2025年AI智能交互合同協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]簽訂：甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（用戶）：[用戶名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]地址：[用戶地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[用戶統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼]（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.甲方擁有人工智能（AI）智能交互技術(shù)及相關(guān)平臺，能夠提供模擬人類自然語言理解與生成的交互服務(wù)；2.乙方希望使用甲方提供的AI智能交互服務(wù)；3.甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方使用甲方提供的AI智能交互服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1AI智能交互：指基于人工智能技術(shù)，由甲方提供的、能夠模擬人類自然語言理解與生成的交互系統(tǒng)（如聊天機(jī)器人、虛擬助手等），與乙方進(jìn)行信息交流、任務(wù)處理或情感溝通等服務(wù)模式。1.2服務(wù)商：指提供AI智能交互服務(wù)的甲方。1.3用戶：指使用甲方提供的AI智能交互服務(wù)的乙方。1.4用戶數(shù)據(jù)：指在AI智能交互過程中產(chǎn)生的、與用戶相關(guān)的各類信息，包括但不限于用戶輸入的文本、語音、圖像、個人信息、交互日志、行為偏好等。1.5訓(xùn)練數(shù)據(jù)：指甲方用于訓(xùn)練、優(yōu)化和改進(jìn)AI模型性能所使用的數(shù)據(jù)集。1.6模型更新：指甲方對AI交互模型進(jìn)行的算法調(diào)整、功能升級、知識庫擴(kuò)充、模型迭代等維護(hù)活動。1.7服務(wù)時間：指AI智能交互服務(wù)可被乙方訪問和使用的期間，具體時間段由雙方另行約定或根據(jù)服務(wù)性質(zhì)確定。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供位于[服務(wù)平臺地址，如網(wǎng)址或APP名稱]的AI智能交互服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），具體功能包括但不限于[列舉主要功能，如信息查詢、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)、對話娛樂等]。2.2服務(wù)范圍涵蓋乙方通過注冊賬戶或指定方式接入甲方服務(wù)系統(tǒng)后，與甲方提供的AI交互系統(tǒng)進(jìn)行的所有交互行為。2.3甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)需要或法律法規(guī)要求，對服務(wù)內(nèi)容、功能、性能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行模型更新或調(diào)整，但應(yīng)盡量保證不影響乙方合理使用的核心功能，并應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通知乙方，除非更新屬于必要維護(hù)或緊急修復(fù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定及服務(wù)說明，持續(xù)提供穩(wěn)定、可用的AI智能交互服務(wù)。3.1.2保證服務(wù)在約定或承諾的服務(wù)時間內(nèi)正常運行，遇重大維護(hù)或升級應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通知乙方。非因乙方原因?qū)е碌挠媱澩夥?wù)中斷，甲方應(yīng)努力縮短中斷時間并盡快恢復(fù)。3.1.3擁有對AI模型進(jìn)行持續(xù)訓(xùn)練、優(yōu)化和迭代的權(quán)利，以提升交互體驗和效果。模型更新可能影響用戶交互，甲方應(yīng)確保更新符合協(xié)議目的，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議關(guān)于數(shù)據(jù)處理的約定。3.1.4嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施（包括但不限于加密存儲、訪問控制、安全審計、災(zāi)備恢復(fù)等）保護(hù)乙方數(shù)據(jù)和訓(xùn)練數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失或濫用。3.1.5確保提供的AI交互內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及社會公序良俗，采取技術(shù)措施避免生成包含違法違規(guī)信息、歧視性內(nèi)容、有害信息或侵犯第三方合法權(quán)益的內(nèi)容。如發(fā)生有害內(nèi)容生成，甲方應(yīng)及時處置并改進(jìn)模型。3.1.6對其提供的AI交互服務(wù)及其系統(tǒng)運行所依賴的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等）享有合法權(quán)利，確保其擁有合法運營服務(wù)的全部權(quán)利或許可。3.1.7根據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)要求，向乙方提供必要的技術(shù)支持和問題解答服務(wù)。3.1.8在收集、處理乙方數(shù)據(jù)前，如法律法規(guī)或本協(xié)議有要求，應(yīng)向乙方明確告知數(shù)據(jù)處理的目的、方式、范圍、存儲期限、乙方權(quán)利及甲方采取的安全保護(hù)措施等，并獲取乙方的同意。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議約定的目的和范圍，合法、正當(dāng)、合理地使用AI智能交互服務(wù)。3.2.2在使用服務(wù)前，根據(jù)甲方要求，提供真實、準(zhǔn)確的注冊信息（包括但不限于用戶名、密碼、聯(lián)系方式等）和必要的數(shù)據(jù)。3.2.3遵守甲方制定的使用規(guī)則、用戶協(xié)議及禁止性條款，不得利用服務(wù)從事任何違法活動，包括但不限于發(fā)送垃圾信息、詐騙、騷擾、傳播淫穢色情、暴力恐怖、極端思想內(nèi)容，或侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等）。3.2.4授權(quán)甲方在遵守法律法規(guī)、本協(xié)議約定及獲得乙方事先明確同意（如適用）的前提下，收集、存儲、使用其在服務(wù)交互過程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，包括其輸入的文本、語音、圖像、個人信息、交互日志等，用于提供、改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)功能、進(jìn)行模型訓(xùn)練與迭代、進(jìn)行用戶畫像分析、提供個性化推薦等。3.2.5授權(quán)甲方在必要時，對其提供的交互數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化或去標(biāo)識化處理，并可用于內(nèi)部研究、產(chǎn)品開發(fā)、向第三方提供分析報告等目的，但需保證處理后的數(shù)據(jù)無法識別到特定個人。3.2.6負(fù)責(zé)保管好自己的賬戶信息，并對賬戶下的所有活動負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)賬戶被盜用，應(yīng)立即通知甲方。3.2.7有權(quán)訪問其在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的部分個人數(shù)據(jù)記錄，并有權(quán)要求甲方在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，刪除其個人數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)提供便捷的查詢和刪除途徑。乙方應(yīng)明確其數(shù)據(jù)刪除請求的范圍，且甲方在刪除數(shù)據(jù)后，可能無法完全恢復(fù)因數(shù)據(jù)用于模型訓(xùn)練等原因而進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)。3.2.8對其向甲方提供的個人信息真實性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，并配合甲方按照法律法規(guī)要求履行相應(yīng)的告知、同意等義務(wù)。第四條數(shù)據(jù)處理4.1數(shù)據(jù)收集：甲方在提供服務(wù)過程中，將收集乙方提供的信息以及乙方與AI交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（以下統(tǒng)稱“用戶數(shù)據(jù)”），具體類型包括但不限于：用戶注冊信息、用戶輸入的文本、語音、圖像等交互內(nèi)容、交互時間戳、設(shè)備信息、IP地址、地理位置信息（如開啟定位服務(wù)時）、行為日志等。4.2數(shù)據(jù)存儲：收集的用戶數(shù)據(jù)和用于訓(xùn)練AI模型的部分?jǐn)?shù)據(jù)（“訓(xùn)練數(shù)據(jù)”）將存儲在甲方在中國境內(nèi)（或約定其他國家/地區(qū)，需明確）的數(shù)據(jù)中心，并采取加密、脫敏等安全措施進(jìn)行保護(hù)。4.3數(shù)據(jù)處理與使用：甲方處理用戶數(shù)據(jù)的目的包括但不限于：提供和優(yōu)化AI交互服務(wù)、進(jìn)行用戶畫像、個性化推薦、風(fēng)險控制、內(nèi)容審核、模型訓(xùn)練與迭代、服務(wù)統(tǒng)計分析、開發(fā)新功能等。甲方處理訓(xùn)練數(shù)據(jù)旨在提升AI模型的性能和準(zhǔn)確性。4.4跨境傳輸：如因提供服務(wù)等需要，確需將用戶數(shù)據(jù)傳輸至中國境外，甲方應(yīng)確保符合《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)出境的要求，并提前通知乙方。4.5用戶數(shù)據(jù)訪問與刪除：乙方有權(quán)訪問其部分個人數(shù)據(jù)記錄，并有權(quán)要求甲方刪除其個人數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)在收到請求后[具體天數(shù)]日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定執(zhí)行刪除操作。乙方需明確刪除請求的具體范圍，甲方在刪除后，可能因數(shù)據(jù)已被用于模型訓(xùn)練等原因無法完全恢復(fù)。甲方應(yīng)提供便捷的查詢和刪除渠道。4.6匿名化處理：甲方可以對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化或去標(biāo)識化處理，處理后的數(shù)據(jù)無法識別到特定個人，此類數(shù)據(jù)的使用可以不再受本協(xié)議關(guān)于個人信息處理的限制，但甲方應(yīng)確保處理過程的合規(guī)性。第五條安全責(zé)任5.1甲方的安全責(zé)任：甲方是AI交互平臺和其中包含的用戶數(shù)據(jù)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)的主要安全責(zé)任方。甲方應(yīng)采取包括但不限于技術(shù)措施和管理措施，保障服務(wù)平臺的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全，例如：采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲；實施嚴(yán)格的訪問控制策略，限制對數(shù)據(jù)的非必要訪問；定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估；建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，處理安全事件；遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)相關(guān)要求等。5.2乙方的安全責(zé)任：乙方應(yīng)妥善保管其賬戶名、密碼及所有相關(guān)資料，并對使用其賬戶進(jìn)行的所有活動和由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其個人信息安全，警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙和釣魚攻擊。5.3事件響應(yīng)：甲乙雙方同意，如發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)安全事件等影響用戶數(shù)據(jù)安全的情況，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定及時通知對方和/或相關(guān)監(jiān)管部門、受影響用戶。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方對其提供的AI智能交互服務(wù)所使用的所有軟件、平臺、AI模型、算法、界面設(shè)計、域名、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識以及所有相關(guān)技術(shù)成果（以下統(tǒng)稱“甲方知識產(chǎn)權(quán)”）享有完整的、排他的知識產(chǎn)權(quán)，并受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得對甲方知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何侵犯行為，包括但不限于復(fù)制、修改、distributed、反向工程、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或許可給第三方使用。6.2乙方在使用服務(wù)過程中，通過AI交互系統(tǒng)生成的內(nèi)容（“用戶生成內(nèi)容”，若適用）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。但甲方有權(quán)在提供服務(wù)、進(jìn)行內(nèi)容審核、內(nèi)部培訓(xùn)、非商業(yè)性展示等目的范圍內(nèi)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)（如著作權(quán)法）關(guān)于合理使用或獲得乙方同意的前提下，使用或展示該用戶生成內(nèi)容。6.3如乙方向甲方提供數(shù)據(jù)或創(chuàng)意用于模型訓(xùn)練或服務(wù)改進(jìn)，雙方應(yīng)就知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。若無約定，甲方可能基于其處理和優(yōu)化獲得一定的使用權(quán)利。第七條保密條款7.1保密信息：本協(xié)議所稱“保密信息”是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息、用戶數(shù)據(jù)等相關(guān)的所有資料、信息、知識、數(shù)據(jù)、軟件、源代碼、設(shè)計、規(guī)格、計劃、方法、工具、產(chǎn)品、工藝、商標(biāo)、名稱、地址、客戶名單等，無論其形式如何，只要披露方明確告知接收方該信息是保密的，或者該信息根據(jù)其性質(zhì)或所處環(huán)境應(yīng)被合理視為保密信息。7.2保密義務(wù)：接收方同意并承諾，僅在為實現(xiàn)本協(xié)議目的所必需的范圍內(nèi)使用披露方的保密信息，并采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度（但無論如何不應(yīng)低于合理的謹(jǐn)慎程度）來保護(hù)該保密信息，防止其被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取、使用或泄露。接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但可向其具有完全控制權(quán)的關(guān)聯(lián)公司披露，且該關(guān)聯(lián)公司已書面同意遵守不低于本協(xié)議約定的保密義務(wù)。法律法規(guī)要求或有權(quán)司法/行政機(jī)構(gòu)強(qiáng)制披露的除外，但在此種情況下，接收方應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)盡力提前通知披露方。7.3例外情況：本協(xié)議中已公開的信息、接收方在披露方披露前已合法知曉的信息、接收方從無保密義務(wù)的第三方合法獲得的信息、接收方證明在披露方披露信息后非因接收方過錯而公開的信息，以及接收方能夠證明其已完全匿名化處理且無法識別到特定個人的信息，不視為保密信息。7.4保密期限：本協(xié)議約定的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三或五]年。第八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與性能8.1甲方承諾努力提供穩(wěn)定、可靠的AI智能交互服務(wù)，并爭取達(dá)到[具體的服務(wù)水平協(xié)議SLA標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)可用性達(dá)到99.9%]的目標(biāo)。具體的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間等指標(biāo)詳見甲方提供的官方服務(wù)說明，該說明構(gòu)成本協(xié)議的一部分。8.2甲方提供的AI交互服務(wù)在功能和性能上可能存在一定的局限性，并非萬能或絕對準(zhǔn)確。對于AI交互生成的信息或建議，乙方應(yīng)自行判斷其準(zhǔn)確性、適用性，并自行承擔(dān)使用該信息或建議可能產(chǎn)生的風(fēng)險。8.3甲方將致力于提升AI交互的公平性，采取措施識別并努力減輕模型可能存在的算法偏見，避免因模型原因?qū)μ囟ㄈ后w產(chǎn)生歧視性影響。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷、質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，或因甲方原因造成乙方數(shù)據(jù)泄露、泄露給第三方或被濫用，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)在收到乙方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)根據(jù)情況向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過乙方因此次違約直接損失的[具體百分比，如百分之五十]。9.2若乙方違反本協(xié)議約定，利用服務(wù)從事違法活動、侵犯第三方權(quán)益或嚴(yán)重違反使用規(guī)則，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額或計算方式]，違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。9.4本協(xié)議約定的賠償責(zé)任上限，是指除因甲方違反數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)、違反服務(wù)SLA承諾或存在故意或重大過失行為外，甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)對乙方承擔(dān)的累計賠償責(zé)任總額不超過人民幣[具體金額]元。此上限不適用于因甲方違反法律法規(guī)造成乙方直接罰款或行政處罰的情況。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如：提交北京市仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]，并約定[選擇具體的仲裁機(jī)構(gòu)名稱或法院名稱]。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期或條件，如：2026年12月31日止/雙方一致同意終止止]。11.4協(xié)議終止后，乙方仍需遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)安全（如數(shù)據(jù)刪除要求）、法律合規(guī)等方面的約定。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)要