醫(yī)院物業(yè)服務合同一、合同雙方基本信息甲方（醫(yī)院方）：應明確填寫醫(yī)院的全稱、法定代表人姓名、注冊地址及有效聯(lián)系方式。作為委托方，甲方需具備獨立法人資格，能夠依法承擔民事責任，其提供的醫(yī)療場所應符合國家相關衛(wèi)生及安全標準。乙方（物業(yè)服務公司）：需填寫物業(yè)服務企業(yè)的全稱、法定代表人姓名、注冊地址、物業(yè)管理資質等級及有效聯(lián)系方式。乙方應具備從事醫(yī)院物業(yè)管理的專業(yè)資質，擁有相應的專業(yè)技術人員、設備及管理經驗，能夠滿足醫(yī)院物業(yè)服務的特殊要求。二、服務范圍醫(yī)院物業(yè)服務范圍涵蓋醫(yī)院整體區(qū)域，具體包括但不限于以下內容：醫(yī)療樓、科研樓、行政樓等建筑物的公共區(qū)域，如走廊、樓梯間、大廳、電梯廳等；醫(yī)院內的公共設施設備，如上下水管道、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、公共照明等；醫(yī)院的公共環(huán)境，包括道路、停車場、綠化帶、公共衛(wèi)生間等；以及雙方約定的其他服務區(qū)域，如食堂外圍、垃圾處理站等。服務范圍的確定需詳細明確，避免因界定不清導致后續(xù)服務糾紛。三、服務內容（一）日常管理服務對醫(yī)院內的建筑物進行日常管理，包括定期巡查建筑物的結構安全、外觀完好性等，及時發(fā)現(xiàn)并處理建筑物出現(xiàn)的問題。維護醫(yī)院內的公共秩序，對進出醫(yī)院的人員、車輛進行管理，確保醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序不受干擾。負責醫(yī)院內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括地面清掃、垃圾收集與清運、公共設施表面擦拭等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）設施設備維護保養(yǎng)服務對醫(yī)院的公共設施設備進行定期維護保養(yǎng)，制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，按照計劃對設備進行檢查、清潔、潤滑、調整等操作，確保設備正常運行。建立設備臺賬，記錄設備的購置時間、型號、維護保養(yǎng)記錄等信息，便于對設備進行跟蹤管理。對設備出現(xiàn)的故障及時進行維修，小故障應在規(guī)定時間內修復，大故障應及時上報甲方并采取應急措施，減少因設備故障對醫(yī)院運營造成的影響。（三）安全保衛(wèi)服務設立專門的保安隊伍，實行24小時不間斷巡邏制度，對醫(yī)院的重點區(qū)域進行重點監(jiān)控，如藥房、收費處、手術室、病房等，確保醫(yī)院內人員和財產的安全。配備必要的安全防范設備，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、報警裝置等，并定期對這些設備進行檢查和維護，確保其正常運行。制定安全管理制度和應急預案，定期組織保安人員進行培訓和演練，提高保安人員的應急處置能力，應對各種突發(fā)事件，如火災、盜竊、醫(yī)療糾紛引發(fā)的沖突等。（四）消防管理服務建立健全消防管理制度，明確消防管理職責，落實消防安全責任制。定期對醫(yī)院內的消防設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，如滅火器、消防栓、消防報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)等，確保消防設施完好有效。定期組織消防演練，提高醫(yī)院內全體人員的消防安全意識和應急逃生能力。保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物或停放車輛。（五）綠化養(yǎng)護服務根據(jù)醫(yī)院內的綠化情況，制定合理的綠化養(yǎng)護方案，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等內容。定期對綠化帶進行養(yǎng)護管理，保持植物生長良好，綠化景觀美觀。及時清理綠化帶內的雜草、落葉等雜物，保持綠化帶的整潔。四、服務標準（一）日常管理服務標準建筑物巡查：每周至少進行一次全面巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理，處理率達到100%。公共秩序維護：確保醫(yī)院內無無關人員隨意走動，車輛停放有序，高峰期有專人引導交通。環(huán)境衛(wèi)生清潔：公共區(qū)域地面每日清掃至少兩次，垃圾日產日清，垃圾桶（箱）每日清理消毒至少一次，公共設施表面每周擦拭至少兩次，保持無灰塵、無污漬。（二）設施設備維護保養(yǎng)服務標準維護保養(yǎng)計劃完成率：按照制定的維護保養(yǎng)計劃，按時完成設備的維護保養(yǎng)工作，計劃完成率達到100%。設備完好率：確保醫(yī)院內公共設施設備的完好率達到98%以上，其中電梯、消防設施等關鍵設備的完好率必須達到100%。故障修復及時率：小故障修復時間不超過4小時，大故障上報時間不超過1小時，并在24小時內采取應急措施。（三）安全保衛(wèi)服務標準巡邏次數(shù)：保安人員每小時至少進行一次全院巡邏，重點區(qū)域每半小時巡邏一次，并做好巡邏記錄。安全事故發(fā)生率：確保醫(yī)院內全年安全事故發(fā)生率為零，如發(fā)生安全事故，應在第一時間上報甲方并采取相應措施。安全設備完好率：監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、報警裝置等安全設備的完好率達到100%，確保其正常運行。（四）消防管理服務標準消防設施檢查：每月對消防設施進行一次全面檢查，每季度進行一次功能測試，確保消防設施符合消防安全要求。消防演練：每年至少組織兩次消防演練，參與人員覆蓋率達到100%，演練效果良好。消防通道暢通率：確保消防通道全年暢通無阻，無任何障礙物。（五）綠化養(yǎng)護服務標準植物成活率：綠化植物的成活率達到95%以上，無大面積枯萎現(xiàn)象。綠化景觀效果：保持綠化帶內植物生長整齊、美觀，無雜草、無病蟲害，整體綠化景觀符合醫(yī)院的環(huán)境要求。五、服務費用及支付方式（一）服務費用根據(jù)醫(yī)院的實際情況，如服務范圍、服務內容、服務標準、醫(yī)院規(guī)模等因素，雙方協(xié)商確定物業(yè)服務費用。服務費用的計算方式可以采用按平方米收費、按服務項目收費或綜合收費等方式。明確服務費用的構成，如人工成本、設備維護成本、物料成本、管理費用、利潤等，確保費用透明合理。服務費用的標準應在合同中明確約定，如遇物價上漲等因素需要調整服務費用，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。（二）支付方式甲方應按照合同約定的支付周期向乙方支付物業(yè)服務費用，支付周期可以為每月、每季度或每年。乙方應在每個支付周期結束前向甲方提交服務費用結算清單，甲方在收到結算清單后應在規(guī)定時間內進行審核，審核無誤后按照約定的支付方式支付費用。支付方式可以采用銀行轉賬、支票等方式，乙方應提供合法的發(fā)票。六、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務權利甲方有權對乙方的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，定期對乙方的服務質量進行評估，評估結果作為支付服務費用和是否續(xù)簽合同的依據(jù)之一。甲方有權要求乙方按照合同約定的服務內容和服務標準提供服務，對乙方未達到服務標準的事項，有權要求乙方限期整改。甲方有權對乙方在服務過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行制止和糾正，并要求乙方承擔相應的責任。甲方有權根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展和實際需求，對物業(yè)服務內容和服務標準提出調整意見，雙方協(xié)商一致后可對合同進行相應的變更。義務甲方應按時足額向乙方支付物業(yè)服務費用，不得無故拖欠。甲方應向乙方提供開展物業(yè)服務所需的必要條件，如辦公場所、水、電等，并協(xié)助乙方辦理相關的手續(xù)。甲方應遵守合同約定，不得干涉乙方的正常物業(yè)服務工作，但有權對乙方的服務進行合理的指導和建議。甲方應及時向乙方提供醫(yī)院的相關信息，如醫(yī)院的規(guī)章制度、重大活動安排等，以便乙方更好地開展服務工作。（二）乙方權利與義務權利乙方有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用，對甲方拖欠的服務費用，有權要求甲方支付滯納金。乙方有權拒絕甲方提出的超出合同約定范圍的不合理要求，如額外增加服務內容而不增加服務費用等。乙方有權對甲方在履行合同過程中出現(xiàn)的違約行為提出異議，并要求甲方承擔相應的違約責任。乙方有權根據(jù)物業(yè)服務的需要，自主調配服務人員和設備，但應確保服務質量不受影響。義務乙方應按照合同約定的服務內容和服務標準提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，確保服務質量滿足甲方的要求。乙方應加強對服務人員的管理和培訓，提高服務人員的業(yè)務素質和服務意識，服務人員應遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，著裝整齊、言行文明。乙方應建立健全內部管理制度，加強對服務過程的監(jiān)督和控制，確保服務工作有序進行。乙方應定期向甲方提交物業(yè)服務報告，報告內容包括服務工作開展情況、服務質量評估結果、存在的問題及改進措施等，接受甲方的監(jiān)督和檢查。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和患者的隱私信息，不得泄露。七、違約責任（一）甲方違約責任甲方未按時支付物業(yè)服務費用的，每逾期一天，應按照未支付金額的一定比例向乙方支付滯納金。逾期支付超過一定期限的，乙方有權暫停部分物業(yè)服務，由此造成的損失由甲方承擔。甲方違反合同約定，干涉乙方正常物業(yè)服務工作，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。甲方未向乙方提供必要的服務條件，影響乙方正常開展服務工作的，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此造成的損失。（二）乙方違約責任乙方未按照合同約定的服務內容和服務標準提供服務，經甲方指出后未在規(guī)定時間內整改的，甲方有權扣減相應的服務費用。因乙方服務不當給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失情況確定。乙方違反合同約定，將物業(yè)服務轉包或分包給第三方的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為服務費用總額的一定比例。乙方的服務人員在服務過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。八、合同期限本合同的服務期限為[X]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。合同期滿前，雙方應提前[X]個月協(xié)商續(xù)簽合同事宜。如雙方同意續(xù)簽，應另行簽訂書面合同；如一方不同意續(xù)簽，應提前[X]個月書面通知對方，以便雙方做好合同終止后的交接工作。在合同期限內，如一方需要提前解除合同，應提前[X]個月書面通知對方，并按照合同約定承擔相應的違約責任。九、爭議解決雙方在履行合同過程中