導游協(xié)會合同一、合同主體與生效本合同由甲方（導游協(xié)會）與乙方（導游服務提供方，包括具備合法資質(zhì)的導游個人或?qū)в螆F隊）共同訂立。甲方應具備獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任，并持有有效的行業(yè)協(xié)會登記證書；乙方應持有國家旅游行政部門頒發(fā)的導游資格證書及導游證，且證書在合同履行期間處于有效期內(nèi)。合同訂立時間以雙方簽字蓋章之日為準，訂立地點為甲方注冊登記地或雙方書面約定的其他地點。合同自雙方均完成簽字蓋章程序后即時生效，有效期為自生效日起至雙方約定的終止日期止，具體期限可在合同正文中明確約定，如無明確約定則默認為一年。二、服務內(nèi)容與范圍（一）服務對象與場景乙方提供的導游服務對象包括甲方組織的旅游團隊、甲方會員單位委托的游客群體以及甲方根據(jù)市場需求開發(fā)的專項旅游活動參與人員。服務場景涵蓋國內(nèi)旅游、入境旅游等合法旅游活動，具體服務場景需在每次服務前通過行程單等書面形式明確。（二）服務具體內(nèi)容乙方應按照甲方或甲方委托方確認的行程安排，提供包括但不限于以下服務：景點講解服務，需確保講解內(nèi)容準確、生動，符合歷史文化事實及相關(guān)規(guī)定；行程協(xié)調(diào)服務，包括與交通、住宿、餐飲等服務提供方的溝通銜接，保障行程順暢進行；旅游咨詢服務，為游客提供關(guān)于當?shù)仫L俗、安全注意事項、消費建議等必要信息；安全保障服務，密切關(guān)注游客人身及財產(chǎn)安全，及時提醒安全風險，協(xié)助處理突發(fā)安全事件。此外，乙方還需配合甲方完成服務質(zhì)量跟蹤、游客意見收集等輔助性工作。（三）服務質(zhì)量標準乙方提供的導游服務應符合國家旅游局頒布的《導游服務規(guī)范》及甲方制定的《導游服務質(zhì)量標準細則》。具體包括：著裝整潔規(guī)范，佩戴有效導游證；服務態(tài)度熱情友好，使用文明用語；嚴格遵守時間約定，不擅自變更行程或中止服務；禁止向游客索取小費、誘導或強迫游客消費；不得組織或參與任何違反法律法規(guī)及公序良俗的活動。甲方有權(quán)定期或不定期對乙方服務質(zhì)量進行抽查，抽查結(jié)果將作為評價乙方服務能力的重要依據(jù)。三、服務費用與支付（一）費用構(gòu)成與標準服務費用總額根據(jù)服務天數(shù)、服務人數(shù)、服務難度等因素綜合確定。基本費用標準為每人每天[具體金額]元，該費用包含乙方的勞務報酬、必要的交通補貼及通訊補貼。對于特殊類型的旅游服務，如外語導游服務、專業(yè)領域講解服務（如文化遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等），可在基本費用標準基礎上上浮一定比例，具體上浮幅度由雙方根據(jù)服務內(nèi)容協(xié)商確定，并在專項服務協(xié)議中明確。（二）支付方式與時間甲方應在每次導游服務完成后的15個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。乙方需在服務完成后5個工作日內(nèi)向甲方提供合法有效的發(fā)票及服務確認單，作為費用結(jié)算依據(jù)。首次合作時，甲方可要求乙方提供等額履約保證金，保證金金額不超過乙方單月預計服務費用的50%，該保證金在合同終止且雙方無未結(jié)清款項或爭議后30個工作日內(nèi)無息退還。（三）費用調(diào)整與結(jié)算如因行程變更導致服務天數(shù)、服務內(nèi)容發(fā)生變化，服務費用應按照實際服務情況進行調(diào)整。調(diào)整方式為：增加服務天數(shù)的，按約定的日服務費用標準計算增加部分費用；減少服務天數(shù)且非乙方原因?qū)е碌?，甲方應按實際減少天數(shù)的80%向乙方支付補償金，除非雙方另有書面約定。費用結(jié)算時，甲方應向乙方提供費用結(jié)算明細單，列明服務項目、天數(shù)、人數(shù)、費用標準及調(diào)整情況等，乙方對結(jié)算明細有異議的，應在收到明細單后3個工作日內(nèi)提出，逾期未提出視為認可。四、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務甲方有權(quán)根據(jù)本合同及專項服務協(xié)議的約定，對乙方服務過程進行監(jiān)督和指導，對乙方不符合服務質(zhì)量標準的行為提出整改要求；有權(quán)要求乙方提供與服務相關(guān)的資質(zhì)證明、工作履歷等資料，并對資料的真實性進行核實。同時，甲方應按照合同約定及時足額向乙方支付服務費用；為乙方提供必要的工作支持，包括提供行程相關(guān)資料、協(xié)調(diào)與合作單位的關(guān)系等；定期組織乙方參加業(yè)務培訓和技能提升活動，培訓內(nèi)容包括政策法規(guī)、服務禮儀、應急處理等；保障乙方合法權(quán)益，不得違法干預乙方正常導游工作，不得要求乙方從事違反法律法規(guī)的活動。（二）乙方權(quán)利與義務乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付勞動報酬，并對甲方提出的不合理費用扣除要求進行抗辯；有權(quán)拒絕甲方或游客提出的違反法律法規(guī)、職業(yè)道德及合同約定的服務要求；有權(quán)參加甲方組織的培訓及行業(yè)交流活動，獲取行業(yè)相關(guān)信息和資源。乙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，持證上崗，保證提供服務時證件齊全有效；按照合同及專項服務協(xié)議約定，全面、及時、優(yōu)質(zhì)地完成導游服務工作；妥善保管甲方提供的資料、物品，合同終止或服務結(jié)束后及時歸還；接受甲方的服務質(zhì)量監(jiān)督和管理，對甲方提出的合理整改意見應在規(guī)定時間內(nèi)落實；不得將本合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方，除非事先獲得甲方書面同意。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息等均屬于保密信息。甲方的保密信息包括但不限于會員單位信息、客戶資料、未公開的業(yè)務計劃、服務定價策略、財務數(shù)據(jù)等；乙方的保密信息包括但不限于導游個人從業(yè)經(jīng)歷、培訓記錄、服務評價等未公開的個人信息。此外，雙方在合作過程中產(chǎn)生的關(guān)于服務流程、質(zhì)量控制方法等具有保密性的信息也應納入保密范圍。（二）保密義務履行雙方應對在合同履行過程中獲取的對方保密信息嚴格保密，未經(jīng)信息所有方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露、傳播或用于本合同目的以外的其他用途。除為履行合同所必需的情況外，任何一方不得復制、摘錄保密信息的內(nèi)容。雙方應采取合理的保密措施，包括但不限于對接觸保密信息的人員進行保密教育、限制保密信息的訪問權(quán)限等，防止保密信息被泄露。（三）保密期限與責任保密義務的期限自雙方獲取保密信息之日起計算，至該保密信息為公眾所知悉且非因接收方過錯導致之日止，其中商業(yè)秘密的保密期限不受合同有效期限制，持續(xù)有效。若一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。同時，違約方還應支付違約金，違約金金額為人民幣[具體金額]元，如違約金不足以彌補損失的，違約方需補足差額。六、違約責任（一）甲方違約責任甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的0.05%向乙方支付逾期付款違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停提供后續(xù)服務，由此造成的損失由甲方承擔。甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致乙方無法正常履行服務義務的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的直接損失。甲方違法干預乙方導游工作，要求乙方從事違法違規(guī)活動的，乙方有權(quán)拒絕，并可要求甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，若因此給乙方造成名譽或經(jīng)濟損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任乙方服務質(zhì)量不符合合同約定標準，經(jīng)甲方指出后未在合理期限內(nèi)整改的，甲方有權(quán)扣減相應服務費用，扣減比例根據(jù)服務質(zhì)量問題的嚴重程度確定，最高不超過該次服務費用的30%。乙方擅自變更行程、中止服務或拒絕提供約定服務的，應退還已收取的相應服務費用，并向甲方支付該次服務費用兩倍的違約金，同時賠償甲方因此向游客支付的賠償金及其他相關(guān)損失。乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，如向游客索取小費、強迫消費等，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方應支付違約金人民幣[具體金額]元，并承擔由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方的名譽損失、為處理相關(guān)事宜支出的費用等。（三）不可抗力處理因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致合同無法履行或部分無法履行的，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔違約責任，但應盡力減少損失擴大。七、爭議解決（一）協(xié)商與調(diào)解合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進行，若協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地的旅游行業(yè)協(xié)會或消費者協(xié)會申請調(diào)解，調(diào)解過程應遵循自愿、公平的原則。（二）仲裁與訴訟若協(xié)商或調(diào)解均未能解決爭議，雙方可選擇以下一種方式解決：向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力；或向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。無論選擇何種爭議解決方式，相關(guān)費用（包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費、保全費等）由敗訴方承擔，或按爭議解決機構(gòu)的裁決/判決結(jié)果承擔。八、其他條款（一）合同變更與補充對本合同的任何修改、補充，均須由雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補充協(xié)議內(nèi)容與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。（二）通知與送達雙方在合同履行過程中的所有通知、文件往來，均應以書面形式通過郵寄、傳真或?qū)Ｈ怂瓦_等方式進行。郵寄地址以合同首頁列明的地址為準，任何一方地址變更應提前7日書面通知對方，否則按原地址送