2025年《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案一、單選題1.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》自（）起施行。A.2024年1月1日B.2025年1月1日C.2025年7月1日D.2026年1月1日答案：B解析：根據(jù)最新規(guī)定，《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》于2025年1月1日起施行，所以答案選B。2.成人旅客免費(fèi)攜帶品的重量是（）千克。A.20B.25C.30D.35答案：A解析：成人旅客可免費(fèi)攜帶20千克的物品，這是規(guī)程中明確規(guī)定的，故答案為A。3.兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得（）成人車票的到站。A.遠(yuǎn)于B.近于C.等于D.早于答案：A解析：兒童票到站不能遠(yuǎn)于成人車票到站，以保證票務(wù)管理的合理性，所以選A。4.旅客丟失車票應(yīng)另行購(gòu)票。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站后向（）要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。A.車站B.列車段C.鐵路局D.鐵路總公司答案：A解析：旅客找到原票后，可憑列車長(zhǎng)編制的客運(yùn)記錄在到站出站后向車站要求退還后補(bǔ)票價(jià)，答案是A。5.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收（）。A.票價(jià)差額B.手續(xù)費(fèi)C.差價(jià)和手續(xù)費(fèi)D.改簽費(fèi)答案：A解析：改簽后車次票價(jià)高于原票價(jià)，只需核收票價(jià)差額，所以選A。6.普通大、中專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校是指符合政府教育部門(mén)所規(guī)定的（）等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育行政部門(mén)批準(zhǔn)的院校。A.學(xué)歷教育B.職業(yè)教育C.成人教育D.遠(yuǎn)程教育答案：A解析：這里指的是符合學(xué)歷教育制度并經(jīng)批準(zhǔn)的院校，答案為A。7.學(xué)生票的發(fā)售時(shí)間為每年（）。A.1月1日-3月31日，6月1日-9月30日B.1月1日-3月31日，7月1日-9月30日C.12月1日-3月31日，6月1日-9月30日D.12月1日-3月31日，7月1日-9月30日答案：D解析：學(xué)生票發(fā)售時(shí)間是每年12月1日-3月31日，7月1日-9月30日，選D。8.旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站開(kāi)車前，特殊情況也可在開(kāi)車后（）小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)特殊情況可在發(fā)站退還全部票價(jià)，答案是B。9.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還（）票價(jià)。A.全部B.部分C.差價(jià)D.扣除手續(xù)費(fèi)后的答案：A解析：因承運(yùn)人責(zé)任在發(fā)站退票，退還全部票價(jià)，選A。10.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時(shí)，全程發(fā)售（）車票。A.硬座B.軟座C.分段D.混合答案：C解析：這種情況應(yīng)全程發(fā)售分段車票，答案為C。二、多選題1.下列物品中，不得帶入車內(nèi)的有（）。A.國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡.法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品C.動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品D.能夠損壞或污染車輛的物品答案：ABCD解析：以上選項(xiàng)均屬于不得帶入車內(nèi)的物品，ABCD全選。2.車票中包括（）兩部分。A.客票B.附加票C.加快票D.臥鋪票答案：AB解析：車票包括客票和附加票兩部分，所以選AB。3.附加票包括（）。A.加快票B.臥鋪票C.空調(diào)票D.站臺(tái)票答案：ABC解析：附加票包含加快票、臥鋪票、空調(diào)票，站臺(tái)票不屬于附加票，答案是ABC。4.下列情況中，可發(fā)售學(xué)生票的有（）。A.普通高等學(xué)校（含學(xué)歷教育的民辦高等學(xué)校），中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校和中、小學(xué)在校學(xué)生B.憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書(shū)面證明）C.家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)D.每學(xué)年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票答案：ABCD解析：ABCD選項(xiàng)均符合發(fā)售學(xué)生票的條件，全選。5.旅客在乘車途中，車票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)（）。A.自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票B.核收手續(xù)費(fèi)C.按直達(dá)票處理D.按通票處理答案：AB解析：車票有效期終了繼續(xù)乘車，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起另行補(bǔ)票并核收手續(xù)費(fèi)，選AB。6.因下列原因造成的行李、包裹損失，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任（）。A.不可抗力B.物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗C.包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)D.托運(yùn)人自己押運(yùn)或帶運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）答案：ABCD解析：ABCD選項(xiàng)所述情況，承運(yùn)人不承擔(dān)行李、包裹損失責(zé)任，全選。7.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車票，其基本內(nèi)容包括（）。A.發(fā)站和到站站名B.座別、臥別C.徑路D.票價(jià)答案：ABCD解析：車票基本內(nèi)容包含發(fā)站和到站站名、座別臥別、徑路、票價(jià)等，ABCD全選。8.旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理（）。A.在發(fā)站禁止進(jìn)站上車B.在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)C.對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)D.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚丛摷恐亓考颖堆a(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：ABCD解析：ABCD選項(xiàng)均是旅客違章攜帶物品的處理規(guī)定，全選。9.下列關(guān)于退票的說(shuō)法正確的有（）。A.旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票地車站或票面發(fā)站辦理B.在發(fā)站開(kāi)車前，特殊情況也可在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)辦理退票C.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車48小時(shí)以前辦理D.因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退答案：ABCD解析：ABCD選項(xiàng)關(guān)于退票的說(shuō)法均正確，全選。10.行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證有（）。A.行李票B.包裹票C.托運(yùn)單D.提貨單答案：AB解析：行李、包裹運(yùn)輸合同基本憑證是行李票和包裹票，選AB。三、判斷題1.旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，對(duì)持通票的旅客，臥鋪票可發(fā)售到終到站。2.旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。（）答案：正確解析：該說(shuō)法符合規(guī)程規(guī)定。3.學(xué)生票可享受普客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，票價(jià)為公布票價(jià)的75%。（）答案：正確解析：這是學(xué)生票在不同列車類型的優(yōu)惠規(guī)定。4.旅客丟失車票另行購(gòu)票后又找到原票時(shí)，在列車上可憑原票退還后補(bǔ)票價(jià)，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交旅客。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站后向車站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)，而不是在列車上退還。5.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)。（）答案：正確解析：符合因承運(yùn)人責(zé)任在中途站退票的規(guī)定。6.行李、包裹每件的最大重量為100千克。（）答案：錯(cuò)誤解析：行李每件的最大重量為50千克，包裹每件的最大重量為100千克，題干表述不準(zhǔn)確。7.旅客可攜帶不超過(guò)20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。（）答案：正確解析：這是對(duì)旅客可攜帶物品限量的規(guī)定。8.通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算：1000千米為2日，超過(guò)1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算。（）答案：正確解析：符合通票有效期的計(jì)算規(guī)定。9.站臺(tái)票當(dāng)日使用一次有效。對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。（）答案：正確解析：站臺(tái)票使用規(guī)定如此。10.旅客在開(kāi)車后改簽的車票不能退票。（）答案：正確解析：這是車票退票的相關(guān)規(guī)定。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅客購(gòu)買(mǎi)車票的有效身份證件有哪些？答：旅客購(gòu)買(mǎi)車票的有效身份證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、中華人民共和國(guó)旅行證、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開(kāi)具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)開(kāi)具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門(mén)填發(fā)的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明等24種。2.請(qǐng)說(shuō)明旅客攜帶品的體積要求。答：旅客攜帶品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克。殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。3.簡(jiǎn)述學(xué)生票的使用規(guī)定。答：學(xué)生票的使用規(guī)定如下：（1）適用對(duì)象：普通高等學(xué)校（含學(xué)歷教育的民辦高等學(xué)校），中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校和中、小學(xué)在校學(xué)生。（2）證件要求：憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書(shū)面證明）。（3）區(qū)間要求：家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)。（4）優(yōu)惠范圍：每學(xué)年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票。（5）時(shí)間限制：發(fā)售時(shí)間為每年12月1日-3月31日，7月1日-9月30日。4.當(dāng)旅客誤購(gòu)車票時(shí)應(yīng)如何處理？答：當(dāng)旅客誤購(gòu)車票時(shí)，按以下情況處理：（1）旅客錯(cuò)乘列車或坐過(guò)了站時(shí)，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站。車站應(yīng)在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站的旅客，在免費(fèi)送回的區(qū)間，不得中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。（2）因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。（3）發(fā)現(xiàn)誤售、誤購(gòu)車票，應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆皇杖∈掷m(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。5.簡(jiǎn)述行李、包裹的運(yùn)輸期限是如何計(jì)算的？答：行李、包裹的運(yùn)輸期限按運(yùn)價(jià)里程計(jì)算。（1）行李從承運(yùn)日起，600千米以內(nèi)為三日，超過(guò)600千米時(shí)，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計(jì)算。（2）包裹從承運(yùn)日起，400千米以內(nèi)為三日，超過(guò)400千米時(shí)，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日計(jì)算。（3）快運(yùn)包裹按承諾的運(yùn)到期限計(jì)算。（4）由于不可抗力等非承運(yùn)人責(zé)任發(fā)生的停留時(shí)間加算在運(yùn)輸期限內(nèi)。五、案例分析題案例：旅客張三購(gòu)買(mǎi)了一張從A站到B站的硬座車票，票價(jià)為100元。列車開(kāi)車后，張三發(fā)現(xiàn)自己坐錯(cuò)了車，實(shí)際應(yīng)該乘坐下一趟列車。張三找到列車長(zhǎng)說(shuō)明情況，列車長(zhǎng)編制了客運(yùn)記錄。張三到達(dá)B站后，要求車站幫忙處理。問(wèn)題：1.車站應(yīng)如何處理張三的情況？2.如果張三坐過(guò)了站，到達(dá)了C站，車站又該如何處理？答：1.對(duì)于張三坐錯(cuò)車的情況，車站應(yīng)在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回A站。在免費(fèi)送回的區(qū)間，張三不得中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，如果張三因誤乘需要退