貨運(yùn)代理服務(wù)員操作能力水平考核試卷含答案貨運(yùn)代理服務(wù)員操作能力水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在貨運(yùn)代理服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的操作能力，包括對(duì)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程的熟悉程度、溝通協(xié)調(diào)能力、以及解決實(shí)際操作問題的能力，確保學(xué)員能夠勝任實(shí)際工作需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代理服務(wù)的主要職能不包括（）。

A.物流咨詢

B.貨物運(yùn)輸

C.貨物倉儲(chǔ)

D.貨物保險(xiǎn)

2.貨運(yùn)代理在處理貨物時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)范圍（）。

A.貨物包裝

B.貨物裝卸

C.貨物報(bào)關(guān)

D.貨物追蹤

3.國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（FIATA）成立于（）。

A.1926年

B.1930年

C.1945年

D.1950年

4.下列哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)的核心業(yè)務(wù)（）。

A.貨物運(yùn)輸安排

B.貨物倉儲(chǔ)管理

C.貨物保險(xiǎn)代理

D.貨物清關(guān)

5.貨運(yùn)代理合同中，以下哪項(xiàng)不是合同必備條款（）。

A.合同雙方信息

B.貨物信息

C.付款方式

D.合同期限

6.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物追蹤時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的追蹤方式（）。

A.電話查詢

B.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

C.郵件詢問

D.實(shí)地考察

7.下列哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型（）。

A.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

B.報(bào)關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

C.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

D.市場風(fēng)險(xiǎn)

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，以下哪個(gè)不是其職責(zé)（）。

A.評(píng)估保險(xiǎn)需求

B.簽訂保險(xiǎn)合同

C.索賠處理

D.貨物包裝

9.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸方式（）。

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空運(yùn)

10.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪個(gè)不是報(bào)關(guān)所需文件（）。

A.貨物清單

B.貨物合同

C.通關(guān)單

D.發(fā)票

11.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸合同類型（）。

A.倉儲(chǔ)合同

B.運(yùn)輸合同

C.報(bào)關(guān)合同

D.保險(xiǎn)合同

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，以下哪個(gè)不是其職責(zé)（）。

A.貨物入庫

B.貨物出庫

C.貨物維護(hù)

D.貨物銷售

13.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的支付方式（）。

A.銀行轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金支付

C.支票支付

D.信用卡支付

14.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，以下哪個(gè)不是保險(xiǎn)條款（）。

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期限

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

15.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸方式（）。

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空運(yùn)

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪個(gè)不是報(bào)關(guān)所需文件（）。

A.貨物清單

B.貨物合同

C.通關(guān)單

D.發(fā)票

17.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸合同類型（）。

A.倉儲(chǔ)合同

B.運(yùn)輸合同

C.報(bào)關(guān)合同

D.保險(xiǎn)合同

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，以下哪個(gè)不是其職責(zé)（）。

A.貨物入庫

B.貨物出庫

C.貨物維護(hù)

D.貨物銷售

19.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的支付方式（）。

A.銀行轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金支付

C.支票支付

D.信用卡支付

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，以下哪個(gè)不是保險(xiǎn)條款（）。

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期限

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

21.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸方式（）。

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空運(yùn)

22.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪個(gè)不是報(bào)關(guān)所需文件（）。

A.貨物清單

B.貨物合同

C.通關(guān)單

D.發(fā)票

23.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸合同類型（）。

A.倉儲(chǔ)合同

B.運(yùn)輸合同

C.報(bào)關(guān)合同

D.保險(xiǎn)合同

24.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，以下哪個(gè)不是其職責(zé)（）。

A.貨物入庫

B.貨物出庫

C.貨物維護(hù)

D.貨物銷售

25.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的支付方式（）。

A.銀行轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金支付

C.支票支付

D.信用卡支付

26.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，以下哪個(gè)不是保險(xiǎn)條款（）。

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期限

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

27.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸方式（）。

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空運(yùn)

28.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪個(gè)不是報(bào)關(guān)所需文件（）。

A.貨物清單

B.貨物合同

C.通關(guān)單

D.發(fā)票

29.以下哪個(gè)不是貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸合同類型（）。

A.倉儲(chǔ)合同

B.運(yùn)輸合同

C.報(bào)關(guān)合同

D.保險(xiǎn)合同

30.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，以下哪個(gè)不是其職責(zé)（）。

A.貨物入庫

B.貨物出庫

C.貨物維護(hù)

D.貨物銷售

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代理的服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.貨物運(yùn)輸安排

B.貨物倉儲(chǔ)管理

C.貨物保險(xiǎn)代理

D.貨物報(bào)關(guān)

E.貨物追蹤

2.貨運(yùn)代理在處理貨物時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。

A.運(yùn)輸過程中的貨物損壞

B.報(bào)關(guān)過程中的延誤

C.保險(xiǎn)索賠的復(fù)雜性

D.貨物丟失

E.市場價(jià)格波動(dòng)

3.貨運(yùn)代理合同的要素包括（）。

A.合同雙方名稱

B.貨物信息

C.服務(wù)內(nèi)容

D.付款條件

E.合同期限

4.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物追蹤時(shí)，可能使用的工具和方法有（）。

A.電話聯(lián)系

B.電子郵件

C.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)查詢

D.實(shí)地考察

E.社交媒體

5.貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的運(yùn)輸方式有（）。

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空運(yùn)

E.航空運(yùn)輸

6.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，需要準(zhǔn)備的文件包括（）。

A.貨物清單

B.發(fā)票

C.合同

D.通關(guān)單

E.稅收證明

7.貨運(yùn)代理服務(wù)中常見的支付方式有（）。

A.銀行轉(zhuǎn)賬

B.支票

C.信用卡

D.現(xiàn)金

E.信用證

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，需要考慮的因素有（）。

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)期限

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

E.貨物價(jià)值

9.貨運(yùn)代理在進(jìn)行市場分析時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.競爭對(duì)手情況

D.客戶需求

E.政策法規(guī)

10.貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)響應(yīng)

C.尋找解決方案

D.記錄處理過程

E.反饋處理結(jié)果

11.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問題有（）。

A.貨物安全

B.倉儲(chǔ)成本

C.倉儲(chǔ)效率

D.貨物質(zhì)量控制

E.倉儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.貨物性質(zhì)

B.運(yùn)輸距離

C.運(yùn)輸成本

D.運(yùn)輸時(shí)間

E.運(yùn)輸安全性

13.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有（）。

A.保險(xiǎn)條款的理解

B.保險(xiǎn)金額的確定

C.保險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算

D.保險(xiǎn)索賠的處理

E.保險(xiǎn)合同的有效性

14.貨運(yùn)代理在進(jìn)行報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）。

A.誠實(shí)申報(bào)

B.遵守法律法規(guī)

C.提供完整準(zhǔn)確的單證

D.及時(shí)更新信息

E.合理利用優(yōu)惠政策

15.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。

A.良好的溝通能力

B.責(zé)任心

C.專業(yè)知識(shí)

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

E.創(chuàng)新意識(shí)

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，可能遇到的困難有（）。

A.貨物延誤

B.運(yùn)輸成本增加

C.貨物損壞

D.運(yùn)輸路線選擇

E.客戶需求變化

17.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.貨物分類存放

B.倉庫安全管理

C.倉儲(chǔ)成本控制

D.倉儲(chǔ)效率提升

E.貨物質(zhì)量控制

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，應(yīng)提供的服務(wù)有（）。

A.保險(xiǎn)咨詢

B.保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)

C.保險(xiǎn)合同的簽訂

D.保險(xiǎn)索賠的協(xié)助

E.保險(xiǎn)續(xù)保服務(wù)

19.貨運(yùn)代理在進(jìn)行報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)掌握的知識(shí)有（）。

A.海關(guān)法律法規(guī)

B.報(bào)關(guān)流程

C.報(bào)關(guān)單證

D.稅收政策

E.貿(mào)易術(shù)語

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)重視的方面有（）。

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶反饋

D.客戶關(guān)系維護(hù)

E.客戶數(shù)據(jù)分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.貨運(yùn)代理的英文名稱是_________。

2.貨運(yùn)代理的主要職能包括_________、_________、_________等。

3.貨運(yùn)代理服務(wù)的基本流程包括_________、_________、_________、_________。

4.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物追蹤時(shí)，常用的系統(tǒng)是_________。

5.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，應(yīng)選擇的保險(xiǎn)公司應(yīng)具備_________。

6.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，應(yīng)確保_________、_________、_________。

7.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備的文件有_________、_________、_________。

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)考慮的因素有_________、_________、_________。

9.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________。

10.貨運(yùn)代理在進(jìn)行市場分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的數(shù)據(jù)包括_________、_________、_________。

11.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)金額的確定應(yīng)基于_________。

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行_________。

13.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)遵守的海關(guān)規(guī)定有_________、_________、_________。

14.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)選擇的運(yùn)輸方式應(yīng)滿足_________、_________、_________的要求。

15.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)建立_________。

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)考慮_________、_________、_________。

17.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，應(yīng)確保倉庫的_________、_________、_________。

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)與客戶確認(rèn)的運(yùn)輸時(shí)間是_________。

19.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任的確定應(yīng)基于_________、_________、_________。

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，應(yīng)遵循的倉儲(chǔ)原則有_________、_________、_________。

21.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)選擇的運(yùn)輸公司應(yīng)具備_________、_________、_________。

22.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備的資料包括_________、_________、_________。

23.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的溝通技巧有_________、_________、_________。

24.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)合同的簽訂應(yīng)明確_________、_________、_________。

25.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)考慮的運(yùn)輸成本包括_________、_________、_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.貨運(yùn)代理可以提供貨物的國際運(yùn)輸服務(wù)，但不包括國內(nèi)運(yùn)輸。（）

2.貨運(yùn)代理在處理貨物時(shí)，無需了解貨物的具體信息。（）

3.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，可以代表客戶直接與保險(xiǎn)公司簽訂合同。（）

4.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，只需關(guān)注貨物的存儲(chǔ)成本。（）

5.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，可以代表客戶進(jìn)行所有通關(guān)手續(xù)。（）

6.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，無需考慮貨物的包裝情況。（）

7.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)始終以客戶的需求為中心。（）

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行市場分析時(shí)，只需關(guān)注競爭對(duì)手的情況。（）

9.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)金額的確定完全由客戶決定。（）

10.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，可以隨意調(diào)整倉庫的布局。（）

11.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，可以選擇任何運(yùn)輸公司提供服務(wù)。（）

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，無需定期與客戶溝通。（）

13.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算與貨物價(jià)值無關(guān)。（）

14.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，可以忽略貨物的質(zhì)量控制。（）

15.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮運(yùn)輸成本，而不考慮運(yùn)輸時(shí)間。（）

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，可以自行決定申報(bào)的價(jià)值。（）

17.貨運(yùn)代理在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，以免客戶難以理解。（）

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)代理時(shí)，保險(xiǎn)責(zé)任的確定完全由保險(xiǎn)公司決定。（）

19.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)管理時(shí)，可以忽略倉庫的安全措施。（）

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物運(yùn)輸安排時(shí)，應(yīng)確保貨物在整個(gè)運(yùn)輸過程中的安全性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡要說明貨運(yùn)代理在供應(yīng)鏈管理中的角色和重要性。

2.分析貨運(yùn)代理在處理跨國貨物運(yùn)輸時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.論述貨運(yùn)代理在提升客戶滿意度方面可以采取哪些措施。

4.討論貨運(yùn)代理如何利用信息技術(shù)提高其服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某貨運(yùn)代理公司接到一家外貿(mào)企業(yè)的委托，負(fù)責(zé)將一批電子產(chǎn)品從中國出口到美國。貨物預(yù)計(jì)在一個(gè)月內(nèi)到達(dá)目的地，但由于天氣原因，運(yùn)輸船只延遲了三天。請(qǐng)分析該案例中貨運(yùn)代理可能面臨的問題，并提出應(yīng)對(duì)策略。

2.案例背景：一家國內(nèi)制造商需要將其產(chǎn)品通過貨運(yùn)代理出口到歐洲市場。由于制造商對(duì)國際運(yùn)輸流程不熟悉，導(dǎo)致在貨物報(bào)關(guān)時(shí)出現(xiàn)了延誤。請(qǐng)分析該案例中可能導(dǎo)致延誤的原因，并給出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.E

8.D

9.E

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.E

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.FreightForwarder

2.物流咨詢，貨物運(yùn)輸，貨物倉儲(chǔ)

3.貨物運(yùn)輸安排，貨物倉儲(chǔ)管理，貨物保險(xiǎn)代理，貨物追蹤

4.物流追蹤系統(tǒng)

5.資質(zhì)齊全

6.貨物安全，倉儲(chǔ)效率，倉儲(chǔ)成本

7.貨物清單，發(fā)票，合同

8.貨物性質(zhì)，運(yùn)輸距離，運(yùn)輸成本

9.良好的溝通能力，責(zé)任心，專業(yè)知識(shí)

10.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對(duì)手情況

11.貨物價(jià)值

12.定期盤點(diǎn)

13.誠實(shí)申報(bào)，