一、理論概述（一）小微企業(yè)的界定小微企業(yè)主要是考慮稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)，小微企業(yè)可從以下幾個(gè)方面加以體現(xiàn)：1、資產(chǎn)總額:小微企業(yè)的工業(yè)企業(yè)的資產(chǎn)總額不超過(guò)三千萬(wàn)元，其他小微企業(yè)的資產(chǎn)總額不超過(guò)一千萬(wàn)元。2、從業(yè)人數(shù):小微企業(yè)的工業(yè)企業(yè)從業(yè)人數(shù)不超過(guò)一百人，其他小微企業(yè)的從業(yè)人數(shù)不超過(guò)八十人。（二）賒銷與應(yīng)收賬款的概述應(yīng)收賬款存在于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，是內(nèi)部控制的一個(gè)工作內(nèi)容。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)收賬款的數(shù)額逐漸增加。企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高銷售能力，采用賒銷和賒購(gòu)的方式是常態(tài)，為此應(yīng)收賬款的出現(xiàn)具有必然性。應(yīng)收賬款管理是指在賒銷業(yè)務(wù)中，從賣方將貨物或服務(wù)提供給買方，兩者形成債權(quán)關(guān)系，買方應(yīng)該向賣方支付的貨款就是應(yīng)收賬款，企業(yè)采取回收賬款的方法和手段，對(duì)應(yīng)收賬款全過(guò)程進(jìn)行的管理，就是應(yīng)收賬款管理。企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開(kāi)展目標(biāo)是保證足額，在及時(shí)回收賬款的同時(shí)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)有充足的資金，并降低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理屬于信用管理范疇。首先，企業(yè)應(yīng)收賬款管理有利于擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，賒銷能擴(kuò)大企業(yè)銷售，對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)具有促進(jìn)作用。因此，很多企業(yè)為了吸引顧客，增加產(chǎn)品的銷售量和銷售額，采用賒銷的方式。其次，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理有利于減少庫(kù)存。企業(yè)采用賒銷的方式，就可以吸引更多的客戶，減少產(chǎn)品的存量，也減少企業(yè)的開(kāi)支，有利于企業(yè)降低成本，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展全面的成本控制，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理在小微企業(yè)的意義1.應(yīng)收賬款管理在小微企業(yè)的重要性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下呈現(xiàn)出的是買方市場(chǎng)通過(guò)招投標(biāo)進(jìn)行的采購(gòu),這種情況下,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有所加劇,而企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,提高市場(chǎng)占有率和生存空間,勢(shì)必會(huì)采取相應(yīng)的賒銷方式，以確保在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。但日益增加的應(yīng)收賬款也給小微企業(yè)帶來(lái)了諸多障礙和困難,甚至舉步維艱,所以加強(qiáng)小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理很重要。（1）.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理能有效改善小微企業(yè)現(xiàn)金流。應(yīng)收賬款是公司的一項(xiàng)資產(chǎn)投人,其發(fā)生意味著該產(chǎn)品、勞務(wù)、工程項(xiàng)目小微企業(yè)已經(jīng)墊付了該項(xiàng)資金或部分資金,如應(yīng)收賬款逾期收不到，那么就會(huì)長(zhǎng)期占用資金,甚至延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)周期,既增加了經(jīng)營(yíng)成本,又增加了收款的時(shí)間成本,從而嚴(yán)重影響其再生產(chǎn)能力。故加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，能有效改善企業(yè)現(xiàn)金流。

（2）.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理能加快小微企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。小微企業(yè)要生存與發(fā)展,銷售收人的遞增是根本保障,收人的實(shí)現(xiàn)同時(shí)存貨隨著減少,這從財(cái)務(wù)指標(biāo).上看是利好。但如果銷售收人的增加不能帶來(lái)現(xiàn)金,庫(kù)存的減少也只是賣了產(chǎn)品沒(méi)拿到錢,那么產(chǎn)生的應(yīng)收賬款對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表和企業(yè)來(lái)說(shuō)是利空，故加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,能加快小微企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。2.應(yīng)收賬款管理在小微企業(yè)日常管理中的特殊性（1）.資產(chǎn)流動(dòng)性與安全性成正比。資金依靠時(shí)間成本盈利,經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)重要定律:資產(chǎn)只有是流動(dòng)的才是安全的,資產(chǎn)具有最強(qiáng)的流動(dòng)性。資產(chǎn)的流動(dòng)性不但與它的安全性成正比,而且與它的價(jià)值也成正比，安全性越高，價(jià)值就越大。因此，提高資產(chǎn)的價(jià)值的最好途經(jīng),莫過(guò)于提高它的流動(dòng)性。應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的組成部分，應(yīng)重視其流動(dòng)比率使其具有安全性,減少出現(xiàn)呆賬和壞賬的可能性。（2）.小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有數(shù)量、質(zhì)量、活力及成長(zhǎng)性方面的優(yōu)勢(shì),地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)小微企業(yè)。首先小微企業(yè)在地方及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有絕對(duì)多數(shù),全國(guó)99%的企業(yè)都屬于小微企業(yè),小微企業(yè)創(chuàng)造的GDP占全國(guó)的65%；再是全國(guó)60%的專利來(lái)自于小微企業(yè),65%的技術(shù)創(chuàng)新是由小微企業(yè)完成的,75%的新產(chǎn)品是由小微企業(yè)生產(chǎn)；然后，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)比中大型企業(yè)更具有靈活性優(yōu)勢(shì),能夠不斷創(chuàng)新管理方法和理念，能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)活力；最后，在小微企業(yè)中可能脫穎出大中型企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,很多著名的大企業(yè)都是從小微企業(yè)慢慢發(fā)展起來(lái)的。二、論述TX服裝公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因（一）TX服裝公司簡(jiǎn)介TX服裝有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱TX服裝公司)成立于2004年,是一個(gè)以服裝類商品批發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的小微批發(fā)企業(yè)。近年來(lái),該公司應(yīng)收賬款收取困難,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。（二）TX服裝公司應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題及原因1.經(jīng)實(shí)地考察分析,TX公司應(yīng)收賬款管理方面存在如下問(wèn)題:（1）.管理層對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視不足：逾期賬款催收難度大,催收人員責(zé)任不明確。（2）.日常管理制度的方法和手段落后：應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng),占用大量企業(yè)資金。（3）.缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)客戶管理機(jī)制評(píng)估不足。（4）.人員素質(zhì)不高：會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德有待提高,將部分可確認(rèn)壞賬的資金仍掛在應(yīng)收賬款科目下，粉飾企業(yè)利潤(rùn)。2.TX公司應(yīng)收賬款管理不力的原因：小微企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制一般不健全、欠合理。營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門職責(zé)不清晰，造成職責(zé)劃分不明確，對(duì)現(xiàn)代信用管理技術(shù)和方法使用不當(dāng)，在完成賒銷后缺乏對(duì)客戶信用等級(jí)的追蹤評(píng)價(jià)，以及應(yīng)收賬齡結(jié)構(gòu)和增減變動(dòng)狀況的分析，進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)生壞賬的可能性增加。（1）.行業(yè)賒賬現(xiàn)象極為普遍小微企業(yè)的數(shù)量在企業(yè)總數(shù)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),其中，像TX服裝公司一樣的小微批發(fā)企業(yè)大約占其中的三分之一,這使得該行業(yè)早早進(jìn)入買方市場(chǎng)。同時(shí),許多商品因?yàn)槿狈Σ町愋?廣大小微批發(fā)企業(yè)大多采用紅海戰(zhàn)略,為提高市場(chǎng)占有率,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,這些企業(yè)常采用賒銷手段擴(kuò)大銷量。此外,批發(fā)行業(yè)存貨占資產(chǎn)的比重很大,致使企業(yè)為保證現(xiàn)金流，不得不采用賒銷的手段，以期在短期內(nèi)收回資金,進(jìn)行下一輪再經(jīng)營(yíng)。因此,在行業(yè).上下游賒賬欠款都極為普遍。（2）獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致應(yīng)收賬款收取困難批發(fā)行業(yè)獨(dú)特的多級(jí)經(jīng)銷商代理模式?jīng)Q定應(yīng)收賬款能否按時(shí)和足額收回不僅取決于欠款企業(yè),還受欠款企業(yè)利益關(guān)聯(lián)方的影響。我國(guó)從制造商到零售終端的渠道途徑大致為制造商→總代理→次級(jí)代理→經(jīng)銷商→消費(fèi)者這樣的利益鏈條造成了只要其中任何一方不能收回應(yīng)收賬款，位于其上游的其他企業(yè)也會(huì)依次受到影響，而且聯(lián)系越緊密，受到的影響越大。小微企業(yè)大多數(shù)賒銷都來(lái)自小公司，一些小公司的賬務(wù)處理有失規(guī)范，拖欠貨款、發(fā)生壞賬時(shí)有發(fā)生。而小微企業(yè)針對(duì)拖欠比較嚴(yán)重、欠款收回的狀況不佳的應(yīng)收賬款，沒(méi)有行之有效的催收方式，不能靈活催收應(yīng)收賬款，再加上各部門之間的職責(zé)分配不明確，所以就形成了應(yīng)收賬款大量發(fā)生壞賬的局面。（3）對(duì)客戶賒賬的資格審查不嚴(yán)小微企業(yè)因?yàn)槠浣M織結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)方面的先天缺陷,且以小微企業(yè)為主的批發(fā)業(yè)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)信用評(píng)級(jí)沒(méi)有硬性要求，多數(shù)企業(yè)不傾向于進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。TX服裝公司也是如此，在實(shí)務(wù)中不注重對(duì)交易對(duì)手企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，也不去了解其經(jīng)營(yíng)狀況,而是盲目信任老客戶,致使大量應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為壞賬,給企業(yè)帶來(lái)極大損失。部分小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者急于拉攏客戶，未對(duì)客戶進(jìn)行有效的調(diào)查和評(píng)估，與經(jīng)常往來(lái)的客戶只是達(dá)成口頭協(xié)議，不跟蹤考察往來(lái)客戶的信用變動(dòng)情況。賒銷雖然帶來(lái)公司銷售額的暫時(shí)增長(zhǎng)，但后期無(wú)法收回的貨款卻形成了企業(yè)的“虛假利潤(rùn)”，實(shí)際收益并沒(méi)有得到提高。（4）.內(nèi)部管理人員管理不規(guī)范TX服裝公司因?yàn)檗k公區(qū)域和成本限制,銷售與核算部門職權(quán)分工不清,這樣混亂管理的后果是在應(yīng)收賬款的收取方面無(wú)法落實(shí)到人,賒銷人與負(fù)責(zé)人的身份難以統(tǒng)一,給應(yīng)收賬款的追回工作造成極大不便。同時(shí)，司庫(kù)管理部門與銷售及核算部門聯(lián)系較弱.個(gè)別司庫(kù)人員在實(shí)際工作中玩忽職守:無(wú)法與銷售部門完成工作對(duì)接，與核算部門信息交互也不及時(shí),使得賬實(shí)相符成為一句空談。在實(shí)際追回賬款的過(guò)程中,相對(duì)于欠款單位,TX服裝公司先天處于弱勢(shì)地位。

三、針對(duì)TX服裝公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的對(duì)策（一）加強(qiáng)管理層對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理觀念。企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品占市場(chǎng)份額的多少是保證公司持續(xù)發(fā)展下去的動(dòng)力，銷售額提上來(lái)了才會(huì)有更好的發(fā)展前景，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加收入，提高市場(chǎng)占有率而重視銷售，忽視了應(yīng)收賬款管理對(duì)與公司管理的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題和客戶資信情況不夠重視，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款管理在實(shí)際工作中的重要意義。針對(duì)現(xiàn)存的應(yīng)收賬款管理問(wèn)題，企業(yè)首先要在思想上做出改變，企業(yè)的管理者應(yīng)帶頭重視應(yīng)收賬款管理工作，并且結(jié)合企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)做好分析和規(guī)劃，同時(shí)正視應(yīng)收賬款管理工作，采取宣傳的方式，擴(kuò)大應(yīng)收賬款管理的影響力，鼓勵(lì)各部門加強(qiáng)溝通和交流，確保為應(yīng)收賬款管理營(yíng)造良好的工作氛圍。企業(yè)還要明確應(yīng)收賬款管理的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，完善應(yīng)收賬款管理方案。同時(shí)樹(shù)立大局意識(shí)，分析市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，確保銷售環(huán)節(jié)和核算部門銜接準(zhǔn)確，在企業(yè)內(nèi)部控制工作的管理下，企業(yè)提高應(yīng)收賬款問(wèn)題的處理能力，減少欠款數(shù)額，提高資金的利用率。而且簡(jiǎn)化產(chǎn)品服務(wù)和重視品牌作用批發(fā)企業(yè)本質(zhì)是商務(wù)服務(wù)業(yè),是第三產(chǎn)業(yè),簡(jiǎn)化產(chǎn)品服務(wù)同時(shí)重視品牌作用比單純的選擇壓低商品價(jià)格更優(yōu)。在現(xiàn)有條件下,因?yàn)閺臉I(yè)人員素質(zhì)和行業(yè)風(fēng)氣的原因,提升小微批發(fā)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是難以實(shí)現(xiàn)的，然而通過(guò)簡(jiǎn)化產(chǎn)品服務(wù)，去除不必要的服務(wù)流程，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提升自身競(jìng)爭(zhēng)力是大有可為的。同時(shí),從降低商品同質(zhì)化入手,這類企業(yè)要重視品牌作用,在小范圍內(nèi)打出自己的品牌,相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成差別化優(yōu)勢(shì)。這樣做的結(jié)果是,小微批發(fā)企業(yè)可以快速在最終消費(fèi)者那里建立起自己的口碑,從而加大自身在面對(duì)經(jīng)銷商和零售商的話語(yǔ)權(quán),從源頭上遏制“賒賬拿貨”的現(xiàn)象。（二）完善對(duì)應(yīng)收賬款管理的管控機(jī)制加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，對(duì)于解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題具有至關(guān)重要的意義，本文從事前、事中、事后三個(gè)階段對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析控制。抓好資信調(diào)查，進(jìn)行事前控制（1）.設(shè)立專門的信用管理部門由于信用管理工作的專業(yè)性和復(fù)雜性，要求所配備的部門人員專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬。所以應(yīng)在財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷部之外，應(yīng)該單獨(dú)設(shè)立信用管理部，使其與前兩個(gè)部門相互協(xié)作，相互制約。信用管理部門應(yīng)建立客戶信息檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行定期登記，包括客戶在銀行開(kāi)戶的信譽(yù)度、歷次還款周期、還款情況以及公司與客戶的關(guān)系親密程度等，并且根據(jù)客戶的信息檔案，為每一客戶設(shè)定信用額度，在客戶提出賒銷要求時(shí)，可以根據(jù)客戶檔案酌情進(jìn)行處理。信用管理部門還應(yīng)制定合理的信用政策，銷售人員在銷售、回收應(yīng)收賬款時(shí)要嚴(yán)格遵循信用政策，做到有據(jù)可依、有規(guī)可循。（2）.完善合同內(nèi)容的制定，嚴(yán)格審批制度賒銷合同應(yīng)該具有統(tǒng)一的格式：首先需要滿足合法合規(guī)與條款齊全兩個(gè)基本要求，應(yīng)特別明確客戶信用政策的三方面內(nèi)容以及逾期還款的處理措施等條款。其次，涉及結(jié)算方式、合同爭(zhēng)議的解決方式等關(guān)鍵性條款要特別注明，不能遺漏并且表意準(zhǔn)確。最后，賒銷合同文本需要對(duì)所銷售貨物或服務(wù)的內(nèi)涵和外延界定清晰，以免引起爭(zhēng)議。在銷售過(guò)程中，要根據(jù)信息管理部門提供的信息，合理制定合同內(nèi)容，嚴(yán)格審批制度，一旦簽訂成功，要遵循合同中的條款嚴(yán)格執(zhí)行。（3）.健全公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制大多數(shù)公司為了增加銷售業(yè)績(jī)，實(shí)施員工薪資總額與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的機(jī)制，而銷售人員為了實(shí)現(xiàn)自己的利益，盲目增加賒銷額度和回扣比例。如果要改變這種將員工報(bào)酬與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的局限做法，就要建立更加完善的內(nèi)部考核機(jī)制。小微企業(yè)應(yīng)該將應(yīng)收賬款的收回工作納入到考核體系中，這樣才有利于健全公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，從而加強(qiáng)對(duì)公司應(yīng)收賬款的管理。2.加強(qiáng)事中控制（1）.加強(qiáng)客戶的動(dòng)態(tài)跟蹤管理從批準(zhǔn)賒銷到順利收回應(yīng)收賬款的全過(guò)程，由于期間較長(zhǎng)，客戶信息必然會(huì)發(fā)生改變，比如經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力等，信用管理部門要進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤并及時(shí)更新，確保企業(yè)掌握最新的客戶狀況，為日后及時(shí)采取收賬措施順利收回貨款提供保障，也為將來(lái)調(diào)整客戶的信用政策和賒銷額度提供依據(jù)。（2）.完善應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度各個(gè)部門之間應(yīng)該加強(qiáng)信息傳遞，財(cái)務(wù)部門及時(shí)將應(yīng)收賬款日常動(dòng)態(tài)情況傳達(dá)給營(yíng)銷部門，營(yíng)銷部門根據(jù)掌握的信息及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行催收，明確劃分營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。其中，營(yíng)銷部門應(yīng)該負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的監(jiān)督和收回，發(fā)生應(yīng)收賬款的決策者和主要經(jīng)辦人，應(yīng)該是應(yīng)收賬款回收的直接負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款的回收過(guò)程中起著輔助的作用，依據(jù)應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)間的長(zhǎng)短，定時(shí)編制應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)表并傳遞給其他有關(guān)部門。3.做好事后控制（1）.完善收款政策，加大催款力度應(yīng)收賬款的催收方式有五種，分別是電話催收、函證催收、面訪催收、第三人催收、法律訴訟。對(duì)于不同的企業(yè)要靈活選擇不同的催款方式，比如對(duì)欠款額不大、欠款時(shí)間短的企業(yè)，可以通過(guò)電話溝通的方式催收欠款；對(duì)欠款額較大且拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的客戶，可以加大催款力度，必要時(shí)可采取法律訴訟的方式，最大可能減小企業(yè)損失。（2）.嘗試應(yīng)收賬款融資應(yīng)收賬款融資是企業(yè)為了獲得資金，將應(yīng)收賬款作為抵押或出售給金融機(jī)構(gòu)的一種融資方式。應(yīng)收賬款融資早已引入歐美發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)收賬款的管理實(shí)務(wù)工作中，并迅速發(fā)展起來(lái)，取得了良好成效。這一成功經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)參考借鑒。（三）完善對(duì)應(yīng)收賬款日常管理的方法與手段1.制訂合理的應(yīng)收賬款管理方案企業(yè)針對(duì)賬齡老化及壞賬問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，要制訂合理的收賬方案，提高企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理水平。企業(yè)要明確應(yīng)收賬款管理的工作職責(zé)，劃分責(zé)任，并實(shí)施包保責(zé)任制，誰(shuí)銷售誰(shuí)收賬的原則，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，促使企業(yè)員工在選擇客戶時(shí)能夠有意識(shí)地關(guān)注客戶的信譽(yù)和付賬的能力，提高收賬的質(zhì)量。企業(yè)員工在與客戶簽訂合同時(shí)要確定好賬款的付款時(shí)間，并明確延期還款應(yīng)付違約金的數(shù)額及相關(guān)事項(xiàng)，這樣企業(yè)在遇到惡意拖延賬款現(xiàn)象時(shí)可以走法律程序維權(quán)。同時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與銷售部門做好溝通，定期查看應(yīng)收賬款，并聯(lián)合起來(lái)做好催收工作，企業(yè)還要針對(duì)應(yīng)收賬款建立獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)員工積極工作，提高應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。2.完善客戶管理檔案，提高對(duì)客戶評(píng)估的準(zhǔn)確性為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)需要建立客戶管理檔案,檔案的內(nèi)容包括客戶的基本信息、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)定、信用等級(jí)、納稅情況、財(cái)務(wù)狀況、投融資情況、債務(wù)等，這些作為企業(yè)是否選擇與其合作的主要參考數(shù)據(jù)。客戶檔案的建立也有利于企業(yè)對(duì)內(nèi)掌握實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，有效地規(guī)避應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)企業(yè)還要細(xì)致地分析市場(chǎng)環(huán)境,并依據(jù)內(nèi)部控制的內(nèi)容，建立應(yīng)收賬款管理制度，以便在管理方面有據(jù)可依。企業(yè)還要注重對(duì)財(cái)務(wù)人員和銷售人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力和知識(shí)素養(yǎng)，以便財(cái)務(wù)人員和銷售人員能有效地識(shí)別客戶信息的真?zhèn)?，提高工作質(zhì)量。（四）如何加強(qiáng)人員素質(zhì)教育1.人員培訓(xùn)提高企業(yè)人員信用管理意識(shí)。管理者應(yīng)能夠做出合理的判斷以降低企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不暢所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得財(cái)務(wù)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)以及相應(yīng)的法律常識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意培養(yǎng)主要銷售業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款和信用管理意識(shí)，組織定期培訓(xùn)，從上至下提升信用管理水平。小微批發(fā)企業(yè)要充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的基本職能,完善會(huì).計(jì)部門建設(shè),聘用具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)的會(huì)計(jì)從業(yè)，人員,嚴(yán)格確立壞賬的確認(rèn)比例和應(yīng)收賬款的核銷制度。對(duì)目前在崗的會(huì)計(jì)人員,企業(yè)要鼓勵(lì)他們進(jìn)行再學(xué)習(xí)，并對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范進(jìn)行再教育。企業(yè)管理人員和決策者更要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理,尤其是應(yīng)收賬款管理方面，只有上邊重視了，下邊的工作才能更好展開(kāi)。2.健全激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制為了減少企業(yè)壞賬的發(fā)生，小微企業(yè)就要健全應(yīng)收賬款制度，完善內(nèi)控。在企業(yè)中組建一個(gè)應(yīng)收賬款監(jiān)督機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)銷售部門和財(cái)務(wù)部門的管理。在銷售部門與客戶達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議時(shí)，要盡可能維護(hù)公司的利益，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失，并對(duì)每天發(fā)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行核查，以免發(fā)生錯(cuò)誤。為了保證企業(yè)的應(yīng)收賬款能被及時(shí)追回，小微企業(yè)還需要完善相應(yīng)的員工激勵(lì)機(jī)制。明確相關(guān)責(zé)任，將回款責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該及時(shí)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，提醒其按時(shí)回款。對(duì)于在規(guī)定期限內(nèi)回款的業(yè)務(wù)員納入當(dāng)月績(jī)效考核，對(duì)于超過(guò)一定期限仍未回款或未全回款的廠家業(yè)務(wù)員給予適當(dāng)?shù)目劭钐幜P，以激勵(lì)業(yè)務(wù)員及時(shí)追討銷售貨物形成的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款落實(shí)到責(zé)任人,并與績(jī)效考核掛鉤,按期回款的,績(jī)效工資和提成獎(jiǎng)勵(lì)不扣發(fā),超期的應(yīng)收款余額按照銀行同期貸款利率承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

實(shí)際工作中我們建立應(yīng)收賬款個(gè)人臺(tái)賬,根據(jù)合同收款時(shí)間或相關(guān)規(guī)定,到期應(yīng)收未收到部分,參照銀行同期貸款利率扣發(fā)銷售人員的提成獎(jiǎng)勵(lì),這樣積極推動(dòng)了應(yīng)收賬款收款工作。四、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)上文對(duì)TX服裝公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析以及推而廣之的具體建議可以看出,應(yīng)收賬款管理具有重大現(xiàn)實(shí)意義，事關(guān)企業(yè)發(fā)展大計(jì),不容馬虎。應(yīng)收賬款是一把“雙刃劍”。一方面，它擴(kuò)大了企業(yè)的銷售額，減少了庫(kù)存，另一方面，又存在擠占營(yíng)運(yùn)資金、影響資金循環(huán)周轉(zhuǎn)的潛藏風(fēng)險(xiǎn)，所以構(gòu)建完整、有效的應(yīng)收賬款管理體制，是企業(yè)在進(jìn)行信用銷售，降低風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。小微批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)收賬款事前,事中,事后控制體制,重視會(huì)計(jì)的作用,提.高產(chǎn)品服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)信息化建設(shè)等。這樣才能改變小微批發(fā)企業(yè)，應(yīng)收賬款管理亂象,降低財(cái)務(wù).風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)的“小”目標(biāo)達(dá)成了，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的“大”目標(biāo)亦不遠(yuǎn)矣。合理有效地防范與控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)作為企業(yè)一項(xiàng)常態(tài)工作。財(cái)務(wù)人員、銷售人員和企業(yè)管理者,要打破固有的傳統(tǒng)思維，讓銷售和收款并舉的觀念