2025年大學(xué)《心理學(xué)》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——心理學(xué)中的溝通技巧與情緒管理培養(yǎng)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在溝通模型中，強(qiáng)調(diào)溝通是一個(gè)持續(xù)互動(dòng)過(guò)程，信息在發(fā)送者和接收者之間反復(fù)循環(huán)和修正的是（）。A.線性模型B.交互模型C.循環(huán)模型D.媒介模型2.個(gè)體在溝通中通過(guò)調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、面部表情等來(lái)理解對(duì)方真實(shí)意圖的過(guò)程，主要體現(xiàn)了（）。A.傾聽(tīng)技巧B.非言語(yǔ)溝通的重要性C.共情能力D.反饋機(jī)制3.根據(jù)認(rèn)知評(píng)價(jià)理論，個(gè)體對(duì)壓力事件的反應(yīng)取決于其如何評(píng)估該事件，這種評(píng)估主要涉及（）。A.情境因素B.個(gè)體生理狀態(tài)C.主觀認(rèn)知判斷D.社會(huì)支持系統(tǒng)4.情緒調(diào)節(jié)策略中，“改變對(duì)事件的看法以減輕負(fù)面情緒影響”屬于（）。A.問(wèn)題解決式應(yīng)對(duì)B.情緒表達(dá)抑制C.認(rèn)知重評(píng)D.分散注意力5.在人際溝通中，經(jīng)常使用模糊語(yǔ)言、回避沖突、避免直接表達(dá)負(fù)面情緒的溝通風(fēng)格，被稱(chēng)為（）。A.坦誠(chéng)型溝通B.建設(shè)型溝通C.避避型溝通D.自我中心型溝通6.非言語(yǔ)溝通中，通過(guò)眼神接觸、點(diǎn)頭、微笑等方式表達(dá)理解和接納，主要用于（）。A.傳遞信息內(nèi)容B.表達(dá)情感態(tài)度C.選擇溝通渠道D.確認(rèn)信息接收7.個(gè)體能夠識(shí)別、理解并有效管理自身情緒，同時(shí)也能識(shí)別、理解并影響他人情緒的能力，通常被稱(chēng)為（）。A.情緒智力B.溝通能力C.應(yīng)對(duì)技巧D.社交技能8.當(dāng)溝通雙方存在目標(biāo)沖突且難以妥協(xié)時(shí)，通過(guò)協(xié)商、談判等方式尋求共贏解決方案的策略，屬于（）。A.合作式溝通B.競(jìng)爭(zhēng)式溝通C.回避式溝通D.妥協(xié)式溝通9.根據(jù)詹姆斯-朗格情緒理論，情緒的產(chǎn)生直接源于（）。A.認(rèn)知評(píng)價(jià)B.生理喚醒C.外部刺激D.社會(huì)學(xué)習(xí)10.培養(yǎng)積極情緒，如感恩、樂(lè)觀、希望等，對(duì)于提升個(gè)體幸福感和心理韌性具有重要作用，這體現(xiàn)了情緒管理的（）功能。A.適應(yīng)功能B.指導(dǎo)功能C.信號(hào)功能D.健康促進(jìn)功能二、填空題（每空1分，共10分）1.溝通中的“噪音”是指能夠干擾信息有效傳遞的任何因素，包括________噪音和________噪音。2.情緒的“認(rèn)知評(píng)價(jià)”階段，個(gè)體對(duì)引發(fā)情緒的事件及其意義進(jìn)行判斷和解釋。3.在群體溝通中，為了維持群體凝聚力而進(jìn)行的自我表露，有助于建立________和信任。4.運(yùn)用“我信息”表達(dá)方式，即以“我感到……”或“我認(rèn)為……”開(kāi)頭，有助于進(jìn)行________性的溝通。5.情緒調(diào)節(jié)策略中的“表達(dá)抑制”是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)地控制或壓抑情緒的外在表達(dá)。6.積極情緒具有________功能，能夠擴(kuò)展個(gè)體的思維和行動(dòng)范圍。7.跨文化溝通中，不同文化背景的個(gè)體在________溝通和________溝通方面可能存在顯著差異。8.傾聽(tīng)不僅包括聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，還包括關(guān)注對(duì)方的________和肢體語(yǔ)言等非言語(yǔ)信息。9.情緒智力包含自我情緒認(rèn)知、自我情緒管理、他人情緒認(rèn)知和________情緒管理四個(gè)維度。10.沖突管理中，“合作”策略致力于滿足雙方的所有利益需求。三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共12分）1.共情2.壓力3.溝通障礙4.情緒智力四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述非言語(yǔ)溝通在人際交往中的主要功能。2.比較認(rèn)知重評(píng)和表達(dá)抑制兩種情緒調(diào)節(jié)策略的異同。3.列舉并簡(jiǎn)要說(shuō)明三種常見(jiàn)的溝通障礙類(lèi)型。4.簡(jiǎn)述培養(yǎng)積極情緒對(duì)個(gè)人心理健康的重要意義。五、論述題（10分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際生活實(shí)例，論述如何在人際交往中有效運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)改善溝通效果，并簡(jiǎn)要分析可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方法。試卷答案一、選擇題1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.A8.D9.B10.D二、填空題1.生理，心理2.認(rèn)知評(píng)價(jià)3.聯(lián)結(jié)4.建設(shè)性5.表達(dá)抑制6.擴(kuò)展性7.語(yǔ)言，非語(yǔ)言8.反應(yīng)9.他人情緒10.合作三、名詞解釋1.共情：指?jìng)€(gè)體能夠理解并分享他人情緒狀態(tài)的能力，包括認(rèn)知層面（理解他人感受）和情感層面（體驗(yàn)他人感受）。2.壓力：指?jìng)€(gè)體在感知到環(huán)境要求與自身資源不平衡時(shí)所產(chǎn)生的一種身心緊張狀態(tài)，通常由壓力源引發(fā)。3.溝通障礙：指在溝通過(guò)程中，由于各種因素導(dǎo)致信息傳遞受阻、失真或無(wú)法被有效接收和理解的現(xiàn)象。4.情緒智力：指?jìng)€(gè)體識(shí)別、理解、管理自身情緒，以及識(shí)別、理解并影響他人情緒的能力。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述非言語(yǔ)溝通在人際交往中的主要功能。*傳遞信息：非言語(yǔ)線索（如表情、姿態(tài)）可以傳遞語(yǔ)言難以表達(dá)或不愿表達(dá)的信息，甚至有時(shí)比語(yǔ)言信息更直接、更有力。*表達(dá)情感態(tài)度：非言語(yǔ)行為是表達(dá)情緒和態(tài)度的重要途徑，如微笑表達(dá)友好，皺眉表達(dá)不滿。*調(diào)節(jié)溝通：非言語(yǔ)線索（如點(diǎn)頭、眼神接觸）可以引導(dǎo)、維持或結(jié)束對(duì)話，表明接收者的狀態(tài)（如理解、同意、疑惑）。*輔助和補(bǔ)充語(yǔ)言：非言語(yǔ)行為可以強(qiáng)調(diào)、解釋或修正語(yǔ)言信息，使溝通更清晰、生動(dòng)。*建立人際關(guān)系：非言語(yǔ)接觸（如觸摸、距離）有助于建立親密關(guān)系或界定社交距離，塑造第一印象。2.比較認(rèn)知重評(píng)和表達(dá)抑制兩種情緒調(diào)節(jié)策略的異同。*相同點(diǎn)：都是常見(jiàn)的情緒調(diào)節(jié)策略，目的都是為了降低或管理負(fù)面情緒強(qiáng)度，都屬于認(rèn)知層面或行為層面的調(diào)節(jié)。*不同點(diǎn)：*機(jī)制：認(rèn)知重評(píng)是通過(guò)改變對(duì)引發(fā)情緒事件的看法或解釋?zhuān)ㄕJ(rèn)知層面）來(lái)調(diào)整情緒反應(yīng)；表達(dá)抑制是主動(dòng)控制或壓抑情緒的外在表達(dá)（行為層面），但情緒內(nèi)部體驗(yàn)可能仍存在。*效果：研究表明，認(rèn)知重評(píng)通常比表達(dá)抑制更有利于長(zhǎng)期的情緒適應(yīng)和心理健康，因?yàn)樗芨镜馗淖兦榫w產(chǎn)生的根源；而表達(dá)抑制可能暫時(shí)有效，但長(zhǎng)期可能導(dǎo)致情緒積累或生理壓力。*適用情境：認(rèn)知重評(píng)適用于可以通過(guò)改變認(rèn)知角度來(lái)改善情緒的情境；表達(dá)抑制可能適用于需要維持特定社會(huì)形象或環(huán)境不允許充分表達(dá)情緒的情境。3.列舉并簡(jiǎn)要說(shuō)明三種常見(jiàn)的溝通障礙類(lèi)型。*物理障礙：指溝通通道中存在的物理干擾，如噪音（環(huán)境嘈雜、設(shè)備雜音）、距離過(guò)遠(yuǎn)、光線不足等，阻礙了信息的有效傳遞。*心理障礙：指溝通者自身的心理因素導(dǎo)致的障礙，如認(rèn)知偏差（刻板印象、暈輪效應(yīng)）、情緒狀態(tài)（焦慮、憤怒）、態(tài)度偏見(jiàn)、注意力不集中、缺乏興趣等，影響了對(duì)信息的接收和理解。*語(yǔ)義障礙：指由于語(yǔ)言使用不當(dāng)造成的障礙，如詞語(yǔ)含義模糊不清、使用俚語(yǔ)或行話對(duì)方不懂、表達(dá)邏輯混亂、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)不當(dāng)引起誤解等。4.簡(jiǎn)述培養(yǎng)積極情緒對(duì)個(gè)人心理健康的重要意義。*提升幸福感和生活滿意度：積極情緒是幸福感的核心成分，能讓人體驗(yàn)到更多的快樂(lè)、滿足和意義感。*增強(qiáng)心理韌性：經(jīng)歷積極情緒有助于個(gè)體更好地應(yīng)對(duì)壓力和挫折，從負(fù)面事件中恢復(fù)更快。*促進(jìn)身心健康：積極情緒與更好的生理健康指標(biāo)相關(guān)聯(lián)，如更強(qiáng)的免疫系統(tǒng)功能、更低的心血管疾病風(fēng)險(xiǎn)。*改善人際關(guān)系：積極情緒具有感染性，能吸引他人，改善人際互動(dòng)質(zhì)量，建立更和諧的社會(huì)關(guān)系。*激發(fā)創(chuàng)造力與績(jī)效：適度水平的積極情緒能擴(kuò)展思維邊界，促進(jìn)創(chuàng)造性想法的產(chǎn)生，并提升工作表現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。五、論述題（以下提供一個(gè)論述思路框架，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)例展開(kāi)）論述：在人際交往中有效運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)改善溝通，需要綜合運(yùn)用溝通技巧和情緒管理策略。首先，要理解溝通的基本模型和要素，意識(shí)到溝通是雙向互動(dòng)的過(guò)程，并注意識(shí)別和克服溝通障礙（如物理、心理、語(yǔ)義障礙）。其次，掌握非言語(yǔ)溝通的運(yùn)用，如通過(guò)恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|、身體姿態(tài)和表情傳遞真誠(chéng)與尊重，同時(shí)要學(xué)會(huì)解讀對(duì)方的非言語(yǔ)信號(hào)，理解其潛在含義。再次，提升傾聽(tīng)能力，不僅要聽(tīng)清內(nèi)容，更要理解對(duì)方的情感和意圖，運(yùn)用積極傾聽(tīng)技巧（如點(diǎn)頭、復(fù)述、提問(wèn)）表達(dá)關(guān)注和共情。在情緒管理方面，要認(rèn)識(shí)到自身情緒對(duì)溝通的影響，學(xué)習(xí)識(shí)別和接納自己的情緒，避免在情緒激動(dòng)時(shí)做出沖動(dòng)反應(yīng)。同時(shí)，要運(yùn)用認(rèn)知重評(píng)等策略，當(dāng)遇到?jīng)_突或誤解時(shí)，嘗試從對(duì)方角度思考，調(diào)整自己的認(rèn)知評(píng)價(jià)，減少負(fù)面情緒。此外，掌握情緒表達(dá)抑制的適時(shí)運(yùn)用，在必要時(shí)管理情緒外露，但要意識(shí)到其局限性。最后，培養(yǎng)共情能力，努力理解他人的感受和需