電梯轎廂保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn)一、作業(yè)重要性與規(guī)范意義電梯轎廂作為高頻使用的公共空間，其清潔程度直接影響乘客體驗(yàn)、環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行安全。規(guī)范的保潔作業(yè)流程不僅能維持轎廂整潔美觀，更能通過科學(xué)清潔方式減少細(xì)菌滋生、延緩轎廂材質(zhì)老化，同時(shí)規(guī)避因違規(guī)操作導(dǎo)致的設(shè)備故障或安全事故。二、作業(yè)前準(zhǔn)備工作（一）工具與耗材準(zhǔn)備1.清潔工具：配備微纖維清潔布（分區(qū)域?qū)Ｓ?，避免交叉污染）、長柄塵推、小型吸塵器（帶軟毛刷頭）、專用清潔刷（刷頭柔軟，適配轎廂縫隙）、水桶（分隔清潔與過水區(qū)域）。2.清潔劑選擇：根據(jù)轎廂材質(zhì)（不銹鋼、鏡面、塑料、地毯等）選擇對(duì)應(yīng)清潔劑，如不銹鋼轎廂使用中性不銹鋼保養(yǎng)劑，塑料/木質(zhì)區(qū)域使用溫和多功能清潔劑；嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿類清潔劑直接接觸轎廂表面。3.個(gè)人防護(hù)：作業(yè)人員需佩戴防滑手套（避免清潔劑刺激皮膚）、防塵口罩（處理積塵時(shí)使用）、防水圍裙（防止污水沾染衣物），穿防滑工作鞋。（二）電梯狀態(tài)確認(rèn)1.提前與物業(yè)或電梯管理方溝通，將電梯設(shè)置為“檢修模式”或?？恐付菍?，放置“清潔作業(yè)，暫停使用”警示標(biāo)識(shí)于轎廂內(nèi)外。2.檢查轎廂內(nèi)是否遺留雜物（如建筑垃圾、大件物品），提前協(xié)調(diào)清理；確認(rèn)轎廂照明、通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，若存在故障需反饋至管理方，待修復(fù)后再作業(yè)。三、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（一）預(yù)清潔與雜物處理打開轎廂門，用長柄塵推快速清掃轎廂地面浮塵，重點(diǎn)清理角落、門檻縫隙處的積塵；若地面有大塊雜物（如紙張、包裝袋），需先用夾子或掃帚移除。目視檢查轎廂內(nèi)壁、轎門、按鈕面板等區(qū)域，標(biāo)記頑固污漬（如鞋印、油漬）位置，便于后續(xù)針對(duì)性清潔。（二）轎廂內(nèi)壁與轎門清潔不銹鋼/鏡面區(qū)域：將中性不銹鋼保養(yǎng)劑噴灑于微纖維布（半干狀態(tài)），沿豎向或橫向統(tǒng)一方向擦拭（避免來回摩擦產(chǎn)生劃痕），重點(diǎn)處理指印、水漬；對(duì)于頑固污漬，可先噴少量清潔劑，用軟毛刷輕柔刷洗后再擦拭，最后用干布拋光，恢復(fù)金屬光澤。塑料/木質(zhì)區(qū)域：用稀釋后的多功能清潔劑（配比參考產(chǎn)品說明，通常為1:10）浸濕清潔布，擰至半干后擦拭表面，縫隙處用專用清潔刷配合清潔劑清理，避免水分滲入材質(zhì)內(nèi)部導(dǎo)致變形。（三）地面深度清潔硬質(zhì)地面（瓷磚、大理石）：用吸塵器吸除地面殘留灰塵、碎屑；按1:20比例稀釋地面清潔劑，倒入水桶，用平板拖把浸濕后擰干，沿轎廂長度方向“S型”拖拭，重點(diǎn)清潔門檻、轎廂四角；若有頑固污漬（如口香糖），用專用鏟刀（刀片與地面呈45°角）小心鏟除，避免刮傷地面；最后用清水拖把二次清潔，去除清潔劑殘留，待地面自然風(fēng)干或用干布擦干。地毯地面：用吸塵器（調(diào)至地毯模式）全面吸塵，重點(diǎn)吸除轎廂門口、邊角處的絨毛、碎屑；對(duì)于局部污漬，用地毯專用清潔劑噴灑，靜置3-5分鐘后用軟毛刷輕刷，再用干凈毛巾吸干水分；若整體臟污嚴(yán)重，可協(xié)調(diào)專業(yè)地毯清洗設(shè)備進(jìn)行深度清潔，作業(yè)后需確保地毯完全干燥再恢復(fù)使用。（四）按鈕與顯示屏清潔用75%醫(yī)用酒精浸濕棉簽或小尺寸清潔布，逐個(gè)擦拭按鈕表面（包括數(shù)字鍵、開關(guān)門鍵、警鈴鍵），縫隙處用棉簽深入清理，避免液體滲入按鈕內(nèi)部；顯示屏表面用微纖維布蘸取少量專用屏幕清潔劑（或清水）輕輕擦拭，沿同一方向清潔，防止留下水痕。（五）通風(fēng)口與照明裝置清潔通風(fēng)口格柵：用小毛刷（或吸塵器軟毛刷頭）清理格柵表面及內(nèi)部積塵，若格柵可拆卸，可取下后用清水沖洗（擦干后再裝回）；照明燈具：關(guān)閉電源后，用干布擦拭燈罩表面灰塵，若燈罩可拆卸，可取下后用溫和清潔劑清洗，確保干燥后安裝，避免短路。（六）收尾與復(fù)檢1.整理清潔工具：將使用后的工具分類清洗、晾干（如拖把、清潔布需徹底洗凈，避免異味滋生），清潔劑按要求避光存放；2.恢復(fù)電梯狀態(tài)：移除警示標(biāo)識(shí)，將電梯退出檢修模式，試運(yùn)行一次（觀察門開關(guān)、運(yùn)行平穩(wěn)性），確認(rèn)無異常后通知管理方恢復(fù)使用；3.最終檢查：從乘客視角審視轎廂整體清潔效果，重點(diǎn)檢查角落、按鈕、鏡面等易忽略區(qū)域，確保無殘留污漬、積水，氣味清新。四、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.視覺效果：轎廂內(nèi)壁、轎門無明顯指印、水漬、污漬，地面無垃圾、積塵、積水，按鈕面板潔凈透亮，通風(fēng)口無可見灰塵，照明裝置無污漬、無損壞。2.觸感體驗(yàn)：用干凈手觸摸不銹鋼/鏡面區(qū)域，無粘膩感、無灰塵殘留；地面干燥、無滑膩感，地毯無潮濕、結(jié)塊現(xiàn)象。3.氣味要求：轎廂內(nèi)無清潔劑刺鼻氣味，可保留淡淡的消毒水或清新劑氣味（若使用），但需確保不引起乘客不適。五、安全注意事項(xiàng)1.電梯操作安全：嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行時(shí)強(qiáng)行扒門、倚靠轎門作業(yè)；若作業(yè)中電梯突然啟動(dòng)，需立即停止操作，站穩(wěn)扶好，待電梯停穩(wěn)后再撤離。2.用電與設(shè)備安全：清潔照明裝置、按鈕時(shí)必須關(guān)閉電源（或確認(rèn)電梯斷電），避免觸電；清潔劑需遠(yuǎn)離電源插座、電梯控制按鈕，防止液體滲入導(dǎo)致短路。3.化學(xué)品使用安全：稀釋、使用清潔劑時(shí)佩戴手套、口罩，避免皮膚直接接觸；若不慎入眼，立即用大量清水沖洗并就醫(yī)；作業(yè)后及時(shí)洗手，更換被污染的衣物。4.高空作業(yè)安全：若需清潔轎廂頂部（如通風(fēng)口、照明），需使用穩(wěn)固的登高梯，有人扶梯監(jiān)護(hù)，禁止站在轎廂座椅、工具上作業(yè)。六、常見問題處理（一）頑固污漬清潔油漬/膠漬：用專用除膠劑或酒精浸濕清潔布，覆蓋污漬表面1-2分鐘后輕輕擦拭，避免用力刮擦導(dǎo)致材質(zhì)損傷；銹跡（不銹鋼轎廂）：用中性除銹劑噴灑，靜置5分鐘后用軟布擦拭，再用不銹鋼保養(yǎng)劑拋光，防止銹跡擴(kuò)散。（二）突發(fā)故障應(yīng)對(duì)作業(yè)中若電梯出現(xiàn)異響、劇烈晃動(dòng)，立即按下“緊急停止”按鈕（如配備），撤離轎廂并報(bào)告管理方；若清潔液體不慎滲入按鈕或控制區(qū)域，立即切斷電梯電源，用干布吸干水分，通知維保人員檢查后再恢復(fù)使用。（三）乘客突發(fā)闖入若作業(yè)時(shí)乘客誤闖，需立即停止操作，禮貌告知“正在清潔作業(yè)，請(qǐng)稍候使用其他電梯”