保安員知識考試題及完整答案2025年一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2023年修訂的《保安服務(wù)管理條例》，保安員在執(zhí)行任務(wù)時發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即：A.單獨上前制止B.報告公安機關(guān)并協(xié)助處置C.拍照取證后離開現(xiàn)場D.要求當(dāng)事人自行協(xié)商解決答案：B2.某商場發(fā)生持刀傷人事件，保安員第一時間應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.使用防暴鋼叉控制嫌疑人B.引導(dǎo)現(xiàn)場人員向安全區(qū)域疏散C.撥打120聯(lián)系救護(hù)車D.記錄嫌疑人特征答案：B3.滅火器使用時“一提二拔三握四壓”中“拔”指的是：A.拔掉保險銷B.拔掉噴管固定扣C.拔掉壓力指針保護(hù)套D.拔掉手柄鎖止裝置答案：A4.出入口守衛(wèi)中，對攜帶大件物品外出的人員，正確的處理流程是：A.直接放行，無需核查B.核對物品與出門條信息一致后放行C.要求開箱檢查所有物品D.登記姓名后放行答案：B5.夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)圍墻處有新鮮攀爬痕跡，保安員應(yīng)首先：A.沿痕跡方向追蹤B.立即報告主管并封鎖現(xiàn)場C.用強光手電照射痕跡確認(rèn)D.記錄痕跡位置后繼續(xù)巡邏答案：B6.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在執(zhí)勤中禁止實施的行為是：A.查驗出入人員證件B.限制他人人身自由C.制止正在發(fā)生的違法犯罪行為D.保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場答案：B7.某小區(qū)業(yè)主因停車費問題與保安發(fā)生爭執(zhí)并推搡，保安員正確的應(yīng)對方式是：A.用肢體語言壓制對方B.退后保持安全距離并呼叫支援C.辱罵對方以穩(wěn)定情緒D.直接扭送派出所答案：B8.消防控制室接到煙感報警后，保安員應(yīng)首先：A.啟動自動滅火系統(tǒng)B.攜帶滅火器前往現(xiàn)場確認(rèn)C.撥打119報警D.通知全體人員疏散答案：B9.執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾區(qū)有不明包裹，正確的處置流程是：A.立即打開包裹檢查B.用警戒帶隔離并報告公安機關(guān)C.轉(zhuǎn)移包裹至無人區(qū)域D.通知失主認(rèn)領(lǐng)答案：B10.押運途中車輛突發(fā)故障，保安員首要任務(wù)是：A.下車檢修車輛B.封鎖現(xiàn)場并警戒C.聯(lián)系公司派備用車D.安撫客戶情緒答案：B11.保安員職業(yè)守則中“文明服務(wù)”的核心要求是：A.嚴(yán)格執(zhí)法B.禮貌用語、規(guī)范行為C.優(yōu)先滿足客戶需求D.避免與服務(wù)對象溝通答案：B12.發(fā)現(xiàn)有人攀爬高層住宅外墻，保安員應(yīng)立即：A.大聲喝止并記錄特征B.用對講機通知其他崗位封鎖樓門C.上前拉扯阻止D.拍攝視頻后離開答案：B13.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，巡邏記錄應(yīng)包含的關(guān)鍵信息不包括：A.巡邏路線B.異常情況處理結(jié)果C.巡邏人員姓名D.客戶隱私信息答案：D14.處理群體性事件時，保安員禁止采取的行為是：A.隔離主要鬧事者B.推搡、辱罵參與人員C.引導(dǎo)人員有序離開D.報告公安機關(guān)答案：B15.某幼兒園保安發(fā)現(xiàn)一名陌生男子反復(fù)在門口徘徊，正確的處理步驟是：①上前詢問來意②核對身份信息③報告園方④若異常則報警A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A16.使用防暴盾牌時，正確的持盾姿勢是：A.單手握盾柄，盾牌低于肩部B.雙手握盾柄，盾牌與身體呈45度角C.雙手握盾柄，盾牌垂直遮擋胸腹部D.單手舉盾，盾牌高于頭頂答案：C17.保安員在執(zhí)勤中拾得他人遺失物品，應(yīng)：A.自行保管等待認(rèn)領(lǐng)B.上交所屬單位并登記C.聯(lián)系失主后收取報酬D.丟棄處理答案：B18.某工廠發(fā)生有毒氣體泄漏，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員向：A.上風(fēng)向或側(cè)風(fēng)向疏散B.下風(fēng)向疏散C.就近建筑物內(nèi)躲避D.泄漏源方向查看情況答案：A19.查驗身份證時，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人明顯不符，保安員應(yīng)：A.沒收證件B.拒絕其進(jìn)入并報警C.登記后放行D.要求其提供其他有效證件答案：D20.保安員職業(yè)道德的基礎(chǔ)是：A.遵紀(jì)守法B.提高收入C.服從領(lǐng)導(dǎo)D.客戶滿意答案：A二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.保安員的基本職責(zé)包括：A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身安全C.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全D.參與各類治安案件的偵查答案：ABC2.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員禁止實施的行為有：A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.侮辱、毆打他人C.扣押、沒收他人證件、財物D.執(zhí)行武裝押運任務(wù)時攜帶槍支答案：ABC3.火災(zāi)應(yīng)急處置中，正確的做法包括：A.利用濕毛巾捂住口鼻低姿逃生B.乘坐電梯快速撤離C.及時關(guān)閉著火房間門窗D.大聲呼救吸引救援答案：ACD4.人員盤查時需遵循的原則有：A.依法盤查B.文明盤查C.安全盤查D.隨意盤查答案：ABC5.大型活動安保中，需要重點關(guān)注的區(qū)域包括：A.出入口、通道B.臨時搭建的舞臺、看臺C.電力、消防等設(shè)備間D.觀眾席最后一排答案：ABC6.保安員在執(zhí)勤中與服務(wù)對象發(fā)生糾紛時，正確的處理方式是：A.保持冷靜，避免激化矛盾B.及時報告上級或公安機關(guān)C.使用威脅性語言壓制對方D.記錄糾紛經(jīng)過并保存證據(jù)答案：ABD7.智能監(jiān)控系統(tǒng)操作中，保安員需掌握的技能包括：A.調(diào)取歷史監(jiān)控錄像B.識別異常畫面（如攀爬、聚集）C.操作攝像頭轉(zhuǎn)向、變焦D.維修監(jiān)控設(shè)備硬件故障答案：ABC8.反恐防范中，“三查”制度指的是：A.查可疑人員B.查可疑物品C.查可疑車輛D.查可疑資金答案：ABC9.押運任務(wù)中，遇到交通堵塞時，保安員應(yīng)：A.下車疏導(dǎo)交通B.保持車輛警戒狀態(tài)C.報告指揮中心D.啟動備用路線預(yù)案答案：BCD10.保安員職業(yè)能力要求包括：A.具備基本的法律知識B.掌握安全防范技能C.具備良好的溝通能力D.熟悉服務(wù)區(qū)域環(huán)境答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)客戶要求，對可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（×）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（×）3.保安服務(wù)合同終止后，保安員無需繼續(xù)保守客戶秘密。（×）4.夜間巡邏時，應(yīng)盡量避免使用強光手電，以免暴露自身位置。（×）5.處理糾紛時，保安員應(yīng)站在客戶一方，無條件支持客戶訴求。（×）6.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示壓力正常可以使用。（×）7.保安員持證上崗是指必須持有《保安員證》。（√）8.遇到精神障礙患者闖入服務(wù)區(qū)域，應(yīng)立即采取強制約束措施。（×）9.消防通道可以臨時停放車輛，只要不超過30分鐘。（×）10.保安員在執(zhí)勤中有權(quán)查驗出入人員的身份證，但無權(quán)扣押證件。（√）四、情景分析題（每題8分，共40分）1.某小區(qū)南門崗，一名外賣員聲稱要給3棟201室送外賣，但無法提供業(yè)主聯(lián)系方式。保安小張要求其登記信息并聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)，外賣員情緒激動，稱“耽誤送餐要扣錢”，并試圖強行進(jìn)入。問題：小張應(yīng)如何處理？答案：①保持冷靜，告知外賣員“為保障業(yè)主安全，按規(guī)定需確認(rèn)后放行”（2分）；②主動提出協(xié)助聯(lián)系業(yè)主（如撥打業(yè)主預(yù)留電話或通過物業(yè)系統(tǒng)聯(lián)系）（2分）；③若業(yè)主確認(rèn)，登記外賣員姓名、身份證號、聯(lián)系方式后放行（2分）；④若業(yè)主未確認(rèn)或聯(lián)系不上，引導(dǎo)外賣員在指定區(qū)域等待（2分）。2.商場二層童裝區(qū)突發(fā)火災(zāi)，煙霧彌漫，部分顧客驚慌亂跑。問題：在場保安員應(yīng)如何開展應(yīng)急處置？答案：①立即按下就近手動火災(zāi)報警按鈕，通知消防控制室（2分）；②利用附近滅火器撲救初期火災(zāi)（若火勢可控）（2分）；③引導(dǎo)顧客用濕毛巾捂口鼻，沿疏散指示標(biāo)志向一層安全出口撤離（2分）；④阻止顧客乘坐電梯，提醒不要返回取物（2分）；⑤確認(rèn)所有人員撤離后，向消防控制室報告現(xiàn)場情況（2分）。（注：滿分8分，答出4點即可）3.夜間巡邏時，保安員老王發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻處有兩個黑影正在搬運一箱物品，疑似盜竊。問題：老王應(yīng)采取哪些措施？答案：①保持隱蔽，用對講機通知其他巡邏崗封鎖小區(qū)出口（2分）；②記錄嫌疑人特征（身高、衣著、搬運物品特征）（2分）；③不單獨上前制止，在安全距離內(nèi)監(jiān)視（2分）；④立即撥打110報警，說明具體位置和情況（2分）；⑤待警察到達(dá)后，配合指認(rèn)現(xiàn)場并提供線索（2分）。（注：滿分8分，答出4點即可）4.某學(xué)校門口，一名家長因孩子被同學(xué)欺負(fù)，情緒激動要沖進(jìn)教室找對方理論，保安小李上前阻攔。問題：小李的處置要點有哪些？答案：①保持安全距離，用平和語氣勸說：“家長您好，有問題我們一起找老師解決，別影響其他孩子上課”（2分）；②若家長繼續(xù)強行進(jìn)入，用身體側(cè)擋但不推搡（2分）；③呼叫同事支援，同時聯(lián)系學(xué)校老師或德育主任到場協(xié)調(diào)（2分）；④若家長出現(xiàn)攻擊行為，立即用防暴器械（如盾牌）防護(hù)并報警（2分）；⑤全程開啟執(zhí)法記錄儀記錄（2分）。（注：滿分8分，答出4點即可）5.銀行網(wǎng)點保安員發(fā)現(xiàn)一名男子在ATM機前反復(fù)張望，操作時用身體遮擋鍵盤，且插卡后未輸入密碼即離開。問題：保安員應(yīng)如何處理？答案：①上前詢問：“先生，需要幫忙嗎？”觀察其反應(yīng)（2分）；②檢查ATM機是否有加裝的盜刷設(shè)備（如卡口、攝像頭）（2分）；③若發(fā)現(xiàn)異常，立即封鎖ATM區(qū)域并報告銀行負(fù)責(zé)人（2分）；④聯(lián)系公安機關(guān)說明情況（2分）；⑤提醒后續(xù)使用ATM的客戶注意密碼安全（2分）。（注：滿分8分，答出4點即可）五、案例分析題（每題10分，共30分）1.案例：某小區(qū)保安隊長張某在調(diào)解業(yè)主停車糾紛時，與業(yè)主王某發(fā)生肢體沖突，張某推搡王某致其摔倒骨折。經(jīng)鑒定，王某構(gòu)成輕傷二級。問題：張某的行為是否違法？應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？答案：①違法（2分）。根據(jù)《治安管理處罰法》第43條，毆打他人或故意傷害他人身體的，處拘留并罰款；若構(gòu)成輕傷，涉嫌《刑法》第234條故意傷害罪（3分）。②張某作為保安員，違反《保安服務(wù)管理條例》第30條“不得毆打他人”的規(guī)定，所屬保安公司需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任（3分）。③張某需承擔(dān)民事賠償（醫(yī)療費、誤工費等）和刑事責(zé)任（可能處3年以下有期徒刑）（2分）。2.案例：某商場舉辦促銷活動，因人流量過大，疏散通道被臨時堆放的貨物堵塞。保安員未及時清理，導(dǎo)致突發(fā)停電時人群擁擠，3名顧客摔倒受傷。問題：分析事故中保安員的責(zé)任及改進(jìn)措施。答案：①責(zé)任：保安員違反《消防法》第28條“任何單位、個人不得占用、堵塞疏散通道”的規(guī)定（2分）；未履行巡邏職責(zé)，未及時發(fā)現(xiàn)并清理障礙物（2分）；未制定大型活動應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)停電的風(fēng)險預(yù)判不足（2分）。②改進(jìn)措施：活動前開展安全檢查，確保疏散通道暢通（2分）；增加臨時安保人員疏導(dǎo)人流（2分）；制定停電、火災(zāi)等突發(fā)事件預(yù)案并演練（2分）。（注：滿分10分，答出5點即可）3.案例：某工地連續(xù)發(fā)生鋼材被盜事件，監(jiān)控顯示嫌疑人通過圍墻缺口進(jìn)入。保安員