2025年AI智能語音識別合同協(xié)議鑒于甲方希望委托乙方提供AI智能語音識別服務(wù)，乙方同意按照本合同約定提供服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“AI智能語音識別服務(wù)”是指乙方利用人工智能技術(shù)，將甲方提供的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文本數(shù)據(jù)的在線服務(wù)，包括但不限于通過API接口提供服務(wù)、離線語音轉(zhuǎn)文本處理等。1.2“服務(wù)期限”是指本合同項下乙方提供AI智能語音識別服務(wù)的起止時間，自本合同生效之日起至____年____月____日止。1.3“用戶數(shù)據(jù)”是指甲方在服務(wù)期限內(nèi)通過本服務(wù)提供的所有語音數(shù)據(jù)及其相關(guān)元數(shù)據(jù)。1.4“性能指標(biāo)”是指本合同約定的AI智能語音識別服務(wù)的具體服務(wù)水平，包括但不限于字符錯誤率（CER）、端到端延遲、服務(wù)可用性等。1.5“知識產(chǎn)權(quán)”是指任何專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、專有技術(shù)、數(shù)據(jù)庫權(quán)以及其他任何具有財產(chǎn)性質(zhì)的權(quán)利和權(quán)益。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理認(rèn)定為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計劃、用戶數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、本合同內(nèi)容等。1.7“服務(wù)報告”是指乙方按照本合同約定定期向甲方提供的，反映服務(wù)使用情況、性能指標(biāo)、系統(tǒng)狀態(tài)等信息匯總的文件。1.8“違約”是指一方未能履行或不適當(dāng)履行本合同項下的任何義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意向甲方提供AI智能語音識別服務(wù)，具體功能模塊包括但不限于：(a)普通清晰語音的實時識別與轉(zhuǎn)寫；(b)帶有時間戳的語音事件識別；(c)支持普通話及主要方言的識別；(d)提供標(biāo)準(zhǔn)API接口供甲方系統(tǒng)集成調(diào)用。2.2服務(wù)的具體性能指標(biāo)（SLA）如下：(a)標(biāo)準(zhǔn)普通話清晰語音識別，在標(biāo)準(zhǔn)測試集上端到端字符錯誤率（CER）應(yīng)不低于95%；(b)實時識別服務(wù)的端到端延遲應(yīng)不超過250毫秒；(c)服務(wù)可用性承諾達(dá)到99.5%。2.3甲方使用服務(wù)時，應(yīng)通過約定的API接口提交語音數(shù)據(jù)，并遵守乙方的使用規(guī)范，包括但不限于月度調(diào)用次數(shù)限制。2.4乙方應(yīng)確保其提供的AI模型及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供符合性能指標(biāo)的服務(wù)；(b)有權(quán)按時獲取服務(wù)報告及相關(guān)的性能監(jiān)控數(shù)據(jù)；(c)有權(quán)要求乙方對甲方提供的保密信息予以保密；(d)在符合合同約定的情況下，有權(quán)獲得服務(wù)的持續(xù)供應(yīng)。3.1.2甲方的義務(wù)：(a)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費用；(b)保證其提供的用戶數(shù)據(jù)來源合法，且其使用不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或隱私權(quán)；(c)按照乙方提供的接口文檔規(guī)范調(diào)用服務(wù)，并負(fù)責(zé)其系統(tǒng)集成環(huán)境的穩(wěn)定；(d)配合乙方進(jìn)行必要的用戶數(shù)據(jù)標(biāo)注以提升模型效果，具體方式由雙方另行協(xié)商。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用；(b)有權(quán)要求甲方提供必要的信息以完成服務(wù)開通、故障排查及性能優(yōu)化；(c)有權(quán)根據(jù)服務(wù)使用情況生成并發(fā)送服務(wù)報告。3.2.2乙方的義務(wù)：(a)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)及時、有效地向甲方提供AI智能語音識別服務(wù)；(b)保護(hù)甲方提供的用戶數(shù)據(jù)的安全，采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；(c)對服務(wù)過程中接觸到的甲方用戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得用于合同目的之外的其他任何用途；(d)按照約定頻率向甲方提供服務(wù)報告，并保證報告內(nèi)容的真實、準(zhǔn)確；(e)對其提供的AI模型及服務(wù)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級，以確保持續(xù)穩(wěn)定運行。第四條費用、支付與結(jié)算4.1服務(wù)費用采用按量計費模式，具體計費標(biāo)準(zhǔn)為：每萬次API調(diào)用人民幣____元。4.2甲方應(yīng)在每月____日之前，為其當(dāng)月的服務(wù)使用量向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費用。4.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后____個工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。4.4如雙方約定其他收費模式或價格，則按另行簽署的補充協(xié)議執(zhí)行。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方提供的AI智能語音識別服務(wù)所基于的核心算法、模型、軟件系統(tǒng)等知識產(chǎn)權(quán)均屬于乙方所有。5.2甲方在服務(wù)期限內(nèi)使用乙方提供的AI智能語音識別服務(wù)，僅為實現(xiàn)本合同目的而獲得的使用許可，該許可為非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。5.3甲方使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的輸出結(jié)果（如文本文件）及其衍生數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方，但乙方保留對其服務(wù)技術(shù)方案本身的所有權(quán)。5.4乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方服務(wù)引起第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和費用，給甲方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第六條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)6.1雙方同意，在提供和履行本合同過程中，對于甲方提供的用戶數(shù)據(jù)及在服務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。6.2乙方承諾采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施保護(hù)甲方用戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲、訪問控制、安全審計等。6.3未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方提供的用戶數(shù)據(jù)用于任何第三方服務(wù)或與任何第三方共享，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.4本合同終止后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在完成所有費用結(jié)算后，將甲方提供的原始用戶數(shù)據(jù)刪除或返還給甲方，除非法律法規(guī)要求乙方保留。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方對于在本合同簽訂及履行過程中獲知的對方保密信息，均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密信息的保密期限自保密信息披露之日起至本合同終止后____年。7.3任何一方不得泄露、使用（以任何方式，包括但不限于復(fù)制、披露、許可）或允許任何第三方使用其負(fù)保密義務(wù)的信息，但以下情況除外：(a)該信息已公開披露且非因該方違反本合同所致；(b)該信息在披露時已為該方所有且未承擔(dān)保密義務(wù)；(c)該信息是根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露的；(d)該信息是由該方從無保密義務(wù)的第三方合法獲取的。7.4雙方員工、代理人等知悉保密信息的人員，有義務(wù)遵守本合同項下的保密義務(wù)，并應(yīng)被要求僅為其履行本合同之目的使用該等信息。第八條服務(wù)報告與性能監(jiān)控8.1乙方應(yīng)每月第一個工作日內(nèi)向甲方提供上一個月度的服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)使用量統(tǒng)計、各項性能指標(biāo)達(dá)成情況、系統(tǒng)運行狀態(tài)及任何已知或潛在問題。8.2甲方有權(quán)對服務(wù)的性能進(jìn)行實時監(jiān)控，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的性能數(shù)據(jù)查詢和問題診斷。第九條服務(wù)期限與終止9.1本合同的服務(wù)期限為____年____月____日起至____年____月____日止。9.2服務(wù)期限屆滿前____日，如雙方無書面異議，本合同可自動續(xù)約____年，續(xù)約次數(shù)不限/最多續(xù)約____次。9.3除本合同另有約定外，任何一方有權(quán)在提前____日書面通知對方的情況下，因以下原因終止本合同：(a)對方發(fā)生重大違約行為，且在收到書面通知后____日內(nèi)未能糾正；(b)對方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。9.4合同終止時，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后____日內(nèi)完成相關(guān)數(shù)據(jù)的處理（如刪除或返還），并完成所有費用的結(jié)算。服務(wù)報告的提供義務(wù)在合同終止前已完成的，仍需履行。第十條違約責(zé)任10.1若乙方未能達(dá)到本合同約定的性能指標(biāo)（SLA），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付當(dāng)次違約服務(wù)費用____%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的____%。若乙方連續(xù)____個月未能達(dá)到SLA，甲方有權(quán)單方面解除本合同。10.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期費用，即逾期金額每日千分之____。10.3若任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.4若乙方違反知識產(chǎn)權(quán)保證或數(shù)據(jù)處理規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第十一條不可抗力11.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十三條法律適用與管轄13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同受中華人民共和國法律管轄，并據(jù)此進(jìn)行解釋。第十四條其他條款14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議、諒解。14.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.3若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.4本合同項下的通知應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。14.5任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得另一方事先書面同意。14