DB62DB62/T5079.2—基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務規(guī)范第2部分：職工一次性待遇申領Basicold-ageinsuranceservicestandardPartTwo:ApplicationforOne-timeBenefitsbyEmployees2025-07-30實施2025-07-30實施甘肅省市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB62/T5079.2—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB62/T5079《基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務規(guī)范》的第2部分。DB62/T5079已經(jīng)發(fā)布了以下部 第1部分：靈活就業(yè)人員。 第2部分：職工一次性待遇申領?！?部分：被征地農民。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由甘肅省社會保險事業(yè)中心提出。本文件由甘肅省人力資源和社會保障廳歸口并監(jiān)督實施。本文件起草單位：甘肅省社會保險事業(yè)中心、甘肅省標準化研究院。本文件主要起草人：向東、吳姍、姚紅軍、張保民、劉磊、南續(xù)明、祁海瑞、鞏曼利、寧紅年、張曉娟。本文件由甘肅省社會保險事業(yè)中心負責解釋。DB62/T5079.2—2025I基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務規(guī)范第2部分：職工一次性待遇申領本文件規(guī)定了社會保險經(jīng)辦機構辦理參保職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇申領的服務原則、服務要求、服務流程、風險控制、服務保障等要求。本文件適用于社會保險經(jīng)辦機構辦理參保職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶儲存額、遺屬待遇申領與支付業(yè)務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T27768社會保險服務總則GB/T31596.1社會保險術語第1部分：通用GB/T31596.2社會保險術語第2部分：養(yǎng)老保險GB/T31599社會保險業(yè)務檔案管理規(guī)范GB/T34414社會保險經(jīng)辦績效評價3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1職工基本養(yǎng)老保險workersold-ageinsurance國家對用人單位及其職工強制實施的基本養(yǎng)老保險制度，實行用人單位和職工共同繳費、政府補貼的籌資模式，基礎養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金相結合的待遇支付方式。[來源：GB/T31596.2—2015,2.1.1]3.2一次性待遇One-offbenefit依據(jù)相關政策規(guī)定，向死亡、出國定居、未達到領取待遇條件、享受其他養(yǎng)老待遇等原因終止養(yǎng)老保險關系人員一次性支付其基本養(yǎng)老保險個人賬戶儲存額、遺屬待遇(包括喪葬補助金和撫恤金)的經(jīng)辦業(yè)務。喪葬補助金mortuarygrant-in-aid由基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金支付的，用于辦理參保人喪事的一次性基本養(yǎng)老保險待遇。[來源：GB/T31596.2—2015,5.3.2]工2DB62/T5079.2—20253.4撫恤金survivorspension由基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金支付的，用于補助參保人遺屬生活的基本養(yǎng)老保險待遇。[來源：GB/T31596.2—2015,5.3.3]3.5個人賬戶individualaccount按照國家社會保險法律法規(guī)，為參保人建立并歸集專項資金、記錄其有關社會保險權益、支付其相應待遇的社會保險基金管理方式。[來源：GB/T31596.1—2015,2.8]3.6參保人theinsured按照國家法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定參加了社會保險的個人。[來源：GB/T31596.1—2015,3.1]3.7社會保障卡socialsecuritycard由中華人民共和國人力資源和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，各級人力資源社會保障部門面向社會公眾發(fā)行，主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡(CPU卡),是持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務權益的電子憑證。[來源：GB/T31596.1—2015,3.9]3.8社會保險業(yè)務檔案socialinsurancearchive社會保險經(jīng)辦機構在辦理社會保險業(yè)務過程中，直接形成的具有保存和利用價值的專業(yè)性文字材料、電子文檔、圖表、聲像等不同載體的歷史記錄。[來源：GB/T31596.1—2015,8.6]3.9社會保險經(jīng)辦機構socialinsuranceagency依法設立的承擔社會保險的運行管理、經(jīng)辦事務和社會保障服務等公共管理和服務職責的組織。[來源：GB/T27768—2011,3.2]4服務原則4.1依法合規(guī)依照社會保險法律、法規(guī)和規(guī)章制定社會保險經(jīng)辦業(yè)務流程，維護服務對象的合法權益。4.2便捷高效堅持以滿足服務對象需求為導向，優(yōu)化流程設計，簡化操作環(huán)節(jié)，提供高效、便捷的服務。充分分析經(jīng)辦過程中各環(huán)節(jié)風險，建立與經(jīng)辦業(yè)務流程相適應的內部控制制度，對組織機構、業(yè)務運行、基金財務和社會保險信息系統(tǒng)等進行有效控制。DB62/T5079.2—202535.1辦理條件符合下列情形之一的，職工基本養(yǎng)老保險參保人員本人、遺屬或參保人所在單位應向參保地社會保險經(jīng)辦機構申請終止其基本養(yǎng)老保險關系并支付一次性待遇：a)離退休(職)人員死亡；b)在職人員死亡；c)達到法定退休年齡后，累計繳費不足國家規(guī)定的最低繳費年限，個人自愿申請終止基本養(yǎng)老保d)未達到法定退休年齡喪失中華人民共和國國籍，按規(guī)定需終止職工基本養(yǎng)老保險關系；e)已在其他參保機構領取養(yǎng)老保險待遇，按規(guī)定需終止本段養(yǎng)老保險關系。5.2辦理機構職工基本養(yǎng)老保險關系所在地的社會保險經(jīng)辦機構為申請人提供一次性待遇申領服務。5.3辦理方式5.3.1線上辦理：通過登錄甘肅人社公共服務平臺或甘肅政務服務網(wǎng)進行線上辦理。5.3.2線下辦理：通過養(yǎng)老保險關系所在地的社會保險經(jīng)辦機構辦理。6服務流程參保人員、遺屬或參保人所在單位向養(yǎng)老保險關系所在地的社會保險經(jīng)辦機構提出申請，填寫《社會保險參保人員遺屬待遇及個人賬戶返還業(yè)務申報表》(企業(yè)職工填寫，見附錄A)或《機關事業(yè)單位職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇申報表》(機關事業(yè)單位職工填寫，見附錄B),并具備以下材料：a)參保人死亡的，應提供遺屬社會保障卡或其他有效身份證件原件，填寫《社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知承諾制承諾書》(見附錄C),經(jīng)辦機構要求申辦人對相關事項進行承諾，明確告知失信懲戒措施，并簽字確認；通過大數(shù)據(jù)比對仍不能確定參保人死亡時間的，還需提供相關材料；b)發(fā)放一次性待遇的，應當通過參保人原養(yǎng)老金發(fā)放銀行賬戶或直接通過社會保障卡管理信息系統(tǒng)接口調取參保人社會保障卡銀行賬戶進行發(fā)放；因特殊情況無法發(fā)放到參保人原養(yǎng)老金銀行賬戶或社會保障卡銀行賬戶，需要直接發(fā)放到遺屬銀行賬戶的，需提供遺屬銀行賬號、有效身份證件原件以及必要佐證資料；c)個人申請終止基本養(yǎng)老保險關系的，應提供終止基本養(yǎng)老保險關系申請；d)參保人喪失中華人民共和國國籍的，應提供終止基本養(yǎng)老保險關系申請、定居國護照和公安機關出具的戶籍注銷證明；e)參保人員重復領取待遇的，應提供《待遇領取地確認書》(見附錄D)。6.2.1收到申請后對所提交的材料進行核查：a)核查申報材料的完整性；b)個人申請終止基本養(yǎng)老保險關系的，應告知申請人基本養(yǎng)老保險權益。6.2.2核查后按以下情況分別處理：a)材料完整的，掃描上傳材料，通過甘肅人社公共服務平臺辦理相關業(yè)務提交審核；DB62/T5079.2—20254b)材料不完整的，退回申請人并一次性告知需補充或更正的材料。6.3.1審核申領條件的符合性：a)核對個人基本信息、賬戶建賬日期、參加工作時間、繳費信息、視同繳費年限、死亡時間、繳費終止日期等信息的準確性；b)核實是否存在延期申報導致多發(fā)定期待遇的情況或有其他養(yǎng)老保險繳費記錄的，需先辦理多發(fā)待遇追回或退費業(yè)務。6.3.2審核后按以下情況分別處理：a)符合申領條件且信息無誤的，審核通過，并核定職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶余額；b)不符合申領條件或信息有誤的，審核不通過并一次性告知原因。復核申領條件的符合性和待遇金額的準確性，復核后按照以下情況分別處理：a)符合申領條件且金額無誤的，復核通過，生成一次性待遇核定單；b)不符合申領條件或金額有誤的，經(jīng)與審核人員確認后，在系統(tǒng)內退回并注明原因。6.5.1需支付企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇的，復核通過后系統(tǒng)自動生成企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇支付計劃，確認無誤后推送財務部門，按業(yè)務審簽流程審簽支付。6.5.2需支付機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險一次性待遇的，復核通過后系統(tǒng)自動生成機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保人員一次性待遇支付計劃，確認無誤后推送財務部門，按業(yè)務審簽流程審簽支付。6.5.3機關事業(yè)單位參保人員遺屬待遇按原渠道支付。7風險控制7.1風險點7.1.1對用人單位或死亡人員遺屬提供的資料審核不嚴。7.1.2一次性待遇計發(fā)金額不準確。7.2.1強化業(yè)務學習，加強作風教育，提升工作人員業(yè)務素質，強化工作人員依法認真履職。7.2.2加強部門協(xié)調合作，打通數(shù)據(jù)運行通道，提高數(shù)據(jù)共享效率，加強數(shù)據(jù)分析比對工作，發(fā)現(xiàn)身份信息等相關存疑數(shù)據(jù)，認真排查核實。7.2.3規(guī)范經(jīng)辦流程，嚴格審核程序，通過多級審核，保證申領待遇人員的信息、數(shù)據(jù)準確。7.2.4運用部轉移系統(tǒng)查詢、確認相關信息，避免冒領或重復領取遺屬待遇，切實維護參保人員自身權益，維護社?；鸢踩\行。8服務保障8.1檔案管理DB62/T5079.2—20255業(yè)務辦理完畢后，社會保險經(jīng)辦機構將相關申請材料、審核記錄等資料進行歸檔，確保相關信息的完整性和可追溯性，方便日后查閱和管理。8.1.2.1業(yè)務部門檔案管理崗按月收集、整理、提交業(yè)務相關檔案材料。8.1.2.2檔案管理部門定期收集、核對紙質和影像資料，并按規(guī)定建檔保存，檔案管理應符合GB/T31599的規(guī)定。社會保險經(jīng)辦機構應按相關規(guī)定提供檔案查詢服務。8.2監(jiān)督、評價與改進8.2.1.1社會保險經(jīng)辦機構應建立內部管理制度，強化服務質量考評，嚴控崗位風險點，實行內部監(jiān)8.2.1.2社會保險經(jīng)辦機構應實行服務信息公開，以公布服務指南等形式向社會公示服務內容、依據(jù)、程序、時限、辦理業(yè)務所需資料、投訴渠道等信息，接收行政監(jiān)督和社會監(jiān)督。社會保險經(jīng)辦機構應按照GB/T34414的規(guī)定定期開展績效評價。8.2.3改進社會保險經(jīng)辦機構根據(jù)國家政務服務改革要求，結合服務對象合理化意見、建議，完善服務體系、創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、提高服務效能，不斷提升服務質量滿意度。6社會保險參保人員遺屬待遇及個人賬戶返還業(yè)務申報表社會保險參保人員遺屬待遇及個人賬戶返還業(yè)務申報表見圖A.1。社會保險參保人員遺屬待遇及個人單位(蓋章):填報日期：年月日參保人員信息(必填)姓名身份證號碼人員類型死亡時間喪葬方式□在職死亡□退休死亡參加工作時間實際繳費年限視同繳費年限扣減繳費年限原因申報業(yè)務事項是否工亡 年個月 年個月□喪葬費口撫恤金口個人賬戶余額返申領人信息(必填)申領人姓名申領人身份證號碼與參保人關系聯(lián)系電話申領人家庭住址申領人銀行賬號申領人銀行開戶行信息備注我承諾：本表所填內容和提供其他證明材料均真實有效，如有虛假，本人愿意承擔相應失信及法律責任。承諾人簽字(手簽):參保單位信息(選填)單位社保編號單位名稱單位經(jīng)辦人聯(lián)系電話備注我單位承諾：本表所填內容和提供其他證明材料均真實有效，如有虛假，我單位愿意承擔相應失信及法律責任。費年限原因信息。2.申領人為去世人員本人的，承諾人簽字處無需簽字。3.由參保單位代為申領的，需要在表頭處加蓋單位公章。社保經(jīng)辦機構初審：社保經(jīng)辦機構審核：社保經(jīng)辦機構復核：圖A.1社會保險參保人員遺屬待遇及個人賬戶返還業(yè)務申報表DB62/T5079.2—20257(規(guī)范性)機關事業(yè)單位職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇申報表機關事業(yè)單位職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇申報表見圖B.1。甘肅省機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保人員一次性待遇申報表單位名稱(公章):單位編號：姓名身份證件號碼個人編號終止年月人員類別業(yè)務類型長戶□基本養(yǎng)老保險個人一次待遇口職業(yè)年金個人賬戶終止原因領取人姓名領取人身份證件號碼與參保人員關系聯(lián)系電話開戶銀行名稱開戶戶名銀行賬號開戶銀行網(wǎng)點號以上項目填寫真實，若與實際情況不符，愿承擔相關責任。領取人簽名：單位經(jīng)辦人簽名：單位主管部門審核(蓋章)社保審核人：社保復核人：社保機構(蓋章)圖B.1機關事業(yè)單位職工基本養(yǎng)老保險一次性待遇申報表8DB62/T5079.2—2025(規(guī)范性)社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知承諾制承諾書社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知承諾制承諾書見圖C.1。身份證件號：辦理業(yè)務及證明材料(勾選并補充完整):口供養(yǎng)親屬撫恤金申領： 前提供主要生活來源 口城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)申請：參保人員(填寫姓名)戶籍關系由(填寫到縣區(qū))轉移到(填寫到縣區(qū))口遺屬待遇申領： (填寫姓名)為參保人(填寫姓名)的遺屬，參保人已于年月日死亡□個人賬戶一次性待遇申領/居民養(yǎng)老保險注銷登記： (填寫姓名)為參保人(填寫姓名)的法定繼承人或指定繼承人，參保人已于年月日死亡承諾內容：跨部門聯(lián)合懲戒，涉及犯罪的移交司法機關處理。承諾人：身份證件號：與申請人關系：本人/法定監(jiān)護人(勾選)承諾日期：_年月日圖C.1社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知承諾制承諾書DB62/T5079.2—20259待遇領取地確認書待遇領取地確認書見圖D.1。待遇領取地確認書已收到并仔細閱讀《重復領取待遇告知書》。經(jīng)認真考慮，本人決定保留省(區(qū)、市)系，繼續(xù)在(社會保險經(jīng)辦機構)領取待 員)基本養(yǎng)老保險待遇，并終止基本養(yǎng)老保險