2025年注冊護(hù)士《護(hù)理溝通技巧》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.護(hù)士在向患者解釋病情時(shí)，應(yīng)采用哪種溝通方式最有效（）A.嚴(yán)肅地陳述事實(shí)，避免使用模糊語言B.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)說明，讓患者充分理解C.結(jié)合患者的文化背景和接受能力，使用通俗易懂的語言D.讓家屬向患者轉(zhuǎn)達(dá)病情信息答案：C解析：護(hù)士與患者的溝通應(yīng)注重患者的理解和接受能力。結(jié)合患者的文化背景和知識水平，使用通俗易懂的語言，可以幫助患者更好地理解病情，減少焦慮和恐懼。嚴(yán)肅地陳述和過多專業(yè)術(shù)語可能會(huì)增加患者的困惑，家屬轉(zhuǎn)達(dá)信息可能存在偏差或遺漏關(guān)鍵內(nèi)容。2.當(dāng)患者對治療方案提出質(zhì)疑時(shí)，護(hù)士的正確做法是（）A.直接反駁患者的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)權(quán)威B.忽略患者的質(zhì)疑，繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃C.耐心傾聽，了解患者擔(dān)憂的原因，并給予解釋和安撫D.立即請示醫(yī)生，未經(jīng)溝通擅自改變方案答案：C解析：患者的質(zhì)疑可能源于對病情或治療的擔(dān)憂。護(hù)士應(yīng)首先耐心傾聽，了解患者具體擔(dān)心的問題，然后基于醫(yī)學(xué)知識給予科學(xué)合理的解釋和安撫。直接反駁會(huì)傷害患者信任，忽略問題可能導(dǎo)致患者不滿，擅自改變方案需經(jīng)過充分溝通和醫(yī)生確認(rèn)。3.護(hù)士在進(jìn)行操作前向患者解釋，主要目的是（）A.展示護(hù)士的專業(yè)技能B.獲得患者的同意和配合C.避免操作過程中出現(xiàn)意外D.測試患者的反應(yīng)能力答案：B解析：操作前向患者解釋是尊重患者知情權(quán)和自主權(quán)的體現(xiàn)，目的是獲得患者的理解和配合，使其能夠主動(dòng)參與治療過程，減少因未知或誤解引起的緊張和抗拒情緒。4.患者表達(dá)情緒時(shí)，護(hù)士應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.保持中立，不表露個(gè)人情感B.直接批評患者的情緒表達(dá)方式C.嘗試?yán)斫饣颊叩那榫w，并給予情感支持D.告知患者應(yīng)如何控制情緒答案：C解析：患者的情緒表達(dá)是其內(nèi)心感受的外在表現(xiàn)。護(hù)士應(yīng)嘗試?yán)斫饣颊咔榫w背后的原因，通過傾聽和共情給予情感支持，幫助患者疏導(dǎo)情緒。保持完全中立可能顯得冷漠，直接批評或強(qiáng)加控制方法可能適得其反。5.在進(jìn)行健康教育時(shí)，護(hù)士應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.宣傳最新的醫(yī)學(xué)研究成果B.讓患者記住所有健康指導(dǎo)C.根據(jù)患者的健康狀況和認(rèn)知水平提供個(gè)性化指導(dǎo)D.強(qiáng)調(diào)健康行為的重要性，忽略個(gè)體差異答案：C解析：健康教育的有效性取決于其針對性。護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的具體健康狀況、認(rèn)知能力、生活習(xí)慣等個(gè)體差異，提供切實(shí)可行的個(gè)性化指導(dǎo)，幫助患者理解和采納健康建議。6.護(hù)士與醫(yī)生溝通患者病情時(shí)，應(yīng)注意（）A.只報(bào)告對醫(yī)生有利的病情信息B.用簡潔的語言概括主要問題C.詳細(xì)記錄所有觀察到的細(xì)節(jié)，供醫(yī)生參考D.未經(jīng)醫(yī)生同意，擅自向患者透露病情信息答案：C解析：護(hù)士與醫(yī)生的溝通應(yīng)基于事實(shí)，全面客觀地報(bào)告患者病情，包括生命體征、癥狀變化、治療反應(yīng)等所有細(xì)節(jié)，為醫(yī)生提供決策依據(jù)。只報(bào)有利信息、過于簡略或未經(jīng)同意透露信息都可能影響診療效果。7.當(dāng)患者表達(dá)不清晰或難以理解時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.加快溝通節(jié)奏，盡快結(jié)束對話B.要求患者重復(fù)或書寫表達(dá)C.調(diào)整溝通方式，如使用圖片、手勢等輔助手段D.告知患者表達(dá)不清，不予理睬答案：C解析：溝通是雙向的。當(dāng)患者表達(dá)困難時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)調(diào)整溝通策略，嘗試使用更直觀的輔助工具或簡化語言，確保信息能夠被有效傳遞和理解，而不是催促、指責(zé)或放棄溝通。8.護(hù)士在跨文化溝通中應(yīng)特別注意（）A.強(qiáng)調(diào)自身文化標(biāo)準(zhǔn)，要求患者適應(yīng)B.使用患者熟悉的語言和文化參照C.忽略文化差異，采用統(tǒng)一溝通模式D.僅與患者家屬溝通，避免直接交流答案：B解析：跨文化溝通需要護(hù)士具備文化敏感性和包容性，了解并尊重患者的文化背景、價(jià)值觀和溝通習(xí)慣，選擇患者能夠理解和接受的語言及方式，促進(jìn)有效溝通。9.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者對治療信息存在誤解時(shí)，應(yīng)（）A.直接糾正，強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)事實(shí)B.放任不管，認(rèn)為患者會(huì)自行理解C.了解誤解原因，耐心解釋并確認(rèn)患者理解D.向其他護(hù)士抱怨患者的固執(zhí)答案：C解析：患者對治療信息的誤解可能導(dǎo)致治療依從性差或不良后果。護(hù)士應(yīng)首先耐心了解患者產(chǎn)生誤解的原因，然后用通俗易懂的方式再次解釋，并通過提問或示范等方式確認(rèn)患者是否真正理解，而不是簡單糾正或抱怨。10.護(hù)士在溝通中運(yùn)用非語言行為時(shí)，應(yīng)注重（）A.保持身體姿態(tài)始終嚴(yán)肅B.盡量避免眼神接觸C.運(yùn)用肢體語言輔助表達(dá)，但需適度自然D.過度使用手勢，強(qiáng)調(diào)溝通效果答案：C解析：非語言行為是溝通的重要組成部分。護(hù)士應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言、面部表情和眼神接觸等非語言行為輔助信息傳遞，增強(qiáng)溝通效果，但需注意適度自然，避免過于嚴(yán)肅、回避或夸張，以免產(chǎn)生負(fù)面或誤解。11.患者因疼痛無法入睡，護(hù)士給予疼痛評估時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)了解（）A.疼痛發(fā)生的時(shí)間B.疼痛的強(qiáng)度C.疼痛的性質(zhì)和部位D.患者對止痛藥的反應(yīng)答案：C解析：疼痛是一個(gè)復(fù)雜的主觀感受，包括部位、性質(zhì)、強(qiáng)度等多個(gè)維度。對于因疼痛無法入睡的患者，護(hù)士進(jìn)行疼痛評估時(shí)，應(yīng)首先詳細(xì)了解疼痛的具體性質(zhì)（如銳痛、鈍痛、燒灼痛等）和發(fā)生部位，這是判斷疼痛原因和選擇恰當(dāng)干預(yù)措施的基礎(chǔ)。雖然時(shí)間、強(qiáng)度和對藥物的反應(yīng)也很重要，但性質(zhì)和部位是評估的核心要素。12.在與患者家屬溝通病情時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.僅向家屬報(bào)告對患者恢復(fù)有利的信息B.完整告知病情，但避免提及不良預(yù)后C.根據(jù)家屬的情緒決定是否告知全部病情D.只與主要家屬溝通，其他家屬無需告知答案：B解析：護(hù)士與患者家屬溝通病情應(yīng)遵循誠實(shí)和尊重的原則。應(yīng)盡可能完整、客觀地告知病情信息，包括積極方面和可能的不良預(yù)后，以便家屬了解真實(shí)情況，做出相應(yīng)準(zhǔn)備，并提供必要的支持。僅報(bào)喜不報(bào)憂或根據(jù)家屬情緒選擇性告知，可能損害家屬的知情權(quán)和信任度。13.當(dāng)患者表達(dá)憤怒情緒時(shí)，護(hù)士最適宜的做法是（）A.立即制止患者，告知其情緒不當(dāng)B.轉(zhuǎn)移話題，避免直接面對患者憤怒C.靜靜傾聽，表達(dá)理解，待其平靜后再溝通D.與其他護(hù)士一起圍住患者，顯示權(quán)威答案：C解析：患者表達(dá)憤怒是常見情緒反應(yīng)，尤其在面對疾病壓力時(shí)。護(hù)士應(yīng)首先保持冷靜和專業(yè)態(tài)度，給予患者表達(dá)的空間和傾聽的耐心，通過共情表達(dá)理解其感受（例如，“我理解您現(xiàn)在很生氣/難過”），幫助其情緒宣泄。在患者情緒稍趨平靜后，再進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和處理。立即制止或轉(zhuǎn)移話題可能使患者感覺不被理解，增加憤怒；與同事圍住可能讓患者感到受威脅。14.護(hù)士在進(jìn)行健康教育時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者注意力不集中，可能的原因是（）A.患者對內(nèi)容不感興趣B.教學(xué)環(huán)境嘈雜C.患者身體不適D.以上都是答案：D解析：患者注意力不集中可能由多種因素導(dǎo)致。內(nèi)容本身是否符合患者需求（A）、教學(xué)環(huán)境是否安靜舒適（B），以及患者是否因疾病或其他原因感到身體不適（C），都可能是影響其注意力的原因。護(hù)士應(yīng)綜合考慮這些可能性，調(diào)整教學(xué)策略和環(huán)境。15.與文化背景差異較大的患者溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.堅(jiān)持使用醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)溝通模式B.嘗試了解并尊重患者的文化習(xí)俗和溝通偏好C.直接用醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語解釋，認(rèn)為這是通用語言D.避免與患者眼神接觸，以示尊重答案：B解析：跨文化溝通要求護(hù)士具備文化敏感性。應(yīng)主動(dòng)了解患者的文化背景、信仰、價(jià)值觀以及溝通習(xí)慣（如直接或間接、語言選擇、非語言信號的理解等），并據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式，以建立信任，促進(jìn)有效溝通。堅(jiān)持單一模式、使用晦澀術(shù)語或誤解非語言信號都可能造成溝通障礙。16.護(hù)士在解釋治療方案時(shí)，使用過多專業(yè)術(shù)語，患者表示聽不懂，護(hù)士應(yīng)（）A.堅(jiān)持用專業(yè)術(shù)語，認(rèn)為這是科學(xué)表達(dá)B.解釋說患者需要努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識C.調(diào)整語言，使用通俗易懂的比喻或例子D.告知患者理解困難是正常的，不予解釋答案：C解析：溝通的目的是確?；颊呃斫?。當(dāng)患者表示聽不懂專業(yè)術(shù)語時(shí)，護(hù)士應(yīng)意識到溝通存在問題，并主動(dòng)調(diào)整解釋策略，使用患者熟悉的語言、簡單的詞匯、形象的比喻或生活化的例子來解釋治療方案，確?；颊吣軌蚶斫怅P(guān)鍵信息。17.在與患者結(jié)束溝通前，護(hù)士應(yīng)（）A.立即離開，給予患者獨(dú)處時(shí)間B.簡單交代下次巡視時(shí)間后結(jié)束C.確認(rèn)患者是否還有其他疑問或需要D.讓患者自行決定是否還有問題答案：C解析：有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，還應(yīng)確認(rèn)溝通效果。在結(jié)束溝通前，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)詢問患者是否還有疑問、是否理解所提供的信息、是否需要進(jìn)一步的幫助，這體現(xiàn)了對患者需求的關(guān)注，并確保溝通目標(biāo)的達(dá)成。18.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者對執(zhí)行的治療措施存在誤解，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.簡單解釋后繼續(xù)執(zhí)行，看患者反應(yīng)B.停止操作，詳細(xì)解釋并澄清誤解C.請醫(yī)生來向患者解釋，護(hù)士輔助D.默默執(zhí)行，避免引起患者不安答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者對治療措施存在誤解時(shí)，應(yīng)立即停止操作，以便患者集中注意力聽取解釋。護(hù)士應(yīng)耐心、清晰地解釋，澄清誤解，解答患者的疑問，確保患者理解并同意所采取的治療。這既是對患者知情權(quán)的尊重，也有利于治療過程的順利進(jìn)行和患者的安全。19.非語言溝通在護(hù)患關(guān)系中的作用包括（）A.傳遞情感信息B.強(qiáng)化或否定語言信息C.標(biāo)明溝通距離和態(tài)度D.以上都是答案：D解析：非語言溝通是溝通的重要組成部分，其作用多樣。它可以傳遞情感信息（如通過表情、語氣表達(dá)關(guān)心或冷漠），可以強(qiáng)化或否定語言信息（如點(diǎn)頭表示同意），也可以通過身體距離、姿態(tài)等標(biāo)明溝通的距離和態(tài)度（如身體前傾表示專注和興趣）。因此，非語言溝通對建立和維持良好的護(hù)患關(guān)系至關(guān)重要。20.患者處于疾病終末期，表達(dá)出強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，護(hù)士應(yīng)（）A.勸慰患者要樂觀，不要胡思亂想B.盡量減少陪伴，給予患者更多休息時(shí)間C.安靜陪伴，傾聽患者訴說，表達(dá)理解和支持D.避免談?wù)撁舾械那楦性掝}答案：C解析：面對疾病終末期的患者，尤其是表達(dá)強(qiáng)烈孤獨(dú)感時(shí)，護(hù)士應(yīng)提供情感支持。安靜地陪伴患者，耐心傾聽其訴說，通過語言（如“我理解您現(xiàn)在感到很孤獨(dú)”、“我在這里陪著你”）和非語言行為（如輕拍手臂、眼神交流）表達(dá)理解、關(guān)心和支持，幫助患者緩解孤獨(dú)感，感受關(guān)懷。勸慰樂觀可能顯得空洞，減少陪伴或避免談?wù)撉楦性掝}則可能加劇患者的孤獨(dú)和無助。二、多選題1.護(hù)士與患者進(jìn)行有效溝通時(shí)，應(yīng)注意哪些要點(diǎn)（）（）A.保持眼神接觸，展現(xiàn)專注B.使用簡潔明了的語言C.尊重患者的個(gè)人空間和隱私D.及時(shí)給予患者反饋，確認(rèn)理解E.在噪音環(huán)境中強(qiáng)行溝通答案：ABCD解析：有效的護(hù)患溝通需要多方面的技巧和注意。保持眼神接觸有助于建立信任和展現(xiàn)專注（A）；使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語堆砌，能確?；颊邷?zhǔn)確理解（B）；尊重患者的個(gè)人空間和隱私是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，體現(xiàn)人文關(guān)懷（C）；及時(shí)給予患者反饋，如點(diǎn)頭、復(fù)述或提問，可以確認(rèn)患者是否理解信息，并調(diào)整溝通策略（D）。在噪音環(huán)境中強(qiáng)行溝通會(huì)降低溝通效率，甚至導(dǎo)致誤解（E）。2.護(hù)士在向患者及家屬解釋病情和治療方案時(shí)，可能遇到哪些挑戰(zhàn)（）（）A.患者或家屬的文化程度影響理解B.患者或家屬的情緒狀態(tài)（如焦慮、恐懼）C.病情復(fù)雜或治療方案特殊D.時(shí)間緊張，無法進(jìn)行充分解釋E.使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通技巧答案：ABCD解析：向患者及家屬解釋病情和治療方案是溝通中的常見環(huán)節(jié)，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。患者或家屬的文化背景、教育程度（A）會(huì)影響其對信息的接收和理解能力；患者或家屬在了解病情時(shí)的情緒反應(yīng)，如焦慮、恐懼、否認(rèn)等（B），會(huì)干擾其認(rèn)知和接受程度；病情本身可能復(fù)雜多變，涉及多個(gè)系統(tǒng)，治療方案也可能特殊或多種選擇（C），增加了解釋的難度；臨床工作繁忙，護(hù)士可能面臨時(shí)間限制，難以進(jìn)行詳盡的解釋（D）。選項(xiàng)E是解釋時(shí)應(yīng)該使用的技巧，而非面臨的挑戰(zhàn)。3.護(hù)士運(yùn)用非語言溝通技巧時(shí)，可以包括哪些方面（）（）A.適當(dāng)?shù)纳眢w姿勢和姿態(tài)B.耐心的傾聽表情C.控制適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯xD.運(yùn)用手勢輔助表達(dá)E.頻繁地看手機(jī)，表示專注答案：ABCD解析：非語言溝通是傳遞信息的重要方式，涵蓋了多種形式。適當(dāng)?shù)纳眢w姿勢和姿態(tài)（如開放性姿態(tài)）能傳遞友好和接納（A）；耐心的傾聽表情（如點(diǎn)頭、微笑）表明護(hù)士在認(rèn)真接收信息并表達(dá)興趣（B）；控制適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x（C）尊重了患者的個(gè)人空間，影響溝通氛圍；運(yùn)用手勢輔助表達(dá)（D）可以使信息更直觀清晰。頻繁看手機(jī)會(huì)分散注意力，是不禮貌且不利于溝通的非語言行為（E）。4.護(hù)士在進(jìn)行健康教育時(shí)，為了提高患者的參與度和效果，可以采取哪些措施（）（）A.了解患者的健康需求和知識水平B.使用生動(dòng)形象的案例或故事C.鼓勵(lì)患者提問和分享經(jīng)驗(yàn)D.限制健康教育的時(shí)長E.提供書面材料供患者參考答案：ABCE解析：有效的健康教育需要關(guān)注患者的參與和接受度。首先應(yīng)了解患者的具體健康需求、現(xiàn)有知識水平和態(tài)度（A），以便提供針對性內(nèi)容。使用患者易于理解的、生動(dòng)形象的案例或故事（B）能增加趣味性和記憶效果。鼓勵(lì)患者積極提問、參與討論、分享自己的經(jīng)驗(yàn)和困惑（C），能增強(qiáng)其主體感和學(xué)習(xí)動(dòng)力。限制健康教育時(shí)長可能無法傳遞足夠信息（D），通常應(yīng)保證必要的時(shí)間。提供書面材料（E）可以作為補(bǔ)充，方便患者復(fù)習(xí)和查閱。這些措施都有助于提高健康教育的效果。5.當(dāng)患者對治療決策表達(dá)異議時(shí)，護(hù)士應(yīng)如何應(yīng)對（）（）A.傾聽并耐心了解患者異議的原因B.直接強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)權(quán)威，要求患者接受C.嘗試與患者共同探討替代方案D.立即請示醫(yī)生，未經(jīng)溝通擅自改變方案E.表達(dá)對患者感受的理解和尊重答案：ACE解析：當(dāng)患者對治療決策表達(dá)異議時(shí)，護(hù)士應(yīng)采取尊重和合作的態(tài)度。首先，要給予患者表達(dá)的機(jī)會(huì)，耐心傾聽并嘗試了解其異議的具體原因和擔(dān)憂（A）。同時(shí)，要表達(dá)對患者感受的理解和尊重（E），建立信任關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，可以與患者、醫(yī)生（必要時(shí)）共同探討病情、治療方案的風(fēng)險(xiǎn)與獲益，甚至探討是否存在患者能接受的替代方案（C）。直接強(qiáng)調(diào)權(quán)威、強(qiáng)迫接受或擅自改變方案都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ˙,D）。6.護(hù)士與同事溝通時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）（）A.及時(shí)傳遞患者重要信息B.尊重同事，使用專業(yè)禮貌用語C.在公共場合討論患者隱私信息D.保持有效的工作關(guān)系，協(xié)作完成任務(wù)E.對同事的不足之處公開批評答案：ABD解析：護(hù)士與同事的有效溝通對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和患者護(hù)理至關(guān)重要。應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞與患者護(hù)理相關(guān)的關(guān)鍵信息（A），確保工作連續(xù)性。溝通時(shí)應(yīng)尊重同事，使用專業(yè)、禮貌的語言（B），維護(hù)良好的工作氛圍。應(yīng)避免在公共場合討論患者隱私信息，以保護(hù)患者隱私（C錯(cuò)誤）。保持積極的態(tài)度，建立有效的合作關(guān)系，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理（D）。公開批評同事的不足可能傷害團(tuán)隊(duì)關(guān)系，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行反饋（E錯(cuò)誤）。7.在進(jìn)行跨文化溝通時(shí)，護(hù)士可能需要調(diào)整哪些溝通方式（）（）A.語言選擇，使用患者母語或通用語言B.非語言行為的理解，如手勢、眼神接觸C.時(shí)間觀念，對預(yù)約時(shí)間的理解D.患者的決策模式，如獨(dú)立決策或家庭決策E.健康觀念，對疾病和治療的看法答案：ABCDE解析：跨文化溝通要求護(hù)士具備文化敏感性，并愿意調(diào)整自身行為。需要考慮語言因素，盡可能使用患者熟悉的語言，或?qū)で蠓g協(xié)助（A）。不同文化對非語言行為（如眼神接觸的意愿、手勢的含義）的理解可能不同（B），護(hù)士需了解并適應(yīng)。時(shí)間觀念在不同文化中也有差異（C），如對準(zhǔn)時(shí)、等待時(shí)間的看法?；颊叩臎Q策模式可能受文化影響，涉及個(gè)人還是家庭決策（D）。健康觀念和就醫(yī)行為（E）也深受文化背景影響，護(hù)士需理解并尊重。全面考慮這些因素有助于建立有效的跨文化溝通。8.護(hù)士在進(jìn)行疼痛評估時(shí)，除了詢問疼痛強(qiáng)度，還應(yīng)了解哪些內(nèi)容（）（）A.疼痛的性質(zhì)（如銳痛、鈍痛、燒灼痛）B.疼痛的部位C.疼痛的發(fā)生時(shí)間和規(guī)律D.疼痛的誘發(fā)因素和緩解因素E.疼痛對患者功能活動(dòng)和情緒的影響答案：ABCDE解析：全面的疼痛評估不僅僅是測量疼痛強(qiáng)度（如使用疼痛評分量表），還需要收集更詳細(xì)的信息。了解疼痛的具體性質(zhì)（A，是針扎樣、脹痛、還是灼熱感等）、精確的疼痛部位（B）對于判斷病因和制定干預(yù)措施至關(guān)重要。詢問疼痛發(fā)生的時(shí)間（C，是持續(xù)性還是間歇性、發(fā)作頻率）、可能的誘發(fā)因素（D，如活動(dòng)、特定姿勢）和緩解因素（D，如休息、藥物）有助于理解疼痛模式。評估疼痛對患者日?；顒?dòng)能力（如翻身、進(jìn)食、行走）和情緒狀態(tài)（如焦慮、抑郁）的影響（E），有助于全面評估疼痛對患者整體狀況的影響，并指導(dǎo)護(hù)理計(jì)劃。9.護(hù)士在收集患者信息時(shí)，可以通過哪些途徑（）（）A.直接與患者交談B.查閱患者的病歷資料C.觀察患者的言行舉止和生命體征D.向患者家屬或其他醫(yī)護(hù)人員了解情況E.讓患者填寫問卷或表格答案：ABCDE解析：收集患者信息需要綜合運(yùn)用多種途徑，以確保信息的全面和準(zhǔn)確。直接與患者溝通是主要途徑（A），可以了解患者的主觀感受和病史。查閱病歷資料（B）可以獲取既往信息、診斷和治療記錄。通過觀察（C）可以了解患者的精神狀態(tài)、行為表現(xiàn)、皮膚狀況以及生命體征等客觀指標(biāo)。在患者無法有效溝通時(shí)，向其家屬或信任的其他醫(yī)護(hù)人員了解情況（D）是必要的補(bǔ)充。使用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷或表格（E）可以系統(tǒng)地收集特定信息，如評估量表、健康教育需求調(diào)查等。結(jié)合多種途徑可以相互印證，提高信息的可靠性。10.護(hù)士在溝通中運(yùn)用反饋技巧時(shí)，應(yīng)注意什么（）（）A.反饋應(yīng)具體、有針對性B.避免使用批評性或指責(zé)性的語言C.反饋應(yīng)及時(shí)，最好在溝通過程中或稍后立即給予D.注意反饋的時(shí)機(jī)和方式，考慮對方的接受度E.僅提供負(fù)面反饋，幫助患者改進(jìn)答案：ABCD解析：有效的溝通反饋是促進(jìn)理解和行為改變的重要環(huán)節(jié)。反饋應(yīng)具體明確，指出具體行為或情況，而不是泛泛而談（A）。語言應(yīng)積極、建設(shè)性，避免使用可能導(dǎo)致對方產(chǎn)生防御心理的批評或指責(zé)性詞匯（B）。反饋的時(shí)機(jī)很重要，及時(shí)反饋（C）能更好地關(guān)聯(lián)行為和效果，幫助對方理解。選擇合適的反饋方式（如口頭、書面），并考慮對方的性格、情緒和接受能力（D），能提高反饋的效果。反饋應(yīng)兼顧正面肯定和負(fù)面建議，幫助患者認(rèn)識優(yōu)勢并改進(jìn)不足，而不是只提供負(fù)面信息（E錯(cuò)誤）。11.護(hù)士與患者溝通時(shí)，使用積極傾聽技巧包括哪些行為（）（）A.全神貫注地聽，避免打斷患者B.通過點(diǎn)頭、微笑等非語言方式表示理解和關(guān)注C.適時(shí)總結(jié)患者所說內(nèi)容，確認(rèn)理解無誤D.邊聽邊思考對策，準(zhǔn)備下一步解釋E.懷著評判的態(tài)度傾聽患者訴說答案：ABC解析：積極傾聽是一種專注、理解和回應(yīng)的溝通方式。它要求護(hù)士全神貫注地聽患者講話，盡可能避免打斷（A），通過點(diǎn)頭、眼神交流、微笑等非語言行為傳達(dá)自己在認(rèn)真傾聽并表示理解（B）。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，護(hù)士可以復(fù)述或總結(jié)患者所述的關(guān)鍵信息，以確認(rèn)自己的理解是否準(zhǔn)確（C），并邀請患者澄清。邊聽邊思考對策（D）雖然重要，但不應(yīng)影響對當(dāng)前講話內(nèi)容的專注和理解。積極傾聽?wèi)?yīng)基于尊重和共情，而非評判（E）。12.護(hù)士在進(jìn)行健康教育時(shí)，為了讓信息更易于理解，可以采取哪些方法（）（）A.使用簡潔明了的術(shù)語，避免專業(yè)jargonB.結(jié)合患者的實(shí)際情況和先前知識進(jìn)行解釋C.只提供書面材料，讓患者自行閱讀D.多次重復(fù)關(guān)鍵信息，確保患者記住E.利用圖片、模型、視頻等多媒體工具輔助說明答案：ABE解析：提高健康教育信息可理解性的關(guān)鍵在于使信息與受眾匹配并易于接收。使用簡潔明了、患者能懂的術(shù)語，避免過多的專業(yè)詞匯（A）非常重要。解釋時(shí)應(yīng)結(jié)合患者的健康背景、現(xiàn)有知識水平和生活經(jīng)驗(yàn)（B），使內(nèi)容更具相關(guān)性。僅僅提供書面材料（C）可能無法滿足所有患者（如閱讀困難者）的需求。雖然適當(dāng)重復(fù)有助于記憶（D），但過多重復(fù)可能令人厭煩。利用圖片、模型、視頻等直觀的多媒體工具（E）可以使抽象概念具體化，增強(qiáng)理解和記憶。這些方法有助于提高健康教育的效果。13.護(hù)士在跨文化溝通中遇到障礙時(shí)，可以嘗試哪些應(yīng)對策略（）（）A.放慢溝通速度，確保患者充分理解B.嘗試使用其他語言或翻譯工具C.直接用自己熟悉的語言解釋，要求患者適應(yīng)D.觀察患者的非語言線索，輔助理解E.表達(dá)困惑，請求患者用不同方式表達(dá)答案：ABDE解析：跨文化溝通障礙時(shí)，護(hù)士需要靈活調(diào)整策略。放慢語速，使用更清晰、簡單的語言，確保信息被有效接收（A）。如果存在語言障礙，可以嘗試尋找翻譯人員或使用翻譯工具（B），或者調(diào)整溝通方式。觀察并理解患者無語言的溝通線索（如表情、姿態(tài)），有時(shí)能提供重要信息（D）。當(dāng)護(hù)士自己無法清晰表達(dá)或理解時(shí)，可以坦誠地表達(dá)自己的困惑（E），并請求患者換一種方式或使用患者更熟悉的語言/例子來解釋。要求患者完全適應(yīng)護(hù)士的語言（C）是不現(xiàn)實(shí)的，也是不尊重的。14.當(dāng)患者及其家屬對治療方案存在分歧時(shí)，護(hù)士應(yīng)如何協(xié)調(diào)（）（）A.傾聽雙方觀點(diǎn)，理解分歧原因B.立即做出對家屬有利的決定C.只向家屬解釋醫(yī)療方案的必要性D.建議患者和家屬共同與醫(yī)生溝通協(xié)商E.尊重患者的自主決定權(quán)，在法定范圍內(nèi)提供支持答案：ADE解析：處理患者與家屬在治療方案上的分歧，需要護(hù)士發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。首先應(yīng)耐心傾聽患者和家屬各自的觀點(diǎn)和擔(dān)憂，嘗試?yán)斫猱a(chǎn)生分歧的原因（A）。在尊重患者知情同意權(quán)和自主決定權(quán)的前提下（E），同時(shí)也理解家屬的關(guān)切。如果分歧難以自行解決，應(yīng)建議或協(xié)助患者和家屬共同與醫(yī)生溝通，讓醫(yī)生解釋方案、聽取意見、參與協(xié)商（D）。護(hù)士應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方，重點(diǎn)在于促進(jìn)有效溝通和達(dá)成共識。只向家屬解釋或只向患者解釋（C）可能加劇不信任。立即做出決定（B）應(yīng)謹(jǐn)慎，最好在充分溝通后進(jìn)行。15.護(hù)士評估患者溝通能力時(shí)，需要關(guān)注哪些方面（）（）A.患者的聽力狀況B.患者的閱讀和書寫能力C.患者的注意力集中程度D.患者使用語言表達(dá)思想的能力E.患者的文化背景對溝通的影響答案：ABCDE解析：全面評估患者的溝通能力有助于護(hù)士選擇合適的溝通方式和策略。需要考慮患者的生理因素，如聽力（A）和視力（雖然未列出，但屬生理層面）?；颊叩恼J(rèn)知能力，包括閱讀、書寫能力（B）和注意力集中程度（C），直接影響其接收和傳遞信息的方式。患者的語言能力，即使用口頭語言表達(dá)思想和理解他人表達(dá)的能力（D）至關(guān)重要。此外，患者的文化背景、教育程度、價(jià)值觀（E）等社會(huì)心理因素也會(huì)顯著影響其溝通風(fēng)格和偏好。綜合評估這些方面，才能制定出有效的溝通計(jì)劃。16.護(hù)士在與不同情緒狀態(tài)的患者溝通時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整（）（）A.對焦慮患者，給予更多保證和耐心傾聽B.對憤怒患者，保持冷靜，避免爭辯，專注解決問題C.對悲傷患者，允許其表達(dá)情緒，提供情感支持D.對否認(rèn)患者，立即強(qiáng)行說服，告知事實(shí)E.對絕望患者，避免談?wù)摬∏?，專注于輕松話題答案：ABC解析：患者的情緒狀態(tài)會(huì)直接影響溝通效果，護(hù)士需要根據(jù)情況調(diào)整溝通方式。對焦慮患者，應(yīng)給予更多的理解、保證和耐心傾聽，幫助他們緩解緊張（A）。對憤怒患者，護(hù)士自身需保持冷靜和專業(yè)，不應(yīng)與患者爭辯，重點(diǎn)應(yīng)放在理解其憤怒的原因上，并協(xié)同尋找解決方案（B）。對悲傷患者，應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)安全、支持性的環(huán)境，允許他們表達(dá)悲傷情緒，并提供情感上的關(guān)懷和陪伴（C）。對否認(rèn)情緒的患者，應(yīng)采取溫和、循序漸進(jìn)的方式，避免直接對抗和強(qiáng)行說服，可先從患者能接受的話題入手（D錯(cuò)誤）。對絕望患者，除了提供情感支持，也應(yīng)誠實(shí)、溫和地告知病情，同時(shí)提供希望和可行的應(yīng)對策略，而非完全回避（E錯(cuò)誤）。17.護(hù)士在解釋操作前告知患者的作用是什么（）（）A.獲得患者的知情同意B.減少患者因未知操作產(chǎn)生的恐懼和焦慮C.讓患者能夠配合操作，提高成功率D.展示護(hù)士的操作前準(zhǔn)備工作已就緒E.轉(zhuǎn)移護(hù)士自身的緊張情緒答案：ABC解析：在執(zhí)行操作前向患者解釋是基本的護(hù)理溝通技巧，具有多重目的。首先，這是獲得患者知情同意的必要步驟（A），尊重患者的自主權(quán)。其次，告知操作的內(nèi)容、目的、步驟和可能的感覺，可以減少患者因?qū)ξ粗闆r產(chǎn)生的恐懼、焦慮和不確定感（B），建立信任。當(dāng)患者理解并感到安心時(shí)，更愿意主動(dòng)配合，使得操作過程更順利，提高護(hù)理效果（C）。解釋操作本身并非為了展示護(hù)士的準(zhǔn)備（D），也不是轉(zhuǎn)移護(hù)士自身情緒（E）的手段。其核心在于促進(jìn)患者理解和參與。18.護(hù)士運(yùn)用非語言溝通時(shí)，需要注意哪些原則（）（）A.保持非語言行為與語言信息一致B.尊重患者的個(gè)人空間和隱私距離C.非語言行為應(yīng)自然、適度，避免刻意或夸張D.根據(jù)文化背景調(diào)整非語言行為的含義理解E.通過頻繁使用手勢來強(qiáng)調(diào)重要信息答案：ABCD解析：有效的非語言溝通需要遵循一些基本原則。非語言信號（如表情、姿態(tài)、眼神、距離等）應(yīng)與口頭傳達(dá)的信息保持一致（A），否則會(huì)引發(fā)困惑或不信任。尊重患者的個(gè)人空間和隱私，保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x（B），是建立良好關(guān)系和體現(xiàn)尊重的關(guān)鍵。非語言行為應(yīng)顯得自然、得體，避免過于刻意、夸張或僵硬，否則可能產(chǎn)生負(fù)面效果（C）。由于不同文化對非語言行為的解讀存在差異（D），護(hù)士需要具備文化敏感性，理解并適應(yīng)當(dāng)前患者的文化背景。頻繁使用手勢雖可輔助表達(dá)，但過度使用可能分散注意力或顯得不專業(yè)（E）。19.護(hù)士與患者家屬溝通病情壞消息時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）（）A.選擇合適的時(shí)間和相對私密的環(huán)境B.了解家屬的文化背景和宗教信仰C.準(zhǔn)備充分，包括病情信息、溝通策略和應(yīng)對家屬情緒的預(yù)案D.由一位護(hù)士負(fù)責(zé)向所有家屬統(tǒng)一宣布E.告知壞消息后立即讓家屬獨(dú)自處理情緒答案：ABC解析：向患者家屬傳遞病情壞消息是一項(xiàng)敏感且重要的工作，需要周密考慮。選擇合適的時(shí)間（避開用餐或休息時(shí)間）和相對私密、安靜的環(huán)境進(jìn)行溝通（A），以保護(hù)患者隱私，也讓家屬能集中注意力。了解家屬的文化背景、宗教信仰、價(jià)值觀和溝通偏好（B），有助于護(hù)士調(diào)整溝通方式，表達(dá)方式應(yīng)尊重其信仰和感受。溝通前做好充分準(zhǔn)備，熟悉病情細(xì)節(jié)，思考如何開場、如何解釋、如何回應(yīng)可能的質(zhì)疑和情緒（C），有助于應(yīng)對突發(fā)情況。通常建議由一位或兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士與主要家屬進(jìn)行溝通，而非由一位護(hù)士向眾多家屬統(tǒng)一宣布（D），以便更好地觀察反應(yīng)并提供支持。告知壞消息后應(yīng)給予家屬足夠的時(shí)間消化信息，并提供情感支持和進(jìn)一步的解釋（E錯(cuò)誤）。20.護(hù)士在健康教育中運(yùn)用反饋技巧時(shí)，應(yīng)注意什么（）（）A.反饋應(yīng)具體、有針對性，指出具體行為或表現(xiàn)B.使用積極、建設(shè)性的語言，側(cè)重于改進(jìn)和成長C.注意反饋的時(shí)機(jī)和方式，考慮對方的接受度D.僅提供負(fù)面反饋，幫助患者認(rèn)識到不足E.反饋應(yīng)立即進(jìn)行，最好在觀察到行為后立刻給予答案：ABCE解析：在健康教育中，對患者的健康行為或?qū)W習(xí)情況進(jìn)行反饋是促進(jìn)改變的關(guān)鍵。反饋應(yīng)具體明確，指出是哪個(gè)行為、在什么情況下、表現(xiàn)如何（A），而不是模糊的評價(jià)。語言應(yīng)積極、鼓勵(lì)，側(cè)重于幫助患者理解如何改進(jìn)，促進(jìn)其健康行為的形成（B）。選擇合適的時(shí)機(jī)和方式（C），如私下溝通、非正式場合，并考慮患者的性格和情緒狀態(tài)，能提高反饋的效果和接受度。反饋應(yīng)包含正面肯定和建設(shè)性意見，而非僅僅指出錯(cuò)誤或負(fù)面（D錯(cuò)誤）。雖然及時(shí)反饋（E）通常效果更好，但有時(shí)也需要在行為發(fā)生后稍作思考，選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式。三、判斷題1.護(hù)士在溝通中運(yùn)用“同理心”意味著完全認(rèn)同患者的所有觀點(diǎn)和情緒。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士在溝通中運(yùn)用“同理心”是指嘗試從患者的角度理解其感受和經(jīng)歷，并表達(dá)出這種理解（即“感同身受”），但這并不意味著完全認(rèn)同或接受患者所有的觀點(diǎn)或情緒，尤其是當(dāng)患者觀點(diǎn)不客觀或情緒表達(dá)失當(dāng)時(shí)。同理心是理解和尊重，而非無條件的同意。2.與文化背景不同的患者溝通時(shí)，護(hù)士可以直接使用醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語，因?yàn)檫@是國際通用語言。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)通用，但在與患者溝通時(shí)，尤其是跨文化溝通，護(hù)士應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，或根據(jù)患者情況使用其母語。直接使用專業(yè)術(shù)語可能導(dǎo)致患者理解困難，產(chǎn)生誤解和不信任，違背了有效溝通的原則。3.護(hù)士在進(jìn)行健康教育時(shí)，如果患者表現(xiàn)出抵觸情緒，應(yīng)立即停止教育，避免沖突。（）答案：錯(cuò)誤解析：當(dāng)患者對健康教育表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，護(hù)士不應(yīng)簡單地停止教育或回避沖突。應(yīng)首先嘗試了解患者抵觸的原因，如對內(nèi)容不感興趣、存在誤解、感覺被強(qiáng)迫等。通過耐心溝通、調(diào)整方式或提供更具針對性的信息，嘗試消除患者的抵觸情緒，繼續(xù)完成教育目標(biāo)。4.在緊急情況下，為了爭取時(shí)間，護(hù)士可以暫時(shí)忽略患者的情緒需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：即使在緊急情況下，護(hù)士也應(yīng)盡可能關(guān)注患者的情緒需求。及時(shí)告知患者正在采取的措施、可能發(fā)生的情況，并給予安慰和解釋，有助于穩(wěn)定患者的情緒，使其更好地配合治療，從而間接促進(jìn)急救工作的順利進(jìn)行。完全忽略情緒需求可能導(dǎo)致患者更加焦慮，不利于康復(fù)。5.護(hù)士與同事溝通患者信息時(shí)，可以隨意談?wù)摚灰獌?nèi)容是真實(shí)的。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士與同事溝通患者信息時(shí)，必須嚴(yán)格遵守患者隱私保護(hù)原則。即使內(nèi)容是真實(shí)的，也應(yīng)在合適的場合，以恰當(dāng)?shù)姆绞綔贤?，避免在公共場合或非工作相關(guān)場合談?wù)摶颊唠[私，確保信息安全。6.護(hù)士在進(jìn)行疼痛評估時(shí)，只要患者使用了統(tǒng)一的疼痛評分標(biāo)準(zhǔn)，評估就完成了。（）答案：錯(cuò)誤解析：疼痛評估不僅僅是使用疼痛評分量表（如數(shù)字評分法、面部表情評分法等）。護(hù)士還需要結(jié)合患者的具體描述（疼痛性質(zhì)、部位、時(shí)間規(guī)律、影響因素等），以及觀察患者的非語言表現(xiàn)（表情、姿勢、生命體征變化等），進(jìn)行全面的評估。僅僅使用評分標(biāo)準(zhǔn)是片面的。7.護(hù)士可以通過觀察患者的非語言行為來了解其真實(shí)的想法和感受。（）答案：正確解析：非語言行為是溝通的重要組成部分，有時(shí)甚至比語言更能傳遞真實(shí)情感和態(tài)度。護(hù)士可以通過觀察患者的面部表情、眼神、姿態(tài)、沉默、觸摸等非語言線索，輔助理解患者的想法、感受、情緒狀態(tài)和需求，尤其是在患者語言表達(dá)受限或存在矛盾時(shí)。8.當(dāng)患者對治療方案提出疑問時(shí)，護(hù)士的正確做法是直接反駁患者的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)權(quán)威。（）答案：錯(cuò)誤解析：當(dāng)患者對治療方案提出疑問時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先耐心傾聽，理解患者疑問的原因。然后，用通俗易懂的語言解釋方案，解答疑問，或邀請患者共同討論。直接反駁或強(qiáng)調(diào)權(quán)威會(huì)傷害患者的信任，不利于建立良好的護(hù)患關(guān)系和方案的實(shí)施。9.護(hù)士在解釋操作前告知患者，主要是為了展示護(hù)士的專業(yè)性。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士在操作前告知患者的主要目的是為了獲得患者的知情同意，減少患者因未知操作而產(chǎn)生的恐懼和焦慮，并爭取患者的配合，提高操作的成功率和安全性。展示專業(yè)性只是溝通的一部分，并非主要目的。10.護(hù)士與患者溝通時(shí)，如果患者表達(dá)不清，護(hù)士應(yīng)立即請示醫(yī)生，無需再嘗試其他溝通方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：當(dāng)患者表達(dá)不清時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先嘗試使用不同的溝通方式，如放慢語速、使用更簡單的詞匯、借助圖片或?qū)嵨?、鼓?lì)患者書寫或使用手勢等，耐心協(xié)助患者表達(dá)。如果多種方法仍無效，再考慮請示醫(yī)生或其他專業(yè)人士尋求幫助，而不是直接跳過嘗試。四、簡答題1.簡述護(hù)士在接待新入院患者時(shí)，應(yīng)注意哪些溝通要點(diǎn)。答案：護(hù)士在接待新入院患者時(shí)，應(yīng)注意以下溝通要點(diǎn)：（1）.主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，營造溫馨、信任的溝通氛圍。（2）.自我介紹，說明身份和職責(zé)，建立良好的第一印象。（3）.耐心傾聽，了解患者的基本情況、入院原因、主要需求和對疾病的認(rèn)知。（4）.使用通俗易懂的語言解釋病情、治療方案和注意事項(xiàng)。（5）.尊重患者的隱私和自主權(quán)，告知患者住院規(guī)則和可享受的權(quán)利。（6）.關(guān)注患者的情緒變化，給予情感支持和安慰。（7）.確認(rèn)患者理解關(guān)鍵信息，并解答疑問。（8）.告知患者可聯(lián)系的其他人員或服務(wù)。2.簡述護(hù)士在患者表達(dá)憤怒情緒時(shí)的應(yīng)對策略。答案：護(hù)士在患者表達(dá)憤怒情緒時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)對策略：（1）.保持冷靜，不與患者爭辯或表現(xiàn)出不耐煩。（2）.耐心傾聽，讓患者充分表達(dá)憤怒的原因和感受，表示理解其情緒。（3）.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用簡潔的語言解釋原因或提供解決方案。（4）.確認(rèn)患者是否理解解釋，并給予必要的保證。（5）.如果患者情緒激動(dòng)，可以給予一定的空間，或建議稍后再溝通。（6）.避免指責(zé)或批評，尊重患者的感受。3.簡述護(hù)士在跨文化溝通中應(yīng)注意哪些文化差異。答案：護(hù)士在跨文化溝通中應(yīng)注意以下文化差異：（1）.語言差異：不同文化背景的患者對語言的理解和表達(dá)方式可能不同，護(hù)士應(yīng)盡量使用簡潔、清晰的語言，必要時(shí)尋求翻譯幫助。（2）.非語言行為的差異：如眼神接觸、手勢、身體距離等在不同文化中有不同的含義，護(hù)士應(yīng)觀察和理解患者的非語言信號，避免誤解。（3）.時(shí)間觀念的差異：不同文化對時(shí)間的看法可能不同，護(hù)士應(yīng)尊重患者的文化習(xí)慣，合理安排溝通時(shí)間。（4）.溝通方式：有的文化傾向于直接溝通，有的則較為含蓄，護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的文化背景調(diào)整溝通方式。（5）.價(jià)值觀和信仰：患者的價(jià)值觀和信仰可能影響其對健康信息的接受程度，護(hù)士應(yīng)尊重患者的文化信仰，提供符合其文化背景的健康教育。（6）.社會(huì)結(jié)構(gòu)：如家庭觀念、群體意識等，護(hù)士應(yīng)了解患者的社會(huì)文化背景，提供更具針對性的溝通。4.簡述護(hù)士如何評估患者的溝通能力。答案：護(hù)士評估患者的溝通能力可以通過以下方法：（1）.觀察患者的語言表達(dá)：如發(fā)音、語速、詞匯選擇等，判斷其語言表達(dá)是否清晰、準(zhǔn)確。（2）.評估患者的聽力狀況：詢問患者是否聽清指令，或檢查其聽力。（3）.了解患者的認(rèn)知水平：如閱讀和書寫能力