《管理學(xué)》編寫組第七章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和原則一、人員配備的任務(wù)為組織崗位物色合適的人選促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮充分開發(fā)和挖掘組織內(nèi)的人力資源促進(jìn)組織人員的全面發(fā)展二、人員配備的工作內(nèi)容確定組織人員需要量為組織選配人員根據(jù)組織要求進(jìn)行人員培訓(xùn)三、人員配備的原則任人唯賢原則程序化、規(guī)范化原則量才使用、用人所長原則動(dòng)態(tài)平衡原則因事?lián)袢?、因材器使原則第二節(jié)人員選聘一、人員的來源（一）組織內(nèi)部人員（二）組織外部人員當(dāng)組織中某一崗位或職位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)考慮從現(xiàn)有成員中調(diào)劑解決，

或是在組織內(nèi)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)提拔。外部選聘是管理者通過對(duì)組織人事資料的檢索，查明和確認(rèn)在職人員中確實(shí)無人能夠勝任和填補(bǔ)崗位空缺時(shí)，從社會(huì)中選聘人員。（一）組織內(nèi)部人員內(nèi)聘的優(yōu)缺點(diǎn)主要在：如果組織內(nèi)部管理制度有效，組織成員的工作作風(fēng)良好，組織不想改變目前的狀況，就可以運(yùn)用內(nèi)部選聘的方式。相反，如果組織內(nèi)部管理效率低，風(fēng)氣又不好，組織想要改變目前的不良狀況，就可以考慮運(yùn)用外部選聘的方式。可以提供激勵(lì)因素和培養(yǎng)組織成員的忠誠度省時(shí)、省力、省資金人與事的更好結(jié)合優(yōu)點(diǎn)不利于引入新思想人際關(guān)系復(fù)雜，人際矛盾加劇，經(jīng)營思想保守、墨守成規(guī)等不利后果產(chǎn)生不公正現(xiàn)象和庇護(hù)關(guān)系缺點(diǎn)（二）組織外部人員具體來源有：教育機(jī)構(gòu)勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員介紹推薦上門求職者能給組織帶來新觀念、新思想、新技術(shù)和新方法能較客觀地評(píng)價(jià)組織工作，洞察存在的問題外聘費(fèi)用通常比培訓(xùn)一個(gè)內(nèi)部成員要便宜使用較靈活優(yōu)點(diǎn)可能挫傷內(nèi)部成員的工作積極性需要較長調(diào)整時(shí)間來適應(yīng)組織環(huán)境和工作管理職務(wù)上的外聘者可能照搬老經(jīng)驗(yàn)來管理新組織，而忽視了調(diào)整自身來適應(yīng)該組織缺點(diǎn)（二）組織外部人員外聘的優(yōu)缺點(diǎn)主要在：這就需要進(jìn)行工作分析，明確崗位職責(zé)，把選聘崗位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)與對(duì)人員的技能要求等編制成職位說明書，讓應(yīng)聘者知道崗位的任職條件。選聘人員的技能與組織崗位相匹配，是人員選聘的基本標(biāo)準(zhǔn)。二、人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（一）人員技能與崗位職責(zé)相匹配（二）人員個(gè)性與崗位特點(diǎn)相匹配選聘前一定要清楚把新聘人員放在哪個(gè)位置，該崗位對(duì)人員個(gè)性等有哪些要求，還要考慮新聘人員的職業(yè)取向以及可能的升遷位置等，這樣選聘來的人員才能“對(duì)號(hào)入座”，發(fā)揮自身的價(jià)值。（三）人員價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相匹配價(jià)值觀支配個(gè)體行為。組織成員對(duì)組織忠誠度的高低與其對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同度有密切關(guān)系。認(rèn)同組織價(jià)值觀的成員能夠與組織文化更好地融合，提高組織績(jī)效。所以，應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘人員開誠布公地講明本組織的優(yōu)劣勢(shì)、提倡什么和反對(duì)什么、組織文化的特點(diǎn)等，讓應(yīng)聘者權(quán)衡選擇。這樣組織雖然有可能失去一些優(yōu)秀人員，但更能增加成員的穩(wěn)定性。1.組織內(nèi)部成員的提升提升內(nèi)部成員是填補(bǔ)組織內(nèi)部空缺的最好辦法。這種做法，不僅可以將有管理才能的成員放在更合適的位置上，更重要的是對(duì)組織成員的工作積極性能產(chǎn)生激勵(lì)作用。有效提升確認(rèn)并開發(fā)晉升潛力組織的內(nèi)部技術(shù)規(guī)劃內(nèi)部提升政策教育和培訓(xùn)組織成員三、人員選聘的途徑與方法（一）組織內(nèi)部選聘的途徑與方法要使內(nèi)部提升計(jì)劃取得成功，必須做好以下幾項(xiàng)工作：確定提升候選人測(cè)試提升候選人確定提升人選“才職相稱的原則”測(cè)定其能力必須使每一位提升候選人都具有綜合可比性。各盡所能人盡其用2.組織內(nèi)部的崗位調(diào)動(dòng)組織將組織成員從原來的崗位調(diào)往同一層次的空缺崗位去工作。調(diào)動(dòng)組織成員的積極性人際關(guān)系問題對(duì)組織成員培養(yǎng)的需要組織調(diào)動(dòng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要組織成員對(duì)現(xiàn)任崗位不適應(yīng)3.內(nèi)部選聘方法內(nèi)部選聘主要通過職務(wù)選聘海報(bào)、口頭傳播、從組織的人員記錄中選擇、以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的晉升表等方法進(jìn)行，其中常用的是職務(wù)選聘海報(bào)。海報(bào)選聘給組織成員提供平等的成長和發(fā)展機(jī)會(huì)，組織成員自由、自愿申請(qǐng)，不必事前得到其直接領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；能吸引更多有資格的人員參加應(yīng)聘和競(jìng)爭(zhēng)，因而能使組織以較低成本配置人員進(jìn)入最適合的位置。公開選聘校園選聘職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)獵頭公司（二）組織外部人員招聘的途徑、方法和程序1.組織外部選聘的途徑途徑優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)應(yīng)聘者面廣，中間環(huán)節(jié)少，人員選用耗時(shí)較短，并且可以避免裙帶關(guān)系的形成應(yīng)聘人員的素質(zhì)高低不齊；選聘時(shí)間短，對(duì)他們的情況了解不夠全面；職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)魚龍混雜獵頭公司專業(yè)優(yōu)勢(shì)；被聘用的人員不需進(jìn)一步的培訓(xùn)就可以馬上上崗并發(fā)揮重要作用費(fèi)用較高校園選聘學(xué)生專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、接受新事物能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)較高；能夠很快適應(yīng)工作需要；年輕、求知欲旺、成才快公開選聘公平競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)聘者參差不齊，篩選工作量大招聘廣告：利用報(bào)紙、雜志、電臺(tái)和電視發(fā)布招聘信息網(wǎng)上招聘：通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾發(fā)布招聘信息。能快速及時(shí)地傳遞信息；傳播面也極為廣泛2.組織外部選聘的方法3.組織外部選聘的程序全面考評(píng)階段初試筆試面試體檢宣傳報(bào)名階段發(fā)布選聘信息并宣傳受理報(bào)名準(zhǔn)備籌劃階段確定選聘計(jì)劃、選聘途徑和機(jī)構(gòu)；擬定選聘方案；確定區(qū)域、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)名時(shí)間等；報(bào)批并辦理有關(guān)手續(xù)。人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果做出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，其關(guān)鍵是做好錄用決策。四、人員錄用（一）人員錄用的方式及注意事項(xiàng)盡量使用全面衡量的方法減少做出錄用決策的人員不能求全責(zé)備，錄用決策人員必須分辨主要問題以及主要方面錄用方式多重淘汰式綜測(cè)補(bǔ)償式結(jié)合式最終錄用決策的注意事項(xiàng)制定計(jì)劃、發(fā)布信息錄用準(zhǔn)備篩選簡(jiǎn)歷、組織考評(píng)錄用甄選擇優(yōu)錄用、辦理手續(xù)錄用實(shí)施總結(jié)評(píng)價(jià)、資料歸檔錄用評(píng)估（二）人員錄用流程第三節(jié)人員考評(píng)（一）人員考評(píng)的功能實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的有力工具有助于形成激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)組織成員共同協(xié)調(diào)發(fā)展一、人員考評(píng)的功能與內(nèi)容（二）人員考評(píng)的內(nèi)容與要素考評(píng)要素是指組織從哪些方面去考核和評(píng)價(jià)組織成員。根據(jù)考評(píng)對(duì)象設(shè)計(jì)考評(píng)要素人員考評(píng)的基本內(nèi)容職業(yè)品德工作態(tài)度工作能力工作業(yè)績(jī)實(shí)測(cè)法成績(jī)記錄法書面考試法直觀評(píng)估法情境模擬法民主測(cè)評(píng)法因素評(píng)分法二、人員考評(píng)的方法確定考評(píng)目標(biāo)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做出綜合評(píng)價(jià)衡量崗位工作、收集崗位信息考評(píng)結(jié)果反饋和備案三、人員考評(píng)的工作程序第四節(jié)人員培訓(xùn)與發(fā)展一、人員培訓(xùn)的功能有效的人員培訓(xùn)，是提升組織綜合能力的過程，對(duì)組織的發(fā)展有重要的作用。能提高組織成員的綜合素質(zhì)有利于組織文化的建設(shè)可以提升組織的綜合能力二、人員培訓(xùn)的任務(wù)為組織戰(zhàn)略的實(shí)施準(zhǔn)備人力資源傳播組織知識(shí)和文化幫助組織成員成長創(chuàng)造良好的組織環(huán)境三、人員培訓(xùn)的方法（一）培訓(xùn)分類崗前培訓(xùn)新成員到職培訓(xùn)調(diào)職人員崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn)目的在于提高其工作效率，以更好地協(xié)調(diào)組織的運(yùn)作及發(fā)展專題培訓(xùn)根據(jù)組織發(fā)展需要或者部門崗位需要，召集部分或全體人員進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作（二）培訓(xùn)的方法運(yùn)用方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過程。缺點(diǎn)是信息單向傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。1.講授法運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明，但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且培訓(xùn)材料制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時(shí)。它多用于介紹組織概況、傳授技能等方面的培訓(xùn)，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。1.講授法討論法又可分成研討會(huì)與一般小組討論兩種方式。兩種方式的比較如下：方式特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)研討會(huì)多以專題演講為主，并組織參與者與演講者進(jìn)行交流溝通。信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好費(fèi)用較高一般小組討論信息交流時(shí)能多向傳遞學(xué)員的參與度高，費(fèi)用較低對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高2.討論法案例研討法是一種具體的小組討論方法，它是通過向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力。但需要的時(shí)間較長，與問題相關(guān)的資料有時(shí)可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。2.討論法讓學(xué)員在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情境中扮演某個(gè)角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低。多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。3.角色扮演法互動(dòng)小組法也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員通過培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)增強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。4.互動(dòng)小組法5.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)的一種方式。該培訓(xùn)方式靈活、分散，便于被培訓(xùn)者根據(jù)自己的具體情況選擇參加何種內(nèi)容的培訓(xùn)，且可以按照自己的計(jì)劃靈活安排培訓(xùn)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，它可以節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此特別為實(shí)力雄厚的組織所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學(xué)徒工制、個(gè)別指導(dǎo)法，是由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的人員，支持一位資歷較淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的方式。師傅的角色包含了教練、顧問以及支持者。師徒傳承法有許多優(yōu)點(diǎn)：一是在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以