小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同第一章合同雙方基本信息本合同由以下雙方于【簽訂日期】在【簽訂地點(diǎn)】簽訂：甲方（委托方）為【業(yè)主委員會全稱】，注冊地址為【詳細(xì)地址】，法定代表人為【姓名】，聯(lián)系方式為【電話號碼】；乙方（受托方）為【物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱】，統(tǒng)一社會信用代碼為【代碼編號】，注冊地址為【詳細(xì)地址】，法定代表人為【姓名】，聯(lián)系方式為【電話號碼】。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》（2025年修訂版）及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方就【小區(qū)名稱】（以下簡稱"物業(yè)項(xiàng)目"）的物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，物業(yè)項(xiàng)目具體位置為【詳細(xì)地址】，物業(yè)類型為【住宅/商住混合】，總建筑面積【數(shù)字】平方米，其中住宅面積【數(shù)字】平方米，商業(yè)面積【數(shù)字】平方米，公共配套設(shè)施面積【數(shù)字】平方米。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)提供的日常管理服務(wù)包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)及24小時應(yīng)急響應(yīng)。公共區(qū)域清潔需達(dá)到每日至少2次清掃頻次，樓梯間、電梯轎廂等重點(diǎn)區(qū)域每4小時保潔1次，垃圾桶日產(chǎn)日清并進(jìn)行消毒處理。綠化養(yǎng)護(hù)需執(zhí)行每月修剪、季度施肥、病蟲害防治全覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)，確保綠化存活率不低于95%，黃土裸露面積不超過總面積的2%。秩序維護(hù)方面，乙方需配備【數(shù)字】名持證保安人員，實(shí)行24小時三班輪崗巡邏制度，主出入口雙人值守，電子監(jiān)控系統(tǒng)存儲錄像保存期限不少于30天，年安全事故發(fā)生率控制在0.5‰以下。第二節(jié)公共設(shè)施維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備管理范圍包括但不限于電梯系統(tǒng)、消防設(shè)施、供水供電設(shè)備、供暖系統(tǒng)及公共照明。電梯維護(hù)需符合《特種設(shè)備安全法》要求，每月進(jìn)行2次定期維保，故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，年度運(yùn)行故障率低于5%，年檢合格率達(dá)100%。消防設(shè)施應(yīng)每日巡查、每月檢測、每年全系統(tǒng)聯(lián)動測試，確保煙感報警器、噴淋系統(tǒng)、消防水泵等關(guān)鍵設(shè)備完好率100%。供水供電設(shè)施需建立周檢制度，二次供水水箱每季度清洗消毒1次，公共照明設(shè)施完好率保持在98%以上，故障修復(fù)時限不超過12小時。第三節(jié)專項(xiàng)服務(wù)與應(yīng)急管理乙方需建立完善的應(yīng)急管理體系，針對火災(zāi)、停水停電、管道爆裂等突發(fā)事件制定專項(xiàng)預(yù)案，每半年組織1次消防演練和應(yīng)急疏散演習(xí)。對于業(yè)主報修需求，實(shí)行分級響應(yīng)機(jī)制：緊急維修（如電梯困人、漏水）30分鐘內(nèi)到場，一般維修（如燈具損壞）2小時內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜維修項(xiàng)目48小時內(nèi)出具解決方案。同時應(yīng)提供便民服務(wù)，包括代收快遞、節(jié)日裝飾、老年業(yè)主幫扶等增值服務(wù)，每年至少組織2次社區(qū)文化活動，促進(jìn)鄰里和諧。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式第一節(jié)費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，具體標(biāo)準(zhǔn)為：住宅物業(yè)每平方米每月【數(shù)字】元，商業(yè)物業(yè)每平方米每月【數(shù)字】元，空置房按全額收?。ㄒ罁?jù)2025年新規(guī)取消70%折扣條款）。費(fèi)用構(gòu)成包括人員薪酬（占比45%）、設(shè)施維護(hù)費(fèi)（20%）、清潔綠化費(fèi)（15%）、辦公費(fèi)用（8%）、稅金（6%）及合理利潤（6%）。專項(xiàng)維修資金按政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)籌集，由乙方代為管理，使用需經(jīng)業(yè)主大會雙過半表決通過，緊急情況可啟動應(yīng)急使用程序，事后7日內(nèi)公示費(fèi)用明細(xì)。第二節(jié)支付方式與調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行季度預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)于每季度第一個月15日前通過銀行轉(zhuǎn)賬或線上支付方式繳納。逾期支付的，乙方有權(quán)按日加收應(yīng)繳金額0.05%的違約金，但累計(jì)違約金不得超過本金的30%。費(fèi)用調(diào)整需滿足以下條件：政府指導(dǎo)價變動、服務(wù)成本漲幅超過8%或業(yè)主大會提出調(diào)整議案，調(diào)整方案需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，提前30日公示后執(zhí)行。公共收益（包括廣告位出租、停車費(fèi)等）扣除合理成本后，按季度全額轉(zhuǎn)入專項(xiàng)維修資金賬戶，每半年公示收支明細(xì)。第三節(jié)費(fèi)用免除與特殊約定下列情形可申請費(fèi)用減免：產(chǎn)權(quán)人死亡且無繼承人的空置房（需提供相關(guān)證明）、因房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致無法入住的（以開發(fā)商書面通知為準(zhǔn)），減免期限最長不超過6個月。乙方不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，2025年新規(guī)明確取消的裝修管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等項(xiàng)目，不得變相收取。物業(yè)承接查驗(yàn)產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題需由建設(shè)單位整改合格后方可接收，遺留問題未解決的，乙方有權(quán)暫緩承接。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第一節(jié)甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，每月檢查服務(wù)記錄并提出整改意見，對乙方未履行合同約定的事項(xiàng)，可發(fā)出書面整改通知，乙方需在5個工作日內(nèi)回復(fù)處理方案。甲方應(yīng)保障乙方對物業(yè)共用部位的管理權(quán)，協(xié)調(diào)業(yè)主配合物業(yè)服務(wù)工作，不得阻撓乙方正常維修作業(yè)。業(yè)主委員會需每季度向全體業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)情況報告，每年組織1次服務(wù)滿意度測評，滿意票率低于60%時啟動整改程序，連續(xù)兩次測評不達(dá)標(biāo)可啟動解聘程序。第二節(jié)乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)依據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對違反管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止，必要時報告有關(guān)行政管理部門。乙方需建立完善的檔案管理制度，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備臺賬、維修記錄等，合同終止時完整移交給甲方。每月5日前向甲方提交上月服務(wù)工作報告，內(nèi)容包括保潔記錄、設(shè)備維保情況、安全事件統(tǒng)計(jì)等，每年3月底前公布上一年度財務(wù)收支情況。未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不得擅自利用共用部位開展經(jīng)營活動，不得泄露業(yè)主個人信息。第三節(jié)業(yè)主共同義務(wù)業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行遵守管理規(guī)約、按時繳納物業(yè)費(fèi)、愛護(hù)公共設(shè)施等義務(wù)。不得占用消防通道、損壞共用設(shè)備，裝修房屋需提前3個工作日申報，遵守施工時間規(guī)定（工作日8:00-18:00，周末及節(jié)假日禁止噪音施工）。車輛停放需遵守小區(qū)停車管理規(guī)定，不得占用他人車位或堵塞消防通道，飼養(yǎng)寵物應(yīng)辦理登記手續(xù)，大型犬只需佩戴嘴套并由成年人牽引。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)結(jié)清欠繳的物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)向新業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用追繳。第五章合同履行與爭議解決第一節(jié)合同期限與續(xù)約本合同服務(wù)期限為【數(shù)字】年，自【起始日期】起至【終止日期】止。合同期滿前3個月，甲方應(yīng)組織業(yè)主大會決定是否續(xù)約，如決定續(xù)約，雙方應(yīng)在合同期滿前30日內(nèi)簽訂新合同；如不續(xù)約，乙方需配合完成物業(yè)交接工作，過渡期為60日，過渡期間按原標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)。合同期內(nèi)任何一方提出提前終止合同，需提前90日書面通知對方，經(jīng)業(yè)主大會表決通過后方可解除，違約方應(yīng)賠償對方實(shí)際損失。第二節(jié)違約責(zé)任乙方服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求限期整改，逾期未改的可按日扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)（扣除標(biāo)準(zhǔn)為年度服務(wù)費(fèi)的0.3‰/日）。因乙方管理不善導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失的，經(jīng)第三方評估確認(rèn)后，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任，但最高不超過該業(yè)主年度物業(yè)費(fèi)的3倍。甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)超過30日的，乙方可暫停部分增值服務(wù)，逾期60日以上的，乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟。業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)超過6個月的，乙方可依法申請支付令，但不得采取停水停電等強(qiáng)制措施。第三節(jié)爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地街道辦事處申請調(diào)解；調(diào)解無果的，任何一方可依法向【區(qū)/縣】人民法院提起訴訟。爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，遭遇不可抗力一方應(yīng)及時通知對方，并在15日內(nèi)提供證明文件，根據(jù)不可抗力影響程度，部分或全部免除責(zé)任。第六章附則本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)