老年人反詐騙宣傳指南演講人：日期:目錄CATALOGUE詐騙概述與重要性常見(jiàn)詐騙類(lèi)型分析預(yù)防策略與日常防護(hù)詐騙信號(hào)識(shí)別技巧應(yīng)對(duì)與處置流程資源與持續(xù)支持01詐騙概述與重要性老年人多依賴(lài)傳統(tǒng)媒體或親友傳遞信息，對(duì)新型詐騙手段（如網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、虛假投資）缺乏辨識(shí)能力，易輕信虛假宣傳。獨(dú)居或社交圈狹窄的老年人易被“情感攻勢(shì)”利用，詐騙分子常冒充親友、公職人員或慈善機(jī)構(gòu)，通過(guò)噓寒問(wèn)暖獲取信任后實(shí)施詐騙。部分老年人對(duì)電子支付、銀行卡安全操作不熟悉，易被誘導(dǎo)泄露密碼或轉(zhuǎn)賬，甚至被脅迫參與非法集資活動(dòng)。針對(duì)老年人關(guān)注健康的心理，詐騙者推銷(xiāo)高價(jià)保健品、虛假醫(yī)療項(xiàng)目，夸大療效并偽造權(quán)威背書(shū)。老年人常見(jiàn)受害特征信息獲取渠道單一心理脆弱性高金融知識(shí)不足健康焦慮被利用詐騙行為社會(huì)危害個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失老年人積蓄多為養(yǎng)老保障，一旦受騙可能導(dǎo)致生活陷入困境，甚至引發(fā)家庭矛盾和社會(huì)救助壓力。受騙后老年人易產(chǎn)生自責(zé)、抑郁情緒，長(zhǎng)期心理陰影可能加速認(rèn)知衰退，增加老年癡呆風(fēng)險(xiǎn)。頻繁詐騙事件削弱公眾對(duì)公共服務(wù)（如銀行、電信）的信任，增加社會(huì)治理成本。子女因父母受騙可能產(chǎn)生責(zé)備心理，而老年人因羞愧隱瞞實(shí)情，導(dǎo)致家庭溝通障礙。心理健康受損社會(huì)信任危機(jī)家庭關(guān)系緊張宣傳教育的核心目標(biāo)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力通過(guò)案例解析、情景模擬等方式，幫助老年人識(shí)別“中獎(jiǎng)詐騙”“冒充公檢法”等常見(jiàn)套路，掌握“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不泄露”原則。強(qiáng)化法律保護(hù)意識(shí)普及《老年人權(quán)益保障法》及反詐法規(guī)，明確告知舉報(bào)渠道（如反詐專(zhuān)線(xiàn)96110），鼓勵(lì)受騙后及時(shí)報(bào)案。構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合社區(qū)、銀行、派出所開(kāi)展常態(tài)化宣傳，培訓(xùn)志愿者成為“反詐宣傳員”，為老年人提供一對(duì)一咨詢(xún)。推廣技術(shù)防護(hù)手段指導(dǎo)老年人安裝國(guó)家反詐中心APP，學(xué)習(xí)使用來(lái)電識(shí)別、短信攔截功能，降低受騙概率。02常見(jiàn)詐騙類(lèi)型分析通過(guò)電話(huà)告知老年人中獎(jiǎng)，需支付“手續(xù)費(fèi)”或“稅費(fèi)”才能領(lǐng)取獎(jiǎng)品，誘騙其轉(zhuǎn)賬或提供銀行卡信息。虛假中獎(jiǎng)信息偽造親友聲音或緊急情況，聲稱(chēng)急需醫(yī)療費(fèi)、贖金等，利用老年人對(duì)親情的關(guān)切心理騙取錢(qián)財(cái)。冒充親友求助01020304詐騙者謊稱(chēng)受害者涉及重大案件，要求轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶(hù)”配合調(diào)查，利用老年人對(duì)權(quán)威機(jī)構(gòu)的信任實(shí)施詐騙。冒充公檢法人員謊稱(chēng)醫(yī)?？ó惓；蛏绫＝鹜０l(fā)，要求提供身份證號(hào)、銀行卡密碼等敏感信息以實(shí)施盜刷。醫(yī)保社保詐騙電話(huà)詐騙手法解析網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例以高回報(bào)為誘餌，誘導(dǎo)老年人下載虛假理財(cái)APP或加入投資群，最終卷款跑路。虛假投資理財(cái)以低價(jià)促銷(xiāo)、限時(shí)搶購(gòu)為名，要求預(yù)付定金或運(yùn)費(fèi)，收款后不發(fā)貨或發(fā)送假冒偽劣商品。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙通過(guò)短信或社交平臺(tái)發(fā)送偽裝成銀行、電商的鏈接，竊取老年人的賬號(hào)密碼及支付信息。釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接010302在社交平臺(tái)偽裝成單身人士與老年人建立感情，逐步騙取信任后以“治病”“創(chuàng)業(yè)”等理由索要錢(qián)財(cái)。情感詐騙陷阱04上門(mén)詐騙識(shí)別要點(diǎn)假冒維修人員聲稱(chēng)免費(fèi)檢測(cè)家電、水管，實(shí)則虛構(gòu)故障收取高額維修費(fèi)或偷換零件。02040301保健品推銷(xiāo)通過(guò)免費(fèi)體檢、講座等形式夸大產(chǎn)品功效，以“包治百病”為噱頭高價(jià)銷(xiāo)售劣質(zhì)保健品。宗教慈善募捐冒充宗教團(tuán)體或公益機(jī)構(gòu)上門(mén)募捐，利用老年人善心騙取現(xiàn)金或貴重物品。房產(chǎn)抵押詐騙以“高息理財(cái)”為名誘騙老年人抵押房產(chǎn)，最終非法侵占其房產(chǎn)所有權(quán)。03預(yù)防策略與日常防護(hù)個(gè)人信息安全準(zhǔn)則嚴(yán)格保護(hù)身份信息身份證、銀行卡、社?？ǖ让舾凶C件不可隨意展示或借給他人，避免在非正規(guī)平臺(tái)填寫(xiě)個(gè)人資料。謹(jǐn)慎處理電話(huà)與短信不輕信自稱(chēng)“公檢法”“銀行客服”等陌生來(lái)電，拒絕透露驗(yàn)證碼、密碼等關(guān)鍵信息。網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范避免在社交媒體公開(kāi)住址、行程等隱私，定期檢查賬戶(hù)隱私設(shè)置，關(guān)閉不必要的定位功能。文件銷(xiāo)毀原則廢棄的賬單、合同等含個(gè)人信息的紙質(zhì)材料需徹底粉碎，防止被不法分子回收利用。陌生聯(lián)系處理原則凡以“中獎(jiǎng)”“涉案”“急救”為由要求轉(zhuǎn)賬的，一律視為詐騙，立即掛斷并報(bào)警。拒絕緊急轉(zhuǎn)賬要求警惕情感誘導(dǎo)不點(diǎn)擊不明鏈接遇到自稱(chēng)親友、機(jī)構(gòu)人員的聯(lián)系，需通過(guò)官方渠道二次確認(rèn)（如回?fù)芄俜诫娫?huà)、線(xiàn)下核實(shí)）。對(duì)線(xiàn)上結(jié)識(shí)的“朋友”提出的投資、借款等請(qǐng)求保持警惕，避免陷入情感詐騙陷阱。短信、郵件中的陌生鏈接可能攜帶病毒或釣魚(yú)網(wǎng)站，應(yīng)直接刪除或通過(guò)安全軟件掃描。核實(shí)對(duì)方身份定期安全自查方法賬單與交易核對(duì)每月檢查銀行流水、信用卡消費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)異常交易立即聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)凍結(jié)賬戶(hù)。家庭防詐演練與子女或社區(qū)工作人員模擬常見(jiàn)詐騙場(chǎng)景，提升識(shí)別話(huà)術(shù)與應(yīng)急反應(yīng)能力。賬戶(hù)密碼更新每季度更換一次銀行、社交平臺(tái)的登錄密碼，避免使用簡(jiǎn)單重復(fù)的密碼組合。設(shè)備安全檢查定期清理手機(jī)緩存、卸載不明應(yīng)用，安裝正規(guī)殺毒軟件并更新至最新版本。04詐騙信號(hào)識(shí)別技巧陌生號(hào)碼頻繁聯(lián)系詐騙者常以“賬戶(hù)被凍結(jié)”“涉嫌違法”等話(huà)術(shù)制造恐慌，老年人應(yīng)冷靜核實(shí)，避免因慌亂而輕信對(duì)方要求。緊急威脅性話(huà)術(shù)要求保密或隔離溝通若對(duì)方要求“不要告訴家人”“單獨(dú)操作”，極可能是詐騙，家庭成員應(yīng)主動(dòng)介入?yún)f(xié)助辨別。若接到自稱(chēng)銀行、公安等機(jī)構(gòu)的陌生電話(huà)，要求轉(zhuǎn)賬或提供個(gè)人信息，需警惕此類(lèi)號(hào)碼多為虛擬撥號(hào)或境外號(hào)碼，正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)通過(guò)電話(huà)索要敏感信息。可疑通信預(yù)警標(biāo)志虛假信息辨別要點(diǎn)高收益投資陷阱宣稱(chēng)“穩(wěn)賺不賠”“短期高回報(bào)”的理財(cái)項(xiàng)目多為騙局，老年人需通過(guò)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，避免盲目投資。虛假中獎(jiǎng)通知收到“中獎(jiǎng)”短信或郵件時(shí)，需警惕要求“先交稅費(fèi)”的套路，正規(guī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)不會(huì)要求預(yù)付費(fèi)用。偽造官方文件詐騙者可能偽造紅頭文件、工作證等，老年人可通過(guò)官方渠道驗(yàn)證文件真?zhèn)危形疠p信復(fù)印件或模糊截圖。社交陷阱防范提示虛假親情綁架冒充子女或親友的詐騙電話(huà)，常以“出事急需用錢(qián)”為由索款，老年人應(yīng)通過(guò)備用聯(lián)系方式直接確認(rèn)身份。免費(fèi)活動(dòng)誘餌所謂“免費(fèi)體檢”“禮品領(lǐng)取”等活動(dòng)可能套取個(gè)人信息，參與前應(yīng)核實(shí)主辦方資質(zhì)，避免泄露身份證、銀行卡等信息。網(wǎng)絡(luò)交友詐騙針對(duì)獨(dú)居老人的“黃昏戀”騙局，需警惕對(duì)方快速建立感情后索要錢(qián)財(cái)，建議通過(guò)親友或正規(guī)婚介平臺(tái)交友。05應(yīng)對(duì)與處置流程緊急止損操作步驟立即凍結(jié)賬戶(hù)發(fā)現(xiàn)被騙后第一時(shí)間聯(lián)系銀行或第三方支付平臺(tái)，申請(qǐng)凍結(jié)涉案賬戶(hù)，防止資金進(jìn)一步流失。需提供轉(zhuǎn)賬憑證、交易流水號(hào)等關(guān)鍵信息以加速處理流程。保留證據(jù)鏈保存所有與詐騙相關(guān)的通話(huà)記錄、短信、社交軟件聊天截圖、轉(zhuǎn)賬憑證等電子證據(jù)，并打印紙質(zhì)備份，確保后續(xù)調(diào)查有據(jù)可依。修改敏感信息若詐騙涉及個(gè)人信息泄露（如身份證號(hào)、銀行卡密碼），需立即更改相關(guān)賬戶(hù)密碼，啟用雙重驗(yàn)證功能，避免二次受害。撥打反詐專(zhuān)線(xiàn)登錄國(guó)家反詐中心官方網(wǎng)站或APP提交舉報(bào)材料，上傳證據(jù)文件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)同類(lèi)案件并推送預(yù)警信息。線(xiàn)上舉報(bào)平臺(tái)屬地派出所報(bào)案攜帶書(shū)面報(bào)案材料（含事件經(jīng)過(guò)、損失金額、證據(jù)清單）前往轄區(qū)派出所做筆錄，要求開(kāi)具《受案回執(zhí)》以便追蹤案件進(jìn)展。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一反詐熱線(xiàn)報(bào)案，提供詳細(xì)詐騙過(guò)程、涉案賬號(hào)、嫌疑人聯(lián)系方式等信息，配合警方錄入反詐大數(shù)據(jù)平臺(tái)。報(bào)警與舉報(bào)渠道聯(lián)系社區(qū)心理輔導(dǎo)站或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接受針對(duì)詐騙創(chuàng)傷的認(rèn)知行為療法（CBT），緩解自責(zé)、焦慮等負(fù)面情緒。專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)介入家人需避免指責(zé)受害者，通過(guò)定期陪伴、傾聽(tīng)訴求幫助重建安全感；鼓勵(lì)參與老年大學(xué)、社區(qū)活動(dòng)以恢復(fù)社交信心。家庭陪伴與社會(huì)支持定期參加公安機(jī)關(guān)組織的反詐講座，學(xué)習(xí)最新騙局案例與識(shí)別技巧，提升風(fēng)險(xiǎn)防范的主動(dòng)性與應(yīng)對(duì)能力。防詐教育強(qiáng)化心理支持與恢復(fù)建議06資源與持續(xù)支持官方防詐熱線(xiàn)介紹全國(guó)統(tǒng)一反詐專(zhuān)線(xiàn)提供全天候咨詢(xún)服務(wù)，老年人可撥打?qū)＞€(xiàn)核實(shí)可疑信息，接線(xiàn)員會(huì)詳細(xì)解析詐騙手段并指導(dǎo)應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)支持多方言服務(wù)。地方公安聯(lián)動(dòng)熱線(xiàn)與金融機(jī)構(gòu)合作開(kāi)通快速凍結(jié)賬戶(hù)服務(wù)，老年人遭遇轉(zhuǎn)賬詐騙時(shí)可通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)直接聯(lián)系銀行攔截資金，降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。各轄區(qū)派出所設(shè)立防詐分機(jī)，針對(duì)本地高發(fā)詐騙類(lèi)型（如保健品詐騙、冒充公檢法等）提供針對(duì)性預(yù)警，支持上門(mén)宣傳教育。銀行緊急凍結(jié)通道社區(qū)教育服務(wù)資源定期防詐講座社區(qū)聯(lián)合民警、法律專(zhuān)家開(kāi)展線(xiàn)下講座，通過(guò)真實(shí)案例拆解詐騙話(huà)術(shù)，教授識(shí)別虛假投資、中獎(jiǎng)陷阱等技巧，并發(fā)放圖文手冊(cè)輔助記憶。志愿者入戶(hù)指導(dǎo)組建青年志愿者團(tuán)隊(duì)，為行動(dòng)不便老人提供一對(duì)一防詐知識(shí)普及，幫助設(shè)置手機(jī)攔截功能、安裝國(guó)家反詐中心APP等實(shí)用工具。老年大學(xué)課程開(kāi)設(shè)防詐必修課，模擬電信詐騙場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練，強(qiáng)化老年人應(yīng)對(duì)心理操控的能力，結(jié)業(yè)頒發(fā)防詐認(rèn)證證書(shū)。長(zhǎng)期宣傳維護(hù)機(jī)制010203多媒介覆