公共關(guān)系學(xué)試題（附答案）1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間傳播溝通行為、規(guī)律和方法的綜合性學(xué)科。2.公共關(guān)系的基本職能包括：形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等。3.公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：古代公共關(guān)系、近代公共關(guān)系和現(xiàn)代公共關(guān)系。4.公共關(guān)系的主體包括：社會(huì)組織、公眾、傳播者。5.公共關(guān)系的客體包括：內(nèi)部公眾、外部公眾。6.公共關(guān)系的目標(biāo)是：建立良好的組織形象，贏得公眾的支持。7.公共關(guān)系的原則包括：真實(shí)性、平等性、互惠性、誠(chéng)信性、創(chuàng)新性。8.公共關(guān)系的基本方法包括：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估。9.公共關(guān)系廣告是組織為了宣傳自身形象、產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的廣告活動(dòng)。10.公共關(guān)系危機(jī)是指組織在發(fā)展過(guò)程中遇到的各種突發(fā)性、破壞性事件。二、判斷題（每題1分，共10分）1.公共關(guān)系與廣告、新聞、外交等活動(dòng)既有聯(lián)系，也有區(qū)別。（√）2.公關(guān)人員應(yīng)無(wú)條件地服從客戶或雇主的要求。（×）3.當(dāng)組織行為不當(dāng)造成不良影響時(shí)，正確的做法是認(rèn)真檢查過(guò)錯(cuò)，彌補(bǔ)公眾損失，重新樹(shù)立形象。（√）4.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。（×）5.組織形象一旦建立起來(lái)就可以一勞永逸。（×）6.社會(huì)組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)的目的是為了聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼。（√）7.公共關(guān)系等同于具體的經(jīng)濟(jì)效益。（×）8.公共關(guān)系的實(shí)效在于取信于公眾。（√）9.組織的公關(guān)工作應(yīng)以內(nèi)部公眾為主，外部公眾為輔。（×）10.公共關(guān)系調(diào)查是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節(jié)。（√）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。答：公共關(guān)系的基本職能包括：形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等。形象塑造是指通過(guò)傳播手段，塑造和提升組織形象；傳播管理是指對(duì)組織傳播活動(dòng)進(jìn)行策劃、實(shí)施和評(píng)估；利益協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的原則。答：公共關(guān)系的原則包括：真實(shí)性、平等性、互惠性、誠(chéng)信性、創(chuàng)新性。真實(shí)性是指?jìng)鞑?nèi)容要真實(shí)可靠；平等性是指組織與公眾之間要平等對(duì)待；互惠性是指組織與公眾之間要實(shí)現(xiàn)互利共贏；誠(chéng)信性是指組織要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；創(chuàng)新性是指公關(guān)活動(dòng)要不斷創(chuàng)新。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本方法。答：公共關(guān)系的基本方法包括：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估。調(diào)查是指對(duì)組織形象、公眾需求等進(jìn)行調(diào)查；策劃是指制定公關(guān)活動(dòng)方案；實(shí)施是指執(zhí)行公關(guān)活動(dòng)方案；評(píng)估是指對(duì)公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)。答：公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括：真實(shí)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、持續(xù)性。真實(shí)性是指廣告內(nèi)容要真實(shí)可靠；針對(duì)性是指廣告要針對(duì)特定目標(biāo)公眾；創(chuàng)新性是指廣告要不斷創(chuàng)新；持續(xù)性是指廣告要持續(xù)傳播。四、論述題（10分）論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。答：公共關(guān)系在組織發(fā)展中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.塑造良好形象：公共關(guān)系通過(guò)傳播手段，塑造和提升組織形象，使組織在公眾心中樹(shù)立良好的形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和好感。2.提高知名度：公共關(guān)系通過(guò)策劃和實(shí)施各種公關(guān)活動(dòng)，提高組織在公眾中的知名度，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響力。3.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：公共關(guān)系通過(guò)協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，增強(qiáng)組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。4.促進(jìn)溝通：公共關(guān)系通過(guò)建立良好的溝通渠道，促進(jìn)組織與公眾之間的溝通，提高組織的管理水平。5.應(yīng)