《2025年電梯司機職業(yè)技能鑒定試卷(安全知識)》

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.電梯在緊急情況下，應(yīng)如何處理被困乘客？()A.關(guān)閉電梯電源B.打開電梯門自行救援C.撥打電梯內(nèi)的報警電話D.立即離開電梯2.電梯運行中，乘客應(yīng)遵守哪些基本規(guī)則？()A.隨意觸摸電梯按鈕B.在電梯運行過程中跳起C.保持電梯內(nèi)整潔，不亂扔垃圾D.攜帶寵物進入電梯3.電梯發(fā)生故障時，司機應(yīng)該如何處理？()A.立即關(guān)閉電梯電源B.嘗試修復(fù)故障C.等待乘客自行疏散D.撥打維修電話4.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)如何保持注意力集中？()A.閑聊或聽音樂B.專心操作，避免分心C.靠近電梯門操作，方便觀察D.靜坐不動，避免疲勞5.電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)該如何疏散乘客？()A.乘坐電梯下行B.沿電梯井逃生C.按照緊急疏散指示進行疏散D.逆行返回樓層6.電梯司機發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)如何處理？()A.忽略異常，繼續(xù)運行B.通知維修人員，停止運行C.告知乘客繼續(xù)使用D.等待乘客自行發(fā)現(xiàn)7.電梯司機在交接班時，應(yīng)進行哪些檢查？()A.電梯外觀檢查B.電梯運行檢查C.電梯安全裝置檢查D.以上都是8.電梯司機在操作電梯時，發(fā)現(xiàn)乘客被困，應(yīng)該如何處理？()A.立即關(guān)閉電梯電源B.撥打電梯內(nèi)的報警電話，通知乘客保持冷靜C.等待乘客自行解除被困D.撥打維修電話9.電梯司機在操作電梯時，遇到乘客投訴，應(yīng)該如何處理？()A.忽略投訴，繼續(xù)運行B.保持冷靜，耐心傾聽乘客投訴C.反駁乘客，爭執(zhí)不休D.立即離開現(xiàn)場10.電梯司機在操作電梯時，遇到電梯急停，應(yīng)該如何處理？()A.立即啟動電梯B.檢查電梯急停原因C.等待乘客自行解決問題D.撥打維修電話二、多選題(共5題)11.在電梯操作過程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致電梯故障？()A.嚴格按照操作規(guī)程操作B.在電梯運行過程中突然改變運行方向C.定期對電梯進行維護保養(yǎng)D.在電梯內(nèi)大聲喧嘩12.以下哪些是電梯司機在操作電梯時必須遵守的安全規(guī)則？()A.不得在電梯內(nèi)吸煙B.不得擅自離開操作崗位C.不得在電梯內(nèi)進行個人活動D.不得在電梯內(nèi)飲食13.在緊急情況下，以下哪些措施是正確的？()A.使用電梯內(nèi)的緊急電話呼叫救援B.嘗試強行打開電梯門C.保持冷靜，等待救援D.按照電梯內(nèi)的緊急疏散指示行動14.以下哪些是電梯司機在交接班時應(yīng)進行的檢查內(nèi)容？()A.電梯外觀是否完好B.電梯運行是否正常C.電梯安全裝置是否可靠D.電梯操作手冊是否在位15.以下哪些是電梯司機在遇到乘客投訴時應(yīng)采取的態(tài)度？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.認真記錄乘客投訴內(nèi)容C.及時解決問題，避免矛盾升級D.對乘客進行指責或忽視投訴三、填空題(共5題)16.電梯司機在操作電梯時，必須熟悉并掌握電梯的哪些基本操作？17.當電梯發(fā)生故障或緊急情況時，電梯司機應(yīng)首先做的是什么？18.電梯內(nèi)應(yīng)配備哪些緊急設(shè)施？19.電梯司機在交接班時，應(yīng)檢查哪些記錄和資料？20.電梯司機在操作電梯時，遇到乘客被困，應(yīng)如何處理？四、判斷題(共5題)21.電梯司機在操作電梯時，可以同時在多個樓層?？?。()A.正確B.錯誤22.電梯在正常運行過程中，司機可以離開操作崗位。()A.正確B.錯誤23.電梯發(fā)生故障時，司機可以自行嘗試維修。()A.正確B.錯誤24.電梯司機在操作電梯時，不需要進行緊急情況下的救援演練。()A.正確B.錯誤25.電梯內(nèi)可以放置雜物，不影響電梯的正常運行。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述電梯司機在操作電梯時應(yīng)如何確保乘客的安全。27.當電梯發(fā)生故障時，司機應(yīng)如何處理被困乘客的緊急情況？28.電梯司機在交接班時，有哪些注意事項？29.電梯司機在遇到乘客投訴時，應(yīng)該如何處理？30.電梯司機在操作電梯時，如何應(yīng)對緊急停電的情況？

《2025年電梯司機職業(yè)技能鑒定試卷(安全知識)》一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】在電梯被困的情況下，應(yīng)撥打電梯內(nèi)的報警電話，等待救援人員的到來。自行嘗試救援或關(guān)閉電梯電源可能會加劇乘客的恐慌，并可能對救援造成延誤。2.【答案】C【解析】乘客在電梯內(nèi)應(yīng)保持整潔，不亂扔垃圾，這是維護電梯環(huán)境的基本要求。隨意觸摸按鈕可能導(dǎo)致誤操作，跳起可能對電梯造成損害，攜帶寵物進入可能引起其他乘客不適。3.【答案】D【解析】電梯發(fā)生故障時，司機應(yīng)立即通知維修人員，并按照維修人員的指示操作。關(guān)閉電梯電源、嘗試修復(fù)或等待乘客自行疏散都可能延誤救援時間。4.【答案】B【解析】電梯司機在操作電梯時應(yīng)保持注意力集中，避免分心，確保乘客的安全。閑聊、聽音樂或靜坐不動都可能影響操作安全。5.【答案】C【解析】電梯發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)按照緊急疏散指示進行疏散，切勿乘坐電梯下行或沿電梯井逃生，以免發(fā)生危險。6.【答案】B【解析】電梯司機發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)立即通知維修人員，并停止運行，以防止事故發(fā)生。忽略異?；蚋嬷丝屠^續(xù)使用可能存在安全隱患。7.【答案】D【解析】電梯司機在交接班時，應(yīng)進行全面檢查，包括電梯外觀、運行情況以及安全裝置，確保電梯運行安全。8.【答案】B【解析】電梯司機發(fā)現(xiàn)乘客被困時，應(yīng)立即撥打電梯內(nèi)的報警電話，并告知乘客保持冷靜，等待救援人員的到來。關(guān)閉電源或等待乘客自行解除被困都可能延誤救援時間。9.【答案】B【解析】電梯司機在遇到乘客投訴時，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽乘客的投訴，并積極解決問題，以維護乘客的權(quán)益。忽略或反駁乘客、立即離開現(xiàn)場都可能加劇矛盾。10.【答案】B【解析】電梯司機在遇到電梯急停時，應(yīng)首先檢查急停原因，然后采取相應(yīng)的措施。立即啟動電梯或等待乘客自行解決問題都可能導(dǎo)致安全隱患。二、多選題(共5題)11.【答案】B,D【解析】在電梯運行過程中突然改變運行方向或大聲喧嘩都可能導(dǎo)致電梯故障，嚴格按照操作規(guī)程操作和定期維護保養(yǎng)則有助于預(yù)防故障。12.【答案】A,B,C,D【解析】電梯司機在操作電梯時必須遵守以上所有安全規(guī)則，以確保電梯運行的安全和乘客的舒適。13.【答案】A,C,D【解析】在緊急情況下，使用電梯內(nèi)的緊急電話呼叫救援、保持冷靜等待救援以及按照緊急疏散指示行動都是正確的做法。強行打開電梯門可能導(dǎo)致自身安全風險。14.【答案】A,B,C,D【解析】電梯司機在交接班時應(yīng)全面檢查電梯的外觀、運行狀態(tài)、安全裝置以及操作手冊，確保電梯的安全運行。15.【答案】A,B,C【解析】電梯司機在遇到乘客投訴時應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽，認真記錄投訴內(nèi)容，并及時解決問題，避免矛盾升級。指責或忽視投訴可能會加劇矛盾。三、填空題(共5題)16.【答案】啟動、停止、樓層選擇、開門、關(guān)門、緊急停機等?！窘馕觥侩娞菟緳C需要熟悉并掌握電梯的基本操作，以確保電梯的正常運行和乘客的安全。17.【答案】立即通知維修人員?！窘馕觥吭陔娞莅l(fā)生故障或緊急情況時，電梯司機應(yīng)立即通知維修人員，并按照維修人員的指示操作，以避免事故的發(fā)生。18.【答案】緊急電話、手動開門裝置、消防器材等?！窘馕觥侩娞輧?nèi)配備緊急設(shè)施是為了在緊急情況下保障乘客的安全，如緊急電話可以用來呼叫救援，手動開門裝置可以在電力中斷時手動開門。19.【答案】電梯運行記錄、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等?！窘馕觥侩娞菟緳C交接班時檢查記錄和資料是為了確保電梯的運行狀態(tài)和維修保養(yǎng)情況得到準確記錄，便于后續(xù)管理和維護。20.【答案】首先安撫乘客情緒，然后立即通知維修人員，并按照維修人員的指示操作?！窘馕觥吭诔丝捅焕r，電梯司機應(yīng)保持冷靜，安撫乘客情緒，同時立即通知維修人員，并等待救援，避免自行采取可能加劇困境的行動。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】電梯司機在操作電梯時，應(yīng)按照乘客的需求在指定的樓層停靠，不得隨意在多個樓層?？?，以免發(fā)生意外。22.【答案】錯誤【解析】電梯在運行過程中，司機必須堅守操作崗位，不得離開，以確保電梯的安全運行和乘客的安全。23.【答案】錯誤【解析】電梯發(fā)生故障時，司機應(yīng)立即停止電梯運行，并通知維修人員前來維修，自行嘗試維修可能會加重故障或造成安全事故。24.【答案】錯誤【解析】電梯司機需要進行緊急情況下的救援演練，以便在真正發(fā)生緊急情況時能夠迅速有效地采取救援措施，確保乘客的安全。25.【答案】錯誤【解析】電梯內(nèi)放置雜物可能會影響電梯的正常運行，增加故障風險，也可能會影響其他乘客的正常使用。五、簡答題(共5題)26.【答案】電梯司機在操作電梯時應(yīng)確保乘客安全的主要措施包括：嚴格遵守操作規(guī)程，確保電梯運行平穩(wěn)；對電梯進行定期檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患；在緊急情況下，能夠迅速采取有效措施，保障乘客安全；保持良好的服務(wù)態(tài)度，為乘客提供必要的幫助和指導(dǎo)?！窘馕觥侩娞菟緳C作為電梯運行的主要操作者，其職責之一就是確保乘客的安全。這需要司機具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)意識。27.【答案】當電梯發(fā)生故障導(dǎo)致乘客被困時，司機應(yīng)立即采取以下措施：安撫乘客情緒，告知他們保持冷靜；立即通知維修人員，并按照維修人員的指示操作；在等待救援期間，通過電梯內(nèi)的緊急電話或?qū)χv系統(tǒng)與被困乘客保持聯(lián)系，了解情況；同時，確保電梯內(nèi)通風良好，為乘客提供必要的幫助和支持。【解析】在電梯故障被困的情況下，司機的處理方式直接關(guān)系到乘客的安全和心理健康，因此需要迅速、冷靜地采取正確的行動。28.【答案】電梯司機在交接班時應(yīng)注意以下幾點：詳細記錄當班期間的電梯運行情況、故障處理、維護保養(yǎng)等信息；檢查電梯的各項安全裝置是否正常工作；確認電梯內(nèi)是否有遺留物品，確保乘客安全；向接班司機詳細說明電梯的運行狀態(tài)和注意事項；交接班結(jié)束后，雙方應(yīng)確認無誤并簽字?！窘馕觥拷唤影嗍谴_保電梯安全運行的重要環(huán)節(jié)，司機之間應(yīng)認真負責，確保信息傳遞準確無誤，避免因交接不清導(dǎo)致的安全隱患。29.【答案】電梯司機在遇到乘客投訴時，應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽乘客的投訴內(nèi)容，并采取以下措施：認真記錄投訴的具體情況；向乘客表示歉意，并承諾會盡快解決問題；根據(jù)情況采取相應(yīng)的處理措施，如聯(lián)系維修人員等；在問題解決后，及時向乘客反饋處理結(jié)果，并詢問是否滿意?！窘馕觥砍丝屯对V是電梯司