重陽節(jié)銀行活動方案方案一、活動背景重陽節(jié)，又稱重九節(jié)、曬秋節(jié)、“踏秋”，為每年的農(nóng)歷九月初九日，是中國傳統(tǒng)節(jié)日。在這個特殊的節(jié)日里，人們登高遠(yuǎn)眺、賞菊飲酒、遍插茱萸，傳承著尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)。銀行作為服務(wù)大眾的金融機(jī)構(gòu)，在重陽節(jié)開展特色活動，不僅能夠弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的美德，還能增強(qiáng)與客戶之間的情感聯(lián)系，提升銀行品牌形象，拓展業(yè)務(wù)渠道。二、活動目標(biāo)1.增強(qiáng)客戶對銀行的認(rèn)同感和忠誠度，通過溫馨、有趣的活動體驗(yàn)，讓客戶感受到銀行不僅僅是提供金融服務(wù)的場所，更是關(guān)心他們生活、關(guān)注他們情感需求的伙伴。2.拓展新客戶資源，吸引周邊社區(qū)居民、老年群體及其家屬了解并選擇本行服務(wù)。利用重陽節(jié)活動的影響力，在目標(biāo)客戶群體中樹立良好口碑，吸引潛在客戶前來開戶、辦理業(yè)務(wù)。3.提升銀行品牌知名度和美譽(yù)度，借助重陽節(jié)的文化氛圍和活動傳播，使銀行品牌在當(dāng)?shù)厥袌霁@得更廣泛的關(guān)注和認(rèn)可，樹立積極、溫暖、富有社會責(zé)任感的品牌形象。4.促進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，結(jié)合重陽節(jié)活動場景，向客戶介紹適合老年群體的金融產(chǎn)品，如養(yǎng)老保險、定期存款、老年專屬理財產(chǎn)品等，提高產(chǎn)品知曉度和銷售量。三、活動時間和地點(diǎn)1.時間：[具體重陽節(jié)日期]，活動時間為上午[X]點(diǎn)至下午[X]點(diǎn)。2.地點(diǎn)：銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)活動中心（根據(jù)實(shí)際情況選擇部分網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)）四、活動對象1.銀行現(xiàn)有老年客戶群體，包括已開戶的老年儲戶、信用卡老年用戶等。2.周邊社區(qū)的老年居民，以年齡在60歲及以上的老年人為主。3.老年客戶的家屬及子女，鼓勵他們陪同老人一同參與活動。五、活動內(nèi)容及流程（一）網(wǎng)點(diǎn)布置1.在銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛重陽節(jié)主題橫幅，如“九九重陽，情暖夕陽——[銀行名稱]關(guān)愛老年客戶活動”，營造濃厚的節(jié)日氛圍。2.在網(wǎng)點(diǎn)大廳擺放菊花、茱萸等重陽節(jié)傳統(tǒng)花卉裝飾，設(shè)置專門的活動區(qū)域，擺放桌椅、宣傳資料架，并配備休息區(qū)，放置舒適的沙發(fā)、茶幾，為客戶提供溫馨舒適的活動環(huán)境。3.在活動區(qū)域設(shè)置背景墻，以重陽節(jié)為主題，展示銀行對老年客戶的關(guān)懷以及本次活動的主要內(nèi)容和流程，方便客戶了解活動詳情。（二）活動開場1.時間：上午[X]點(diǎn)整2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動區(qū)域3.內(nèi)容：主持人開場致辭，歡迎各位老年客戶及其家屬前來參加本次重陽節(jié)活動。介紹重陽節(jié)的由來、習(xí)俗以及銀行舉辦此次活動的目的和意義，表達(dá)銀行對老年客戶的關(guān)愛與祝福。邀請銀行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表簡短講話，向老年客戶致以節(jié)日問候，感謝他們一直以來對銀行的支持與信任，并介紹銀行在服務(wù)老年客戶方面的舉措和未來規(guī)劃，展示銀行積極履行社會責(zé)任、關(guān)注老年群體金融需求的決心。（三）健康講座1.時間：上午[X]點(diǎn)15分[X]點(diǎn)45分2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動區(qū)域3.內(nèi)容：邀請專業(yè)的健康養(yǎng)生專家進(jìn)行現(xiàn)場講座，主題圍繞老年人秋季養(yǎng)生知識，包括飲食、運(yùn)動、心理調(diào)節(jié)等方面。專家通過通俗易懂的講解、生動形象的案例分析，向老年客戶傳授適合秋季的健康飲食搭配，如多吃滋陰潤燥的食物（百合、銀耳、梨等），避免食用辛辣、油膩、刺激性食物；介紹適合老年人的秋季運(yùn)動方式，如散步、太極拳、八段錦等，并強(qiáng)調(diào)運(yùn)動的注意事項(xiàng)；講解老年人如何保持良好的心態(tài)，應(yīng)對秋季常見的情緒波動，如焦慮、抑郁等，鼓勵他們積極樂觀地面對生活。在講座過程中，設(shè)置互動環(huán)節(jié)，鼓勵老年客戶提問，專家現(xiàn)場解答他們關(guān)于健康養(yǎng)生方面的疑惑，增強(qiáng)客戶參與度和對講座內(nèi)容的理解。（四）金融知識普及1.時間：上午[X]點(diǎn)45分[X]點(diǎn)30分2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動區(qū)域3.內(nèi)容：銀行工作人員向老年客戶介紹適合他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如養(yǎng)老保險、定期存款、老年專屬理財產(chǎn)品等。詳細(xì)講解各類產(chǎn)品的特點(diǎn)、收益情況、風(fēng)險提示以及辦理流程，幫助老年客戶更好地了解金融產(chǎn)品，根據(jù)自身需求做出合理的投資選擇。針對老年客戶容易遇到的金融詐騙問題，進(jìn)行專題講解。通過播放真實(shí)案例視頻、展示常見詐騙手段圖片等方式，向老年客戶揭示詐騙分子的作案方式和手段，如冒充公檢法詐騙、保健品詐騙、非法集資詐騙等，并傳授防范金融詐騙的方法和技巧，提醒老年客戶在日常生活中要保持警惕，不輕易相信陌生人的話，遇到可疑情況及時與銀行或警方聯(lián)系?，F(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，安排專業(yè)的理財經(jīng)理為老年客戶提供一對一的咨詢服務(wù)，解答他們在金融產(chǎn)品購買、賬戶管理、電子銀行使用等方面的問題，確保老年客戶能夠清楚明白地了解相關(guān)金融知識和業(yè)務(wù)操作流程。（五）手工制作1.時間：上午[X]點(diǎn)30分11點(diǎn)30分2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動區(qū)域3.內(nèi)容：組織老年客戶參與重陽節(jié)傳統(tǒng)手工制作活動，如制作茱萸香囊、菊花書簽等。在活動現(xiàn)場擺放制作材料和工具，安排專業(yè)的手工老師進(jìn)行指導(dǎo)。手工老師首先向老年客戶介紹茱萸香囊和菊花書簽的文化寓意、制作方法和技巧，然后示范制作過程，讓老年客戶直觀了解制作步驟。老年客戶在手工老師的指導(dǎo)下，動手制作茱萸香囊或菊花書簽。他們可以根據(jù)自己的喜好選擇不同顏色的絲線、布料、干花等材料，發(fā)揮創(chuàng)意，制作出獨(dú)一無二的手工藝品。在制作過程中，鼓勵老年客戶之間相互交流、分享經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)彼此之間的感情。制作完成后，老年客戶可以將自己的作品帶走作為紀(jì)念，同時也可以將制作好的茱萸香囊送給親朋好友，傳遞重陽節(jié)的祝福。（六）午餐及休息1.時間：上午11點(diǎn)30分下午1點(diǎn)30分2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近合作餐廳（如餐廳距離網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，可安排車輛接送）3.內(nèi)容：為老年客戶及其家屬提供免費(fèi)的午餐，午餐標(biāo)準(zhǔn)為營養(yǎng)均衡、適合老年人口味的套餐，包括清淡的湯品、主食、葷素搭配的菜肴等。在午餐過程中，銀行工作人員與老年客戶及其家屬進(jìn)行交流互動，進(jìn)一步了解他們的需求和意見，收集客戶對銀行服務(wù)的反饋信息。同時，也可以向客戶介紹銀行近期推出的其他優(yōu)惠活動和特色服務(wù)，加深客戶對銀行的了解和認(rèn)知。午餐結(jié)束后，安排車輛將老年客戶送回網(wǎng)點(diǎn)或社區(qū)活動中心休息，讓他們在舒適的環(huán)境中稍作調(diào)整，為下午的活動做好準(zhǔn)備。（七）趣味游戲1.時間：下午1點(diǎn)30分2點(diǎn)30分2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動區(qū)域3.內(nèi)容：組織老年客戶參與趣味游戲活動，如套圈游戲（設(shè)置不同獎品區(qū)域，如生活用品、小食品、金融產(chǎn)品優(yōu)惠券等）、猜謎語、踢毽子比賽等，以增加活動的趣味性和互動性。游戲規(guī)則簡單易懂，適合老年客戶參與。在游戲過程中，工作人員為老年客戶加油助威，營造輕松愉快的氛圍。對于表現(xiàn)出色的老年客戶，頒發(fā)相應(yīng)的獎品，獎品既有實(shí)用的生活用品，也有與金融產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)惠券，如定期存款加息券、理財產(chǎn)品購買折扣券等，讓老年客戶在游戲中既能享受樂趣，又能感受到銀行的關(guān)懷和實(shí)惠。（八）活動結(jié)束1.時間：下午2點(diǎn)30分2.地點(diǎn)：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動區(qū)域3.內(nèi)容：主持人進(jìn)行活動總結(jié)，感謝各位老年客戶及其家屬的參與和支持，回顧活動的精彩瞬間和取得的良好效果。再次強(qiáng)調(diào)銀行對老年客戶的關(guān)懷將持續(xù)不斷，希望大家今后繼續(xù)關(guān)注銀行的發(fā)展，支持銀行的工作。為每位老年客戶送上一份重陽節(jié)紀(jì)念品，如定制的保溫杯、帶有銀行標(biāo)志的精美絲巾等，讓客戶感受到銀行的貼心關(guān)懷。邀請老年客戶及其家屬合影留念，記錄這一溫馨時刻。合影結(jié)束后，工作人員有序引導(dǎo)客戶離開活動現(xiàn)場，確?？蛻舭踩?、順利返程。六、活動準(zhǔn)備1.人員安排活動總策劃：[姓名]，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動方案的順利實(shí)施。主持人：[姓名]，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的主持工作，把控活動流程和節(jié)奏，與客戶進(jìn)行良好互動。健康講座專家：[姓名]，具有豐富的健康養(yǎng)生知識和經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)為老年客戶進(jìn)行健康講座。手工制作老師：[姓名]，擅長傳統(tǒng)手工制作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)老年客戶進(jìn)行茱萸香囊、菊花書簽等手工制作活動。理財經(jīng)理：[若干]，負(fù)責(zé)向老年客戶介紹金融產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶咨詢，提供一對一的理財咨詢服務(wù)。現(xiàn)場工作人員：[若干]，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、設(shè)備維護(hù)、客戶引導(dǎo)、秩序維護(hù)、禮品發(fā)放等工作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。2.物資準(zhǔn)備宣傳資料：制作活動宣傳海報、宣傳單頁、折頁等，內(nèi)容包括活動時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、銀行產(chǎn)品介紹、金融知識小貼士等，提前在銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、周邊社區(qū)、老年活動中心等地張貼和發(fā)放。活動禮品：準(zhǔn)備健康講座禮品（如養(yǎng)生書籍、按摩器具等）、手工制作材料（茱萸、干花、絲線、布料、書簽材料等）、游戲獎品（生活用品、小食品、金融產(chǎn)品優(yōu)惠券等）、重陽節(jié)紀(jì)念品（定制保溫杯、精美絲巾等）?；顒拥谰撸阂繇懺O(shè)備、投影儀、幕布、麥克風(fēng)、桌椅、沙發(fā)、茶幾、背景墻搭建材料、橫幅、菊花、茱萸等花卉裝飾、套圈游戲道具、毽子、謎語卡片等。餐飲安排：與周邊合作餐廳溝通協(xié)調(diào)，確定午餐菜單、用餐時間、用餐人數(shù)等細(xì)節(jié)，確保為老年客戶提供營養(yǎng)均衡、適合老年人口味的午餐。3.場地布置按照活動方案要求，提前對銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)活動中心進(jìn)行場地布置。懸掛橫幅、擺放花卉裝飾、設(shè)置背景墻、劃分活動區(qū)域、擺放桌椅和宣傳資料架等，確?；顒蝇F(xiàn)場環(huán)境溫馨、舒適、整潔。在活動現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺、簽到區(qū)、禮品發(fā)放區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的引導(dǎo)和服務(wù)工作。4.宣傳推廣利用銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)銀行APP等線上渠道發(fā)布活動通知和宣傳海報，介紹活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等信息，吸引客戶關(guān)注。在銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼活動海報、擺放宣傳單頁，向現(xiàn)有客戶進(jìn)行活動宣傳。組織工作人員深入周邊社區(qū)，與社區(qū)居委會合作，通過社區(qū)公告欄、微信群等方式向社區(qū)老年居民宣傳活動信息，并邀請他們參加活動。利用短信平臺向銀行現(xiàn)有老年客戶發(fā)送活動短信，邀請他們前來參加活動。5.客戶邀約對銀行現(xiàn)有老年客戶進(jìn)行梳理，篩選出重點(diǎn)邀約對象，通過電話、短信、上門拜訪等方式邀請他們參加活動。在邀約過程中，向客戶詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和亮點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)活動的趣味性和實(shí)用性，提高客戶的參與積極性。對于周邊社區(qū)的老年居民，與社區(qū)居委會合作，獲取社區(qū)老年居民名單，由工作人員進(jìn)行電話邀約或上門邀請。在邀約過程中，可以向社區(qū)居民介紹銀行的服務(wù)優(yōu)勢和特色，邀請他們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，成為銀行的新客戶。6.應(yīng)急準(zhǔn)備制定應(yīng)急預(yù)案，針對活動現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、人員突發(fā)疾病、惡劣天氣等，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和解決方案。準(zhǔn)備應(yīng)急物資，如急救藥品、擔(dān)架、雨具等，確保在突發(fā)情況下能夠及時有效地進(jìn)行處理。安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急情況的處理和協(xié)調(diào)工作，確?；顒幽軌虬踩?、順利進(jìn)行。七、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括宣傳海報制作、宣傳單頁印刷、線上推廣費(fèi)用等。2.禮品費(fèi)用：[X]元，包括健康講座禮品、手工制作材料、游戲獎品、重陽節(jié)紀(jì)念品等。3.場地布置費(fèi)用：[X]元，包括橫幅制作、花卉裝飾、背景墻搭建、桌椅租賃等。4.餐飲費(fèi)用：[X]元，為老年客戶及其家屬提供免費(fèi)午餐的費(fèi)用。5.專家費(fèi)用：[X]元，邀請健康講座專家、手工制作老師的費(fèi)用。6.工作人員費(fèi)用：[X]元，支付活動現(xiàn)場工作人員的勞務(wù)費(fèi)用。7.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動道具購買、設(shè)備租賃、水電費(fèi)等其他雜項(xiàng)費(fèi)用。總預(yù)算：[X]元八、活動效果評估1.參與人數(shù)統(tǒng)計：通過簽到記錄、現(xiàn)場觀察等方式，統(tǒng)計活動當(dāng)天實(shí)際參與的老年客戶及其家屬人數(shù)，評估活動的吸引力和影響力。2.客戶滿意度調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集客戶對活動內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度評價，了解客戶的需求和意見，以便今后改進(jìn)活動方案。3.業(yè)務(wù)指標(biāo)