常年法律顧問勞動法專項法律服務(wù)工作方案一、服務(wù)目標(biāo)通過專業(yè)的勞動法法律服務(wù)，幫助顧問單位有效預(yù)防和處理勞動法律風(fēng)險，確保勞動用工合法合規(guī)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，降低勞動糾紛發(fā)生的概率，保障顧問單位的正常運營和可持續(xù)發(fā)展。二、服務(wù)團隊組建由資深勞動法專業(yè)律師組成的服務(wù)團隊，團隊成員具備豐富的勞動法律實務(wù)經(jīng)驗，熟悉各類勞動法律法規(guī)和政策，能夠為顧問單位提供全方位、專業(yè)化的勞動法法律服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容及方法流程（一）勞動用工合規(guī)審查1.審查內(nèi)容全面審查顧問單位現(xiàn)有的勞動規(guī)章制度，包括但不限于員工手冊、考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度、獎懲制度等，確保制度內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定，不存在違法條款。審查各類勞動合同、勞務(wù)合同、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等文本，檢查合同條款是否完備、合法，是否充分保護顧問單位的合法權(quán)益。審查顧問單位的招聘、錄用、試用期管理、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等各個用工環(huán)節(jié)的操作流程，確保程序合法合規(guī)。2.審查方法收集顧問單位現(xiàn)有的勞動規(guī)章制度、合同文本及相關(guān)文件資料，進行詳細(xì)的書面審查。與顧問單位的人力資源部門及相關(guān)管理人員進行溝通交流，了解實際用工情況和操作流程。針對發(fā)現(xiàn)的問題，進行深入分析和研究，提出具體的整改建議。3.審查流程資料收集階段：在接到顧問單位的審查需求后，服務(wù)團隊與顧問單位相關(guān)人員溝通，明確審查范圍和重點，收集所需的文件資料。初步審查階段：服務(wù)團隊對收集到的資料進行初步審查，列出存在的問題和疑點。實地調(diào)研階段：根據(jù)初步審查情況，服務(wù)團隊到顧問單位進行實地調(diào)研，與相關(guān)人員進行面對面交流，了解實際操作情況。報告撰寫階段：綜合審查和調(diào)研結(jié)果，撰寫詳細(xì)的勞動用工合規(guī)審查報告，提出具體的整改建議和措施。反饋與溝通階段：將審查報告提交給顧問單位，與顧問單位相關(guān)人員進行溝通，解答疑問，聽取意見和建議。跟蹤整改階段：協(xié)助顧問單位按照整改建議進行整改，跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。（二）勞動法律法規(guī)培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容講解最新的勞動法律法規(guī)和政策，包括《勞動合同法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《社會保險法》等，使顧問單位相關(guān)人員了解法律法規(guī)的最新變化和要求。結(jié)合顧問單位的實際情況，講解勞動用工各個環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險和防范措施，如招聘錄用、勞動合同簽訂、工資支付、社會保險繳納、加班管理、員工離職等。介紹勞動爭議處理的程序和方法，提高顧問單位應(yīng)對勞動糾紛的能力。2.培訓(xùn)方法采用專題講座的形式，由專業(yè)律師進行授課，通過案例分析、互動交流等方式，使培訓(xùn)內(nèi)容更加生動形象，易于理解和接受。提供線上學(xué)習(xí)資源，如視頻課程、在線測試等，方便顧問單位相關(guān)人員隨時學(xué)習(xí)和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)顧問單位的需求，提供個性化的培訓(xùn)方案，針對特定的問題和需求進行深入講解和培訓(xùn)。3.培訓(xùn)流程需求調(diào)研階段：與顧問單位相關(guān)人員溝通，了解培訓(xùn)需求和目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。方案制定階段：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、師資等。培訓(xùn)實施階段：按照培訓(xùn)方案組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。效果評估階段：培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、考試等方式對培訓(xùn)效果進行評估，了解學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。持續(xù)改進階段：根據(jù)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對培訓(xùn)方案進行持續(xù)改進，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（三）勞動糾紛處理1.糾紛預(yù)防定期為顧問單位提供勞動法律風(fēng)險預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的勞動糾紛隱患。協(xié)助顧問單位建立健全勞動糾紛預(yù)防機制，如設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會、加強員工溝通和管理等。指導(dǎo)顧問單位正確處理員工投訴和舉報，及時化解矛盾和糾紛。2.糾紛處理程序案件受理階段：當(dāng)顧問單位發(fā)生勞動糾紛時，服務(wù)團隊及時與顧問單位相關(guān)人員溝通，了解糾紛的基本情況，收集相關(guān)證據(jù)材料。案件分析階段：對收集到的證據(jù)材料進行分析和研究，制定糾紛處理方案，明確處理思路和策略。協(xié)商調(diào)解階段：根據(jù)糾紛處理方案，代表顧問單位與勞動者進行協(xié)商調(diào)解，爭取通過友好協(xié)商的方式解決糾紛。仲裁訴訟階段：如果協(xié)商調(diào)解不成，服務(wù)團隊代表顧問單位參加勞動仲裁或訴訟，維護顧問單位的合法權(quán)益。執(zhí)行階段：如果仲裁或訴訟勝訴，協(xié)助顧問單位申請強制執(zhí)行，確保裁決或判決得到有效執(zhí)行。3.處理方法和技巧注重證據(jù)收集和整理，確保證據(jù)的合法性、真實性和關(guān)聯(lián)性。靈活運用協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種糾紛處理方式，根據(jù)案件的具體情況選擇最合適的處理方式。加強與仲裁機構(gòu)、法院等司法機關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)，爭取有利的裁判結(jié)果。在處理糾紛過程中，注重維護顧問單位的聲譽和形象，避免對顧問單位造成不必要的負(fù)面影響。（四）日常勞動法律咨詢1.咨詢方式為顧問單位提供電話咨詢、郵件咨詢、當(dāng)面咨詢等多種咨詢方式，方便顧問單位隨時咨詢勞動法律問題。設(shè)立專門的咨詢熱線和郵箱，安排專人負(fù)責(zé)接聽和回復(fù)咨詢，確保咨詢問題得到及時處理。2.咨詢內(nèi)容解答顧問單位在勞動用工過程中遇到的各種法律問題，如勞動合同簽訂、工資支付、社會保險繳納、加班管理、員工離職等。提供勞動法律方面的專業(yè)意見和建議，幫助顧問單位制定合法合規(guī)的勞動用工方案。對顧問單位擬出臺的勞動規(guī)章制度、合同文本等進行法律審核和把關(guān)，提出修改意見和建議。3.咨詢流程問題接收階段：服務(wù)團隊通過電話、郵件、當(dāng)面等方式接收顧問單位的咨詢問題，并進行記錄。問題分析階段：對咨詢問題進行分析和研究，查找相關(guān)的法律法規(guī)和案例，確定解答思路和方法。解答回復(fù)階段：根據(jù)分析結(jié)果，以書面或口頭的方式向顧問單位回復(fù)咨詢問題，提供詳細(xì)的解答和建議。跟蹤反饋階段：對咨詢問題的處理情況進行跟蹤和反饋，了解顧問單位對解答的滿意度和實際應(yīng)用情況，根據(jù)反饋意見進行調(diào)整和改進。四、實施步驟（一）準(zhǔn)備階段（第12周）1.與顧問單位簽訂常年法律顧問服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等事項。2.組建服務(wù)團隊，確定團隊成員的分工和職責(zé)。3.收集顧問單位的基本信息和勞動用工相關(guān)資料，了解顧問單位的實際情況和需求。（二）審查階段（第36周）1.按照勞動用工合規(guī)審查的方法流程，對顧問單位的勞動規(guī)章制度、合同文本及用工流程進行全面審查。2.撰寫勞動用工合規(guī)審查報告，提出具體的整改建議和措施。3.與顧問單位相關(guān)人員溝通，反饋審查結(jié)果，聽取意見和建議。（三）培訓(xùn)階段（第78周）1.根據(jù)顧問單位的培訓(xùn)需求和實際情況，制定勞動法律法規(guī)培訓(xùn)方案。2.組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.對培訓(xùn)效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。（四）日常服務(wù)階段（長期）1.為顧問單位提供日常勞動法律咨詢服務(wù)，及時解答顧問單位的法律問題。2.定期為顧問單位提供勞動法律風(fēng)險預(yù)警，協(xié)助顧問單位預(yù)防和處理勞動糾紛。3.跟蹤顧問單位的勞動用工情況，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。（五）糾紛處理階段（根據(jù)實際情況）1.當(dāng)顧問單位發(fā)生勞動糾紛時，按照勞動糾紛處理的程序和方法，及時介入處理。2.代表顧問單位參加勞動仲裁或訴訟，維護顧問單位的合法權(quán)益。3.協(xié)助顧問單位執(zhí)行仲裁或判決結(jié)果，確保糾紛得到妥善解決。五、政策措施（一）建立定期溝通機制服務(wù)團隊與顧問單位相關(guān)人員建立定期溝通機制，每周至少進行一次電話溝通，每月至少進行一次面對面交流，及時了解顧問單位的勞動用工情況和需求，解決顧問單位遇到的問題。（二）開展案例分析研討定期組織案例分析研討活動，對勞動糾紛案例進行深入分析和研究，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為顧問單位提供參考和借鑒。同時，通過案例分析研討，提高服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)水平和處理勞動糾紛的能力。（三）關(guān)注法律法規(guī)變化服務(wù)團隊密切關(guān)注勞動法律法規(guī)和政策的變化，及時將最新的法律法規(guī)和政策傳達(dá)給顧問單位，并根據(jù)法律法規(guī)的變化，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，確保顧問單位的勞動用工行為符合法律法規(guī)的要求。六、具體要求（一）服務(wù)團隊要求1.服務(wù)團隊成員應(yīng)具備扎實的勞動法律專業(yè)知識和豐富的實務(wù)經(jīng)驗，能夠為顧問單位提供高質(zhì)量的法律服務(wù)。2.服務(wù)團隊成員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，保守顧問單位的商業(yè)秘密和隱私。3.服務(wù)團隊成員應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)作精神，及時、高效地完成各項服務(wù)任務(wù)。（二）顧問單位要求1.顧問單位應(yīng)積極配合服務(wù)團隊的工作，及時提供勞動用工相關(guān)資料和信息，如實反映實際情況。2.顧問單位應(yīng)按照服務(wù)合同的約定支付服務(wù)費用，確保服務(wù)工作的順利開展。3.顧問單位應(yīng)重視勞動法律風(fēng)險防范，積極采納服務(wù)團隊提出的建議和意見，加強勞動用工管理。（三）服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)團隊?wèi)?yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，對服務(wù)過程進行全程跟蹤和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.服務(wù)團隊?wèi)?yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和總結(jié)，不斷改進服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。3.服務(wù)團隊?wèi)?yīng)及時處理顧問單位的投訴和建議，對存在的問題進行及時整改，確保顧問單位的滿意度。七、應(yīng)急處理預(yù)案（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理當(dāng)顧問單位發(fā)生重大勞動糾紛或突發(fā)事件時，服務(wù)團隊?wèi)?yīng)立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，采取以下措施：1.第一時間與顧問單位相關(guān)人員取得聯(lián)系，了解事件的基本情況和最新進展。2.迅速組織專業(yè)律師組成應(yīng)急處理小組，制定應(yīng)急處理方案，明確處理思路和策略。3.協(xié)助顧問單位做好現(xiàn)場處理工作，穩(wěn)定員工情緒，避免事態(tài)擴大。4.代表顧問單位與相關(guān)部門和人員進行溝通和協(xié)調(diào)，爭取有利的處理結(jié)果。5.及時向顧問單位匯報事件處理情況，根據(jù)顧問單位的意見和建議調(diào)整處理方案。（二）人員變動應(yīng)急處理如果服務(wù)團隊成員因特殊原因無法繼續(xù)提供服務(wù)，服務(wù)團隊?wèi)?yīng)及時采取以下措施：1.立即向顧問