2025年蘭州市紅古區(qū)社區(qū)專職工作者公開招聘考試試卷

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.1.社區(qū)專職工作者主要負責哪些工作？()A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理B.社區(qū)居民糾紛調(diào)解C.社區(qū)文化活動組織D.以上都是2.2.以下哪項不屬于社區(qū)專職工作者的職責？()A.社區(qū)安全巡邏B.社區(qū)居民信息采集C.社區(qū)教育培訓(xùn)D.社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)3.3.社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時應(yīng)遵循哪些原則？()A.公正公平原則B.保密原則C.服務(wù)居民原則D.以上都是4.4.社區(qū)專職工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些因素？()A.活動成本B.居民興趣C.政府要求D.以上都是5.5.社區(qū)專職工作者在開展工作時，如何確保居民信息的安全？()A.定期備份居民信息B.限制信息訪問權(quán)限C.對外公開居民信息D.以上都不是6.6.社區(qū)專職工作者在遇到居民投訴時，應(yīng)采取哪些措施？()A.及時回應(yīng)，耐心傾聽B.忽略投訴，不予理睬C.推諉責任，轉(zhuǎn)嫁他人D.以上都不是7.7.社區(qū)專職工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，如何提高服務(wù)質(zhì)量？()A.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.提高自身素質(zhì)D.以上都是8.8.社區(qū)專職工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？()A.安全第一原則B.及時報告原則C.協(xié)調(diào)配合原則D.以上都是9.9.社區(qū)專職工作者在開展社區(qū)工作時，如何加強與居民的溝通？()A.定期召開居民會議B.利用社交媒體平臺C.深入居民家庭走訪D.以上都是10.10.社區(qū)專職工作者在組織社區(qū)活動時，如何確?；顒有Ч?？()A.制定詳細的活動方案B.邀請專業(yè)團隊指導(dǎo)C.調(diào)動居民參與熱情D.以上都是二、多選題(共5題)11.1.社區(qū)專職工作者在社區(qū)管理中扮演的角色包括哪些？()A.社區(qū)服務(wù)提供者B.社區(qū)居民關(guān)系協(xié)調(diào)者C.社區(qū)安全維護者D.社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展推動者12.2.以下哪些屬于社區(qū)專職工作者需要掌握的技能？()A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.解決問題的能力D.法律知識13.3.在社區(qū)服務(wù)中，以下哪些屬于社區(qū)專職工作者的工作內(nèi)容？()A.健康教育宣傳B.環(huán)保活動組織C.法律援助服務(wù)D.老齡服務(wù)14.4.社區(qū)專職工作者在以下哪些情況下需要向上級部門報告？()A.發(fā)生重大安全事故B.發(fā)現(xiàn)重大隱患C.居民集體上訪D.社區(qū)工作取得顯著成績15.5.以下哪些措施有助于提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度？()A.增強社區(qū)活動多樣性B.提升服務(wù)質(zhì)量C.加強居民參與度D.提高工作者素質(zhì)三、填空題(共5題)16.社區(qū)專職工作者在開展工作時，應(yīng)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意為人民服務(wù)。17.社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括：公正、公平、公開、及時、有效。18.社區(qū)專職工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮居民的__和興趣。19.社區(qū)專職工作者在工作中，應(yīng)積極宣傳黨的路線、方針、政策，并貫徹落實__。20.社區(qū)專職工作者在提供社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)遵循__原則，確保服務(wù)質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)專職工作者只需處理社區(qū)內(nèi)的日常事務(wù)，無需參與社區(qū)規(guī)劃。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)專職工作者在處理居民投訴時，可以不公開處理過程。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)專職工作者在組織社區(qū)活動時，可以完全按照個人意愿進行。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)專職工作者在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)當立即上報，并及時采取應(yīng)對措施。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)專職工作者在服務(wù)居民時，可以不考慮居民的意見和建議。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.簡述社區(qū)專職工作者在社區(qū)治理中的重要作用。27.如何提升社區(qū)專職工作者的服務(wù)能力和水平？28.社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循哪些步驟？29.如何加強社區(qū)與居民的溝通聯(lián)系？30.社區(qū)專職工作者在推進社區(qū)自治過程中，應(yīng)如何發(fā)揮自身作用？

2025年蘭州市紅古區(qū)社區(qū)專職工作者公開招聘考試試卷一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者負責的工作范圍較廣，包括環(huán)境衛(wèi)生管理、糾紛調(diào)解、文化活動組織等，因此選項D是正確的。2.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者主要負責社區(qū)服務(wù)和管理，社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)通常屬于政府或經(jīng)濟管理部門的職責。3.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循公正公平、保密、服務(wù)居民等原則，確保糾紛得到妥善解決。4.【答案】B【解析】社區(qū)專職工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)以居民的興趣和需求為優(yōu)先考慮，以提高居民參與度和滿意度。5.【答案】B【解析】為確保居民信息安全，社區(qū)專職工作者應(yīng)限制信息訪問權(quán)限，防止信息泄露。6.【答案】A【解析】社區(qū)專職工作者在遇到居民投訴時，應(yīng)及時回應(yīng)，耐心傾聽，了解居民訴求，尋求解決問題的方法。7.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者應(yīng)通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高自身素質(zhì)等多方面努力，以提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。8.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循安全第一、及時報告、協(xié)調(diào)配合等原則，確保事件得到有效處置。9.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者應(yīng)通過多種方式加強與居民的溝通，包括定期召開居民會議、利用社交媒體平臺、深入居民家庭走訪等。10.【答案】D【解析】社區(qū)專職工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)制定詳細的活動方案、邀請專業(yè)團隊指導(dǎo)、調(diào)動居民參與熱情，以確?；顒有Ч?。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】社區(qū)專職工作者在社區(qū)管理中不僅提供各類社區(qū)服務(wù)，還負責協(xié)調(diào)居民關(guān)系、維護社區(qū)安全和推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。12.【答案】ABCD【解析】社區(qū)專職工作者需要具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)、問題解決能力和一定的法律知識，以應(yīng)對工作中可能遇到的各種情況。13.【答案】ABCD【解析】社區(qū)專職工作者負責組織開展健康教育、環(huán)?；顒?、提供法律援助服務(wù)以及為老年人提供服務(wù)等，以提升社區(qū)整體服務(wù)水平。14.【答案】ABC【解析】社區(qū)專職工作者在遇到安全事故、隱患和集體上訪等情況時，應(yīng)及時向上級部門報告，確保問題得到妥善處理。15.【答案】ABCD【解析】通過增強社區(qū)活動多樣性、提升服務(wù)質(zhì)量、加強居民參與度和提高工作者素質(zhì)，可以有效提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度。三、填空題(共5題)16.【答案】全心全意為人民服務(wù)【解析】這是社區(qū)專職工作者工作的根本宗旨，要求他們始終把人民群眾的利益放在首位，積極為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。17.【答案】公正、公平、公開、及時、有效【解析】這些原則是處理居民糾紛的基本要求，確保糾紛得到公正、公平的解決，并且處理過程公開透明、及時高效。18.【答案】__需求【解析】在組織社區(qū)活動時，了解和滿足居民的需求是關(guān)鍵，這有助于提高居民的參與度和活動效果。19.【答案】國家法律法規(guī)【解析】社區(qū)專職工作者作為基層工作者，有責任宣傳和執(zhí)行國家的法律法規(guī)，維護社會穩(wěn)定和社區(qū)和諧。20.【答案】便民、高效、優(yōu)質(zhì)【解析】便民、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)原則是社區(qū)專職工作者提供服務(wù)的指導(dǎo)方針，旨在提升居民的生活質(zhì)量和滿意度。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)專職工作者不僅負責日常事務(wù)，還參與社區(qū)規(guī)劃，以促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。22.【答案】錯誤【解析】處理居民投訴時，公開透明是必要的，這有助于維護居民的知情權(quán)和信任。23.【答案】錯誤【解析】組織社區(qū)活動時應(yīng)充分考慮居民的需求和興趣，而非完全按照個人意愿進行。24.【答案】正確【解析】及時上報和處理突發(fā)事件是社區(qū)專職工作者應(yīng)盡的職責，以減少事件影響。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)專職工作者應(yīng)積極傾聽居民的意見和建議，以改進工作和服務(wù)質(zhì)量。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)專職工作者在社區(qū)治理中的重要作用包括：1)貫徹落實黨和政府的方針政策；2)組織開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求；3)協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，維護社區(qū)穩(wěn)定；4)推動社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)品質(zhì)；5)加強居民自治，促進社區(qū)民主?！窘馕觥可鐓^(qū)專職工作者是社區(qū)治理的中堅力量，他們在社區(qū)治理中發(fā)揮著不可替代的作用，是社區(qū)和諧穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵。27.【答案】提升社區(qū)專職工作者的服務(wù)能力和水平可以通過以下途徑：1)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能；2)定期交流學習，借鑒先進經(jīng)驗；3)鼓勵創(chuàng)新，探索適合本社區(qū)的服務(wù)模式；4)加強考核，激發(fā)工作積極性；5)營造良好氛圍，提升職業(yè)榮譽感。【解析】通過多種措施，可以有效地提升社區(qū)專職工作者的服務(wù)能力和水平，從而更好地服務(wù)社區(qū)居民。28.【答案】社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時應(yīng)遵循以下步驟：1)熟悉情況，了解糾紛背景；2)耐心傾聽，掌握糾紛細節(jié)；3)中立公正，不偏袒任何一方；4)尋求共識，促進雙方協(xié)商；5)協(xié)助調(diào)解，達成和解協(xié)議?！窘馕觥孔裱?guī)范的步驟處理居民糾紛，有助于確保糾紛得到公正、公平的解決，同時維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。29.【答案】加強社區(qū)與居民的溝通聯(lián)系可以通過以下方式：1)定期召開居民會議，了解居民意見；2)利用社區(qū)公告欄、微信群等平臺發(fā)布信息；3)開展入戶走訪，了解居民需求；4)組織社區(qū)活動，增進鄰里感情；5)建立居民意見反饋機制，及時回應(yīng)居民關(guān)切。【解析】