噪音控制投訴協(xié)議2025本協(xié)議由以下雙方于2025年[請?zhí)顚懺路輂月[請?zhí)顚懭掌赸日簽訂：投訴方（以下簡稱“甲方”）：姓名/名稱：[請?zhí)顚懲对V方姓名或名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[請?zhí)顚懲对V方身份證號或統(tǒng)一社會信用代碼]地址/注冊地址：[請?zhí)顚懲对V方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[請?zhí)顚懲对V方聯(lián)系電話]電子郵箱：[請?zhí)顚懲对V方電子郵箱]被投訴方（以下簡稱“乙方”）：姓名/名稱：[請?zhí)顚懕煌对V方姓名或名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[請?zhí)顚懕煌对V方身份證號或統(tǒng)一社會信用代碼]地址/注冊地址：[請?zhí)顚懕煌对V方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[請?zhí)顚懕煌对V方聯(lián)系電話]鑒于甲方因認(rèn)為乙方產(chǎn)生的噪音超出法定或約定標(biāo)準(zhǔn)，干擾了甲方的正常生活、工作或休息，故向乙方或相關(guān)受理機(jī)構(gòu)提出投訴；乙方同意遵守本協(xié)議約定，配合處理相關(guān)事宜。根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、合法的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條目的與依據(jù)本協(xié)議旨在明確雙方就噪音控制相關(guān)事宜的權(quán)利與義務(wù)，和平、高效地解決因乙方產(chǎn)生的噪音引發(fā)的問題，維護(hù)甲方的合法權(quán)益及社區(qū)安寧。本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條適用范圍與定義1.本協(xié)議適用于[請?zhí)顚懢唧w適用區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)XX小區(qū)內(nèi)/XX辦公園區(qū)內(nèi)/XX項(xiàng)目周邊]發(fā)生的，由乙方產(chǎn)生的，且可能違反相關(guān)噪音管理規(guī)定或影響甲方正常生活、工作、休息的噪音。2.本協(xié)議下列術(shù)語具有以下含義：(1)噪音：指超出法定或約定標(biāo)準(zhǔn)，干擾他人正常生活、工作、休息的聲音，包括但不限于建筑施工噪音、社會生活噪音（如晚市、娛樂活動）、工業(yè)生產(chǎn)噪音、交通噪音等。(2)投訴方：指甲方。(3)被投訴方：指乙方。(4)受理機(jī)構(gòu)：指[請?zhí)顚懢唧w受理機(jī)構(gòu)名稱，例如：XX社區(qū)居委會/XX物業(yè)管理公司/XX業(yè)主委員會/雙方約定的XX調(diào)解組織]，負(fù)責(zé)接收、處理噪音投訴。(5)噪音標(biāo)準(zhǔn)：指國家或地方規(guī)定的各項(xiàng)噪音排放標(biāo)準(zhǔn)及允許的時段（如夜間靜音時段）。第三條投訴程序1.甲方應(yīng)采取書面形式（包括但不限于紙質(zhì)信函、電子郵件、通過指定APP或網(wǎng)站平臺提交）向約定的受理機(jī)構(gòu)提交噪音投訴。投訴應(yīng)包含：甲方身份信息、乙方身份信息、噪音發(fā)生的時間地點(diǎn)頻率、噪音具體描述、對甲方造成的影響（可附證據(jù)）、甲方希望的解決方案或要求。2.受理機(jī)構(gòu)在收到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以確認(rèn)，并向甲方出具受理憑證，告知處理流程及預(yù)計處理期限。3.受理機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)，包括現(xiàn)場勘查、聽取雙方陳述、調(diào)取監(jiān)控錄像等，調(diào)查方式不限。4.受理機(jī)構(gòu)可在保護(hù)隱私前提下，向乙方通報投訴的基本情況，并要求其說明情況或采取臨時控制措施。第四條被投訴方義務(wù)1.乙方有義務(wù)配合受理機(jī)構(gòu)的調(diào)查工作，如實(shí)陳述噪音產(chǎn)生的原因、情況，并根據(jù)要求提供相關(guān)資料。2.乙方在收到投訴或受理機(jī)構(gòu)通知后，應(yīng)立即評估自身活動產(chǎn)生的噪音情況，并采取必要的、合理的臨時或永久性措施，以減少噪音對甲方的影響，例如，在規(guī)定時段內(nèi)停止產(chǎn)生噪音的活動、加強(qiáng)隔音、更換低噪音設(shè)備等。3.乙方有義務(wù)參與受理機(jī)構(gòu)組織的調(diào)解協(xié)商，積極尋求與甲方都能接受的解決方案。4.乙方承諾其噪音排放將遵守所有適用的國家、地方噪音控制法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利：(1)有權(quán)向受理機(jī)構(gòu)投訴因噪音受到干擾的情況。(2)有權(quán)了解投訴處理進(jìn)展（在合理范圍內(nèi)）。(3)有權(quán)獲得公平、公正的處理。(4)在調(diào)解或裁決中，有權(quán)表達(dá)自己的訴求和意見。2.乙方權(quán)利：(1)有權(quán)獲得投訴的初步信息（非詳細(xì)證據(jù)）。(2)有權(quán)陳述事實(shí)、解釋情況、反駁不實(shí)指控。(3)有權(quán)提出自己的解決方案或反駁甲方的訴求。(4)在處理過程中，其合法經(jīng)營活動和隱私權(quán)應(yīng)得到尊重和保護(hù)。第六條解決方式1.鼓勵雙方在受理機(jī)構(gòu)的協(xié)助下，直接進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。2.若協(xié)商不成，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合理、合法的原則。調(diào)解成功的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字蓋章后具有約束力。3.若調(diào)解失敗，或雙方對調(diào)解協(xié)議不服，甲方或乙方可根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向有關(guān)行政機(jī)關(guān)（如環(huán)保部門、城管部門）申請行政處罰，或通過仲裁、訴訟等法律途徑解決爭議。第七條協(xié)議期限與終止1.受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)（例如：自受理之日起30個工作日內(nèi)）完成調(diào)查并提出處理意見或調(diào)解方案。特殊情況可延長，并應(yīng)告知雙方原因。2.本協(xié)議的效力自簽訂或開始處理之日起生效，直至噪音問題得到解決、雙方達(dá)成一致或爭議通過其他途徑最終處理完畢為止。3.協(xié)議因上述條件滿足而自然終止，或經(jīng)雙方協(xié)商一致終止，或因調(diào)解/裁決結(jié)果生效而終止。第八條保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，除非法律法規(guī)要求或獲得對方書面同意，不得向無關(guān)第三方泄露。第九條法律適用與爭議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請明確約定管轄法院，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條通知與本協(xié)議相關(guān)的所有通知均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。第十一條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方就噪音控制投訴事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書面的約定。第十二條修訂本協(xié)議的任何修訂均