工勤保安招聘考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到火災(zāi)應(yīng)首先采取的行動(dòng)是：A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)B.撥打火警電話并采取初期滅火措施C.向上級(jí)匯報(bào)情況D.等待消防隊(duì)到來答案：B2.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到醉酒者騷擾他人時(shí)，應(yīng)采取的措施是：A.直接將醉酒者強(qiáng)行帶離B.口頭警告并記錄其行為C.立即報(bào)警并等待警察到來D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：C3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入限制區(qū)域，應(yīng)采取的措施是：A.直接與可疑人員對(duì)峙B.遠(yuǎn)距離觀察并記錄可疑人員特征C.立即關(guān)閉區(qū)域入口并報(bào)警D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：B4.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到突發(fā)事件應(yīng)優(yōu)先考慮：A.保護(hù)自身安全B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)C.保護(hù)客戶人員安全D.保護(hù)公司聲譽(yù)答案：C5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)采取的措施是：A.直接沒收危險(xiǎn)品并報(bào)警B.口頭警告并記錄其行為C.遠(yuǎn)距離觀察并記錄其行為D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：A6.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施是：A.直接拒絕客戶投訴B.認(rèn)真傾聽并記錄投訴內(nèi)容C.立即向上級(jí)匯報(bào)情況D.忽視客戶投訴，繼續(xù)執(zhí)勤答案：B7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人損壞公司設(shè)施，應(yīng)采取的措施是：A.直接與損壞者對(duì)峙B.口頭警告并記錄其行為C.立即關(guān)閉區(qū)域入口并報(bào)警D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：B8.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到有人擾亂秩序時(shí)應(yīng)采取的措施是：A.直接與擾亂者對(duì)峙B.口頭警告并記錄其行為C.立即報(bào)警并等待警察到來D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：B9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器，應(yīng)采取的措施是：A.直接沒收武器并報(bào)警B.口頭警告并記錄其行為C.遠(yuǎn)距離觀察并記錄其行為D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：A10.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到有人非法攜帶毒品時(shí)應(yīng)采取的措施是：A.直接沒收毒品并報(bào)警B.口頭警告并記錄其行為C.遠(yuǎn)距離觀察并記錄其行為D.忽視其行為，繼續(xù)執(zhí)勤答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括：A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.良好的溝通能力D.良好的法律知識(shí)答案：ABCD2.保安員在執(zhí)勤過程中，可能遇到的事件包括：A.火災(zāi)B.盜竊C.交通事故D.暴力事件答案：ABCD3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《中華人民共和國(guó)刑法》C.《中華人民共和國(guó)消防法》D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》答案：ABC4.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)具備的技能包括：A.基本的防衛(wèi)技能B.基本的急救技能C.基本的溝通技能D.基本的法律知識(shí)答案：ABCD5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德包括：A.忠誠(chéng)履職B.誠(chéng)實(shí)守信C.嚴(yán)守紀(jì)律D.服務(wù)群眾答案：ABCD6.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)遵守的紀(jì)律包括：A.不得擅離職守B.不得飲酒上崗C.不得打罵他人D.不得收受賄賂答案：ABCD7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的安全意識(shí)包括：A.防火意識(shí)B.防盜意識(shí)C.防暴意識(shí)D.防毒意識(shí)答案：ABCD8.保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)包括：A.尊重客戶B.主動(dòng)服務(wù)C.耐心解答D.積極配合答案：ABCD9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力包括：A.初期火災(zāi)處理B.突發(fā)事件處理C.人身傷害處理D.法律糾紛處理答案：ABCD10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的觀察力包括：A.觀察周圍環(huán)境B.觀察可疑人員C.觀察客戶行為D.觀察設(shè)施狀況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以佩戴武器。答案：錯(cuò)誤2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意盤問他人。答案：錯(cuò)誤3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意搜查他人。答案：錯(cuò)誤4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用武力。答案：錯(cuò)誤5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意泄露客戶信息。答案：錯(cuò)誤6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意接受他人賄賂。答案：錯(cuò)誤7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意離開崗位。答案：錯(cuò)誤8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意佩戴個(gè)人物品。答案：錯(cuò)誤9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用手機(jī)。答案：錯(cuò)誤10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意穿著不整。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通能力、法律知識(shí)和職業(yè)道德。身體素質(zhì)方面，應(yīng)具備良好的體能和耐力；心理素質(zhì)方面，應(yīng)具備良好的心理承受能力和應(yīng)變能力；溝通能力方面，應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力和人際交往能力；法律知識(shí)方面，應(yīng)具備基本的法律常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)；職業(yè)道德方面，應(yīng)具備忠誠(chéng)履職、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)守紀(jì)律和服務(wù)群眾的職業(yè)道德。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過程中可能遇到的事件及應(yīng)對(duì)措施。答案：保安員在執(zhí)勤過程中可能遇到的事件包括火災(zāi)、盜竊、交通事故和暴力事件。應(yīng)對(duì)措施方面，應(yīng)立即采取初期滅火措施、報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助處理交通事故和保護(hù)客戶人員安全。同時(shí)，應(yīng)具備基本的防衛(wèi)技能和急救技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等。這些法律法規(guī)規(guī)定了保安員的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守，以維護(hù)社會(huì)治安和客戶安全。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，包括尊重客戶、主動(dòng)服務(wù)、耐心解答和積極配合。尊重客戶方面，應(yīng)禮貌待人，不得隨意拒絕客戶需求；主動(dòng)服務(wù)方面，應(yīng)積極為客戶提供幫助，維護(hù)客戶安全；耐心解答方面，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴，并耐心解答客戶疑問；積極配合方面，應(yīng)與客戶和其他部門積極配合，共同維護(hù)客戶安全。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論保安員在執(zhí)勤過程中如何處理突發(fā)事件。答案：保安員在執(zhí)勤過程中處理突發(fā)事件應(yīng)遵循以下原則：首先，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度；其次，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如初期滅火、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警等；再次，應(yīng)積極與客戶和其他部門溝通協(xié)調(diào)，共同處理突發(fā)事件；最后，應(yīng)做好事后總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。2.討論保安員在執(zhí)勤過程中如何維護(hù)客戶安全。答案：保安員在執(zhí)勤過程中維護(hù)客戶安全應(yīng)遵循以下原則：首先，應(yīng)加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患；其次，應(yīng)嚴(yán)格門禁管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入客戶區(qū)域；再次，應(yīng)積極為客戶提供幫助，如引導(dǎo)客戶、解答疑問等；最后，應(yīng)做好應(yīng)急處理，如初期滅火、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.討論保安員在執(zhí)勤過程中如何提高自身素質(zhì)。答案：保安員在執(zhí)勤過程中提高自身素質(zhì)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，應(yīng)加強(qiáng)體能訓(xùn)練，提高身體素質(zhì)；其次，應(yīng)加強(qiáng)心理訓(xùn)練，提高心理承受能力和應(yīng)變能力；再次，應(yīng)加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高法律常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)；最后，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德