(bào)。傳單發(fā)放：安排員工在面館周邊人流量較大的地方發(fā)放傳單，如商業(yè)街、公交站、地鐵站等。店內(nèi)宣傳：在面館店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁，并通過店內(nèi)廣播、服務(wù)員介紹等方式向顧客宣傳活動(dòng)。八、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃和制定，協(xié)調(diào)各部門工作。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動(dòng)的執(zhí)行，制作海報(bào)、傳單等宣傳物料，發(fā)布活動(dòng)信息。收銀組：熟悉充值流程和活動(dòng)規(guī)則，準(zhǔn)確為顧客辦理充值業(yè)務(wù)，并發(fā)放相應(yīng)的消費(fèi)券和禮品。服務(wù)組：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，解答顧客疑問。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的物資采購、設(shè)備維護(hù)等后勤工作。2.物資準(zhǔn)備充值系統(tǒng)：確保收銀系統(tǒng)能夠正常處理充值業(yè)務(wù)，并與活動(dòng)規(guī)則相匹配，準(zhǔn)確記錄充值金額和贈(zèng)送信息。消費(fèi)券：設(shè)計(jì)并印刷不同面額的消費(fèi)券，注明使用規(guī)則和有效期。禮品：根據(jù)活動(dòng)方案準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品，如特色小吃、精美餐具、品牌T恤、保溫杯等，并確保禮品的質(zhì)量和數(shù)量。抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券：制作抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)券上注明抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。宣傳物料：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、傳單、X展架等宣傳物料，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息。其他物資：如氣球、彩帶、音響設(shè)備等，用于營造活動(dòng)氛圍。3.培訓(xùn)工作組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)方案、充值流程、宣傳話術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。對(duì)收銀組員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，使其能夠熟練操作充值系統(tǒng)，準(zhǔn)確為顧客辦理充值業(yè)務(wù)，并清晰告知顧客活動(dòng)優(yōu)惠和禮品信息。模擬演練：進(jìn)行活動(dòng)模擬演練，讓員工在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。九、活動(dòng)流程1.活動(dòng)預(yù)熱期（活動(dòng)開始前3天）線上宣傳推廣組開始在社交媒體平臺(tái)、外賣平臺(tái)等發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和信息，吸引用戶關(guān)注。線下宣傳推廣組在面館周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等場所張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放傳單。店內(nèi)服務(wù)組在店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁，并通過店內(nèi)廣播向顧客宣傳活動(dòng)預(yù)告。2.活動(dòng)進(jìn)行期顧客到店消費(fèi)顧客進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與充值活動(dòng)。收銀組按照活動(dòng)規(guī)則為顧客辦理充值業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確記錄充值金額和贈(zèng)送信息，并發(fā)放相應(yīng)的消費(fèi)券和禮品。顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，收銀員根據(jù)滿減優(yōu)惠規(guī)則為顧客減免相應(yīng)金額。抽獎(jiǎng)活動(dòng)每充值滿一定金額，顧客可在收銀臺(tái)處抽取抽獎(jiǎng)券參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)時(shí)間為每天下午[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]，由專人負(fù)責(zé)組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)。顧客憑抽獎(jiǎng)券到抽獎(jiǎng)箱中抽取獎(jiǎng)項(xiàng)，中獎(jiǎng)?wù)弋?dāng)場公布，并發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)品。會(huì)員注冊與專享服務(wù)成功充值的顧客，收銀組引導(dǎo)其注冊成為面館會(huì)員，并告知會(huì)員專享服務(wù)內(nèi)容。會(huì)員生日當(dāng)天，顧客憑身份證到店領(lǐng)取免費(fèi)招牌面時(shí)，服務(wù)員核對(duì)信息后為其辦理。會(huì)員每月可在微信公眾號(hào)或會(huì)員系統(tǒng)中領(lǐng)取8折優(yōu)惠券，到店消費(fèi)時(shí)出示使用。3.活動(dòng)后期線上宣傳推廣組對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)布活動(dòng)成果海報(bào)和信息，展示活動(dòng)期間的充值金額、客流量、顧客反饋等數(shù)據(jù)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。對(duì)活動(dòng)期間收集到的顧客反饋進(jìn)行整理分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。對(duì)充值會(huì)員進(jìn)行分類管理，定期通過短信、微信公眾號(hào)等渠道向會(huì)員推送面館的新品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，保持與會(huì)員的互動(dòng)和聯(lián)系。十、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作：[X]元傳單印刷：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括社交媒體廣告投放、短信通知等）：[X]元總計(jì)：[X]元2.禮品費(fèi)用特色小吃：[X]元精美餐具：[X]元品牌T恤：[X]元保溫杯：[X]元總計(jì)：[X]元3.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用一等獎(jiǎng)（價(jià)值500元店內(nèi)消費(fèi)券）：[X]元二等獎(jiǎng)（價(jià)值300元店內(nèi)消費(fèi)券）：[X]元三等獎(jiǎng)（價(jià)值100元店內(nèi)消費(fèi)券）：[X]元幸運(yùn)獎(jiǎng)（特色小吃或飲品）：[X]元總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用氣球、彩帶、音響設(shè)備等活動(dòng)布置費(fèi)用：[X]元充值系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十一、注意事項(xiàng)1.確保充值系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)充值失敗、金額記錄錯(cuò)誤等問題。2.活動(dòng)期間，各崗位員工要嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情、耐心地為顧客服務(wù)，及時(shí)解答顧客疑問。3.抽獎(jiǎng)