2025年電商用戶行為監(jiān)測合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱：[委托方名稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]監(jiān)測方（以下簡稱“乙方”）：名稱：[監(jiān)測方名稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]鑒于甲方作為電商平臺的運營者，需要監(jiān)測其平臺用戶行為以優(yōu)化運營策略，提升用戶體驗和商業(yè)效果；乙方作為專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務商，擁有提供用戶行為監(jiān)測服務的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供電商用戶行為監(jiān)測服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1乙方為甲方提供針對甲方電商平臺（平臺名稱：[平臺名稱]，平臺網(wǎng)址/APP：[平臺網(wǎng)址/APP]）的用戶行為監(jiān)測服務。1.2監(jiān)測范圍包括甲方平臺上的用戶訪問、瀏覽、點擊、加購、收藏、購買等行為，以及用戶來源、留存、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵指標。1.3具體監(jiān)測指標包括但不限于：網(wǎng)站/APP訪問量（PV/UV）、新/老訪客比例、頁面瀏覽路徑、跳出率、平均停留時間、商品點擊率（CTR）、加購率、收藏率、購物車放棄率、轉(zhuǎn)化率（CVR）、用戶注冊/登錄行為、下單/支付行為、用戶來源渠道分析、流量質(zhì)量評估、用戶地域分布、設(shè)備類型分布、新老用戶比例等。1.4監(jiān)測方式主要采用在甲方平臺指定頁面和功能模塊部署JavaScript代碼或集成AppSDK的方式進行數(shù)據(jù)采集。具體埋點需求和實施方案由雙方另行確認。1.5甲方應根據(jù)乙方要求，及時提供必要的平臺訪問權(quán)限、技術(shù)接口文檔以及配合乙方完成監(jiān)測代碼的部署和調(diào)試。1.6乙方保證其提供的監(jiān)測技術(shù)和服務符合行業(yè)內(nèi)通用標準，并持續(xù)進行優(yōu)化以提升監(jiān)測效率和準確性。第二條數(shù)據(jù)提供與報告2.1乙方負責采集、處理甲方平臺的用戶行為數(shù)據(jù)，并定期向甲方提供監(jiān)測報告。2.2數(shù)據(jù)處理應包括數(shù)據(jù)清洗、去重、聚合等環(huán)節(jié)，并對涉及個人身份信息的原始數(shù)據(jù)進行匿名化處理，確保無法識別到具體個人。2.3監(jiān)測報告形式為甲方指定的在線數(shù)據(jù)可視化平臺（Dashboard）或定期發(fā)送的電子版報告（格式為PDF或Excel）。2.4報告頻率為每周/每月（選擇一項），具體時間為每周五/每月最后一日發(fā)送上一周期/月的報告。2.5報告內(nèi)容應全面反映本合同第一條約定的各項監(jiān)測指標，并可根據(jù)甲方需求進行定制化調(diào)整。2.6甲方有權(quán)隨時查閱監(jiān)測數(shù)據(jù)和報告，乙方應提供必要的訪問權(quán)限和支持。第三條費用與支付3.1甲方同意按照本合同約定向乙方支付監(jiān)測服務費用。3.2服務費用采用[固定月費/按量計費]方式。固定月費為人民幣[金額]元/月。按量計費按實際采集到的有效數(shù)據(jù)量[單位]計算，費率為人民幣[金額]元/[單位]。3.3支付周期為[按月/按季]支付。首次費用于合同生效之日起[天數(shù)]內(nèi)支付，后續(xù)費用于每個支付周期結(jié)束后的[天數(shù)]內(nèi)支付。3.4支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后[天數(shù)]內(nèi)將款項轉(zhuǎn)賬至乙方以下賬戶：銀行名稱：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]3.5乙方開具的發(fā)票類型為[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。3.6如服務費用涉及稅費，由[甲方/乙方]承擔。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方為提供本合同項下服務而開發(fā)、使用的軟件系統(tǒng)、平臺、監(jiān)測模型等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2基于甲方平臺數(shù)據(jù)生成的分析結(jié)果、洞察報告等衍生內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，除乙方使用的通用分析方法和技術(shù)模型外，歸甲方所有。甲方有權(quán)在自身業(yè)務范圍內(nèi)使用這些內(nèi)容。4.3乙方提供的通用監(jiān)測報告模板的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在獲取報告后，僅限于內(nèi)部使用，不得對報告模板進行修改、復制或用于商業(yè)用途。4.4未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將屬于對方的知識產(chǎn)權(quán)許可或轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第五條隱私與數(shù)據(jù)安全5.1雙方確認，在履行本合同過程中涉及的用戶行為數(shù)據(jù)可能包含用戶的個人信息。雙方同意嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)。5.2乙方在收集、處理、存儲和傳輸用戶行為數(shù)據(jù)時，應取得必要的用戶授權(quán)（如通過甲方平臺隱私政策告知并獲得用戶同意），且僅收集實現(xiàn)監(jiān)測目的所必需的最少個人信息。5.3乙方應采取commerciallyreasonable的技術(shù)和管理措施（包括但不限于加密、訪問控制、安全審計等）保護甲方平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。5.4未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方平臺數(shù)據(jù)（包括個人信息和匿名化數(shù)據(jù)）用于本合同約定之外的目的，或向任何第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求除外）。5.5合同終止后或服務關(guān)系結(jié)束后，乙方應根據(jù)甲方要求或法律規(guī)定，安全刪除或返回甲方所有甲方平臺的原始數(shù)據(jù)和相關(guān)個人身份信息，并確保無法恢復。第六條保密義務6.1甲乙雙方對于在本合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)、財務信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）負有保密義務。6.2保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、甲方平臺的技術(shù)細節(jié)、用戶數(shù)據(jù)、運營策略、財務信息以及乙方監(jiān)測技術(shù)細節(jié)、客戶信息等。6.3任何一方僅能為了履行本合同之目的使用對方的保密信息，不得為任何其他目的使用或泄露。6.4雙方應采取不低于保護自身同類保密信息的標準來保護對方的保密信息。6.5保密義務自本合同簽訂之日起生效，并在本合同終止后持續(xù)有效[年數(shù)]年。第七條服務期限與終止7.1本合同服務期限為[年數(shù)]年，自______年______月______日起至______年______月______日止。7.2合同期滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[年數(shù)]年。7.3任何一方可在滿足以下條件時書面通知對方終止本合同：(a)另一方發(fā)生重大違約行為，在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)未能糾正；(b)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)發(fā)生不可抗力事件，持續(xù)影響服務提供超過[天數(shù)]日；(d)法律法規(guī)重大變化導致合同無法履行。7.4終止合同的，雙方應進行善后處理，包括但不限于：乙方停止提供服務，返還甲方提供的資料，刪除甲方數(shù)據(jù)，結(jié)算相關(guān)費用。因違約終止的，違約方應賠償守約方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1若乙方未能按約定提供服務或提供的數(shù)據(jù)存在重大錯誤，影響甲方正常運營的，應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，違約金不超過本合同總金額的[百分比]%。8.2若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務或終止合同，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。8.3任何一方違反本合同關(guān)于保密義務、數(shù)據(jù)安全、個人信息處理的約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。8.4雙方應各自承擔因其違約行為給對方造成的間接損失和可得利益損失。8.5本合同約定的違約金條款為最終解決方式，任何一方不得就違約事宜尋求超出本合同約定的其他賠償。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、政策調(diào)整）、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[天數(shù)]小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應采取措施減少不可抗力造成的影響。9.3因不可抗力導致合同部分或全部無法履行，受影響方根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應及時通知對方并持續(xù)履行在可履行范圍內(nèi)的義務。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁/訴訟]解決。10.3[如選擇仲裁]仲裁機構(gòu)：[仲裁委員會名稱]，仲裁規(guī)則：[仲裁規(guī)則名稱]，仲裁地點：[地點]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4[如選擇訴訟]訴訟由[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十一條其他條款11.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定和承諾。11.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.3若本合同任何條