2025年IT基礎(chǔ)設(shè)施升級改造合同協(xié)議引言與背景本合同由甲方（委托方）與乙方（服務(wù)方）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施升級改造項目事宜，于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂。合同主體甲方（委托方）：法定全稱：[甲方公司全稱]注冊地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]聯(lián)系人：[甲方項目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：法定全稱：[乙方公司全稱]注冊地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]聯(lián)系人：[乙方項目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]定義與解釋除非本合同另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：“IT基礎(chǔ)設(shè)施”系指甲方用于業(yè)務(wù)運營的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、桌面終端系統(tǒng)及相關(guān)軟件系統(tǒng)等的總和?！吧壐脑臁毕抵冈诂F(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上，通過設(shè)備更換、系統(tǒng)升級、擴(kuò)容、優(yōu)化配置等方式，提升性能、可靠性、安全性或功能以滿足甲方業(yè)務(wù)需求的全部活動?！绊椖俊毕抵副竞贤s定的IT基礎(chǔ)設(shè)施升級改造工程?！昂贤們r款”系指甲方根據(jù)本合同約定應(yīng)向乙方支付的全部項目費用?！瓣P(guān)鍵里程碑”系指項目執(zhí)行過程中約定的具有重大節(jié)點意義的交付點?！膀炇諛?biāo)準(zhǔn)”系指本合同約定的項目成果應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量和技術(shù)要求?！爸R產(chǎn)權(quán)”系指所有專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他任何有關(guān)智力成果的合法權(quán)益。項目范圍與內(nèi)容總體目標(biāo)：本次IT基礎(chǔ)設(shè)施升級改造的總體目標(biāo)是：提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的帶寬和穩(wěn)定性，增強(qiáng)服務(wù)器處理能力和存儲容量，加固系統(tǒng)安全防護(hù)能力，優(yōu)化IT運維管理效率，為甲方未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的技術(shù)支撐。具體范圍：1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級：對甲方核心區(qū)域及分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于核心交換機(jī)、匯聚交換機(jī)、接入交換機(jī)、防火墻、無線AP及控制器）進(jìn)行評估、選型、采購、安裝、配置和測試。目標(biāo)是提升網(wǎng)絡(luò)整體帶寬至[具體帶寬]，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)冗余和負(fù)載均衡能力，優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和體驗。2.服務(wù)器系統(tǒng)升級：對甲方核心業(yè)務(wù)服務(wù)器進(jìn)行擴(kuò)容或更換，增加服務(wù)器CPU核心數(shù)和內(nèi)存容量，提升存儲I/O性能。對服務(wù)器虛擬化平臺進(jìn)行升級，提高資源利用率和系統(tǒng)靈活性。操作系統(tǒng)升級至[具體版本]。3.存儲系統(tǒng)升級：規(guī)劃并實施新的存儲解決方案，增加整體存儲容量[具體容量]TB，采用[具體存儲技術(shù)，如SAN/NAS]架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)讀寫速度和存儲可靠性。集成或升級數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全。4.安全系統(tǒng)加固：部署新一代防火墻，提升入侵防御和惡意代碼過濾能力；升級防病毒系統(tǒng)至最新版本，覆蓋所有終端和服務(wù)器；部署或升級入侵檢測系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知能力。5.桌面與接入系統(tǒng)優(yōu)化：對部分老舊終端計算機(jī)進(jìn)行更換，提升計算性能和顯示效果；為員工配備瘦客戶機(jī)，降低運維成本；優(yōu)化遠(yuǎn)程接入解決方案，提高遠(yuǎn)程辦公效率和安全性。6.軟件系統(tǒng)兼容性調(diào)整：對部分因硬件升級或系統(tǒng)改造而需要兼容性調(diào)整的應(yīng)用軟件進(jìn)行評估和必要的配置調(diào)整，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。7.IT管理與監(jiān)控平臺升級：引入先進(jìn)的IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、安全等設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控和告警；部署自動化運維工具，提升日常運維效率。8.服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)提供本合同約定的所有硬件設(shè)備（如需乙方采購，則需明確設(shè)備品牌、型號、規(guī)格及數(shù)量清單）的供應(yīng)、安裝、配置、集成、調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移（含數(shù)據(jù)備份責(zé)任）、系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、安全員等）、技術(shù)支持（含質(zhì)保期內(nèi)的免費維保）、項目文檔交付（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備配置清單、操作手冊、測試報告、培訓(xùn)材料等）。交付成果：乙方應(yīng)向甲方交付以下成果：（1）符合合同約定的所有硬件設(shè)備及其原廠合格證、說明書、保修卡等；（2）所有采購的軟件的合法有效的許可證文件；（3）詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、服務(wù)器配置清單、存儲配置清單、安全設(shè)備配置記錄；（4）完整的系統(tǒng)安裝配置文檔和操作手冊；（5）詳細(xì)的測試報告，包括功能測試、性能測試、安全測試報告；（6）用戶培訓(xùn)講義和培訓(xùn)記錄；（7）最終項目驗收報告；（8）合同約定的其他文檔資料。項目計劃與進(jìn)度項目周期：本項目的總體工期為[具體天數(shù)]個工作日，自合同生效且乙方收到甲方支付的第一期款項之日起計算。項目最終完成并驗收合格日期預(yù)計為[具體日期]。詳細(xì)進(jìn)度計劃：項目將按照以下主要階段推進(jìn)：（1）項目啟動與需求調(diào)研：[具體起止時間]；（2）方案設(shè)計與評審：[具體起止時間]；（3）設(shè)備采購（如約定）：[具體起止時間]；（4）設(shè)備到貨與安裝：[具體起止時間]；（5）系統(tǒng)配置與集成：[具體起止時間]；（6）系統(tǒng)測試與調(diào)優(yōu)：[具體起止時間]；（7）用戶培訓(xùn)：[具體起止時間]；（8）項目試運行：[具體起止時間]；（9）最終驗收：[具體起止時間]。詳細(xì)的里程碑節(jié)點包括：方案設(shè)計完成確認(rèn)、主要設(shè)備到貨、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初步驗收、服務(wù)器系統(tǒng)初步驗收、整體系統(tǒng)最終驗收。延期條款：任何一方因不可抗力或非因乙方原因?qū)е马椖垦悠冢瑧?yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)雙方確認(rèn)后，項目工期可相應(yīng)順延。因乙方原因（如技術(shù)問題無法解決、人員不足等）導(dǎo)致延期，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付合同總價款[具體百分比，如5%]的違約金，但違約金累計不超過合同總價款的[具體上限百分比，如10%]。項目費用與支付方式合同總價款：經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項下的項目總費用（含稅）為人民幣[具體金額]元整（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。費用構(gòu)成：（1）硬件費用：人民幣[具體金額]元；（2）軟件費用：人民幣[具體金額]元；（3）服務(wù)費用（含設(shè)計、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維保等）：人民幣[具體金額]元。支付方式：甲方應(yīng)按照以下方式和時間向乙方支付項目費用：（1）合同簽訂后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付合同總價款的[具體百分比，如30%]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元；（2）項目達(dá)到[具體里程碑，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝完成并初步測試通過]節(jié)點后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付合同總價款的[具體百分比，如40%]作為進(jìn)度款，即人民幣[具體金額]元；（3）項目最終驗收合格且乙方提交完整合格發(fā)票后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付合同總價款的[具體百分比，如40%]作為驗收款，即人民幣[具體金額]元；（4）項目整體質(zhì)保期結(jié)束且無遺留問題后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付合同總價款[具體百分比，如5%]的質(zhì)保金，即人民幣[具體金額]元。質(zhì)保金支付前提是乙方已提供等額的履約保函或甲方確認(rèn)無質(zhì)量問題。發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每一筆甲方支付的款項后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。稅費：合同總價款已包含乙方應(yīng)繳納的所有稅費。如遇國家稅收政策調(diào)整，稅費負(fù)擔(dān)按調(diào)整后的規(guī)定執(zhí)行，由[約定承擔(dān)方，通常是甲方]承擔(dān)。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)監(jiān)督乙方按照合同約定履行義務(wù)，對乙方的工作成果進(jìn)行檢驗和驗收。（2）應(yīng)及時向乙方提供項目所需的相關(guān)資料、場地、電源、網(wǎng)絡(luò)接口等必要條件，并配合乙方完成現(xiàn)場勘查、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等工作。（3）應(yīng)指定一名項目接口人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)，并授權(quán)其處理項目相關(guān)事宜。（4）應(yīng)按照本合同約定按時足額支付項目款項。（5）應(yīng)確保其提供的現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)數(shù)據(jù)的真實性和完整性，并對因甲方提供信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（6）應(yīng)保護(hù)乙方在項目過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密。（7）在項目驗收過程中，有權(quán)根據(jù)合同約定和驗收標(biāo)準(zhǔn)對乙方交付的成果進(jìn)行驗收，并提出書面驗收意見。（8）按合同約定支付質(zhì)保金。乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）應(yīng)組建專業(yè)的項目團(tuán)隊，任命項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目的實施，并指定一名接口人與甲方保持日常溝通。（2）應(yīng)根據(jù)合同約定的范圍、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求，精心組織、實施項目工作，確保項目質(zhì)量。（3）應(yīng)按時提交項目各階段進(jìn)展報告和階段性成果，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。（4）應(yīng)保證所提供設(shè)備、軟件的品種、規(guī)格、型號、質(zhì)量和技術(shù)性能符合合同約定，并保證為原廠正品，提供合法有效的授權(quán)證明。（5）應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)甲方現(xiàn)有設(shè)備和環(huán)境安全。（6）應(yīng)配合甲方的驗收工作，并根據(jù)甲方提出的合理意見進(jìn)行必要的調(diào)整和完善。（7）應(yīng)向甲方提供合同約定的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方相關(guān)人員能夠掌握相關(guān)系統(tǒng)的操作和管理。（8）應(yīng)按照合同約定交付完整的項目文檔。（9）應(yīng)保護(hù)在項目過程中獲悉的甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（10）在質(zhì)保期內(nèi)，根據(jù)合同約定提供免費維保服務(wù)。驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序驗收標(biāo)準(zhǔn)：項目驗收應(yīng)依據(jù)本合同約定的項目范圍、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、功能要求，以及雙方確認(rèn)的詳細(xì)技術(shù)方案或需求文檔進(jìn)行。同時，應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。驗收程序：（1）乙方完成項目全部工作或達(dá)到合同約定的最終驗收節(jié)點后，應(yīng)向甲方提交書面驗收申請報告和完整的交付成果一套。（2）甲方應(yīng)在收到驗收申請后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)組織驗收。若甲方在收到申請后超過[具體天數(shù)，如15]個工作日未組織驗收，視為驗收通過。（3）驗收工作由甲方項目接口人主持，可邀請甲方相關(guān)部門（如IT部門、網(wǎng)絡(luò)部門、安全部門等）人員參與，必要時可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試評估。（4）驗收內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備到貨清點與外觀檢查；軟件授權(quán)驗證；系統(tǒng)功能測試；性能指標(biāo)測試（如網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器響應(yīng)時間、存儲I/O速率等）；安全功能測試；用戶培訓(xùn)效果評估；文檔完整性檢查。（5）驗收結(jié)論分為通過、有條件通過（需乙方在規(guī)定期限內(nèi)完成整改并復(fù)驗）或不通過。（6）若驗收通過，甲方應(yīng)簽署《項目驗收報告》；若驗收不通過，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，說明不合格項目及具體原因，并給予乙方[具體天數(shù)，如7]個工作日的整改期。乙方整改完畢后，應(yīng)再次申請驗收。若經(jīng)整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于返工、降價，甚至解除合同。（7）驗收費用：[約定由哪方承擔(dān)，通常是乙方]。知識產(chǎn)權(quán)甲方的現(xiàn)有數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程及在合作過程中產(chǎn)生的文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在項目執(zhí)行過程中使用甲方提供的資料信息，僅限于履行本合同之目的，不得用于任何其他用途。乙方提供的設(shè)備、軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方根據(jù)本合同約定獲得的使用許可，是有限的、不可轉(zhuǎn)讓的，僅限于甲方內(nèi)部使用。除合同另有約定外，甲方不得對乙方提供的設(shè)備、軟件進(jìn)行反向工程、反編譯、解碼或試圖獲取其源代碼。雙方共同完成的、符合約定條件的項目成果（如定制開發(fā)的部分集成腳本、特定環(huán)境下的配置方案等）的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用權(quán)由雙方另行協(xié)商確定，或根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定處理。保密條款甲乙雙方同意對在合作過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息、未公開的經(jīng)營策略等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工除外）披露該等保密信息。本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如3]年。對于屬于國家法律法規(guī)規(guī)定必須披露的信息，或已經(jīng)公開的信息，或非因己方過錯而已經(jīng)公開的信息，本保密義務(wù)不適用。任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[具體金額或計算方式，如泄密所造成直接經(jīng)濟(jì)損失1倍以上3倍以下]的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約責(zé)任若甲方未按照合同約定按時支付款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總價款的[具體百分比，如10%]。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停項目工作或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費用及違約金。若乙方未能按照合同約定的進(jìn)度、質(zhì)量完成項目工作，導(dǎo)致項目延期或無法達(dá)到合同目的，每逾期一日，應(yīng)按合同總價款的[具體百分比，如萬分之五]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過合同總價款的[具體百分比，如10%]。若乙方違約行為嚴(yán)重影響項目最終目標(biāo)實現(xiàn)，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項，并支付合同總價款[具體百分比，如20%]的違約金。若任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供有效證明。不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情等。任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，合同期限可相應(yīng)順延。爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，仲裁地點為[具體城市]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。或因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同的生效、變更與解除本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。對本合同內(nèi)容的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。發(fā)生下列情況之一時，本合同可