2025年電腦維修服務保證協(xié)議甲方（客戶）：[客戶全稱]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系電話]乙方（維修服務提供方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要電腦維修服務，乙方愿意提供此類服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，提供電腦硬件和軟件的維修服務。1.2服務內容包括但不限于：電腦硬件故障檢測、維修與更換（如主板、CPU、內存、硬盤、電源等）；電腦操作系統(tǒng)安裝、重裝與驅動程序更新；電腦軟件問題解決；電腦性能優(yōu)化；電腦網絡連接問題排查等。1.3服務方式包括但不限于：現(xiàn)場維修服務、送修服務、遠程技術支持。具體服務方式由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。1.4服務地點根據(jù)服務方式確定，現(xiàn)場維修在甲方指定地點或乙方維修中心進行，送修服務在乙方維修中心進行，遠程技術支持通過網絡進行。第二條客戶權利與義務2.1甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供服務，有權了解維修進度，有權對服務結果進行驗收。2.2甲方有權在符合保證條件時，享受本協(xié)議約定的維修保證服務。2.3甲方應如實告知乙方電腦的故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、使用環(huán)境及重要信息。2.4甲方應配合乙方進行必要的檢測、維修操作，并提供維修所需的必要條件（如電源、清潔環(huán)境等）。2.5甲方應按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。2.6甲方應保證維修人員有必要的操作空間和安全條件，并遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定。2.7甲方應對自身電腦內的個人數(shù)據(jù)負有安全責任，乙方在維修過程中將對客戶數(shù)據(jù)進行保密處理，但不對數(shù)據(jù)丟失或損壞承擔責任，除非是乙方維修不當直接造成的。甲方如需乙方協(xié)助備份或恢復數(shù)據(jù)，應另行協(xié)商費用。第三條服務費用與支付3.1服務費用的標準：a)現(xiàn)場維修服務：根據(jù)故障復雜程度和所需工時收取，具體費率見乙方公示價目表。b)送修服務：收取送修費和維修費，具體標準見乙方公示價目表。c)遠程技術支持：按時收取服務費，具體標準見乙方公示價目表。d)零件費用：實際更換的零件費用按市場價或雙方約定的價格收取。3.2費用明細：乙方應在維修前向甲方提供詳細的費用估算，維修完成后提供正式的收費清單，甲方應核對無誤后支付。3.3支付方式：甲方可以通過現(xiàn)金、銀行轉賬、在線支付等方式支付服務費用。3.4支付時間：甲方應在收到乙方費用清單后[具體天數(shù)，如3]個工作日內支付相應費用。如需分期支付或預付，具體方式由雙方另行約定。第四條維修流程與時效4.1報修：甲方可通過電話、網絡、上門等方式向乙方報修，并說明故障情況。4.2診斷：乙方在接到報修請求后，將在[具體時間，如4]小時內響應，并根據(jù)情況安排技術人員進行上門檢測或通知甲方送修。4.3維修周期：a)標準維修：自故障診斷確認之日起，乙方承諾在[具體天數(shù)，如7]個工作日內完成維修（非遠程服務）。b)加急維修：雙方另行協(xié)商確定維修周期。4.4預約：如需上門服務，甲方應提前與乙方預約服務時間。4.5進度通知：如維修預計超出承諾時限或遇到特殊情況，乙方應及時通知甲方。第五條維修保證條款5.1保證范圍：本協(xié)議項下的維修保證僅適用于因乙方維修質量原因導致的相同故障在本協(xié)議保證期內的再次發(fā)生。5.2保證期限：自乙方完成本次維修服務并經甲方驗收合格之日起，為期[具體天數(shù)，如15]天（保證期自維修完成日計算，非自取機日）。5.3保證條件：享受本協(xié)議保證服務的前提是：a)甲方未對維修后的電腦進行任何拆解、改裝、加裝硬件或軟件操作。b)甲方未自行處理過該故障。c)故障原因確實屬于乙方維修范圍且非因甲方使用不當、人為損壞、進水、火災、雷擊等不可抗力因素或已過自然使用壽命的部件引起。5.4保證責任：在保證期內，若出現(xiàn)符合保證條件的故障，乙方應在收到甲方通知后[具體時間，如24]小時內響應，并按照原維修內容或雙方協(xié)商的方式免費進行修復，直至電腦恢復正常使用。若無法修復，乙方應退還甲方相應的維修服務費用（不含零件費）。第六條費用承擔6.1甲方應承擔因其電腦故障本身及維修所需產生的合理費用。6.2因甲方原因（如要求使用非原廠零件、需要特殊的數(shù)據(jù)恢復服務、自行拆解導致?lián)p壞等）產生的額外費用由甲方承擔。6.3因乙方維修不當直接導致的客戶數(shù)據(jù)丟失或硬盤損壞，乙方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過該部件維修費用或更換費用的[具體比例，如100%]。第七條知識產權與數(shù)據(jù)安全7.1乙方負責恢復客戶電腦的操作系統(tǒng)和驅動程序至維修前狀態(tài)或雙方約定的狀態(tài)，但不保證第三方軟件的兼容性或功能。7.2乙方在維修過程中應對甲方電腦內的個人數(shù)據(jù)承擔保密義務，不得泄露或用于約定外的用途。甲方自行備份重要數(shù)據(jù)的責任由甲方承擔。第八條違約責任8.1若乙方未按本協(xié)議約定的時間完成維修服務（非因不可抗力或甲方原因），每逾期一日，應向甲方支付合同總服務費用[具體比例，如0.1%]的違約金，但累計違約金不超過合同總服務費用的[具體比例，如10%]。8.2若乙方提供的維修服務不符合質量標準，經甲方指出后未能在合理期限內糾正，或導致相同故障在本協(xié)議保證期內再次發(fā)生，甲方有權要求乙方重新免費維修，或減免相應的服務費用，甚至解除本協(xié)議。8.3若甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權暫停服務或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產生且未支付的費用及違約金。第九條保密條款9.1雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息等）承擔保密義務。9.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關要求的除外。9.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何變更或補充，均須以書面形式作出，并經雙方簽字或蓋章后生效。11.3本協(xié)議在約定的服務完成、期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下終止。終止后，雙方應根據(jù)約定處理未盡事宜。第十二條其他12.1本