2022年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題試卷及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是：()A.認(rèn)知過(guò)程B.考慮過(guò)程C.行動(dòng)過(guò)程D.評(píng)估過(guò)程2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.地理策略D.推廣策略3.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？()A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可感知性4.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不適用于產(chǎn)品生命周期中的成熟期？()A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略B.價(jià)格促銷(xiāo)策略C.市場(chǎng)擴(kuò)張策略D.產(chǎn)品改良策略5.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法不適用于定性研究？()A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.案例研究D.用戶(hù)測(cè)試6.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的因素？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格水平C.公司文化D.產(chǎn)品包裝7.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道適合于新產(chǎn)品推廣？()A.直接銷(xiāo)售B.分銷(xiāo)商C.代理商D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是顧客滿(mǎn)意度的衡量指標(biāo)？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格合理性C.服務(wù)質(zhì)量D.市場(chǎng)占有率9.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于市場(chǎng)滲透策略？()A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略B.價(jià)格促銷(xiāo)策略C.市場(chǎng)擴(kuò)張策略D.產(chǎn)品改良策略10.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)？()A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.改變消費(fèi)者態(tài)度二、多選題(共5題)11.以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀環(huán)境？()A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境12.以下哪些營(yíng)銷(xiāo)策略適用于市場(chǎng)擴(kuò)張策略？()A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略B.價(jià)格促銷(xiāo)策略C.市場(chǎng)細(xì)分策略D.市場(chǎng)滲透策略E.市場(chǎng)多元化策略13.以下哪些方法可以用于市場(chǎng)調(diào)研？()A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.案例研究14.以下哪些因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？()A.個(gè)人因素B.文化因素C.社會(huì)因素D.心理因素E.法律因素15.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.推廣策略E.服務(wù)策略三、填空題(共5題)16.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能包括：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道選擇和17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可以分為：確認(rèn)需要、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買(mǎi)決策和18.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和19.產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和20.營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是：提高品牌知名度、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和四、判斷題(共5題)21.市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的共同需求和偏好將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品策略只涉及產(chǎn)品的物理形態(tài)，不包括品牌、包裝等因素。()A.正確B.錯(cuò)誤23.市場(chǎng)滲透策略主要是通過(guò)增加市場(chǎng)份額來(lái)提高公司的盈利能力。()A.正確B.錯(cuò)誤24.營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是為了向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的所有信息，包括負(fù)面信息。()A.正確B.錯(cuò)誤25.在產(chǎn)品生命周期中，成熟期的產(chǎn)品需求增長(zhǎng)速度放緩，但銷(xiāo)售量可能仍然保持穩(wěn)定。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。27.什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有哪些主要步驟？28.什么是產(chǎn)品生命周期？產(chǎn)品生命周期包括哪些階段？每個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？29.請(qǐng)解釋什么是市場(chǎng)調(diào)研？市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是什么？30.什么是營(yíng)銷(xiāo)溝通？營(yíng)銷(xiāo)溝通的主要任務(wù)有哪些？

2022年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題試卷及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是認(rèn)知過(guò)程，即消費(fèi)者意識(shí)到需求并開(kāi)始尋找相關(guān)信息。2.【答案】C【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略，地理策略不屬于其中。3.【答案】D【解析】市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性，可感知性不是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。4.【答案】A【解析】在產(chǎn)品生命周期中的成熟期，產(chǎn)品創(chuàng)新策略通常不適用，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)飽和，消費(fèi)者需求穩(wěn)定。5.【答案】B【解析】問(wèn)卷調(diào)查通常用于定量研究，而深度訪談、案例研究和用戶(hù)測(cè)試適用于定性研究。6.【答案】B【解析】影響品牌形象的因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、公司文化和產(chǎn)品包裝，價(jià)格水平雖然重要但不是直接影響品牌形象的因素。7.【答案】D【解析】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適合于新產(chǎn)品推廣，因?yàn)樗梢匝杆俑采w廣泛的潛在消費(fèi)者群體。8.【答案】D【解析】顧客滿(mǎn)意度的衡量指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理性和服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)占有率不是衡量顧客滿(mǎn)意度的指標(biāo)。9.【答案】B【解析】市場(chǎng)滲透策略通常通過(guò)價(jià)格促銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)，以吸引現(xiàn)有市場(chǎng)的更多消費(fèi)者。10.【答案】C【解析】營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度和改變消費(fèi)者態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果而非目標(biāo)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境屬于微觀環(huán)境。12.【答案】ACE【解析】市場(chǎng)擴(kuò)張策略通常包括市場(chǎng)細(xì)分策略、市場(chǎng)滲透策略和市場(chǎng)多元化策略，產(chǎn)品創(chuàng)新策略和價(jià)格促銷(xiāo)策略更多是輔助手段。13.【答案】ABCDE【解析】市場(chǎng)調(diào)研可以采用多種方法，包括深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和案例研究等。14.【答案】ABCD【解析】消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受多種因素影響，包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素和心理因素，法律因素雖然重要但不是直接影響購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素。15.【答案】ABCD【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略，服務(wù)策略可以視為產(chǎn)品策略的一部分。三、填空題(共5題)16.【答案】促銷(xiāo)【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道選擇和促銷(xiāo)，這些職能共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心活動(dòng)。17.【答案】購(gòu)后行為【解析】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可以分為確認(rèn)需要、信息搜索、評(píng)估方案、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為，這是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的完整心理和行為過(guò)程。18.【答案】差異性【解析】市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和差異性，差異性指的是細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部消費(fèi)者需求的相似性。19.【答案】衰退期【解析】產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，這是產(chǎn)品在市場(chǎng)中的發(fā)展軌跡。20.【答案】改變消費(fèi)者態(tài)度【解析】營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是提高品牌知名度、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和改變消費(fèi)者態(tài)度，這些目標(biāo)共同構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)溝通的核心任務(wù)。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】市場(chǎng)細(xì)分確實(shí)是指根據(jù)消費(fèi)者的共同需求和偏好將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以便更有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品策略不僅涉及產(chǎn)品的物理形態(tài)，還包括品牌、包裝、質(zhì)量、性能等各個(gè)方面。23.【答案】正確【解析】市場(chǎng)滲透策略的核心目標(biāo)是通過(guò)增加在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額來(lái)提高公司的盈利能力。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是為了向消費(fèi)者傳達(dá)正面信息，以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，通常不包括負(fù)面信息。25.【答案】正確【解析】在產(chǎn)品生命周期中，成熟期是產(chǎn)品銷(xiāo)售量達(dá)到最高點(diǎn)，但需求增長(zhǎng)速度放緩，銷(xiāo)售量可能保持穩(wěn)定或略有下降。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），簡(jiǎn)稱(chēng)4P。產(chǎn)品要素是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的核心；價(jià)格要素影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策；地點(diǎn)要素涉及產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中；促銷(xiāo)要素則是通過(guò)信息傳播和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)行為?！窘馕觥渴袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P要素是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，通過(guò)合理組合和運(yùn)用這四個(gè)要素，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。27.【答案】市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求的子市場(chǎng)。主要步驟包括：識(shí)別消費(fèi)者需求、選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、衡量細(xì)分市場(chǎng)吸引力、細(xì)分市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng)選擇?！窘馕觥渴袌?chǎng)細(xì)分是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據(jù)，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)者，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。28.【答案】產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程。包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。引入期特點(diǎn)為市場(chǎng)認(rèn)知度低，銷(xiāo)量增長(zhǎng)緩慢；成長(zhǎng)期特點(diǎn)為市場(chǎng)認(rèn)知度提高，銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)；成熟期特點(diǎn)為市場(chǎng)飽和，銷(xiāo)量穩(wěn)定；衰退期特點(diǎn)為市場(chǎng)逐漸萎縮，銷(xiāo)量下降?！窘馕觥慨a(chǎn)品生命周期理論有助于企業(yè)預(yù)測(cè)產(chǎn)品在不同階段的表現(xiàn)，從而制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。29.【答案】市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地收集、分析和解釋與市場(chǎng)相關(guān)的信息，以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。主要目的是幫助企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)做出科學(xué)、合理的決策