2025年大學(xué)《廣播電視學(xué)》專業(yè)題庫——新媒體時代下的用戶體驗考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.下列哪一項不屬于新媒體的主要特征？A.互動性強B.傳播速度快C.傳播范圍廣D.傳播內(nèi)容單一2.“用戶體驗”一詞最早由誰提出？A.馬克·扎克伯格B.史蒂夫·喬布斯C.杰西·詹姆斯·加勒特D.詹姆斯·卡梅隆3.用戶體驗的五個核心要素不包括：A.有效性B.可用性C.可愛性D.可見性4.下列哪一項不屬于用戶研究的方法？A.問卷調(diào)查B.用戶訪談C.競品分析D.神秘顧客5.信息架構(gòu)的核心是：A.內(nèi)容組織B.導(dǎo)航設(shè)計C.視覺設(shè)計D.交互設(shè)計6.以下哪個平臺主要采用算法推薦機(jī)制來推送內(nèi)容？A.微博B.抖音C.騰訊新聞D.人民日報客戶端7.“沉浸式體驗”是指：A.用戶在使用產(chǎn)品過程中感到身臨其境B.用戶能夠輕松找到所需信息C.用戶能夠快速完成操作任務(wù)D.用戶對產(chǎn)品界面感到美觀8.人工智能技術(shù)在用戶體驗設(shè)計中的應(yīng)用不包括：A.智能客服B.個性化推薦C.人臉識別D.信息分類9.下列哪一項不屬于提升新媒體平臺用戶體驗的策略？A.優(yōu)化界面設(shè)計B.提高加載速度C.增加廣告數(shù)量D.加強用戶互動10.新媒體時代用戶體驗的未來發(fā)展趨勢不包括：A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用B.增強現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用D.人工成本的降低二、填空題（每空1分，共10分。請將正確答案填寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.新媒體環(huán)境下的用戶體驗更加注重用戶的______和______。2.用戶體驗設(shè)計的核心目標(biāo)是提升用戶的______和______。3.用戶畫像是一種基于用戶______和______的用戶抽象模型。4.移動端用戶體驗設(shè)計需要特別注意______和______兩個方面。5.大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為用戶體驗設(shè)計提供______和______依據(jù)。三、簡答題（每小題5分，共20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡述新媒體與傳統(tǒng)媒體在用戶體驗方面的主要區(qū)別。2.簡述用戶研究在用戶體驗設(shè)計中的作用。3.簡述交互設(shè)計在用戶體驗設(shè)計中的重要性。4.簡述如何評估新媒體平臺的用戶體驗。四、論述題（15分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）結(jié)合實際案例，論述新媒體環(huán)境下如何提升用戶體驗。五、案例分析題（20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。以抖音平臺為例，分析其用戶體驗設(shè)計的優(yōu)缺點，并提出改進(jìn)建議。試卷答案一、選擇題1.D2.C3.D4.D5.A6.B7.A8.D9.C10.D二、填空題1.參與感，獲得感2.滿意度，忠誠度3.人口統(tǒng)計學(xué)特征，行為特征4.系統(tǒng)流暢度，操作便捷性5.數(shù)據(jù)分析，個性化推薦三、簡答題1.解析思路：對比新媒體和傳統(tǒng)媒體的傳播方式、互動性、信息獲取方式等，突出用戶體驗的差異。*答案要點：新媒體用戶體驗更注重互動性、參與感、個性化；傳統(tǒng)媒體用戶體驗更注重信息獲取的權(quán)威性和系統(tǒng)性。2.解析思路：闡述用戶研究如何幫助設(shè)計師了解用戶需求、行為，為設(shè)計提供依據(jù)。*答案要點：用戶研究可以幫助設(shè)計師發(fā)現(xiàn)問題、驗證假設(shè)、優(yōu)化設(shè)計，提升用戶體驗。3.解析思路：說明交互設(shè)計如何影響用戶的使用流程、效率和對產(chǎn)品的感受。*答案要點：交互設(shè)計決定了用戶如何與產(chǎn)品互動，良好的交互設(shè)計可以提高用戶效率，降低使用難度，提升用戶體驗。4.解析思路：列舉常用的用戶體驗評估方法，并說明如何運用這些方法評估新媒體平臺。*答案要點：可以采用用戶訪談、問卷調(diào)查、可用性測試、數(shù)據(jù)埋點等方法，從用戶滿意度、使用效率、易用性等方面評估。四、論述題解析思路：結(jié)合新媒體的特點和用戶體驗設(shè)計原則，從多個角度論述提升用戶體驗的方法，并輔以實際案例進(jìn)行說明。*答案要點：*優(yōu)化界面設(shè)計：界面簡潔美觀，符合用戶審美習(xí)慣。例如，微信的界面設(shè)計簡潔大方，符合移動端用戶的使用習(xí)慣。*提升系統(tǒng)流暢度：減少加載時間，優(yōu)化操作流程。例如，抖音通過視頻緩存技術(shù)，提升了視頻播放的流暢度。*增強用戶互動：提供評論、點贊、分享等功能，增強用戶參與感。例如，微博的評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能，增強了用戶之間的互動。*提供個性化服務(wù)：根據(jù)用戶興趣和行為，推薦相關(guān)內(nèi)容。例如，今日頭條通過算法推薦，為用戶推送個性化新聞。*注重用戶反饋：收集用戶意見，及時優(yōu)化產(chǎn)品。例如，各大新媒體平臺都設(shè)置了用戶反饋渠道，根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品。五、案例分析題解析思路：分析抖音平臺用戶體驗設(shè)計的具體方面，如界面設(shè)計、交互設(shè)計、內(nèi)容推薦等，指出其優(yōu)缺點，并提出有針對性的改進(jìn)建議。*答案要點：*優(yōu)點：*界面簡潔，操作便捷，符合移動端用戶的使用習(xí)慣。*算法推薦機(jī)制精準(zhǔn)，能夠為用戶推薦符合其興趣的內(nèi)容。*互動性強，用戶可以通過評論、點贊、分享等方式與其他用戶互動。*缺點：*信息過載，用戶容易沉迷于短視頻，影響現(xiàn)實生活。*內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏原創(chuàng)內(nèi)容。*廣告過多，影響用戶體驗。*