供應(yīng)商評價選擇標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書一、適用范圍與應(yīng)用情境本指導(dǎo)書適用于企業(yè)各類采購場景下的供應(yīng)商引入、評估與選擇工作，包括但不限于：新項目供應(yīng)商首次篩選、現(xiàn)有供應(yīng)商年度復(fù)評、戰(zhàn)略合作伙伴遴選、緊急采購供應(yīng)商臨時評估等。無論是生產(chǎn)性原材料、非生產(chǎn)性物料，還是服務(wù)類外包（如物流、IT支持），均可參照本流程執(zhí)行，保證供應(yīng)商選擇過程的規(guī)范性、客觀性與科學(xué)性。二、供應(yīng)商評價選擇標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（一）需求分析與評價標(biāo)準(zhǔn)制定操作內(nèi)容：明確采購需求：由需求部門（如生產(chǎn)部、行政部、項目部）提交《采購需求說明書》，清晰說明采購品類、規(guī)格參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付周期、數(shù)量、預(yù)算上限、服務(wù)要求（如售后響應(yīng)時間、培訓(xùn)支持等）。制定評價維度：根據(jù)采購品類特性，確定核心評價維度，通常包括：質(zhì)量能力：質(zhì)量體系認(rèn)證（ISO9001等）、產(chǎn)品合格率、客訴處理機制、檢測設(shè)備與流程；價格水平：報價合理性、成本控制能力、價格穩(wěn)定性、付款條件靈活性；交付能力：生產(chǎn)/服務(wù)產(chǎn)能、交付準(zhǔn)時率、應(yīng)急交付方案、物流配送能力；服務(wù)能力：售后響應(yīng)速度、技術(shù)支持團隊、投訴處理效率、合作配合度；合規(guī)與風(fēng)險：營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)許可、環(huán)保/安全認(rèn)證、商業(yè)信譽（無重大訴訟、失信記錄）、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性（如核心原材料來源）。設(shè)定量化指標(biāo)：每個維度需對應(yīng)可量化的評分標(biāo)準(zhǔn)（示例：質(zhì)量合格率≥99%得10分，95%-98%得8分，＜95%得0分），形成《供應(yīng)商評價評分細(xì)則》，經(jīng)采購部、質(zhì)量部、需求部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合審批后執(zhí)行。輸出成果：《采購需求說明書》《供應(yīng)商評價評分細(xì)則》責(zé)任崗位：需求部門（提需求）、采購部（組織制定評價標(biāo)準(zhǔn)）、質(zhì)量部/技術(shù)部（參與質(zhì)量/技術(shù)指標(biāo)制定）（二）供應(yīng)商信息收集與初步篩選操作內(nèi)容：信息收集渠道：通過公開招標(biāo)、行業(yè)展會、供應(yīng)商自薦、同行推薦、第三方平臺（如企業(yè)資源庫、行業(yè)協(xié)會名錄）等途徑收集潛在供應(yīng)商信息，填寫《供應(yīng)商基本信息表》（見模板1）。初步篩選：采購部根據(jù)《供應(yīng)商評價評分細(xì)則》中的“硬性門檻”進行篩選，包括：營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍是否覆蓋采購品類；是否具備必要的行業(yè)資質(zhì)（如醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證等）；是否處于正常經(jīng)營狀態(tài)（無嚴(yán)重失信、被吊銷執(zhí)照等記錄）；是否滿足基本產(chǎn)能/服務(wù)能力需求（如最低訂單量、交付周期≤需求要求）。不滿足任一硬性門檻的供應(yīng)商直接淘汰。輸出成果：《潛在供應(yīng)商名單》《供應(yīng)商基本信息表》責(zé)任崗位：采購專員（信息收集）、采購經(jīng)理（篩選審核）（三）供應(yīng)商現(xiàn)場考察與資質(zhì)深度核實操作內(nèi)容：制定考察計劃：對通過初步篩選的供應(yīng)商，由采購部牽頭組織考察小組（成員包括采購專員、質(zhì)量工程師、技術(shù)專家、需求部門代表），提前3個工作日向供應(yīng)商發(fā)出《現(xiàn)場考察通知書》，明確考察時間、行程、需準(zhǔn)備的資料（如質(zhì)量手冊、生產(chǎn)記錄、檢測報告等）?，F(xiàn)場考察實施：按照“生產(chǎn)/服務(wù)現(xiàn)場查看+資質(zhì)文件核查+人員訪談”流程執(zhí)行：現(xiàn)場查看：重點考察生產(chǎn)環(huán)境整潔度、設(shè)備先進性與維護狀況、工藝流程規(guī)范性、倉儲管理（如物料標(biāo)識、先進先出執(zhí)行情況）；資質(zhì)核查：核對營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書原件與一致性，確認(rèn)認(rèn)證證書有效性（如ISO認(rèn)證是否在有效期內(nèi)）；人員訪談：與供應(yīng)商負(fù)責(zé)人、質(zhì)量/生產(chǎn)/銷售負(fù)責(zé)人溝通，知曉其質(zhì)量管控理念、應(yīng)急處理能力、合作意愿。考察結(jié)論輸出：考察小組現(xiàn)場填寫《供應(yīng)商現(xiàn)場考察評分表》（見模板2），對考察中發(fā)覺的問題（如設(shè)備老化、記錄不全）要求供應(yīng)商限期整改，整改后復(fù)核仍不達標(biāo)的供應(yīng)商予以淘汰。輸出成果：《供應(yīng)商現(xiàn)場考察報告》《供應(yīng)商現(xiàn)場考察評分表》《整改通知書》（如需）責(zé)任崗位：考察小組（執(zhí)行考察）、采購經(jīng)理（審核考察結(jié)論）（四）多維度綜合評價與打分操作內(nèi)容：數(shù)據(jù)匯總：采購部收集供應(yīng)商的《供應(yīng)商基本信息表》《供應(yīng)商現(xiàn)場考察評分表》、報價單、資質(zhì)文件、過往合作業(yè)績（如為現(xiàn)有供應(yīng)商）等資料，整理成《供應(yīng)商評價資料包》。組織評審會：由采購部召集評審委員會（成員包括采購總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、需求部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)部代表），依據(jù)《供應(yīng)商評價評分細(xì)則》對供應(yīng)商進行打分。采用“獨立打分+交叉復(fù)核”模式：每位評委獨立打分，去掉最高分和最低分后取平均分；重點維度權(quán)重分配建議：質(zhì)量能力（30%）、價格水平（25%）、交付能力（20%）、服務(wù)能力（15%）、合規(guī)與風(fēng)險（10%），可根據(jù)采購品類調(diào)整（如戰(zhàn)略采購可增加“合作穩(wěn)定性”權(quán)重）。確定候選供應(yīng)商：按綜合得分從高到低排序，得分≥80分者為“合格供應(yīng)商”，60-79分者為“待改進供應(yīng)商”（需制定整改計劃），＜60分者淘汰。若合格供應(yīng)商數(shù)量≥2家，優(yōu)先選擇前2名進入談判環(huán)節(jié)；若僅1家合格，需評估是否降低標(biāo)準(zhǔn)或重新尋源。輸出成果：《供應(yīng)商綜合評價打分表》《供應(yīng)商評審會議紀(jì)要》《候選供應(yīng)商名單》責(zé)任崗位：評審委員會（打分評審）、采購總監(jiān)（最終審批候選名單）（五）商務(wù)談判與合同條款擬定操作內(nèi)容：談判準(zhǔn)備：采購部整理候選供應(yīng)商的報價、服務(wù)方案、優(yōu)勢短板分析，制定《談判策略方案》，明確談判底線（如價格上限、付款周期、違約責(zé)任）。商務(wù)談判：與候選供應(yīng)商就價格、交付、質(zhì)量、售后、付款方式等條款進行談判，重點確認(rèn)：價格是否在預(yù)算內(nèi)，是否有批量采購折扣空間；交付周期是否穩(wěn)定，延遲交付的違約責(zé)任；質(zhì)量問題退換貨流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)；保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)保護等特殊條款。合同擬定：談判達成一致后，由采購部根據(jù)談判結(jié)果擬定《供應(yīng)商合同》，經(jīng)法務(wù)部審核、采購總監(jiān)審批后，與供應(yīng)商簽訂。輸出成果：《談判記錄》《供應(yīng)商合同》（含附件：質(zhì)量協(xié)議、保密協(xié)議等）責(zé)任崗位：采購專員（談判執(zhí)行）、法務(wù)部（合同審核）、采購總監(jiān)（合同審批）（六）結(jié)果公示與供應(yīng)商檔案建立操作內(nèi)容：結(jié)果公示：對最終選定的供應(yīng)商，在企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)或采購公告欄進行公示（公示期不少于3個工作日），公示內(nèi)容包括供應(yīng)商名稱、評價得分、主要優(yōu)勢，接受相關(guān)部門監(jiān)督。檔案建立：公示無異議后，采購部建立《供應(yīng)商檔案》，內(nèi)容包括：基礎(chǔ)信息：《供應(yīng)商基本信息表》、資質(zhì)文件復(fù)印件、合同文本；評價記錄：《供應(yīng)商現(xiàn)場考察報告》《綜合評價打分表》《評審會議紀(jì)要》；合作記錄：后續(xù)交付質(zhì)量數(shù)據(jù)、付款記錄、履約評價（年度復(fù)評結(jié)果）。動態(tài)管理：供應(yīng)商檔案實行“一戶一檔”，定期更新（如資質(zhì)證書到期前3個月提醒續(xù)期），并根據(jù)合作情況開展年度復(fù)評（參考本流程執(zhí)行）。輸出成果：《供應(yīng)商公示文件》《供應(yīng)商檔案目錄》責(zé)任崗位：采購專員（檔案建立）、采購經(jīng)理（檔案審核）三、核心模板表格模板1：供應(yīng)商基本信息表供應(yīng)商名稱統(tǒng)一社會信用代碼成立日期注冊資本注冊地址經(jīng)營范圍聯(lián)系人聯(lián)系電話主營產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)能/服務(wù)能力質(zhì)量體系認(rèn)證行業(yè)資質(zhì)許可過往合作業(yè)績（如有）備注模板2：供應(yīng)商現(xiàn)場考察評分表供應(yīng)商名稱考察日期考察地點考察小組組長考察維度評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）得分（0-10分）備注質(zhì)量能力（30分）質(zhì)量體系文件齊全性（5分）生產(chǎn)/服務(wù)流程規(guī)范性（10分）檢測設(shè)備先進性與維護（10分）過往質(zhì)量合格率（5分）交付能力（20分）產(chǎn)能是否滿足需求（8分）交付周期合理性（7分）應(yīng)急交付方案（5分）服務(wù)能力（15分）售后響應(yīng)機制（5分）技術(shù)支持團隊配置（5分）投訴處理效率（5分）合規(guī)與風(fēng)險（10分）資質(zhì)證書有效性（4分）商業(yè)信譽核查（3分）環(huán)保/安全合規(guī)（3分）現(xiàn)場管理（25分）生產(chǎn)/服務(wù)環(huán)境整潔度（8分）設(shè)備維護與安全標(biāo)識（8分）倉儲管理規(guī)范性（9分）總分考察結(jié)論：□通過□待改進□淘汰（請注明理由）考察小組簽字：（采購專員）、（質(zhì)量工程師）、*（技術(shù)專家）模板3：供應(yīng)商綜合評價打分表供應(yīng)商名稱評價日期評價維度權(quán)重得分（0-100分）加權(quán)得分質(zhì)量能力30%價格水平25%交付能力20%服務(wù)能力15%合規(guī)與風(fēng)險10%綜合得分100%評審意見：□推薦合作□待改進□淘汰評審委員會簽字：（采購總監(jiān)）、（質(zhì)量總監(jiān)）、*（技術(shù)負(fù)責(zé)人）四、關(guān)鍵控制點與風(fēng)險提示（一）評價標(biāo)準(zhǔn)需動態(tài)調(diào)整不同采購品類（如標(biāo)準(zhǔn)化物料與非標(biāo)定制服務(wù)）的評價維度權(quán)重應(yīng)差異化，例如：定制化采購需增加“技術(shù)匹配度”權(quán)重，大宗物料采購需關(guān)注“價格穩(wěn)定性”。每年至少回顧一次評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市場變化（如原材料價格波動、行業(yè)新規(guī)）更新評分細(xì)則。（二）避免主觀偏見影響結(jié)果評審過程中，評委需基于客觀數(shù)據(jù)打分，不得因個人偏好或供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整評分。對存在爭議的供應(yīng)商，可組織二次考察或引入第三方評估機構(gòu)（如行業(yè)檢測機構(gòu)）提供專業(yè)意見。（三）資質(zhì)審核需嚴(yán)格把關(guān)重點核查供應(yīng)商資質(zhì)證書的真實性與有效性，避免因“過期資質(zhì)”“掛靠資質(zhì)”導(dǎo)致合作風(fēng)險。對于涉及安全、健康、環(huán)保的品類（如食品、醫(yī)療器械），需確認(rèn)其是否具備強制性認(rèn)證（如QS認(rèn)證、CE