物業(yè)服務(wù)合同合同主體物業(yè)服務(wù)合同的主體包括甲方和乙方。甲方為業(yè)主，是指依法擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋所有權(quán)或者使用權(quán)，并承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)用的單位和個人；當(dāng)由業(yè)主團(tuán)體行使權(quán)利時，甲方也可以是住宅小區(qū)的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會。乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，具備相應(yīng)的管理和服務(wù)能力。合同簽訂需遵循合法性原則，確保雙方主體資格合法有效，合同訂立的形式和程序也應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，以書面形式訂立并報物業(yè)管理行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)范圍廣泛，涵蓋多個方面。首先是物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、維修、更新，包括小區(qū)內(nèi)的電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等，乙方需定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，及時處理業(yè)主反映的設(shè)施設(shè)備故障，每年還需進(jìn)行一次全面檢查并根據(jù)結(jié)果提出更新改造計劃，報業(yè)主委員會審批。其次是物業(yè)環(huán)境綠化、清潔、衛(wèi)生，公共區(qū)域清潔每周不少于兩次，綠化區(qū)域每月修剪一次，施肥兩次。物業(yè)安全防范、消防、停車管理也是重要內(nèi)容，安全防范措施需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害、火災(zāi)等，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，同時加強(qiáng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時消除安全隱患。此外，還包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴處理、物業(yè)檔案管理等，乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，確保業(yè)主在遇到問題時能夠及時得到解決，在規(guī)定工作日內(nèi)解決投訴問題，并定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解業(yè)主的需求和意見，及時改進(jìn)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照不同物業(yè)類型有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，具體標(biāo)準(zhǔn)需按照政府價格主管部門的規(guī)定和合同約定執(zhí)行。收取方式可以采取預(yù)付、季付、年付等方式，業(yè)主按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，繳費(fèi)方式可為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金繳納，每月特定時間段為繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時間。2025年新增規(guī)定對費(fèi)用透明度和調(diào)整機(jī)制進(jìn)行了明確，乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，每年第一季度內(nèi)向業(yè)主公布上一年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，確保費(fèi)用使用的透明度，業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作記錄和財務(wù)報表。同時，乙方在提供服務(wù)過程中，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)征求甲方意見，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分物業(yè)管理人的權(quán)利包括按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)并收取費(fèi)用等，同時需履行多項(xiàng)義務(wù)，如按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活秩序；建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾；定期向業(yè)主公布服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用使用情況等。業(yè)主享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有權(quán)參與業(yè)主大會，對小區(qū)事務(wù)進(jìn)行討論和表決，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對違法行為進(jìn)行投訴和舉報，同時業(yè)主需按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用等。業(yè)主委員會作為業(yè)主團(tuán)體的代表，由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生，成員人數(shù)有相應(yīng)規(guī)定，其職責(zé)范圍包括召集和主持業(yè)主大會，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用情況，代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛等。物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)維修養(yǎng)護(hù)的范圍包括物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、大修、改造等，乙方需按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。維修養(yǎng)護(hù)的申請和流程方面，業(yè)主反映設(shè)施設(shè)備故障后，乙方應(yīng)及時處理，對于需要進(jìn)行的大修、改造項(xiàng)目，乙方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果提出計劃，并報業(yè)主委員會審批。維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的承擔(dān)需根據(jù)具體情況確定，一般日常維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出，而大修、改造等費(fèi)用可能需要根據(jù)相關(guān)規(guī)定和合同約定，由業(yè)主共同承擔(dān)或從專項(xiàng)維修資金中支出。物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除合同變更需滿足一定條件和遵循相應(yīng)程序，任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對方，雙方就變更內(nèi)容協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。合同解除的條件包括合同履行期限屆滿、合同因違約而被解除、業(yè)主大會決定終止物業(yè)服務(wù)合同等，解除程序上，雙方應(yīng)在合同終止前三十日書面通知對方。合同變更和解除后會產(chǎn)生相應(yīng)法律后果，如合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理用房和設(shè)施設(shè)備，提交物業(yè)服務(wù)報告和財務(wù)報表，業(yè)主委員會應(yīng)組織對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行評估。物業(yè)服務(wù)合同爭議解決在履行合同過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解，或者依法向人民法院提起訴訟。爭議解決的法律適用應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保爭議處理的合法性和公正性。2025年新增規(guī)定突出內(nèi)容2025年在多個方面對物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行了完善。在服務(wù)內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)建立完善客戶服務(wù)系統(tǒng)、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查、制定應(yīng)急預(yù)案和加強(qiáng)安全檢查。費(fèi)用方面，要求定期公布收支情況和規(guī)范費(fèi)用調(diào)整程序。合同主體和履行方面，明確了業(yè)主大會或業(yè)主委員會作為甲方的主體地位，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)要求和服務(wù)質(zhì)量自查自糾義務(wù)。這些新增規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)服務(wù)行為，保障了業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。合同生效及終止合同生效需雙方簽字蓋章，并經(jīng)業(yè)主委員會同意，自雙方簽訂之日起生效。合同期限一般為幾年，自合同簽訂之日起計算，合同到期后，甲乙雙方如無異議，可自動續(xù)簽，但續(xù)簽合同的期限不得超過原合同期限。合同終止的條件包括合同履行期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等，終止后雙方需辦理相關(guān)交接手續(xù)，乙方移交相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備，甲方組織服務(wù)評估等。合同附件及補(bǔ)充條款合同附件的內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理用房使用協(xié)議等，附件與合同正文具有同等效力。補(bǔ)充條款可由甲乙雙方另行簽訂，用于約定合同未盡事宜，其訂立和