第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)護(hù)理禮儀大賽的題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.護(hù)士在接待患者時(shí)，正確的站姿應(yīng)該是？

（）A.雙手叉腰，身體前傾

（）B.雙腳分開(kāi)與肩同寬，身體挺直

（）C.一腳在前，一腳在后，呈三七步

（）D.雙手交叉抱于胸前

2.護(hù)士與患者溝通時(shí)，哪種語(yǔ)氣最符合禮儀要求？

（）A.命令式，如“把藥吃了”“去那邊躺下”

（）B.冷靜客觀，如“您需要什么幫助？”

（）C.嚴(yán)厲批評(píng)，如“你怎么又弄錯(cuò)了”

（）D.嘲笑式，如“哎呀，您這動(dòng)作真笨”

3.護(hù)士為患者進(jìn)行操作前，應(yīng)首先？

（）A.直接開(kāi)始操作，患者可自行配合

（）B.向患者解釋操作目的和步驟

（）C.忽略患者疑問(wèn)，快速完成操作

（）D.讓助手先解釋?zhuān)o(hù)士自行操作

4.護(hù)士穿著工作服時(shí)，以下哪種行為不符合禮儀？

（）A.衣服整潔，無(wú)污漬或褶皺

（）B.袖口扣好，褲腿整齊

（）C.腰帶系緊，外露過(guò)多腰飾

（）D.鞋面干凈，無(wú)泥土

5.患者表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)，護(hù)士的正確應(yīng)對(duì)方式是？

（）A.直接反駁，如“您太敏感了”

（）B.冷靜傾聽(tīng)，表示理解

（）C.立即匯報(bào)上級(jí)，不直接溝通

（）D.暫時(shí)離開(kāi)，避免沖突

6.護(hù)士使用床旁呼叫器時(shí)，音量應(yīng)控制在？

（）A.最大音量，確?；颊呗?tīng)到

（）B.最小音量，避免打擾他人

（）C.中等音量，既清晰又不過(guò)分

（）D.根據(jù)環(huán)境調(diào)整，無(wú)視患者需求

7.護(hù)士為患者翻身時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)患者的？

（）A.骨突部位，防止壓瘡

（）B.四肢自由活動(dòng)，無(wú)需限制

（）C.面部表情，保持微笑

（）D.個(gè)人隱私，避免暴露

8.護(hù)士在交接班時(shí)，哪種溝通方式最有效？

（）A.邊操作邊口頭交接

（）B.直接將患者信息寫(xiě)在便簽上

（）C.僅匯報(bào)異常情況，忽略常規(guī)信息

（）D.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，省略簡(jiǎn)單描述

9.護(hù)士接待患者時(shí)，正確的眼神接觸時(shí)間應(yīng)為？

（）A.一直盯著患者，表示專(zhuān)注

（）B.瞟一眼即可，無(wú)需過(guò)多關(guān)注

（）C.自然眨眼，保持適度接觸

（）D.避免直視，低頭微笑

10.護(hù)士為患者測(cè)量生命體征時(shí)，若患者緊張，應(yīng)？

（）A.告知“別緊張，隨便動(dòng)”

（）B.忽略緊張情緒，正常操作

（）C.分散注意力，如“您家人來(lái)了”

（）D.停止測(cè)量，等待患者放松

11.護(hù)士在病房?jī)?nèi)移動(dòng)患者時(shí)，為減少摩擦力，應(yīng)？

（）A.強(qiáng)行拖拽，快速完成

（）B.使用推車(chē)，注意關(guān)節(jié)保護(hù)

（）C.讓患者自己用力，護(hù)士輔助

（）D.先移動(dòng)上半身，再移動(dòng)下半身

12.護(hù)士回答患者疑問(wèn)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是？

（）A.確認(rèn)患者是否聽(tīng)清，如“您明白了嗎？”

（）B.使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋病情

（）C.結(jié)合患者情況舉例說(shuō)明

（）D.表示不確定時(shí)，承諾后續(xù)查詢(xún)

13.護(hù)士在患者面前咳嗽或打噴嚏時(shí)，正確的做法是？

（）A.直接進(jìn)行，無(wú)需遮擋

（）B.用手肘捂住口鼻

（）C.轉(zhuǎn)身背對(duì)患者咳嗽

（）D.提前告知患者“我要咳嗽了”

14.護(hù)士為患者整理床鋪時(shí)，以下哪項(xiàng)優(yōu)先級(jí)最低？

（）A.更換污染的床單

（）B.調(diào)整被角，確保舒適

（）C.整理床頭柜物品，保持美觀

（）D.保持患者隱私，遮蓋身體

15.護(hù)士與同事協(xié)作時(shí)，哪種行為最符合禮儀？

（）A.互相推諉責(zé)任，如“不是我的問(wèn)題”

（）B.直接指出對(duì)方錯(cuò)誤，不委婉

（）C.積極配合，主動(dòng)分擔(dān)工作

（）D.避免溝通，各自為戰(zhàn)

16.護(hù)士在患者面前整理個(gè)人儀容時(shí)，應(yīng)注意？

（）A.解開(kāi)領(lǐng)口，整理頭發(fā)

（）B.假裝整理，避免被察覺(jué)

（）C.先離開(kāi)病房再整理

（）D.無(wú)需注意，儀容不暴露

17.護(hù)士為患者喂食時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不妥？

（）A.確保食物溫度適宜

（）B.催促患者快點(diǎn)吃完

（）C.幫助患者坐起，防止嗆咳

（）D.注意患者進(jìn)食表情，調(diào)整速度

18.護(hù)士在患者面前接打電話(huà)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是？

（）A.直接接聽(tīng)，忽略患者

（）B.告知患者“我稍后回復(fù)”

（）C.調(diào)低音量或去旁室通話(huà)

（）D.必須先掛斷再與患者交流

19.護(hù)士安慰患者時(shí)，以下哪種語(yǔ)言最合適？

（）A.“別擔(dān)心，都會(huì)好的”

（）B.“這種病很常見(jiàn)，你算幸運(yùn)的”

（）C.“醫(yī)院會(huì)盡全力治療”

（）D.“你太脆弱了，應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)些”

20.護(hù)士在患者面前脫鞋或換鞋時(shí)，應(yīng)注意？

（）A.直接進(jìn)行，無(wú)需顧及

（）B.先詢(xún)問(wèn)患者是否介意

（）C.轉(zhuǎn)身背對(duì)患者操作

（）D.提前告知，表示尊重

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.護(hù)士在病房?jī)?nèi)行走時(shí)，以下哪些行為符合禮儀？

（）A.輕聲慢步，避免打擾

（）B.推門(mén)而入，節(jié)省時(shí)間

（）C.與同事高聲談?wù)摴ぷ?/p>

（）D.穿鞋帶時(shí)蹲下操作

22.護(hù)士與患者溝通時(shí)，以下哪些語(yǔ)言可以增強(qiáng)信任感？

（）A.“我?guī)湍闾幚硪幌隆?/p>

（）B.“這個(gè)藥有副作用，但必須吃”

（）C.“您的心情我理解”

（）D.“醫(yī)生會(huì)治好的，別管我”

23.護(hù)士為患者進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，以下哪些操作符合規(guī)范？

（）A.先詢(xún)問(wèn)患者感受

（）B.使用一次性漱口杯

（）C.直接用自己用過(guò)的棉簽

（）D.保持患者面部朝上

24.護(hù)士在患者面前進(jìn)食時(shí)，以下哪些行為不妥？

（）A.咀嚼時(shí)發(fā)出聲音

（）B.邊吃邊討論工作

（）C.保持微笑，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)

（）D.喝湯時(shí)發(fā)出咕嚕聲

25.護(hù)士交接班時(shí)，以下哪些信息需要重點(diǎn)交接？

（）A.患者過(guò)敏史

（）B.治療方案調(diào)整

（）C.患者情緒變化

（）D.床單整潔度

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護(hù)士在患者面前打哈欠時(shí)，無(wú)需遮擋口鼻。

27.護(hù)士為患者測(cè)量血壓時(shí)，袖帶應(yīng)松緊適度，覆蓋肘窩上2-3厘米。

28.護(hù)士可以隨意評(píng)論患者的穿著或外貌。

29.護(hù)士在病房?jī)?nèi)使用手機(jī)時(shí)，音量應(yīng)調(diào)至靜音。

30.護(hù)士為患者翻身時(shí)，無(wú)需注意患者隱私，直接操作即可。

31.護(hù)士與患者溝通時(shí)，可以使用方言或俚語(yǔ)以拉近距離。

32.護(hù)士在患者面前咳嗽時(shí)，可以用手肘遮擋口鼻。

33.護(hù)士為患者整理床鋪時(shí)，床單必須平整，不得有褶皺。

34.護(hù)士可以代替患者向醫(yī)生表達(dá)所有需求。

35.護(hù)士在患者面前脫鞋時(shí)，無(wú)需顧及患者感受。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

1.護(hù)士在接待患者時(shí)，應(yīng)保持______的微笑，體現(xiàn)親和力。

2.護(hù)士為患者操作前，必須進(jìn)行______，確保安全。

3.護(hù)士穿著工作服時(shí)，______應(yīng)保持整潔，不得外露。

4.護(hù)士與患者溝通時(shí)，應(yīng)使用______語(yǔ)氣，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

5.護(hù)士在患者面前咳嗽時(shí)，應(yīng)使用______遮擋口鼻。

6.護(hù)士為患者翻身時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)______部位，防止壓瘡。

7.護(hù)士交接班時(shí)，應(yīng)確保______的完整性，避免遺漏。

8.護(hù)士在病房?jī)?nèi)移動(dòng)患者時(shí)，應(yīng)使用______，減少摩擦力。

9.護(hù)士安慰患者時(shí)，應(yīng)表達(dá)______的態(tài)度，給予支持。

10.護(hù)士為患者測(cè)量生命體征時(shí)，應(yīng)確保______的準(zhǔn)確性。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，共4題，每題5分）

41.簡(jiǎn)述護(hù)士在接待患者時(shí)應(yīng)遵循的禮儀要點(diǎn)。

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)士如何有效安撫焦慮患者。

43.護(hù)士在病房?jī)?nèi)移動(dòng)患者時(shí)，應(yīng)遵循哪些操作規(guī)范？

44.護(hù)士與同事協(xié)作時(shí)，如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)禮儀？

六、案例分析題（共25分，共1題）

案例：

某醫(yī)院護(hù)士小王在為患者李女士進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)李女士情緒緊張，雙手發(fā)抖。小王立即加快輸液速度，并說(shuō)：“別緊張，很快就結(jié)束了。”李女士因疼痛喊叫，小王不耐煩地說(shuō)：“怎么又哭了，快點(diǎn)好起來(lái)！”李女士家屬聞聲趕來(lái)，表示不滿(mǎn)。

問(wèn)題：

（1）分析小王在護(hù)理過(guò)程中存在的禮儀問(wèn)題。

（2）提出改進(jìn)措施，避免類(lèi)似情況發(fā)生。

（3）總結(jié)該案例的啟示，如何提升護(hù)理禮儀水平。

參考答案及解析

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：護(hù)士的站姿應(yīng)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)重，雙腳分開(kāi)與肩同寬，身體挺直，避免不雅姿勢(shì)。A選項(xiàng)雙手叉腰顯得不禮貌；C選項(xiàng)三七步多用于禮儀展示，非日常護(hù)理；D選項(xiàng)抱臂顯得封閉。

2.B

解析：溝通應(yīng)體現(xiàn)尊重和同理心，冷靜客觀的語(yǔ)氣既專(zhuān)業(yè)又安撫。A選項(xiàng)命令式易引起反感；C選項(xiàng)批評(píng)式加重心理負(fù)擔(dān)；D選項(xiàng)嘲笑式嚴(yán)重違反職業(yè)道德。

3.B

解析：操作前解釋可減少患者疑慮，體現(xiàn)人文關(guān)懷。A選項(xiàng)直接操作可能引發(fā)恐懼；C選項(xiàng)忽略疑問(wèn)導(dǎo)致配合度低；D選項(xiàng)讓助手解釋可能延誤溝通。

4.C

解析：腰帶外露過(guò)多顯得隨意，應(yīng)保持職業(yè)形象。A、B、D選項(xiàng)均符合儀容要求。

5.B

解析：傾聽(tīng)和理解是化解矛盾的關(guān)鍵。A選項(xiàng)反駁激化矛盾；C選項(xiàng)逃避問(wèn)題；D選項(xiàng)回避無(wú)助于解決。

6.C

解析：音量適中既能傳遞信息，又不打擾他人。A選項(xiàng)最大音量影響他人；B選項(xiàng)最小音量可能遺漏信息；D選項(xiàng)無(wú)視患者需求不禮貌。

7.A

解析：骨突部位易受壓，需重點(diǎn)保護(hù)。B選項(xiàng)過(guò)度活動(dòng)可能加重?fù)p傷；C、D選項(xiàng)與隱私保護(hù)無(wú)關(guān)。

8.A

解析：口頭交接邊操作邊說(shuō)最直觀。B選項(xiàng)便簽可能遺漏關(guān)鍵信息；C選項(xiàng)忽略常規(guī)信息導(dǎo)致脫節(jié)；D選項(xiàng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可能患者聽(tīng)不懂。

9.C

解析：適度眼神接觸體現(xiàn)關(guān)注，避免過(guò)度直視或回避。A選項(xiàng)盯視侵犯隱私；B選項(xiàng)瞟一眼顯得敷衍；D選項(xiàng)低頭缺乏交流。

10.C

解析：分散注意力可緩解緊張。A選項(xiàng)催促加重壓力；B選項(xiàng)忽略情緒；D選項(xiàng)停止測(cè)量可能延誤治療。

11.B

解析：推車(chē)可減少摩擦和體力消耗。A選項(xiàng)拖拽損傷關(guān)節(jié)；C選項(xiàng)患者無(wú)力時(shí)強(qiáng)行移動(dòng)危險(xiǎn)；D選項(xiàng)分步移動(dòng)效率低。

12.B

解析：應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言。A、C、D選項(xiàng)均符合溝通原則；B選項(xiàng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可能增加患者焦慮。

13.B

解析：用手肘遮擋既衛(wèi)生又自然。A選項(xiàng)直接進(jìn)行不衛(wèi)生；C選項(xiàng)轉(zhuǎn)身可能遺漏操作；D選項(xiàng)提前告知可能增加緊張。

14.C

解析：整理床頭柜物品優(yōu)先級(jí)較低。A、B、D選項(xiàng)均關(guān)乎患者安全和舒適。

15.C

解析：積極配合體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。A選項(xiàng)推諉不專(zhuān)業(yè)；B選項(xiàng)直接指出錯(cuò)誤易傷感情；D選項(xiàng)各自為戰(zhàn)影響效率。

16.D

解析：儀容應(yīng)時(shí)刻注意，避免患者察覺(jué)。A選項(xiàng)不衛(wèi)生；B選項(xiàng)假裝無(wú)用；C選項(xiàng)離開(kāi)病房可能延誤操作。

17.B

解析：應(yīng)耐心等待，避免催促。A、C、D選項(xiàng)均符合禮儀；B選項(xiàng)催促可能嗆咳。

18.A

解析：應(yīng)先告知患者，體現(xiàn)尊重。B、C、D選項(xiàng)均合理；A選項(xiàng)忽略患者感受不禮貌。

19.C

解析：積極承諾可增強(qiáng)信心。A選項(xiàng)過(guò)于絕對(duì)可能失實(shí)；B選項(xiàng)比較可能加重焦慮；D選項(xiàng)指責(zé)不專(zhuān)業(yè)。

20.C

解析：轉(zhuǎn)身操作體現(xiàn)尊重。A、B、D選項(xiàng)均不妥；C選項(xiàng)最符合禮儀。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.AB

解析：輕聲慢步體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，推門(mén)而入不禮貌。

22.AC

解析：主動(dòng)幫助和理解情緒可建立信任。B、D選項(xiàng)可能增加焦慮。

23.AB

解析：詢(xún)問(wèn)感受和使用一次性用品符合規(guī)范。C選項(xiàng)違反衛(wèi)生要求；D選項(xiàng)與隱私無(wú)關(guān)。

24.AB

解析：咀嚼發(fā)聲和邊吃討論不禮貌。C、D選項(xiàng)符合禮儀。

25.ABC

解析：過(guò)敏史、治療方案和情緒變化需重點(diǎn)交接。D選項(xiàng)整潔度可口頭提及。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：應(yīng)遮擋口鼻，保持衛(wèi)生。

27.√

解析：袖帶位置和松緊影響測(cè)量準(zhǔn)確性。

28.×

解析：應(yīng)尊重患者隱私，避免評(píng)論。

29.√

解析：避免打擾患者休息。

30.×

解析：應(yīng)保護(hù)患者隱私，背對(duì)患者操作。

31.×

解析：應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，避免方言。

32.√

解析：手肘遮擋衛(wèi)生且自然。

33.√

解析：平整床單體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。

34.×

解析：應(yīng)協(xié)助患者表達(dá)，而非代替。

35.×

解析：應(yīng)顧及患者感受，背對(duì)患者操作。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

1.微笑

2.知情同意

3.領(lǐng)帶/配飾

4.親切

5.手肘

6.骨突

7.交接內(nèi)容

8.輔助工具（如推車(chē)）

9.積極支持

10.儀器校準(zhǔn)

五、簡(jiǎn)答題（共20分，共4題，每題5分）

41.

答：①熱情接待，主動(dòng)問(wèn)候；②儀容整潔，舉止端莊；③耐心傾聽(tīng)，了解需求；④用語(yǔ)禮貌，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；⑤保護(hù)隱私，注意遮擋；⑥操作規(guī)范，確保安全。

42.

答：①傾聽(tīng)患者情緒，表示理解；②解釋病情，消除誤解；③提供心理支持，如鼓勵(lì)或轉(zhuǎn)移注意力；④尋求家屬協(xié)助，共同安撫；⑤必要時(shí)報(bào)告醫(yī)生調(diào)整方案。

43.

答：①評(píng)估患者情況，選擇合適工具；②協(xié)助患者坐起或使用輔助工具；③保持平衡，避免劇烈動(dòng)作；④保護(hù)骨突部位，防止壓瘡；⑤與患者溝通，確保配合。

44.

答：①主動(dòng)溝通，積極協(xié)作；②互相補(bǔ)位，分擔(dān)工作；③尊重意見(jiàn)，避免指責(zé)；④保持專(zhuān)業(yè)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象；⑤及時(shí)反饋，優(yōu)化